Отзывы о банках Беларуси - страница 19.

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Приорбанка, а также пользуетесь нашими продуктами и услугами. В ответ сообщаем Вам следующее. Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и заключенными между Приорбанком и клиентом договорами. Согласно Общим условиям банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО в случае сбоя, повлекшего неработоспособность программно-технических средств и не устранения его в течение 60 (шестидесяти) минут с момента обнаружения банк информирует клиентов посредством размещения информации о невозможности осуществления операций при использовании карточки, а также осуществления операций в Интернет-Банке/Мобильном приложении Prior Online, в сети Интернет на официальном сайте www.priorbank.by и в социальных сетях. Действительно, 16.07.2025 наблюдались трудности в связи с проведением технологических работ. Для информирования клиентов банком 15.07.2025 была опубликована соответствующая новость на Сайте в разделе «Новости банка» с темой «Технологические работы 16 и 18 июля» следующего содержания: «Уважаемые клиенты! Информируем о проведении технологических работ: - 16 июля с 02:00 до 06:00 будут недоступны операции в банкоматах и платежно-справочных терминалах Приорбанка; - 18 июля с 00:00 до 06:00 могут быть кратковременно недоступны операции в банкоматах, платежно-справочных терминалах, в Клиент-банке, мобильном приложении и интернет-банке Приорбанка для физических и юридических лиц, платежи по карточкам Приорбанка в интернет-магазинах, а также операции по карточкам Приорбанка в устройствах других банков. Просим планировать платежи с учетом этой информации.». Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что Приорбанк на постоянной основе проводит работу по повышению уровня сервиса, и мы прилагаем все усилия по усовершенствованию программного обеспечения для обеспечения бесперебойной работы каналов дистанционного банковского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Благодарим за обратную связь! Папа может обратиться в поддержку банка, и мы проверим причину отказа по кредитной заявке. Заранее нет возможности подсказать, будет ли одобрена заявка. Как правило, для отказа всегда есть весомые причины. В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках. Это специальная математическая модель со множеством переменных и коэффициентов, которая принимает либо помогает банку принять решение о предоставлении кредита. Сильнее всего на отрицательный ответ банковской программы влияет несколько факторов: 1. Прежде всего, наличие текущей просроченной задолженности. 2. Второй фактор, который помешает оформить кредит, это просрочки в прошлом (эта полная история сохраняется в кредитном регистре Национального банка) 3. Третий фактор связан с теми людьми, у которых много действующих кредитов. Даже если они исправно погашаются, то долговая нагрузка на клиента все равно большая. Скоринговая система логично решит, что еще один кредит вы можете и не оплатить. В этом случае лучше рефинансировать (объединить кредиты в один). Также анализируется количество запросов других банков в кредитную историю конкретного клиента. И если их стало вдруг много, это вызывает вопросы: можно предположить, что клиенту много раз отказывали. Овердрафты к зарплатным карточкам и кредитные линии — еще один нюанс. Хотя они могут быть и не использованы в текущий момент, банк может расценивать их как действующие кредиты с соответствующей нагрузкой на ваш кошелёк, ведь вы можете в любой момент их полностью использовать. Из-за этого вырастет долговая нагрузка, а для нас это означает снижение платежеспособности. 4. Четвертый фактор — вопрос честности. Всегда указывайте в заявке на кредит реальный доход, должность, состав семьи, наличие обязательств по другим кредитам (карты рассрочки тоже учитываются). Банк все равно может выяснить фактическое положение дел. 5. Последний, пятый фактор. Это полное отсутствие кредитной истории. Так как история помогает оценить платежеспособность, дисциплинированность клиента и его надежность как заемщика. Хотя если других рискованных моментов в заявке клиента не будет, нулевая кредитная история может никак не повлиять на решение банка. Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и заключенными между банком и клиентом договорами. К сожалению, проверить факты по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, и предоставить комментарии не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Приорбанка, банковском счете, открытом в банке, о дате произошедшего инцидента и дате обращения в банк для урегулирования ситуации. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего банка. Вероятнее всего, ваши визиты в банк пришлись на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые вам пришлось испытать. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, операции бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для их проведения, сложно. В будущем для сокращения периода ожидания Банк рекомендуем вам использовать сервис мобильной очереди Earlyone, с помощью которого Вы можете забронировать время посещения отделения Банка заранее. Приложение Earlyone доступно к бесплатному скачиванию в AppStore или Google Play, оно не требует дополнительной регистрации или авторизации. Для заказа дистанционного талона необходимо: установить приложение Earlyone на телефон; в настройках приложения выбрать город; выбрать банк (БНБ-Банк), отделение, желаемую услугу, дату и время обслуживания; нажать кнопку «Создать билет». В сохраненной записи будет указан код активации. Обратившись в отделение в зарезервированные день и время, вам необходимо активировать талон на терминале электронной очереди, введя в поле «Активация мобильного талона» код активации и ожидать вызова своего номера талона. В случае необходимости вы можете изменить время посещения отделения, сместив время заказанного талона на 15 минут. Банк периодически проводит обновление приложения, предупреждая об этом заранее в разделе «Новости» мобильного приложения и на сайте банка, планируя такие работы только на вечернее и ночное время. Конечно, случаются ситуации технического сбоя. Предусмотреть их невозможно, но служба технической поддержки старается решить такие вопросы максимально быстро. Мы благодарим вас за пользование услугами нашего банка и ещё раз приносим свои извинения за возможные неудобства в обслуживании. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть