Отзывы о банках Беларуси - страница 192.

Оформлял страховку в отделении Альфа банка возле метро Каменная Горка. Страховка оформлена на мой старый не существующий паспорт. Документы, в том числе и паспорт в визовом центре (от туда и позвонили). Страховка, ясен пень, не действительна. Как человек, который держал мой новый паспорт в руках ввел старые данные в полис?! И дальше, паспорт в визовом центре, в банке практически послали... Мне не с чем даже в другую компанию обратиться. Я уж молчу про нарезанные круги по городу...

Перевела деньги на счёт карту, прошло больше суток, денег нет. Хотя обещали до 18.00 следующего дня. Крайне возмущена. В белагропромбанке деньги на карт счёт приходят через 3-4 часа. Сделала для себя выводы.

АЛЛОООООО! Трубку кто-нибудь возьмет? Уже час первый в очереди!

Самый гадкий банк!!! Не советую пользоваться их услугами, т.к.обязательно обманут. Много лет пользовался их картой Джокер. С первого дня был обман, который и сейчас есть. Оформление якобы бесплатное, но потом прилетает списание за оформление или обслуживание карты и прилетает не сразу, а через несколько дней. Так почему это сразу не прописать. Ну тогда не все в шоколаде будет. А до этого первого списания все покупки не идут в накопление для бесплатного обслуживания в следующем месяце. Вот оформили карту положили 1000р., совершили на эту сумму покупки и уже выполнили условия, ан нет, это в зачет не пойдет,т.к.не списались деньги за обслуживание (оформление) карты и об этом специалисты офисов и молчат и справочная тоже, это ведь ухудшает условия "бесплатной" карты, а многие об этом даже и не знают, хоть и работают в этом банке. Кстати, все их новые "Финансовые витамины" тоже с таким же скрытым списанием не сразу, любит банк шальную прибыль. У банка серьезные проблемы с Интернетбанкингом, который работает с такими ошибками, что им порой невозможно пользоваться и с каждым обновлением ПО появляются новые проблемы. Виновник - косячная фирма LWO, в которой работают "очень умные программисты" и, самое главное, что банк с ними заодно (понятное дело почему, есть в интернете объяснение), т.к.ничего не предпринимает для решения этих проблем пока не достучишься до высокого руководства, но и после этого проблемы почти все остаются. Не умеют они программировать и вот в этом причина. Также у банка проблема с СМС оповещением о зачислении денег на карту. СМС приходит с огромным опозданием на несколько часов и тогда, когда уже деньги потрачены. Денег уже нет, а СМС приходит, что они пришли, но остаток ноль. Правда круто!!! Но самая большая подлость, что тайком с января в определенных категориях самые востребованные mcc коды с 3% уменьшили до 0.5% в 6 раз. Даже справочная служба об этом не знает, всем говорят, что уменьшили до 2%, но как оказалось жадность банка и подлость намного выше. Они поменяли эти коды в своих сборниках, но где простой человек об этом узнает, кто эти сборники смотрит. Могли бы в СМС прописать или хотя бы в том же Интернетбанкинге, но тогда все переместят свои деньги в другой банк и будут оплачивать картами честных банков, пусть и с меньшим кешбэком. Тот негатив, который споймает Белинвест после таких скрытых перемен будет очень большим. Изменения в кешбэке пришли с января 2024 г., но уже платежи с конца декабря пошли под 0.5%. Пусть это будет их последняя шальная прибыль (ведь они свой высокий кешбэк с этих покупок получили, только нас ограбили) и клиентов станет минимум - они этого заслужили! В каких категориях самых востребованных столо 0.5%: продукты питания (супермаркеты, по факту все магазины продуктовые, гипермаркеты , кулинарии, хлебные магазины и даже Остров чистоты и вкуса, у них у всех mcc 5411, остальные продуктовые коды где 2% встречаются настолько редко, что их можно по пальцам сосчитать и с каждым разом все магазины переходят на 5411, поэтому остальные скоро почти уйдут), аптеки mcc 5912, оплата проезда, заправка топливом и СТО - все это стало 0.5%, все самое востребованное!!! После такого отношения брать любой продукт в этом банке нет никакого желания, да и нести им деньги во вклад тоже. Свое имя они полностью запетнали!!! Одна звезда даже много, но меньше оценку поставить нельзя.

Заинтересовал рублёвый вклад, решил позвонить в банк чтобы уточить информацию. Один специалист переключил на другого, который вообще ничего не знает. Я ей вопрос про проценты, сроки, а она подождите уточню информацию… Я ее спрашиваю про страховой взнос, а она я уточу информацию… У вас там кто работает? Вы хоть слушаете “все разговоры записываются” как работают ваши сотрудник? Перехотелось делать вклад… Задавал элементарные вопросы, на которые не получил внятного ответа… Пожалуйста, прежде чем усаживать специалиста на консультацию, проведите хорошее обучение! По итогу после “я уточню информацию” положил трубку.

Давно являюсь клиентом этого банка, впечатления только хорошие. Удобное приложение, класная карта с манибэком, грамотные сотрудники колл центра.

У банка почти всегда выгодные курсы обмена валют, платежные карточки имеют стильный дизайн и манибэк. В кассах работают отзывчивые консультанты. Удобное мобильное приложение в современном стиле. Для меня особую ценность составляет развитие банка: новые программы по картам, обновление сайта, приложения. Всё это внушает доверие, что банк работает и развивается.

Я хочу выделить профессиональную поддержку в чате банка. По любому вопросу пишу в чат и получаю быстрые и точные ответы. Хочу отметить сотрудника технической поддержки - Елизавету. Я весь день решал вопросы с оплатой на Alibaba.com. Благодаря Елизавете у меня всё получилось. Как бы было хорошо, если бы во всех банках работали такие сотрудники...) БНБ, у вас шикарный специалист, а также отличная поддержка в чате.

Ужасно самый медленный банк в РБ.. ожидание обслуживания по простейшим операциям 1-1.5 ЧАСА.. при том,что клиентов в зале ожидания 4-5 человек.. один человек на все операции.. ( хотя столов для обслуживания 10+).. фу такими быть..

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ОАО "Паритетбанк" на Киселева 61А. Уже несколько раз обращалась и всегда получала профессиональную консультацию, сотрудники вовлекаются и решают все вопросы. И что для меня важно - отделение очень светлое и не много людей. Приятно заходить в банк. А ещё можно и с питомцем. Отдельное спасибо специалистам Ольге и Кристине, и начальнику - Елене Маштапе.

В период санкций наше предприятие, как и многие другие, было вынуждено искать дополнительные возможности отправки платежей нерезидентам, что и привело нас в РРБ-Банк. Это самый лояльный и клиентоориентированный банк: вопросы решаются по звонку, никаких переадресаций на других специалистов. Особая благодарность Дятковскому Виталию, который благодаря своей оперативности, заинтересованности в своей работе, является визитной карточкой этого банка. Для предприятия обслуживание в этом банке - это низкий курс покупки валюты, адекватные комиссии за переводы, поддержка со стороны специалистов в решении любых вопросов, удобный интерфейс интернет-банкинга. Я желаю только успехов этому банку и побыстрее решить вопросы в плане переводов!

Передаю огромный респект и благодарность Елизавете из поддержки сайта. Оперативно и терпеливо помогла с приложением и т.д. Спасибо.

Дай бог здоровья Татьяне , девушка котороя работает на зале отделения в городе Гродно, помогла зарегистрироваться в приложении и очень подробно объяснила все по карте 123.

Если вы ищете себе "надежного партнёра" который сделает вам "лучший курс", и менеджеров отдела обслуживания которые обладают полной информацией об услугах, процессинге, и делают обслуживание комфортным и в радость - обходите стороной.. На протяжении 5 лет являюсь клиентом банка с Gold пакетом, обратились в отделение банка в г.Витебск (пр-т Людникова), с запросом на обмен валюты в белорусские рубли определенной суммы для дальнейшей оплаты по курсу НБРБ. Менеджер отделения обслуживание Татьяна Мисникова(Мясникова), встретив с надменным выражением лица, как говорится "ни здрасте ни ...." и чуть ли не с посылом "Что вы от меня хотите?" озвучила условие для обмена суммы необходима справка о доходах, в кратчайшие сроки справка о доходах была получена, после чего снова вернулись в банк к данной особе, на слова "Вот пожалуйста справка, какие дальнейшие действия?", последовал недовольный с закатившимися глазами и раскатившемся на стуле телом "Я же вам все рассказала", процессинг был следующий: Заявка на приходный ордер - Занесение денег в кассу - Запрос на А-Курс в приложении - Обмен по предложенному курсу. И тут началось самое интересное. После того как деньги в валюте оказались на счету запрос на "личный курс" с запрошенным максимальным таймингом (30 минут) попросту не рассматривался, прошло 30 минут, еще один запрос и еще 30 минут, итого мы дошли до изменения курса с 3.1775 до 3.1660, естественно никто не хочет терять деньги на такой разнице курсов, на вопрос "Можем ли мы совершить обмен завтра?", нам было отвечено "Нет, вы должны завершить операцию", те кто хоть раз отправлял заявку на Индивидуальны курс, знают, если ты отправляешь свой курс, то тебе будет либо предложен встречный курс, либо заявка отменена, в этот момент каким-то магическим образом, Виктория начинает общение с казначейством, и говорит нам о том что бы мы "выставляли курс 3.1650 по-другому они не поменяют"(средний курс по другим банкам составлят 3.1750, по наилучшим 3.1780), в по сути безвыходной ситуации, указав данный курс, вуаля!Ответ пришёл мгновенно!Естественно мы совершили обмен потеряв ощутимую сумму денег. На следующее утро, в желании разобраться детальнее в ситуации, оператор колл-центра на вопрос "об обязательном обмене при поступлении денег через Приходной ордер" поступил ответ "Нет, вы не были обязаны их обменивать". Cоответственно в этот же день курс утром уже был 3.780 без всяких "индивидуальных курсов", что позволило бы избежать потери денег. Подытожив данный рассказ: -Не ожидайте того что вам как "дорому клиенту" будут предлагать хотя бы средний курс обмена на крупные суммы...скажу более, был предложен наихудший "индивидуальный" курс среди всех банков РБ. -Была ли тянучка времени, внутрикорпоративным желанием потянуть время до изменения курсов остается большим вопросом, определенно доверия в будущем к этому банку 0. -Клиентоориентированность и отношение к клиентам данного менеджера чьё имя фамилия указаны выше - 0. Допущенная (осознанно или неосознанно) ошибка, привела к потере средств ощутимого размера. P.s На следующий день в момент перечисления денежных средств, обслуживала молодая девушка Инна Пчёлкина, которая была полной противоположностью особе указанной выше, клиентоориентированность, вежливость, тот случай когда нужно поучить "старших" аспектам коммуникации с клиентами, эмпатии, и мат.части, которая влечет за собой подобные последствия. Представители банка для разбирательства данной ситуации так и не связались.

Крайне возмущен отношением вашего банка к клиентам. Оставили заявку онлайн предварительно одобрили кредит на сумму в 20000 руб. и сказали приехать в банк. На месте сделала расчет и сумма оказалась совсем не та. Очень не доволен вашим банком. Обидно за потраченное время