Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
8889 отзывов
Роман Технобанк
Меняю деньги только здесь!
Доброго дня! Часто езжу в командировки за рубеж и, соответственно, часто меняю валюту. Для этих целей обращаюсь преимущественно в Технобанк. Во-первых, кассиры вежливые и грамотные. Во-вторых, я всегда уверен в качестве купленной валюты. Никогда не возникало проблем с её использованием и даже продажей в РБ. Работают честно, работают грамотно. СПАСИБО!
Ответ банка
08.01.2025
Уважаемый клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Будем рады видеть Вас снова!
Жанна Банк Дабрабыт
Кредит
Банк спас мне праздники! В преддверии Нового года, когда хочется порадовать всех близкий подарками случилось у меня так, что на работе не дали премию, на которую я рассчитывала и конечно я расстроилась, что не смогу порадовать своих родных. И вот тут-то мне коллега подсказала, что можно взять кредит в Банке Дабрабыт, такое интересное название у него еще «Мы подождем», так еще и проценты не нужно платить, если успеешь погасить за полгода, так удобно. Спасибо вам за такой прекрасный кредит, всем буду советовать вас.
Ответ банка
26.12.2024
Добрый день, Жанна! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка, а также наших банковских продуктов. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям. Спасибо, что выбираете наш Банк. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.
Вика БНБ-Банк
Банк начал откровенно хитрить
Пользовалась картой 1-2-3 откровенно давно, не могла нарадоваться на кэшбек и условия обслуживания, а приложение вообще показалось крайне удобным.
Затем потихоньку начались проблемы - сначала какие-то непонятные отображения по заначке в иностранной валюте. Потом с крайней регулярностью приложение просто глючило. Но это еще ничего, потом банк стал менять условия обслуживания)
Я получаю переводы из-за границы, которые конвертируются в бел рубли в процессе начисления. Такие переводы обрабатываются долго, к этому я привыкла, но БНБ банк тут отличается особенно долгой обработкой. И из-за таких затянутых сроков обработки вы в итоге получите меньшую сумму, потому что к моменту обработки у банка уже курс валюты по картам будет меньше, чем в момент перевода. Курс, кстати, в сравнении с той же Альфой, крайне невыгодный.
Далее - на такие переводы действует комиссия - 1%. Ну то есть до конца декабря 2024 года она была такая (как и у банков конкурентов)), а вот последний перевод был буквально откушен на 2,5%) На вопросы ответить мне в поддержке смогли только через 2 дня, т.е. банк так размещает свои изменения, что даже специалисты работающие с клиентами не в курсе о всех новшествах, что тут говорить о клиентах. И мало этого - они комиссию сняли не по курсу, по которому провели перевод, а по курсу НБРБ! Который выше их курса по картам!
А по какому-то беспорядку в выписке , когда там появились числа, которых у меня на карте не было - меня просто отбривали тем, что видите ли платежи могут обрабатываться от 2 до 4 рабочих дней. А то, что у меня уже недели 2 не было таких сумм на карте их не волновало.
Спасибо, ухожу в 2025 год с Альфа банком.
Ответ банка
03.01.2025
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
При открытии любого продукта в банке клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг. Тем самым клиент подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк".
В соответствии с Правилами, банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно размещает на сайте https://bnb.by/ новости об основных изменениях. Отметим, что информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.
Комиссия за зачисление перевода взимается согласно тарифам банка.
В выписке по карте отражаются все совершённые клиентом операции. Действительно, в выписке указываются 2 даты. Первая – дата совершения операции. Вторая – дата отражения данной операции по счёту.
Мы сожалеем о принятом вами решении. Надеемся, что в будущем вы будете пользоваться услугами БНБ Банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
АЛЕКСАНДР Паритетбанк
Замечательный банк, хорошее обслуживание. Особая благодарность кассиру Юлии и специалисту Кристине за работу.
Ответ банка
26.12.2024
Александр, благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Мы очень стараемся предоставлять нашим клиентам качественный сервис. Надеемся и дальше видеть вас среди клиентов Paritetbank.
Валерия Паритетбанк
Худшие приложение, непродуманный подход к обслуживанию клиентов
Являюсь клиентом банка совсем недавно. Минус, карты не открывают удаленно, второе закрытие карт производится также при личном приеме в банке, а банк на деле совсем непопулярный, точек расположений мало, большая трата времени на открытие и закрытие. Приложение работает отвратно, из за некорректной работы перевод был выполнен два раза. Работы проводимые по корректности работы приложения также не регламентированы.На сайтах пишете одно, на деле нарушаете установленное время проведения технических работ. Горячая линия бесполезна... Это самый худший банк с которым приходилось сотрудничать. Никому не посоветую и скорее закрою карту.
Ответ банка
26.12.2024
Валерия, сожалеем, что взаимодействие с банком оставило у вас неприятные впечатления и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим обратить внимание на то, что сеть Paritetbank насчитывает 26 отделений и удаленных рабочих мест, 8 из которых находятся в Минске. Вы можете обратиться в любое из них за совершением банковских операций. В период с 24 по 25 декабря в связи с проведением технологических работ действительно наблюдались ограничения в функционировании мобильного приложения. Мы работаем над тем, чтобы такие проблемы больше не повторялись, и надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет для вас более продуктивным. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Андрей Беларусбанк
Обмен валют
При обмене 100 евро, работник отказала, сказав на подпись на купюре, что это надпись. При этом надписей никаких нет. К сожалению фото нельзя прикрепить.
Ксения Белинвестбанк
Худший банк
Ужасное приложение, сложности со входом в мобильную версию интернет-банкинга, выписку за полгода можно получить только через подачу заявления в офисе, блокировка по любому поводу, а сейчас перевод на 5 рублей идёт три рабочих дня... Желаю этой шарашкиной конторе скорейшего закрытия!
Рашид Технобанк
Блокировка карты
По ошибке заблокировал в приложении карту. Что бы разблокировать, нужно ехать в банк с паспортом. Почему бы не сделать как в приложении МТБанк. Заблокировать и разблокировать продукты можно самому. Сок паспорта закончился. Новый паспорт будет готов через 15 дней. Учебу нужно оплатить в течении недели. И что делать не понятно.
Ответ банка
08.01.2025
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь. Мы направим информацию ответственным отделениям для рассмотрения возможности внедрения вашего предложения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Бахтияр Банк Дабрабыт
Обман клиентов
Я являюсь клиентам банка 25.12.2024 обратился в Банк., нужна была консультация по вкладу. позвонил по тел банка 522211, сначала долго говорил роботом, потом переключил на оператора прождал 11 минут, но так и не дождался оператора, со стороны банка прекратили соединение.
Ответ банка
26.12.2024
Добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг соответствовало ожиданиям каждого Клиента. К сожалению, на основании предоставленной информации в Вашем отзыве, Банком не может быть дан комментарий по произошедшей ситуации. В связи с чем, для проведения подробного разбирательства направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв и подробностями о произошедшей ситуации (номер телефона с которого был совершен звонок, дата и время звонка). После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Дабрабыт
Игорь Белинвестбанк
Отвратительно
Оплатить билет онлайн? Забудьте. Перевести на другую карту? Нет. При том предупреждения о невозможности операции нет, деньги со счёта списываются и никуда не приходят. Это грабёж.
Елена МТБанк
Не храните сбережения в этом банке
Не храните сбережения в этом банке на карточке. В любой момент любая сумма может быть заблокирована на длительный срок в нарушение закона РБ. Для разблокировки придётся много раз позвонить в банк.
Ответ банка
26.12.2024
Елена, спасибо за предоставленную обратную связь и приносим вас извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно анализировать ситуацию и предоставить вам комментарии по ситуации. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.
Татьяна Паритетбанк
Обратилась сегодня за помощью в ЦБУ, оплатили со специалистом кредит в банкомате, специалист Светлана Викторовна предложила установить мобильное приложение, теперь очень удобно пользоваться своими счетами online, очень довольна обслуживанием и оказанной помощью, рекомендую Паритетбанк!
Ответ банка
26.12.2024
Татьяна, благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы очень стараемся сделать банковское обслуживание доступным и удобным для наших клиентов. Рады, что оправдали ваши ожидания. Надеемся и дальше видеть вас в числе постоянных клиентов Paritetbank!
Иван Белгазпромбанк
Катастрофически не хватает касс
Чтобы осуществить обмен, готовьтесь потратить два-три часа своей жизни. Касс катастрофически не хватает , и судя по всему руководство это устраивает. Так что если вам нужны, какие либо операции в кассе, то выбирайте другой банк.
Владимир БНБ-Банк
Безобразная работа банка! Как минимум второй день толком не работает приложение, невозможно пополнить виртуальную карту с карты другого банка. По трем телефонам, указанным на сайте дозвониться невозможно.Выслушиваешь рекламу по десять раз, потом Ваш номер в очереди такой...Был дождался номера в очереди 2, прождал практически пол-часа, ответа не дождался. На сайте никакой информации о проблемах..Одно только дебильное общение через ИИ..
Ответ банка
03.01.2025
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за отзыв.
На текущий момент действительно существуют трудности при пополнении карт нашего банка через сервис "ВЕБ ПЭЙ". Данные ограничения на стороне самого сервиса. Поэтому рекомендуем использовать альтернативные способы для пополнения карт ( например, через ЕРИП или при помощи P2P перевода).
Также отметим, что проведение технических работ – это обязательная часть поддержки наших цифровых каналов. Несмотря на возможные неудобства они важны, чтобы Вы продолжали с удовольствием пользоваться сервисами Банка.
Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием при обращении в поддержку банка. Вероятнее всего, ваш звонок пришёлся на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые пришлось испытать. Со своей стороны стараемся предоставлять консультации быстро и качественно.
С уважением,
Белорусский народный банк
Анна Приорбанк
Перевод по ерип
Зачисление денежных средств ждать неизвестно сколько, на беларусбанк быстрее поступают.
В сбере две секунды и деньги перечислены, а тут ждать пол дня (в лучшем случае)
Ответ банка
31.12.2024
Уважаемый клиент!
К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции.
Для того, чтобы банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение банка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр банка по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090.
Уточнить режим работы отделений банка и перечень оказываемых услуг можно на сайте банка www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам.
В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр банка по вышеуказанным номерам.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.
С уважением, Приорбанк.