Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11403 отзыва
Светлана
Беларусбанк
Стоимость карт
Крайне не довольна стоимостью выпуска карт. Мало того что приходиться платить при изготовлении карты, то еще и ежемесячно снимают за пользование. Самый дорогой банк. Не рекомендую.
Юрий
БНБ-Банк
Удобно!
Сделал виртуальную карту 123, привязал к Swoo и теперь плачу телефоном везде. В банкоматах пластик не достаю, деньги снимаю прямо через телефон
Ответ банка
24.12.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Мы рады слышать, что вы остались довольны работой нашей карты 1-2-3. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентом высокое качество наших продуктов. Если у вас будут вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
Белорусский народный банк
Алина
БНБ-Банк
Работает)
Положила деньги на вклад, всё работает как обещали. Проценты начисляются вовремя, приложение показывает всё корректно
Ответ банка
24.12.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Рады, что смогли помочь вам с выбором вклада и что наши условия оказались для вас выгодными.
Мы стараемся сделать все для вашего удобства и выгодных решений.
С уважением,
Белорусский народный банк
Вероника
Банк БелВЭБ
Легитимное мошенничество
Я вынуждена оставить этот отзыв, чтобы предостеречь других от ошибок, которые совершила я сама. Мой опыт сотрудничества с банком - это несколько лет, наполненных стрессом, несправедливостью и пренебрежением к клиенту.
Всё началось в 2022 году с изучения условий кредитования на недвижимость. С января 2023 года я стала клиентом, и с этого момента началась полоса испытаний. Приведу лишь 4 самые во... Читать далее
Я вынуждена оставить этот отзыв, чтобы предостеречь других от ошибок, которые совершила я сама. Мой опыт сотрудничества с банком - это несколько лет, наполненных стрессом, несправедливостью и пренебрежением к клиенту.
Всё началось в 2022 году с изучения условий кредитования на недвижимость. С января 2023 года я стала клиентом, и с этого момента началась полоса испытаний. Приведу лишь 4 самые вопиющие ситуации, которые характеризуют отношение банка.
1. Цинизм в самый уязвимый период.
Во время беременности, столкнувшись с финансовыми трудностями, я обратилась за кредитными каникулами, на которые, согласно внутренним документам банка, имела право («иные случаи материальных затруднений» или что-то вроде этой формулировки). На первой же встрече с руководством на меня, беременную женщину, оказывали давление, чтобы «не возникала». При второй встрече этот пункт из документа был уже «исправлен». УДАЛЕН. В помощи отказали, посоветовав прийти… после рождения ребенка.
2. Борьба за обещанное и скрытые условия.
После родов я два месяца «выбивала» те самые каникулы, сталкиваясь с некомпетентностью: ни в отделении, ни в центральном аппарате не могли внятно сказать, какой пакет документов нужен. В итоге каникулы были предоставлены лишь после жалоб. В БРТИ также сотрудник банка не знал информацию, которую у него запрашивали и «висел на телефоне». Но ключевое: меня ввели в заблуждение. Мне сказали, что лишь переносится срок уплаты, умалчивая о полной стоимости услуги. В результате я заплатила около 400 рублей за саму опцию создания новых документов и все, что с ними связано (которые могли бы пойти в оплату кредита), а проценты за период каникул были не списаны, а раскиданы на весь увеличенный срок. Итог: дополнительная переплата более чем в 3400 рублей, которая ляжет на меня отдельным платежом.
К слову, мой кредит около 43 тыс. бр, а проценты около 50 тыс бр.
3. Финансовый удар, ставящий семью на грань.
Самое шокирующее произошло под Новый год. Несмотря на то что я добросовестно платила больше обязательного платежа (до1200 рублей при графиковых около 800), чтобы быстрее гасить долг и не утонуть в процентах – банк выставил мне единовременный счет на более 3500 бр, те самые проценты за каникулы. Никаких предупреждений! Для семьи, где я в декрете, а муж единственный кормилец, это сумма сопоставима с его зарплатой. Эти деньги не уменьшают основной долг, это чистая переплата за срок кредита, когда я им НЕ пользовалась. Банк загнал нас в ловушку, проигнорировав все принципы поддержки клиентов в сложных обстоятельствах.
