Отзывы о банках Беларуси - страница 36.

Сергей, большое спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших клиентов. И нам очень приятно получить от вас такую обратную связь о нашем работнике. Ваши слова благодарности мы передали Анне и обязательно учтем их. Будем стараться и дальше радовать вас нашей работой.

Сергей, спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили высокий профессионализм нашего работника. Ваши слова благодарности мы передали Юлии Игоревне и обязательно примем во внимание вашу рекомендацию. Благодарим вас за доверие.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. К сожалению, по вопросу отсутствия ответа на Ваши телефонные вызовы провести детальное разбирательство не предоставляется возможным ввиду недостаточности предоставленных данных. Если в настоящее время данный вопрос носит для Вас актуальный характер, просим сообщить на корпоративную почту банка (info@belapb.by) дополнительную информацию (дата, время и номер телефона, с которого осуществлялся звонок, а также номер телефона, на который осуществлялся вызов). Получить консультацию по банковским продуктам и услугам Вы можете посредством: - чат-бота на сайте банка или онлайн-консультанта в мобильном приложении/интернет-банкинге. - раздела «Обратная связь» (https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/), выбрать вкладку «Задать вопрос о банке и его продуктах для физических лиц». - телефонного звонка в Контакт-центр банка: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88. Для получения SMS о зачислении денежных средств Вам необходимо подключить услугу «SMS-информирование». Подключить услугу можно в подразделениях банка, интернет-банкинге или мобильном приложении. Всегда рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Татьяна, спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Рады, что вы остались довольны визитом в Paritetbank. Обращайтесь к нам ещё!

Добрый день, Оксана! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для рассмотрения указанной ситуации и предоставления комментариев можно оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав ФИО, дату и ориентировочное время обращения в Центр клиентской поддержки, контактный номер телефона, с которого вы обращались. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Татьяна, добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Вынуждены отметить, что действительно, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных Клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Так, например, в период приближения расчетных дат по кредитным договорам значительно увеличивается поток обращений Клиентов по вопросам уточнения информации о суммах платежей, остатке по кредитному договору и другим различным вопросам. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Одновременно, в случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределен в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте Банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если ответ на вопрос Клиента требует дополнительной консультации и (или) проверки информации, в том числе и у работников других соответствующих структурных подразделений Банка, специалист Контакт-центра уточняет необходимую информацию, а также контактный номер телефона Клиента и в оговоренное с Клиентом время осуществляет обратный звонок. Если вопрос не может быть решен в установленный срок, либо требуется дополнительная информация для его решения, работник информирует об этом Клиента не позднее окончания рабочего дня. Переадресация звонков Клиентов на другого специалиста Банка работниками Контакт-центра Банка не осуществляется. В случае актуальности вопроса, с которым Вы хотели обратиться в Контакт-центр Банка, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ и более подробные комментарии. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день!

Большое спасибо за отзыв и оценку!

Рады, что наше сотрудничество приносит положительные впечатления. Продолжим работать в том же духе!

С уважением,
Белорусский народный банк

Анна, спасибо за положительную обратную связь о нашей работе! Приятно знать, что посещение Paritetbank оставляет у вас только приятные впечатления. Будем рады видеть вас снова!