Отзывы о банках Беларуси - страница 244.

С карточки моей дочери мошенники списали большую сумму денег. Приложение взломали и она не смогла заблокировать, обратилась в тех.поддержку, заблокировали карту и в течение 10 минут за 9 операций была списала большая сумма денег и ни одну операцию служба безопасности не заблокировала. Тут 400р хочешь перевести, так позвонят, уточнят. А в этом случае 9 операций и ничего. И банк развел руками, мальчишка-консультант ещё и нахамил. Будьте осторожны, банк не защитит ваши средства на счетах. Свернуть

Самый отвратительный банк. Приложение отвратительное, постоянно нужно вводить коды подтверждения якобы для безопасности, но этим только усложняет пользование. А с недавних пор, чтоб обновить приложение нужно его скачать с сайта, если забыл пароль - можешь восстановить, но платно. Постоянно происходят какие сбои, сроки устранения никто не называет - вот так стоишь в городе без денег (хотя на карте они есть, но распорядиться ты ими не можешь) и не знаешь что тебе дальше делать. Как застряли в разработке услуг лет 10 назад, так и остаются там, за то реклама по тв и в интернете красиво приглашает воспользоваться услугами этого банка. Свернуть

БНБ банк долго и активно рекламировал карточку 123 с большим манибэком, но с 01.06.2024 правила получения манибэка изменили. С правилами я детально ознакомилась и приняла к сведению. С 1 по 5 число месяца на экране появляется кнопка "Хочу получать манибэк". 1 августа я нажала кнопку, после чего она тут-же исчезла. Но манибэк за июль я не получила. Банк доказывает, что нажатия не было и доказать, что оно БЫЛО возможности у клиента нет. С моей точки зрения, банк придумал хитрую схему, чтоб этот манибэк не выплачивать. О том, что кнопка нажата банк клиента никоим образом не извещает и не информирует, эта функция не предусмотрена. Со своими жалобами клиента отправляют в суд , о чем в ответ на мое заявление, председатель правления банка и написал длинное и пространное письмо. У клиента нет возможности доказать, что эти придуманные правила он выполнил, кнопку нажал. Возможно, у банка проблемы, поэтому включаются такого рода схемы. Уверена, что обманули многих. Свернуть

На этом сайте так часто предлагают карту "Кактус" МТБанка, что я решил ее заказать. Специалист колл-центра банка сообщила мне, что для того чтобы стать клиентом банка и заказать карту "Кактус" необходимо установить приложение "Моби" и зарегистрироваться в нем при помощи МСИ. Однако при регистрации приложение навязывает открытие другой карты - виртуальной карты Белкарт и отказаться от этого невозможно. Поэтому было принято решение открыть карту в другом банке, не требующем личного визита и не навязывающем ненужных продуктов. Оценка банку соответствующая. Свернуть

Долгое время я пользовалась картой рассрочки. Все было очень удобно. Я могла зайти в приложение, проверить график, посмотреть сколько месяцев рассрочки мне дали (не всегда продавцы в магазинах знают эту инфо), и, главное, мне всегда было видно сколько я должна по этой карте, был расписан каждый месяц, и поэтому можно было спланировать все платежи в соответствии с поступлениями денег. Что же сейчас. Полный бардак. Открываешь график платежей - какая то ерунда указана. Звонишь - отвечают "вы получите расчётную выписку по карте Халва". Получили. Куча какой то информации, а по факту ты как не знал что, когда и сколько, так и не знаешь. Я слышу от всех своих знакомых и коллег, которые пользуются картой рассрочки Халва, гневные отзывы именно потому, что нет нормальной конкретной информации. И все единодушно говорят примерно следующее: это сделано специально, чтобы пользователи путались и как можно чаще попадали на штрафные санкции. Уважаемое руководство МТБанка! Может быть вы наведете порядок по данному вопросу! Это было бы очень и очень кстати. Свернуть

Целый день я пытаюсь связаться с банком, я звоню постоянно на короткий номер 120 и также набирала мобильный представленный на сайте банка, со мной разговаривает помощник Полина, которая обещает переключить на оператора, но после ожидания никто не поднимает трубку, мало того за это у меня списали деньги с телефона. Я также писала на сайте в чат банка, связывалась с ними через бота-помощника в телеграмм, отправляла письмо на электронную почту, обратной связи никакой, объясните как я должна получить ответ на свой вопрос если элементарно просто поговорить с живым человеком нет возможности. никогда не сталкивалась с таким ужасным отношением Свернуть

