Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Александр Барисевич

БНБ-Банк

Жаднее банка вы нигде не найдете!!!Сегодня с валютной карточки в банкомате БНБ банка снял 100 долларов и заплатил 32 доллара комиссии!!! Как такое возможно? Вы в своем уме? Я заказал валютную карточку, чтобы снимать спокойно валюту, а не платить вам комиссию! Кроме того, у них огромная курсовая разница при покупке валюты! 2,65 рубля за доллар? Вы серьёзно? Если бы не санкции к другим банкам, я бы с вами даже не связывался! Вы скупердяи! Вы могли предупредить, что на снятие с валютной карточки в вашем банкомате будет комиссия 32 доллара!!! Отвратительно! Удачи вам в вашем прекрасном бизнесе!!!

Ответ банка

30.09.2022

Добрый день, Александр!

Благодарим вас за отзыв.

Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от взаимодействия с нашим банком. Мы хотим разобраться в описанной вами ситуации. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.

Хотим отметить, что снятие денежных средств с карт нашего банка в банкоматах БНБ банка производится без комиссии. Вероятно, денежные средства вы снимали с карты, эмитированной иным банком.

С уважением,
Белорусский народный банк

Rmn

БНБ-Банк

В Слуцке пополнить карту бнб невозможно физически. Нет ни единого банкомата, где это можно сделать, включая банкомата бнб. А единственный банкомат белгазпромбанка не принимает деньги, только выдаёт. Занавес. В чём проблема поставить банкомат в Слуцке??? Ну не ехать же 100 км оади пополнить счёт!!! Я негодую.

Ответ банка

26.09.2022

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв!

Да, действительно, у нас нет банкомата в городе Слуцке.
Банкомат, как и любое другое сложное техническое устройство, может давать сбои в работе, которые полностью исключить невозможно. Мы не можем прокомментировать работоспособность устройств других банков.
Вместе с тем, пополнить карту нашего банка легко и просто. Это можно осуществить одним из способов, например :
1. Через систему ЕРИП в инфокиосках других банков. Одним из наиболее популярных является Беларусбанк, где можно пополнить карту без комиссий.
2. Через сторонние сервисы путем перевода с карты на карту. Обращаем ваше внимание, перевод (P2P) можно осуществить только в BYN.

Обязательно учтём все ваши пожелания. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций! Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке!

С уважением,

Белорусский народный банк

Andrei Shostik

Банк БелВЭБ

Нужно дотошно вчитываться в тарифы и предварительно звонить консультантам! Иначе на каждое действие вас ждёт комиссия. Больше всего удивила комиссия на перевод на банковский счёт с другого счёта другого банка по ЕРИПу, узнал постфактум, что, оказывается, есть лимит и, естественно, комиссия сверх лимита. Несколькими банками пользовался, но такого чуда не встречал. Банк против денег... Но "суперкурс" у них хороший (на данный момент).

Ответ банка

28.11.2022

Уважаемый, Андрей! Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Стоит отметить, что размер комиссионного вознаграждения (платы) Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Тарифы на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» размещены на официальном сайте банка в сети Интернет по адресу www.belveb.by в открытом доступе, что позволяет клиентам ознакомиться с ними. Также данную информацию можно получить в любом сервисном офисе Банка либо, позвонив по телефону контакт-центра Банка +375(17) 215-61-15 либо 205 – для абонентов МТС, Life, А1 в режиме 24/7. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Ксения

Альфа Банк

Хочу выразить огромную благодарность зам управляющего отделением города Могилева,Миронова 4к Москальковой А.И. Очень грамотный,внимательный,вежливый и понимающий сотрудник.Спасибо ей ещё раз большое.

Ксения

Альфа Банк

Ксения

Альфа Банк

Ответ банка

21.09.2022

Спасибо за благодарность и высокую оценку, обязательно передадим специалисту вашу благодарность :) Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке!

Юлия

Альфа Банк

Выражаю искреннюю благодарность сотруднице Альфа-банка г.Бреста Король Алесе за грамотно проделанную работу, профессиональный подход и эффективный результат. Отдельное спасибо за личные человеческие качества и заботу о клиентах.

Ответ банка

20.09.2022

Добрый день! Большое спасибо за столь приятные слова и высокую оценку! Обязательно передадим Алесе вашу благодарность :) Очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке)

таня протченко

Банк БелВЭБ

Я ИП.работаю с данным банком 10 лет.последние годы просто ужас.постоянная задержка денег,объяснить ничего не могут,не хотят или просто врут.надоело.еду закрывать счёт.

Ответ банка

14.11.2022

Уважаемая Татьяна! Выражаем свои сожаления, что взаимодействие с банком вызвало нарекание с Вашей стороны. Мы ценим каждого клиента, ни одно замечание со стороны клиентов не остается незамеченным. Для проведения разбирательства и пояснения деталей указанной информации недостаточно. Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство и мы сможем предоставить Вам ответ.

Екатерина

Альфа Банк

Являюсь клиентом банка много лет. По работе с физ.лицами вопросов нет, все косяки быстро решаются. Но отдел работы с юр.лицами вымотал за этот месяц все нервы. 2 сентября подала заявку на подключение интернет-эквайринга. Указано, что за 3 дня подключат. Но и к 9му числу вопрос не был решен. В результате регулярных звонков в колл-цент один из операторов попросил подождать, отправил письмо с правками, а после вышел на связь и сообщил, что письмо было отправлено 5го сентября, а то что сейчас пришло - это оптическая иллюзия, ведь у него указана верная дата. Ладно, это мелочи, ну соврал человек, с кем ни бывает. Откорректировала, отправила ответ на почту в техподдержку. Ответа нет, хотя оператор обещал оперативное решение. 12 сентября позвонила уточнить, получили ли письмо. Получили, ответ прислали... с теми же правками. Перезваниваю в техподдержку, беседую с милым парнем Ваней (да, так и представился) и отправляю ему скриншоты выполненных правок. Ваня удивляется, причем вполне правдоподобно, почему исправленные корректировки опять внесли в письмо, и подтверждает скорейшее подключение. Тут же приходит письмо, что все в порядке, ждите подключения. Жду. 13-14го реакции нет, номер торгового терминала не присвоен. 15го звоню узнать, в чем проблема. Проблемы нет, просто про меня забыли. Оператор техподдержки обеспокоен, звонит программисту, тот обещает сделать. Но обещать и сделать - разные вещи. 16го сентября звоню снова, оператор обеспокоен вдвойне, звонит программисту, но программист от беспокойства за мой терминал походу помер и на звонки не отвечает. Оператор оставляет заявку кому-то там, и на этом всё. Вечером 16го сентября благодаря уведомлениям о любых телодвижениях с документами узнаю, что номер торгового терминала присвоен. Супер, конечно, только в кабинет продавца я попасть не могу - письма с доступами нет. 19 сентября звоню по поводу доступов. Доступы высылают. Но подключиться к ним не могу - разрешения на интеграцию нет. При повторном звонке меня посылают к частным специалистам, мол сами такого не делают. Не делают чего, разрешения на подключение через api? Серьезно? Ок, обратилась, а то вдруг это у меня руки кривые. Но 4 компании пытались подключиться напрямую - ошибка доступа. Вот на 200% уверена, что там опять какой-то Ваня/Петя/Саша кнопочку не нажал. Итого скоро будет 3 недели, как я не могу принимать заказы и терплю убытки. Постоянные перезвоны и пребывание в режиме ожидания.

Ответ банка

20.09.2022

Здравствуйте! Мы искренне огорчены тем, что данная ситуация имела место. Екатерина, нам очень важно разобраться в произошедшем и в кратчайшие сроки решить возникнувшую проблему. Обязательно свяжемся с вами для урегулирования ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что сможем завоевать ваше доверие и продолжим тесно с вами сотрудничать!

