Отзывы о банках Беларуси - страница 32.

Благодарим вас за отзыв!

Добрый день, Татьяна! Благодарим за обратную связь. Банк постоянно работает над уровнем предоставляемого сервиса и делает все, чтобы обслуживание вызывало у клиентов только положительные эмоции. Признательны на оказанное доверие и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Благодарим за обратную связь! При рассмотрении кредитной заявки учитывается множество факторов. Напишите в любой удобный для вас канал поддержки, чтобы мы смогли проверить причину отказа

Как правило, для отказа всегда есть весомые причины, которые не связаны с действиями сотрудника, оформившего вашу заявку. В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках. Это специальная математическая модель со множеством переменных и коэффициентов, которая принимает либо помогает банку принять решение о предоставлении кредита. Сильнее всего на отрицательный ответ банковской программы влияет несколько факторов: 1. Прежде всего, наличие текущей просроченной задолженности. 2. Второй фактор, который помешает оформить кредит, это просрочки в прошлом (эта полная история сохраняется в кредитном регистре Национального банка) 3. Третий фактор связан с теми людьми, у которых много действующих кредитов. Даже если они исправно погашаются, то долговая нагрузка на клиента все равно большая. Скоринговая система логично решит, что еще один кредит вы можете и не оплатить. В этом случае лучше рефинансировать (объединить кредиты в один). Также анализируется количество запросов других банков в кредитную историю конкретного клиента. И если их стало вдруг много, это вызывает вопросы: можно предположить, что клиенту много раз отказывали. Овердрафты к зарплатным карточкам и кредитные линии — еще один нюанс. Хотя они могут быть и не использованы в текущий момент, банк может расценивать их как действующие кредиты с соответствующей нагрузкой на ваш кошелёк, ведь вы можете в любой момент их полностью использовать. Из-за этого вырастет долговая нагрузка, а для нас это означает снижение платежеспособности. 4. Четвертый фактор — вопрос честности. Всегда указывайте в заявке на кредит реальный доход, должность, состав семьи, наличие обязательств по другим кредитам (карты рассрочки тоже учитываются). Банк все равно может выяснить фактическое положение дел. 5. Последний, пятый фактор. Это полное отсутствие кредитной истории. Так как история помогает оценить платежеспособность, дисциплинированность клиента и его надежность как заемщика. Хотя если других рискованных моментов в заявке клиента не будет, нулевая кредитная история может никак не повлиять на решение банка

Спасибо, что поделились. Обязательно проверим банкомат и сделаем все возможное, чтобы не возникало таких проблем

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашим банком. Мы ценим ваше мнение и всегда стремимся к улучшению качества обслуживания. Ваши положительные комментарии о работе нашего банка и качестве услуг очень важны для нас. Мы приносим извинения за возникшие недоразумения в процессе оформления кредита. Мы обязательно проработаем данную ситуацию с руководителем отделений города Бреста, чтобы улучшить качество обслуживания и избежать подобных ситуаций в будущем. Также мы постоянно работаем над оптимизацией процессов в отделениях, чтобы наши клиенты могли получать услуги быстрее и комфортнее. 20.03.2025 после модернизации открылось отделение по адресу Машерова,53, г. Брест, что в целом должно благоприятно сказаться на уровне обслуживания в Бресте. Мы всегда открыты к идеям по улучшению наших сервисов - ваши предложения по улучшению приложения также очень ценны для нас. Благодарим вас за то, что поддержали нас в ежегодной премии "Банк года" - сделаем все, чтобы оправдать ваше доверие!

Спасибо большое за вашу обратную связь! Мы очень рады, что вы являетесь активным пользователем наших услуг :)

Екатерина, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего мобильного приложения! Мы стараемся для вас!

Спасибо вам за доверие!

Благодарим вас за обратную связь! В этом году мы планируем обновить нашу сеть банкоматов

Наталья, спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего Банка для кредитования. Будем стараться и дальше радовать вас удобными решениями!