Являюсь клиентом банка с мая 2023. Перешел с Приорбанка и был поражён, насколько здесь всё круто! Карты - стильные и функциональные. Можно выпускать и перевыпускать легко и просто в разных валютах. Никаких подтверждений по звонку и смс. Но больше всего мне понравился сервис. Поддержка - очень отзывчивая, приятная, особенно в телеграм-канале. Прямо готовы помочь. Акции в Альфа-Бонусе тоже ничего, но очень хочется видеть базовый кэшбек по мсс 5411 (продукты). Банк устраивает акции для неактивных клиентов на 3-5%, а для постоянных - в принципе не начисляет. Само приложение очень красивое и приятное, давно такого крутого приложения не было. 1 июля 2024 года произошел редизайн рабочего стола, из-за чего, он стал выглядеть слишком крупным. Обещают, что это исправят. Я очень этого жду, хочу чтобы выглядел в сетке 3*4 как до обновления. А еще надеюсь, что вернут двойной виджет курса валют, что был раньше и наладят историю операций, и конечно же баланс. Потому что после оплаты, баланс и операция отображаются не сразу, а после перезапуска приложения. Хочу дополнить тем, что хоть и зачисление средств у Альфы через ерип - моментальное и баланс карты обновляется сразу, но баланс и в InSync и INSNC обновляется не сразу (вот у Паритета и БНБ - обновление сразу). Также постоянно висит и надоедает этот глупый пузырь загрузки. Что касаемо истории, в добавок хочется чтобы логотипы мерчантов в операциях доделали, так как их отображение появляется после прохождения операций по счету, да и в целом количество логотипов сократилось последнее время почему-то (некоторые - устаревшие и нечитабельны). Одновременно с этим хочется видеть иконки по категориям для непопулярных мест (к примеру для непопулярного кафе - иконка вилки и ножа (по мсс), в книжном магазине - книжка, а естественно если это какой нибудь кофикс или оз - то их логотип) и чтобы по всем операциям в системе ЕРИП был логотип ЕРИП, а не красная иконка с монетами и рукой, а также писать название самой услуги ЕРИП в истории операций на русском языке, а не на английском. Жду, пока допилят доставку смс и пуш-уведомлений. Хочу чтобы смс-ки приходили за операции и меньше 15 руб (сейчас только от этой суммы), а пуши - моментально, как смс во всех банках, а не через минуту. И нет, у меня все хорошо с устройством. Хорошо было бы видеть формирование справок для посольства онлайн и всех других документов с печатью и подписью (как в Тинькофф). Ооочень хотелось бы видеть написание валюты вверху на карточках красного пластика пакета решений Смарт Классик. В целом банк очень крутой, я его обожаю, достойной альтернативы ему нет. Но пожелания, описанные выше, очень хочется, чтобы были реализованы. Свернуть

Желание оставить жалобу появилось после повторного негатива полученного от обращения в Альфа-банк! Обратились в банк по предоставлению кредита по договорам подряда. 3 дня ездили за 70 км в Солигорск выполняя поручение банка: справка с последнего места работы, справка, что в данное время трудоустроен ...В итоге при чистой кредитной истории и высоком доходе получили отказ...конечно по регламенту банка без объяснений. Предположительный вариант отказа-работа по договору подряда, почему сразу не объяснить все клиенту при первом визите? Зачем гонять людей? Что за отношение к клиенту? Вопросы сотрудников, говорящие о их некомпетенции освещать уже не буду, но главное что отказ через смс с предложением обратиться к концу этого месяца после 24 августа!-зачем не понятно ?Все это наводит на мысль, что в Альфа-банке нет компетентных сотрудников, которые оценивали бы потери банка в отказе платежеспособным клиентам !!! Условия кредитования в банке ооочень невыгодных.Не рекомендую! Свернуть

Отвратительно. Черт дёрнул оформить кредит через данный банк. Обслуживание ужасное. Никакой информации по остатки! Пытался узнать через магазин, сказали звонить по 120. Сначала женский голос по несколько раз переспрашивает причину звонка. Буквально приходится кричать. Затем обещают соединить с оператором. Пять минут музыки и сообщают, что все заняты, ждите. В итоге три пустых звонка, потерянный из жизни час времени и минусовой баланс на телефоне. Теперь что? Бегать по городу и искать банк для того, чтобы узнать остаток? Мобильное приложение отдельный разговор. Сколько не пытался зарегистрироваться, выдаёт ошибку и просит позвонить по 120. Издеваетесь? Свернуть