Отзывы о банках Беларуси - страница 244.

В период санкций наше предприятие, как и многие другие, было вынуждено искать дополнительные возможности отправки платежей нерезидентам, что и привело нас в РРБ-Банк. Это самый лояльный и клиентоориентированный банк: вопросы решаются по звонку, никаких переадресаций на других специалистов. Особая благодарность Дятковскому Виталию, который благодаря своей оперативности, заинтересованности в своей работе, является визитной карточкой этого банка. Для предприятия обслуживание в этом банке - это низкий курс покупки валюты, адекватные комиссии за переводы, поддержка со стороны специалистов в решении любых вопросов, удобный интерфейс интернет-банкинга. Я желаю только успехов этому банку и побыстрее решить вопросы в плане переводов! Свернуть

Если вы ищете себе "надежного партнёра" который сделает вам "лучший курс", и менеджеров отдела обслуживания которые обладают полной информацией об услугах, процессинге, и делают обслуживание комфортным и в радость - обходите стороной.. На протяжении 5 лет являюсь клиентом банка с Gold пакетом, обратились в отделение банка в г.Витебск (пр-т Людникова), с запросом на обмен валюты в белорусские рубли определенной суммы для дальнейшей оплаты по курсу НБРБ. Менеджер отделения обслуживание Татьяна Мисникова(Мясникова), встретив с надменным выражением лица, как говорится "ни здрасте ни ...." и чуть ли не с посылом "Что вы от меня хотите?" озвучила условие для обмена суммы необходима справка о доходах, в кратчайшие сроки справка о доходах была получена, после чего снова вернулись в банк к данной особе, на слова "Вот пожалуйста справка, какие дальнейшие действия?", последовал недовольный с закатившимися глазами и раскатившемся на стуле телом "Я же вам все рассказала", процессинг был следующий: Заявка на приходный ордер - Занесение денег в кассу - Запрос на А-Курс в приложении - Обмен по предложенному курсу. И тут началось самое интересное. После того как деньги в валюте оказались на счету запрос на "личный курс" с запрошенным максимальным таймингом (30 минут) попросту не рассматривался, прошло 30 минут, еще один запрос и еще 30 минут, итого мы дошли до изменения курса с 3.1775 до 3.1660, естественно никто не хочет терять деньги на такой разнице курсов, на вопрос "Можем ли мы совершить обмен завтра?", нам было отвечено "Нет, вы должны завершить операцию", те кто хоть раз отправлял заявку на Индивидуальны курс, знают, если ты отправляешь свой курс, то тебе будет либо предложен встречный курс, либо заявка отменена, в этот момент каким-то магическим образом, Виктория начинает общение с казначейством, и говорит нам о том что бы мы "выставляли курс 3.1650 по-другому они не поменяют"(средний курс по другим банкам составлят 3.1750, по наилучшим 3.1780), в по сути безвыходной ситуации, указав данный курс, вуаля!Ответ пришёл мгновенно!Естественно мы совершили обмен потеряв ощутимую сумму денег. На следующее утро, в желании разобраться детальнее в ситуации, оператор колл-центра на вопрос "об обязательном обмене при поступлении денег через Приходной ордер" поступил ответ "Нет, вы не были обязаны их обменивать". Cоответственно в этот же день курс утром уже был 3.780 без всяких "индивидуальных курсов", что позволило бы избежать потери денег. Подытожив данный рассказ: -Не ожидайте того что вам как "дорому клиенту" будут предлагать хотя бы средний курс обмена на крупные суммы...скажу более, был предложен наихудший "индивидуальный" курс среди всех банков РБ. -Была ли тянучка времени, внутрикорпоративным желанием потянуть время до изменения курсов остается большим вопросом, определенно доверия в будущем к этому банку 0. -Клиентоориентированность и отношение к клиентам данного менеджера чьё имя фамилия указаны выше - 0. Допущенная (осознанно или неосознанно) ошибка, привела к потере средств ощутимого размера. P.s На следующий день в момент перечисления денежных средств, обслуживала молодая девушка Инна Пчёлкина, которая была полной противоположностью особе указанной выше, клиентоориентированность, вежливость, тот случай когда нужно поучить "старших" аспектам коммуникации с клиентами, эмпатии, и мат.части, которая влечет за собой подобные последствия. Представители банка для разбирательства данной ситуации так и не связались. Свернуть

После посещения отделения банка осталось ощущение глубокого уважения к персоналу за высокий уровень сервиса. Сотрудники были приветливы и чрезвычайно внимательны к моим потребностям. Они подробно объяснили интересующие меня моменты касающиеся кредитов и подсказали по оптимальным вариантам для меня. Рассказали про возможность страхования. Отмечу профессионализм и терпеливое отношение к моим вопросам. Я ушел с уверенностью, что выбрал правильный банк, где мои интересы будут на первом месте. Спасибо за дружелюбный и профессиональный подход! Свернуть

Хуже банка для юр.лиц НЕТ!!! Пользуюсь услугами банков "Приорбанк" и "МТБанк" с ними и сравниваю! По справочному телефону отвечает робот которые не помогает а только ставит палки колеса. Дозвониться до своего менеджера НЕРЕАЛЬНО! Единственный банк в котором нужно делать "справки об отсутствии задолжености" к платежам! В интернет банке НИКАК нельзя подписать платежи, поэтому вам ВСЕГДА нужно таскать с собой компьютер с флешкой! В общем данный банк застрял в развитии примерно в 2005 году,возможно даже и раньше! Для людей кто ценит свое время,нервы НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТКРЫВАТЬ СЧЕТ В ДАННОМ БАНКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Для людей кто хочет окунуться в прошлое и испытать все тяготы и муки проведеня элементарных платежей(которые в других банках проводятся БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ НАЖАТИЕМ НА ТЕЛЕФОНЕ 3 КНОПОК!) РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Свернуть

Банк, в котором я обслуживаюсь, для меня самый лучший! Спасибо за профессиональное и внимательное отношение к клиентам. Если надо зайти на консультацию, то никогда не приходится тратить время в очередях, есть сервис "Запись на обслуживание". Само обслуживание приятное и проходит быстро. К тому же, персонал всегда дружелюбен и готов все подробно разъяснить. Мега-удобное приложение, круглосуточная техподдержка. Приятные бонусы по Сбер карте. Всем рекомендую ваш банк. Свернуть