Кристина Калиновская

Технобанк

Раньше я не являлась клиентом этого банка и вот настало время, когда мне понадобилась карта Технобанк. Буквально через три дня я об этом пожалела. Я заказала карту через мобильное приложение, там было написано, что ее можно будет забрать по адресу ул.Лазаренко, 73Б, тц. Армада (кстати говоря, у тц. Армада адрес ул. Лазаренко, 73А). Когда позвонила консультант, этот адрес мне утвердили. В смс мне пришло, что карта пришла по адресу Лазаренко, 73. По этому адресу там находится мойка и сто. Консультант по адресу Лазаренко, 73Б (тц Евроопт) сказала, что вообще впервые слышит, чтобы карты там выдавали, что ничего не привозили и вообще ничего не знает, мол звоните на горячую линию, разбирайтесь. Итог. На сайте и в приложении информация ложная. Консультанты, что звонят для подтверждения не располагают достоверной информацией и вводят людей в заблуждение. А мне теперь тащиться в другой конец города за картой. Первое впечатление просто замечательное. Десять раз уже успела пожалеть, что связалась с этим банком.

Ответ банка

07.10.2022

Уважаемый клиент, прежде всего, благодарим Вас, что оставили отзыв и сообщили о возникшем затруднении. Нам важно, чтобы по итогам всех этапов взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность продолжения сотрудничества.
По результатам обработки представленной информации хотим отметить, что затруднение с получением банковской платежной карточки по указанному адресу имело место быть. В связи с изменениями в порядке обслуживания клиентов в РКЦ № 601 (ул. Лазаренко, 73Б, ТЦ «Армада-Евроопт»)и в РКЦ 602 (ул. Терехина, 9, ТЦ «Атлас») в г. Могилеве в настоящее время в данных подразделениях производится только кассовое обслуживание клиентов и фактически получить банковскую платежную карточку в них нет возможности, в то время как технически адреса данных подразделений остались доступны для оформления онлайн-заявки на выпуск банковской платежной карточки в СДБО.
На данный момент мы проводим техническую доработку СДБО с целью обновления информации в части доступных подразделений банка для получения банковских платежных карточек.
Вместе с тем, все адреса инфраструктуры мы указываем согласно административно-территориальной принадлежности объекта недвижимости, где расположено отделение, обменный пункт или банкомат банка, в том числе отмечаем локацию на электронных картах.
От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ОАО «Технобанк».

VLAD

Альфа Банк

Я пополнил долларовый вклад в Альфа-банке, сдав валюту в кассу банка по оформленному сотрудником банка приходному ордеру (в 2-х экземплярах) и получив на руки 1 экз. приходного ордера с печатью и подписью принявшего валюту кассира. До наступления срока возврата вклада я пытался заказать сумму вклада с набежавшими процентами, посетив заранее отделение банка. Какого же было моё удивление, когда сотрудник банка сообщил мне, чтоя могу получить деньги только через пять рабочих дней после окончания срока депозита, а не в день возврата вклада, как указано в депозитном договоре - мол, такие установленные руководством банка правила. Ещё раз банк меня удивил, когда спустя 5 рабочих дней с дня возврата вклада я пришёл забирать деньги - оказалось, что сумма, которой я пополнил вклад, всё время лежала не на вкладном счёте, а на текущем счёте, и на неё проценты не начислялись - мол, я должен был после сдачи валюты в кассу со своим приходным ордером опять возвратиться к сотруднику банка для оформления документа о переводе сданной по приходному ордеру валюты с текущего счёта на вкладной счёт, хотя сотрудник банка не предупреждала меня об этом. Это правило, якобы, также установлено руководством банка. Поэтому НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Альфа-банком, установившим СВОИ ПРАВИЛА (а, по сути, МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ) для запутывания и, таким образом, ОБВОРОВЫВАНИЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ!

Ответ банка

19.09.2022

Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, в чат в мобильном приложении, описав вашу проблему, чтобы мы смогли помочь вам ее решить!

Tatsiana

Беларусбанк

Для чего нужны карты этого банка , если есть проблемы с её пополнением? Все мои попытки пополнить карту через инфокиоск по ул.Рокоссовского 114 , не увенчались успехом. Потому что он постоянно сломан !!! Найти ближайший инфокиоск с купюраприёмником не представляется возможным , потому что они все находятся в учреждении банка . А банки не работают по выходным и круглосуточно.

Astronavtmars

Альфа Банк

Жадный банк. Берет комиссию за покупку страховки (зеленой карты) белорусским рублями в размере 1%. Т.Е. я купил, другими словами, у них валюту по их рыночному курсу, и ещё должен доплатить!!!

Ответ банка

16.09.2022

Здравствуйте! Сожалеем, что эта ситуация стала причиной негативной оценки нашего банка. Если вы имеете в виду комиссию за конвертацию при оплате картой, то действительно, когда валюта операции отличается от валюты карты, к списываемой сумме добавляется комиссия за проведение конверсии в размере 1%, поэтому мы всегда рекомендуем совершать операции картой в той валюте, в которой выставлен платёж. Эта информация размещена в открытом доступе на нашем сайте, так же у нас есть чат поддержки, в котором мы круглосуточно готовы ответить на все интересующие вас вопросы. Если речь шла о другой комиссии, то напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении нашего банка, попытаемся подробнее разобраться в вашем вопросе

Владимир

БНБ-Банк

Писал отзыв...но увы....правда глаза колет....его так и не опубликовали...хотя после того как ушел он на модерацию ...из банка начали наяривать.....с предложением оформить карту платинум.....но на этом не остановилось все....достали звонками....каждый день по несколько раз......я так понимаю хотели что бы отозвал жалобу....девушка которая звонила сказала что провели пооверку и меют место факты нарушения....я так понимаю на тот отзыв не хватает совести дать публичный ответ.....показать подноготную .....по этому его и не публиковали...хотя там все написано было в культурной форме ..не переступая грань допустимого.....

Ответ банка

16.09.2022

Добрый день, Владимир!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Мы и правда плохо сработали. В дело вмешался человеческий фактор. Из-за желания Вам помочь сотрудник нарушил регламент работы. Простите, это, конечно, не наш уровень! Работу с сотрудником уже провели, чтобы в будущем не допускать таких ошибок.
Неоднократно с вами связывались сотрудники, чтобы урегулировать сложившеюся ситуацию. К сожалению, вы не приняли наш комплимент в качестве извинений.
Мы знаем, что можем лучше, и сделаем все, чтобы поменять ваше мнение об уровне нашего обслуживания.

Владимир, хотим отметить, что мы не отвечаем за размещение положительных и отрицательных отзывов на данном сайте. Ваш отзыв администраторы сайта авторизовали только вчера. Ответ по сложившейся ситуации предоставлен вам ниже.

Ваш Белорусский народный банк)

Стас Балакшин

БНБ-Банк

Оценка ноль! Ужасное обслуживание! Пришел забирать карту в ДанаМолл, пришлось 2 часа стоять потому что два специалиста Обслуживали одного клиента! Потом одна из них вообще куда-то ушла. Они же Никуда не спешат…. Так же как и при оформлении карты пол дня потратил в никуда!!! Больше ни ногой к ним! Настроение испорчено, время потрачено желания с вами работать никакого нет! Просто жеееесть а не банк!

Ответ банка

20.09.2022

Здравствуйте, Стас! Благодарим вас за оставленный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов. К сожалению, иногда сложно предугадать поток и длительность операций у клиентов, вследствие чего время ожидания может увеличиться.

Чтобы процесс получения карточек был более удобным, мы организовали доставку карточек по почте. Отправка может быть осуществлена как по территории Беларуси так и за границу. Доставка по РБ осуществляется бесплатно.

Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.

С уважением,

Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 293.