Отзывы о банках Беларуси - страница 29.

Я являюсь клиентом банка долгое время. Специалисты банка всегда вежливы и помогают в решении проблем. Но есть отрицательная сторона банка. После переезда банка с ул. Крестьянской на ул. Интернациональная закрылся инфокиоск, который раньше работал круглосуточно потом по режиму банка. Остался только инфокиоск на ул. Полесская, он работает по режиму банка и в этом трудности. В будний день нет возможности попасть до 18.00. Хотелось бы, чтобы инфокиоск работал круглосуточно, возможно, по другому адресу. Как бы не говорили о возможности платежей, через личный кабинет, инфокиоск необходим для совершения платежей. Свернуть

Второй раз в жизни пишу негативный отзыв о работе банка. Это ж прикиньте, как надо постараться в наше время))) 1. Вобщем, общение в онлайн-поддержке идёт с таким торможением, что надо часа 3 потратить, чтобы получить какую-то информацию. И всё равно вопрос не разрешится... Писал по разным моментам. И по картам, и по заказу валюты, и по возвратам... Время ожидание............. ну, вы поняли)) 2. Жена заказала карту, карту отправили на почту. На почте пусто уже месяц. В поддержке жену отправили в почтовое отделение. Сходили мы в два почтовых отделениях, вопрос всё равно не решился. Карты нет. Никто не знает, где она. Вот это уровень сервиса, конечно. Где карта - чёрт его знает... 3. Получал карту сам - в поддержке говорят: у вас не хватает данных, придите в отделение с паспортом, дайте данные. Прихожу я в отделение, сижу в очереди. В итоге специалист на месте мне говорит: да нет, всё в порядке, все данные есть. Зачем я время свое тратил - непонятно)) 4. Мне на карту перевели по ошибке деньги. Оооо, вы бы знали, какая это была морока вернуть их обратно. Около полутора месяцев писал какие-то заявления, пояснения, ждал рассмотрений. Бюрократия почище, чем где. Вобщем, вопрос они так и не решили. В итоге я просто сам вернул человеку деньги на его карту. ...Это несколько конкретных пунктов только за последнее время... Работа с клиентами очень низкого уровня. Какая-то несогласованность между департаментами или как там это должно называться... Всем спасибо... И - да, я в шоке, что здесь МТБанк на третьем месте в рейтинге. Страшно представить, что же там у остальных банков происходит))) Свернуть

10 дней назад заказал корпаративную карту,до сих пор нет,не каких пояснений,нечего,оказалось на почте потеряли,при чем здесь почта,если я могу забрать сам в банке,зачем эти лишние посредники,научись с людьми работать,а то за обслуживание деньги берёте,а оно у вас не на должном уровне,я не могу пополнить счёт фирмы, потому что карта не активирована,да ещё и потеряна на почте,так решайте вопросы с почтой,а не я должен штрафы платить за не вовремя выплаченые налоги Свернуть

Сегодня 13.12.25, где то (+-) за 15 мин перед закрытием,пришла в МТБ банк на Машерова в Бресте погасить часть рассрочки ..талон оформила не верно и меня перенаправили в кассу,в кассе впереди стоял один мужчина,как только он закончил операцию,я произнесла,,мне рассрочку оплатить"..на что получила ответ от кассира в микрофон бестактно и очень громко так,что оглянулся весь зал,,да подождите,..вы так спешите,что готовы впрыгнуть были сразу за мужчиной прямо сюда"..не ручаюсь, что дословно передаю ее нервное раздражение и речь,в банке могут посмотреть запись,но это было по хамски,долго ее не неопрятный и неприятный вид будет стоять перед глазами..я работаю с людьми,много часов общаюсь и не смею кому то хамить,показывать свое фу,даже если человек ведёт себя недостойно..начальству стоит провести беседу,чтобы ,,ваша красавица"вела себя адекватно,иначе это не ее работа.. Свернуть