Отзывы о банках Беларуси - страница 21.

Дарина, благодарим за такой тёплый отзыв о работе наших специалистов! Приятно знать, что вы получили квалифицированную помощь в решении финансовых вопросов и остались довольны обслуживанием. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Павел, спасибо за положительную обратную связь о нашей работе! Мы всегда стремимся предоставлять профессиональные консультации и качественный сервис и рады, что вам понравилось обслуживание в Paritetbank. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов!

Уважаемый клиент! Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка (далее – ЛПА Банка) и заключенными между Банком и клиентом договорами. Поясняем, что заявления клиентов, оформленные в рамках договорных отношений с клиентами, порядок рассмотрения которых регулируется отдельными ЛПА Банка, рассматриваются Банком в течение 15 календарных дней, а в случае необходимости дополнительного изучения и проверки вопроса, изложенного в заявлении – 30 календарных дней. Отношения между клиентом и банком строятся на основе Договора об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО, неотъемлемой составляющей которого являются Общие условия банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Общие условия). Порядок и сроки рассмотрения спорных ситуаций изложены в главе 6 раздела V Общих условий. Согласно п. 6.1.1. в случае совершения операции при использовании карточки без согласия держателя держатель обязан сообщить о несанкционированной им операции в банк по телефонам, указанным в Общих условиях, либо на оборотной стороне карточки не позднее: - дня, следующего за днем получения выписки по Счету, но не позднее 6 числа календарного месяца, следующего за месяцем совершения операции; - 3-х часов с момента отправки банком SMS-сообщения о совершенной операции и получения его Держателем. На основании полученной информации банк блокирует данную Карточку. Согласно п. 6.1.2. после уведомления держателем банка о совершении несанкционированной операции по телефону, клиент должен подать заявление, оформленное в письменном виде по форме, установленной банком, о несогласии с операцией, совершенной по карточке, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня уведомления банком. Неполучение банком претензии в письменном виде в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения информации о совершении операции считается подтверждением правильности ее проведения. В п. 6.2. описана процедура опротестования операций, согласно которому основанием для осуществления банком процедуры опротестования сделки является заявление клиента, оформленное в письменном виде по форме, установленной банком, о несогласии с операцией, совершенной по карточке. Сроки проведения процедуры опротестования сделки определяются правилами платежной системы и могут достигать до 200 календарных дней с момента выставления претензии клиентом в письменном виде. В случае проведения операции на веб-сайте, поддерживающего технологию аутентификации личности 3-D Secure, опротестование операции не производится. Обращаем Ваше внимание, что в п. 6.3. определено, что за необоснованно опротестованный платеж банк взимает штраф (плату) согласно Перечню банковских и иных операций, оказываемых "Приорбанк" ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций (далее – Перечень операций и величин плат). На основании вышеизложенного, информация о сроках рассмотрения заявления и сроках проведения процедуры опротестования сделки предоставлена Вам корректная. Сообщаем, что ознакомиться с действующей редакцией Общих условий, актуальным Перечнем операций и величин плат Вы можете на информационных стендах банка в местах обслуживания клиентов в отделениях банка и (или) в сети Интернет на сайте www.priorbank.by, а также при обращении в контакт-центр банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Надеемся, что предоставленные пояснения помогут в понимании сложившейся ситуации, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк.

Здравствуйте, Дима. Благодарим за положительный отзыв. Приятно, что вы поделились своим опытом использования нашей СберКарты и программы Спасибо. Рады, что наш сервис помог сэкономить и сделать ваши финансовые операции более удобными. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем продолжать работать над улучшением качества наших услуг. Надеемся, что вы и дальше будете пользоваться нашими продуктами и получать от них максимальную выгоду.

Добрый день!

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк

Чтобы мы могли разобраться, просим сообщить информацию по Вашей ситуации на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Андрей, благодарим за тёплый отзыв о Paritetbank! Приятно знать, что визит в наше обновлённое отделение оставил у вас положительные впечатления. Надеемся и дальше видеть вас среди наших клиентов!

Добрый день, Игорь! Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции при работе с нашим банком. К сожалению, указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои полные данные: ФИО, дата рождения, ссылка на отзыв, суть обращения (изложить в чем именно претензия) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/ разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Добрый день, Марк. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с оформлением и использованием карты в нашем банке. Однако указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения с описанием сложившейся ситуации на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ по сложившейся ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства

Благодарим за положительную обратную связь о работе Paritetbank! Приятно знать, что вы остались довольны работой нашего специалиста и качеством сервиса. Мы постоянно работаем над тем, чтобы обслуживание в нашем банке было максимально комфортным, и всегда рады видеть вас в наших отделениях.

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Нам очень приятно, что вы оценили наш сервис. Обратная связь от клиентов очень важна для нас. Будем радовать вас и дальше!

С уважением,
Белорусский народный банк