4. Полное игнорирование и хаос в коммуникации.
Когда после моих звонков сумму скорректировали, со мной никто не связался и ничего не объяснил. Ошибка это была или что? Почему отнекивался колл-центр и говорили «это в техподдержку, это в техподдержку, ждите, не знаем ошибка или нет». С техподдержкой связаться не дали. Я узнала об изменении в своем приложении, постоянно проверяя и обновляя его, плохо спала и очень нервничала, так как не понимала, ошибка это вновь или нет, где занимать под конец года, как элементарно поесть!! По их мнению я должна была за 2 дня найти сумму и забыть про питание на месяц. 22-го — увидела долг, 23-го — звонков нет, дальше выходные, а 29-го уже надо платить. Самостоятельные звонки в банк упирались в «ждать, мы перезвоним». Это невыносимый стресс.
В итоге: за всеми этими кошмарами стоят системные проблемы банка — спорные изначально условия, текучка кадров (мой менеджер давно уволился), непрофессионализм оставшихся сотрудников (переписка с ошибками орфографическими и смысловыми), медленная техподдержка и постоянные сбои.
Этот банк оказал некачественную услугу, отнял у меня время, нервы и средства в самый ответственный и сложный период жизни - рождение ребенка. Рекламируют и говорят о поддержке, а на деле демонстрируют полное отсутствие человеческого отношения.
Не рекомендую никому и призываю десять раз подумать, прежде чем связать с ними свою финансовую жизнь.
P.S. на данный момент я опять связалась с банком, опять сказали перезвонят, я все ещё жду звонка.
Мне очень жаль, что все ещё приходится с ними сотрудничать. Иначе будет негде жить. Ведь кредит был взят на квартиру. Не знаю «накажет ли» банк меня за этот отзыв, но я пойду дальше. Кредит кровью и потом… Свернуть
Ирина
Белагропромбанк
Прекрасный банк. Являюсь клиентом банка 18 лет. Деньги выдавали без проблем.
Ответ банка
23.12.2025
Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку.
Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка.
Олеся
Белинвестбанк
Благодарность
Благодарю сотрудников в городе Горки за обслуживание. Все очень внимательные и вежливые. Особенно хочу выделить Ольгу. Обращалась к ней по поводу кредита. Осталась довольна обслуживанием.
Гость
Альфа Банк
Несовершенство внутренних процедур и технические неисправности, которые привели к материальным и временным потерям.
22.12.2025 в банкомате по адресу г.Минск ул.Сурганова 43 произошел сбой: при запросе 2600 BYN устройство выдало только 2400 BYN. Ошибка системы и последующий алгоритм возврата средств, установленный банком, нанесли мне существенный ущерб.
Банк не обеспечил корректную работу оборудования, что привело к необоснованному удержанию моих денежных средств.
Для исправления ошибки, допущенной банком, о... Читать далее
22.12.2025 в банкомате по адресу г.Минск ул.Сурганова 43 произошел сбой: при запросе 2600 BYN устройство выдало только 2400 BYN. Ошибка системы и последующий алгоритм возврата средств, установленный банком, нанесли мне существенный ущерб.
Банк не обеспечил корректную работу оборудования, что привело к необоснованному удержанию моих денежных средств.
Для исправления ошибки, допущенной банком, от меня потребовали личного присутствия с паспортом. Отсутствие гибких механизмов идентификации (через мобильное приложение или биометрию) вынудило меня тратить время на поездку за документами.
Из-за инцидента и необходимости оперативно решать вопрос возврата средств, я опоздал на назначенную встречу, что повлекло репутационный ущерб и стресс.
Настаиваю на признании банком вины в ненадлежащем оказании финансовых услуг. Требую предоставить извинения и предложить соразмерную компенсацию за потраченное время и моральный вред.
В случае игнорирования претензии, информация об инциденте будет направлена в Национальный банк Беларуси для оценки надежности программного обеспечения и клиентских регламентов ЗАО «Альфа-Банк».
