Отзывы о банках Беларуси - страница 29.

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. Хотим заверить Вас, что Банком на постоянной основе ведется работа по повышению уровня сервиса и комфорта обслуживания наших клиентов. Банк прилагает все усилия по усовершенствованию программного обеспечения для бесперебойной работы каналов дистанционного банковского обслуживания и по совершенствованию работы сервисов Банка. Вместе с тем, полностью исключить временные затруднения в работе, к сожалению, не всегда представляется возможным. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о Вас, как о клиенте Банка, о имеющихся у Вас банковских продуктах и счетах, о дате произошедшего инцидента, о котором Вы упоминаете в отзыве. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Также Вы можете оставить отзыв, используя обратную связь с Банком на официальном сайте www.priorbank.by, написав в разделе «О Банке – Контакты – Отзывы, обращения, предложения» и изложив суть проблемы с указанием данных, необходимых для проведения Банком проверки. По вопросу проведения Банком технологических работ поясняем, что такие работы проводятся Банком по мере необходимости и во время наименьшего использования клиентами. Для информирования клиентов Банком заблаговременно опубликуется соответствующая новость на официальном сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Новости банка» с темой «Технологические работы». Таким образом, Банк просит клиентов учитывать данную информацию при планировании своих платежей. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим вас за обратную связь. Для установления оптимального количества работающих специалистов и удобного режима работы для всех наших клиентов в банке проводится постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых клиентов на протяжении всего рабочего дня. При этом при определении необходимого количества специалистов для обслуживания клиентов по той или иной операции учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д. С информацией о перечне совершаемых операций в офисах банка, их режиме работы по предоставлению конкретной услуги можно ознакомиться на официальном сайте Банка, перейдя по маршруту «Отделения и банкоматы» – «Подразделения» – для удобства выбрать необходимый город. Хотелось бы отметить, что в настоящее время в банке проводятся тестовые мероприятия по внедрению услуги совершения валютно-обменных операций в банкоматах банка. По итогам реализации соответствующая информация будет размещена на сайте Банка. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть