Отзывы о банках Беларуси - страница 30.

Добрый день! Благодарим за обращение, Елена! Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди. Вместе с тем отметим, что технические и обеденные перерывы являются требованием законодательства и мы вынуждены прерывать работу кассира на некоторое время. Перерыв у кассира регламентированный, но могут случаться небольшие переносы во времени, если кассир не успел завершить обслуживание клиента до начала перерыва. Для экономии вашего времени и отсутствия ожидания в очереди, рекомендуем воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее/ Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://www/bnb/by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ А для лучшего курса валютно-обменной операции вы можете воспользоваться нашим приложением между своими счетами. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Александра, добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Рады, что СберКарта и программа лояльности «Спасибо» стали для вас полезными инструментами управления финансами. Особенно приятно слышать, что накопленные баллы помогли вам в сложный момент. Копилка — отличный способ создать финансовую подушку, и нам приятно, что вы оценили её удобство. Будем и дальше продолжать развивать сервисы, чтобы сделать ваше взаимодействие с банком ещё комфортнее. Признательны за оказанное доверие! Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество. Уверяем, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. В рамках исполнения норм законодательства ОАО «Белагропромбанк» обеспечивает инвалидам возможность предварительной записи для получения услуги, в том числе с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, с указанием необходимых видов помощи инвалидам. Данная информация размещена в соответствующем разделе сайта банка. Для предоставления физическим лицам максимально широкого спектра розничных банковских услуг банк использует следующие формы присутствия и каналы взаимодействия с клиентами: точки продаж с возможностью обслуживания разных клиентских сегментов в зависимости от категории и формата; устройства самообслуживания; зоны самообслуживания; альтернативные каналы обслуживания клиентов - сеть терминалов в торговых точках организаций торговли (сервиса). С целью экономии времени для совершения банковских операций клиенты имеют возможность воспользоваться любым из перечисленных каналов. В настоящий время банком рассматривается вопрос расширения перечня категорий граждан, которые смогут осуществить предварительную запись на обслуживание. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим за сотрудничество с банком и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Обслуживание физических лиц в подразделении в день Вашего обращения осуществлялось в кассах, где осуществляются банковские операции, предполагающие работу с наличными денежными средствами, и на открытом рабочем месте, где предоставляются банковские услуги без использования наличных денежных средств (оформление кредитов, выдача банковских платежных карточек, оформление переводов и т.д.), в соответствии с распорядительными документами с учетом норм трудового законодательства. Для оптимизации потока клиентов в операционном зале подраздления в зоне ожидания клиентов расположена электронная система управления очередью. Вызов клиентов осуществляется автоматически в соответствии с выбранным видом операции из числа представленных на табло монитора, после чего клиент осуществляет все желаемые операции согласно регистрации в электронной системе управления очередью. Операции, осуществляемые в кассе, недоступны к вызову специалистами на открытом рабочем месте. Снятие наличных денежных средств с карточки без использования карточки осуществляется на открытом рабочем месте в соответствии с установленным перечнем операций. Учитывая, что Вы выбрали валютно-обменные операции, которые осуществляются только в кассе, у специалиста на открытом рабочем месте не было возможности пригласить Вас на обслуживание, в связи с чем Вы были перенаправлены на открытое рабочее место для проведения операции. После завершения обслуживания клиента Вы были приглашены к специалисту открытого рабочего места. В момент Вашего обращения в банк необоснованных задержек в обслуживании клиентов не выявлено. Сожалеем, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с банком. Действительно, 13.06.2025 в БНБ-Банке произошёл технический сбой . Мобильное приложение BNB-Bank могло быть недоступно или работать с ограничениями, а также временно не работали операции в ЕРИП и P2P переводы как входящие, так и исходящие. Наши специалисты восстановили работу всех сервисов в этот же день. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за потраченное вами время. Мы понимаем, что во время технического сбоя важно понимать, что происходит и сколько может продлиться данная ситуация. Звонок каждого клиента важен для нас, поэтому специалисты центра клиентского сервиса круглосуточно находятся на связи. 13.06.25 в БНБ-Банке произошёл технический сбой, поэтому время ожидания в очереди было превышено. К сожалению, мы не смогли ответить всем клиентам. Со своей стороны, мы постарались как можно скорее решить проблему и восстановить работу сервисов. Нам жаль, что возникла настолько неприятная ситуация для вас как для клиента. Надеемся, что больше она не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком подарит больше положительных эмоций. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть