Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение

Отзывы о банках Беларуси - страница 246.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
10348 отзывов
Viktar ToparauViktar Toparau
Альфа Банк
Уважаемый Альфа-банк. Мы ООО "Аэрофокус". Уже 2 года мы пытаемся получить у вас информацию по поводу платежей, отправленных из Альфа -банка и замороженных банками корреспондентами в 2022 году. Уже 2 годы вы нас игнорируете. До сих пор мы не получили от вас четкого ответа, где наши деньги и когда вы нам их вернете. Более 20 звонков, 3 письма и никакой конкретики. Мы звоним вам с вопросом, вы обещаете уточнить в другом отделе по нашим платежам и перезвонить. И вы не перезваниваете. К сожалению я не вижу другого способа достучаться до вас, как вынести вопрос на публичное обсуждение. Пожалуйста срочно свяжитесь с нами и ответьте на следующие вопросы : 1. Платежи вернулись в Альфа-Банк или еще заморожены ? Или они дошли до получателей ? 2. Если заморожены, какими банками ? 3. Пожалуйста перечислите действия, которые предпринял Альфа-банк для разморозки платежей. 4. Какой текущий статус ? 2 года мы ждем от вас информации, 2 года вы обещаете что-то выяснить, не перезваниваете и надеетесь на то, что мы забудем и перестанем вам звонить. Исходя из того, что вы месяцами нас игнорируете нас есть основания полагать что "замороженные" платежи вернулись в Альфа-Банк, но вы не торопитесь зачислять их на счет нашей организации. Я жду ответов на свои вопросы Если нас читают юристы, которые имели опыт в судебных спорах с Альфа-банком в 2022 году, пожалуйста свяжитесь с нами тоже. Спасибо
Ответ банка
27.07.2023
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Предоставим письменный ответ на ваши вопросы
DanilVitDanilVit
БНБ-Банк
Дополню свой отзыв, мы только что с женой предполагали что возникнет такая ситуация. Ниже был отзыв от Надежды, как пенсионера, Вы просто убили некоторый сектор ваших клиентов, и часть того кому нужно именно ПК Я не банкир, я программер, но это подрузамевает аналитику, ИМХО Вы потеряете больше от оттока клиентов, чем от сокращения штатов. Опять же удачи Вам, и пусть Ваше руководство принимает правильные решения, первый банк который отказался от ПК банкинга, это тоже пиар, удачи Вам-))
Ответ банка
01.08.2023
Добрый день!

Банк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным.

Мы сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте.

Благодарим вас за понимание.

С уважением,
Белорусский народный банк

Татьяна Татьяна
Беларусбанк
Добрый вечер. Беларусбанк раньше меня вполне устраивал, но после случая с переводом на карту мир, на которую мне нужно было перевести российскую валюту, а карта как оказалась, в белорусских рублях, Беларусбанк не только дал мне поставить валюту "руб" и провести транзакцию, сначало типа продал мне по 3.4, а потом красиво купил по 2.9!!! Тут и машенников не нужно, когда государственные банки так отлажено надувают!!!
AlexAlex
БНБ-Банк
Одна из основ хорошего сервиса это предоставление выбора клиенту. Убрав web версию банкинга, меня лишили не только выбора, но и самой возможностью им пользоваться. Как установить приложение на кнопочный телефон, сотрудник банка почему-то затруднился ответить.
Ответ банка
01.08.2023
Здравствуйте!

Благодарим за отзыв.

Мы понимаем, что отключение интернет-версии может вызывать разочарование. Однако, наша цель - обеспечить нашим клиентам удобство и простоту использования банковских услуг. Мобильное приложение предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые обеспечивают полноценное банковское обслуживание на вашем смартфоне. Оно позволяет вам управлять своими финансами где бы вы ни находились и в любое время.

Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение.

С уважением,
Белорусский народный банк

ОксанаОксана
Сбер Банк
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность руководству и всем сотрудникам Сбер Банка, клиентом которого являюсь третий год. Обращаюсь по абсолютно разным вопросам, и всегда приятно удивлена хорошим качеством обслуживания, терпением, компетентностью и доброжелательностью специалистов. Ни разу не видела ни длинных очередей, ни коротких. Один - два посетителя в зале. Обслуживают очень профессионально и быстро, прекрасное отношение к нам как к клиентам. Если бы был конкурс среди отделений банка, наше Витебское отделение, бесспорно, заняло бы 1-е место. Прошу руководство обязательно отметить наших специалистов. Консультации онлайн по всем вопросам тоже всегда исчерпывающе информативны. Считаю, что банк полностью отвечает всем требованиям. Руководству ещё раз спасибо за организацию работы банка. Всем сотрудникам здоровья, любви, счастья, достатка и всех благ.
Ответ банка
26.07.2023
Оксана, добрый день! Благодарим вас за теплые слова в адрес банка и наших коллег. Рады, что вы высоко оценили преимущества обслуживания в банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы работникам Дополнительного офиса №200 Витебск Региональной дирекции №200 по Витебской области и Центра клиентской поддержки. Спасибо за выбор нашего банка, будем рады видеть вас снова!
Дмитрий ТрДмитрий Тр
Банк Дабрабыт
Кредит "на ЛИЧНОЕ" 14,61% Нигде нет информации, что для получения заветных процентов нужно обязательно подключить пакет услуг, иначе проценты будут 19.99% К слову, мне насчитали за этот пакет услуг больше 2000 рублей за год. Хорошо что вовремя ушел оттуда
НаташаНаташа
БНБ-Банк
Мой отзыв тоже решили не публиковать. Банк лишает делать операции через интернет банкинг. У меня была единственная возможность заходить в интернет банкинг на компьютере. У меня кнопочный телефон, не смартфон. Так, где мне нужно скачать приложение?! Пишите, что 98.5% клиентов БНБ-Банка предпочитает пользоваться мобильным приложением? Я не принимала участие в опросе, если он был, во что я сомневаюсь.
Ответ банка
01.08.2023
Здравствуйте, Наталья!

Благодарим за отзыв.

Сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте.

Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение.

С уважением,
Белорусский народный банк

HolidayHoliday
БНБ-Банк
По каким-то причинам мой предыдущий отзыв (от 23.07.2023) сайт решил не публиковать, не сообщив мне причину, попытаюсь повторить. По поводу отключения интернет-банка уже к этому моменту много сказано, так что добавить что-либо, кроме выражения возмущения, особо нечего. Только хочу добавить, что даже выдуманные 1,5% (что тоже заметный процент клиентов, за которых более дальновидные организации готовы бороться), по мнению банка, видимо, должны приобретать смартфоны исключительно для управления своей карточкой. По поводу "ваших исследований" - либо их выполняли некомпетентные работники, либо вы просто лжёте. Разные исследования (например, https://nafi.ru/analytics/dolya-polzovateley-mobilnym-bankom-vyrosla-do-70) показывают не более 70%, ваш банк может быть исключением что по наплевательскому отношению к клиентам, но никак по статистическим показателям их предпочтений, во всяком случае, расхождение не может быть таким чудовищным.
Ответ банка
01.08.2023
Добрый день!

Спасибо за отзыв.

Мы понимаем вас как клиента, что отключение интернет-версии банка некоторое время может быть некомфортным. Вместе с тем, хотим отметить, что мы приняли это решение на основе запросов и предпочтений наших клиентов. Наше мобильное приложение предоставляет множество удобных функций для управления финансами и банковскими операциями непосредственно с вашего смартфона. Это полноценный банк, который всегда у вас под рукой. Банковские карты, swift-переводы, быстрые переводы денег с карты на карту, оплата картой через телефон, получение выписок и справок– все это в одном приложении.

Мы надеемся, что вы найдете его полезным и удобным инструментом для ваших финансовых нужд.