Дата: 22.12.2025 Свернуть
Ответ банка
22.12.2025
Благодарим за обратную связь и приносим искренние извинения! Понимаем, как важно обеспечить корректную работу устройств и при возникновении каких-либо сложностей всегда стремимся исправить ситуацию как можно скорее. При возникновении каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться в наш чат онлайн-поддержки, подскажем и сориентируем по любым вопросам, касаемо наших продуктов и услуг.
Напишите, ... Читать далее
Благодарим за обратную связь и приносим искренние извинения! Понимаем, как важно обеспечить корректную работу устройств и при возникновении каких-либо сложностей всегда стремимся исправить ситуацию как можно скорее. При возникновении каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться в наш чат онлайн-поддержки, подскажем и сориентируем по любым вопросам, касаемо наших продуктов и услуг.
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку через личный кабинет в приложении INSNC (в разделе "Диалоги" - "Альфа-чат"), для детальной проверки сложившейся ситуации и её урегулирования Свернуть
Александр
Белагропромбанк
Плохая организация работы
Взял талончик для обмена валюты в 14:10. Спустя 30 минут стою ожидаю. Передо мной очередь человек из 15… кабинок 4 , работает 2, принимают как обмен так и коммуналку. По моим прикидкам надо час полтора что бы поменять деньги. Это не современно, исправляйтесь.
Ответ банка
22.12.2025
При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема ... Читать далее
При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание. Свернуть
Полина
Белинвестбанк
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность Елене, за высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Благодаря её помощи, вопрос был решён оптимально быстро и с максимальным комфортом для меня. Приятно иметь дело с таким компетентным специалистом.
Гость
Банк БелВЭБ
Отличные специалисты в Гродно
Хочу поблагодарить за отличную работу и партнерство сотрудников на Калючинской 21 в Гродно. Отлельная кабина для наших клиентов ! Уважительное и внимательное отношение к клиентам! Банковские операции проходят в спокойной благоприятной обстановке.
С уважением, Юриэлт
Гость
Белинвестбанк
Прекрасный банк г.Горки. Все сотрудники очень вежливые. Всегда отзывчивые, готовые прийти на помощь в любых ситуациях.
Валерий.
БНБ-Банк
Вклады.
Отличный банк и отличные вклады. Обязательно приду и открою вклад: 15.01. 2026 г. на 125 тысяч бел. рублей !!!
Ответ банка
24.12.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Рады слышать, что вы планируете открыть депозит в нашем банке и довольны процентной ставки. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие условия и высокое качество сервиса. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением,
Белорусский народный банк
Арина
Банк Дабрабыт
Карта
Пользуюсь данным банком уже почти год, хорошие условия по картам, всегда можно воспользоваться web версией приложения банка, что упрощает жизнь.
Возникла проблема, обратилась в офис, специалисты были вежливы и компетентны, быстро помогли решить сложившуюся ситуацию и оставили улыбку на лице, после обслуживания. Всем советую! Отличный банк!
Ответ банка
22.12.2025
Добрый день, Арина! Спасибо, что выбираете наш Банк и доверяете нам Ваше благополучие, а также за высокую оценку работы специалистов Банка. Мы будем и дальше стремиться оправдывать Ваши ожидания, прилагать все усилия для создания наилучшего сервиса и Вашего опыта взаимодействия с Банком. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.
Гость
Белинвестбанк
Благодарность
Все на высшем уровне, посетила отделение в г.Горки по вопросу переводов, консультация на высшем уровне, вопросов не осталось. Спасибо работникам!!!
Константин
МТБанк
Зачисление выручки
Долгое зачисление выручки, были случаи когда зачисляли пятничную вечернюю выручку после обеда в понедельник, контакт центр для галочки ни конкретно сроков ни чего нибудь еще конкретного не могут сказать, такое ощущение что выручку зачисляют программисты вручную, в альфа банке есть счет там все куда быстрей
Ответ банка
23.12.2025
Константин, добрый день!
Спасибо большое за вашу обратную связь! Для быстрого поступления выручки после закрытия смены, предлагаем Вам подключить услугу "онлайн зачисление выручки", она совершенно бесплатная в нашем банке. Для подключения услуги обратитесь, по номеру +375 29 181 00 00 или к вашему персональному менеджеру.
С уважением, МТБанк.