С уважением,
Белорусский народный банк

Valentina TsyganovaValentina Tsyganova
Альфа Банк
800% годовых. Произвол от "ведущего" банка. 24 рубля комиссии за 3 копейки обслуживания за 10 дней. Пользуюсь картой Молния Альфа-Банка не первый год. В целом все устраивало до сих пор. Но ситуацию произошедшую в июле 2023 считаю вопиющей! Оплатила в полной мере задолженность в положенный срок в соответствии с грейс-периодом. О чем получила однозначное подтверждение в мобильном приложение, баланс карты полностью отображал исходное значение. Решила, что все хорошо, можно продолжать использовать полезную карту… Сделала очередной платеж. Зашла посмотреть дату платежа … и очень сильно удивилась, увидев задолженность!!! Я то наивно полагала, что есть на экране приложения InSync отображается заявленная по договору сумма, то всё хорошо. Ан НЕТ! Дело было в пятницу. Позвонила на инфо-линию. Поговорила с 3-мя сотрудниками Альфы. Узнала, что по мнению банка не заплатила 3 копейки за обслуживание счета. В итоге с меня сняли примерно 24 рубля. Вот и посчитайте процент комиссии! 24 рубля я вынуждена была заплатить за 3 копейки обслуживания за примерно 10 дней использования! Дальше интереснее… Грабительский, несуразный процент – это еще не все мои приключения от Альфы, т.е. самого передового банка. Позвонила, спросила, оставила заявление … по словам работников банка. А в ответ тишина… прошло с 30 июня 2023 более 3-х недель. Обещанный ответ по разбирательству в моей ситуации я так и не получила. Никто мне не перезвонил. Более того, меня попросили оценить качество консультации, т.е. результат разговоров с работниками банка. Я поставила очень низкую оценку. Получила звонок на следующий день, обрадовалась, решила, что разобрались… Но нет. Спросили про оценку, про мою ситуацию.. и снова тишина. Подвожу итог. Заплатила 24 рубля за задолженность в 3 копейки, которую Альфа Банк не счел нужным мне не выставить. Вот откуда берутся высокие рейтинги. Думаю, что я не одна такая. Подумайте 333 раза перед тем как воспользоваться услугами данного банка. До сих пор не получила никакой обратной связи от Альфа Банка. Вот и задумалась, может написать нашему президенту? Кто же другой защитит нас от беспредела банковских работников?
Ответ банка
25.07.2023
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении insync или в любой удобный канал связи с поддержкой в мессенджерах/соц. сетях, мы подробнее проверим информацию, чтобы разобраться в ситуации
DanilVitDanilVit
БНБ-Банк
Доброго времени суток! Я зарегистрирован в большинстве банков РБ, и до сегодняшнего дня, БНБ-Банк был самый адекватный, с лудшими условиями и т.д. и т.п. Пользовался только им, со всех остальных карт, средства сразу переводил на карту БНБ, ибо кэшбэк и всё такое-)) Но сегодня господа банкиры меня поразили, я попытался войти с ПК в свой личный кабинет, и увидел что он не обслуживается. Мне просто интересно, как можно было додуматься до такой гениальной идеи?-)) На ум приходит одно, чтобы уменьшить свои затраты, банк решил сократить людей, которые обслуживают ПК версию банкинга, а на пользователей пофик, и мобильной обойдутся. Так вот господа банкиры, вы в корне не правы, я сегодня услышал от оператора, что много людей жалуется, но Вас видимо не интересует мнение клиентов, только принятые Вами решения. Мне например, наличие ПК версии банкинга критично, и я уверен, что таких как я много, если всё не вернётся на круги своя, придётся отказаться от Вашего обслуживания, благо конкурентов хватает. Удачи Вам, и надеюсь Вы внемлите голосу разума!
Ответ банка
26.07.2023
Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Спасибо, что поделились с нами опытом взаимодействия с банком. Нам очень важна обратная связь.

Действительно, БНБ-Банк приостановил работу своего интернет-банка для физических лиц и перевел дистанционное обслуживание клиентов полностью в своё мобильное приложение. Согласно последнему исследованию, 98.5% из них предпочитает пользоваться мобильным приложением. Мы пошли за выбором наших клиентов.

Вместе с тем, хотим отметить, что наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем вы можете совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Чтобы начать пользоваться мобильным приложением imbanking, бесплатно скачайте его на свой смартфон в App Store, Google Play и AppGallery. Вы обязательно оцените все функции и возможности нашего мобильного приложения.

Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

АннаАнна
Альфа Банк
Здравствуйте, хотела бы поблагодарить сотрудницу вашего банка. Сегодня ходила в отделение банка по адресу г.Минск, ул.Притыцкого 39, взять кредит. Я попала к сотруднице Сучок В.С., очень довольна её работой по отношению к посетителям банка. Всё понятно объяснила, показала и помогла. Очень вежливый и квалифицированный сотрудник.
Ответ банка
25.07.2023
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке :)
Дмитрий Дмитрий
Приорбанк
Читая отрицательные отзывы о банке,начинаю думать,что я обслуживаюсь в каком-то другом банке.Около 15 лет обслуживаюсь в Приорбанке и ни разу за это время не возникало никаких вопросов.За последние пару недель пришлось дважды обращаться в банк.Все вопросы были решены очень быстро.Вежливое и доброжелательное обслуживание.Буду и дальше сотрудничать с этим банком.Спасибо за работу.
Ответ банка
26.07.2023
Уважаемый клиент! Благодарим за то, что нашли возможность оставить положительный отзыв о работе сотрудников Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и со своей стороны будем стараться в дальнейшем поддерживать высокий уровень Вашего доверия! С уважением, Приорбанк.
Игорь ГладунИгорь Гладун
БНБ-Банк
Присоединяюсь к отзыву Евгения от 20.07 относительно отключения интернет-банкинга. Это - явное и беспардонное ухудшение обслуживания клиентов. Банк сокращает свои издержки за счет клиентов - физических лиц. А объяснения сотрудницы банка по поводу удобства приложения и 98,5 процентов предпочтений пользователей прото смешно читать. Какое может быть удобство тыркать одним пальцем в маленький экран смартфона по сравнению с работой на нормальной, полноценной клавиатуре и на нормальном экране ПК или ноутбука?!
Ответ банка
25.07.2023
Здравствуйте, Игорь!

Банк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным.

Вместе с тем, хотим отметить, что действительно, согласно последнему исследованию, 98.5% из наших клиентов предпочитает пользоваться мобильным приложением. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах.

Мобильное приложение – это действительно удобно, быстро и просто. Команда БНБ-Банка сделала всё, чтобы оно было максимально функциональным и безопасным. Здесь доступно намного больше опций, чем в интернет-банке. В приложении можно подписывать документы с банком без похода в отделение, взять полностью онлайн кредит «Мэтч», получать исчерпывающую и наглядно оформленную информацию обо всех транзакциях, выгружать выписки с печатью банка. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Белорусский народный банк

Мария ДьячукМария Дьячук
Альфа Банк
Ответ банка 08:42 19.07.2023 Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и вам были доставлены неудобства. Так как владелец счёта ваш супруг, ему необходимо лично обратиться к нам в чат, постараемся ускорить процесс возврата комиссии Вот что ответил мне банк. Супруг обращался в ваши чаты, уже 2 раза, кормят только завтраками Ответ банка 17:21 22.07.2023 Уточните, пожалуйста, у супруга фамилия такая же, как у вас указана тут? Данная информация нам необходима для поиска и разбора ситуации Супруг Аленин Д.В.
Ответ банка
25.07.2023
Спасибо за информацию! Разберёмся в данной ситуации и предоставим ответ владельцу счёта в чате
A KA K
Альфа Банк
Отсутствовал в Беларуси год. А по приезду узнал, что меня лишили кредитных возможностей. Т.е. кредитная карта стала не кредитной. Причина - не пользовалься кредитом. Так я халвой не пользовался тоже, и продолжаю пользоваться, потому что при всех других недостатках банка на кончиках пальцев они не поступили по-свински. С клиентом, который пользовался в альфа-банке и бизнес-счетом (5 лет), и как физлицо (8 лет). При этом никто из банка не уведомил даже смс-сообщением.
Ответ банка
22.07.2023
Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, кредитный лимит снимается автоматически, если в течение 360 дней по карте не было движения. Вы можете онлайн оформить заявку на новую кредитную карту по ссылке: https://bit.ly/credit_cards_online После оформления, кредитная карта в течение 5 рабочих дней будет отправлена прямо в ваш почтовый ящик
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
МТБанк
Приорбанк
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все