Отзывы о банках Беларуси - страница 35.

Издевательство над клиентами. Очередь по электронным талончикам это просто ступор. Обслуживают несколько клиентов за час (которые располагают временем, чтобы простоять у них пол дня). Люди берут талончики, ждут, и просто уходят. Лично я убил у них в очереди свой обеденный перерыв 04.10.2025 с 13 до 14 часов. Вынужден был заказать изготовление карточки, так как продлённые заблокировали. Мобильное приложение в телефоне не даёт возможности заказать изготовление новой карты. Это не банк, а мультфильм "Простоквашино", где пёс пол дня бегал за зайцем, чтобы сфотографировать, а потом сколько же, чтобы фотографию отдать. Но в мультфильме пёс хоть смог сфотографировать, а мне нужно убить ещё 2 дня!!! (Чтоб заказать и чтобы получить карточку). Руководство банка, обратите внимание на это ПОЗОРИЩЕ! Проанализируйте, если способны это делать! Посмотрите сколько людей взяли талончики, а скольких обслужили. Эта же проблема не только в этом отделении банка. Неделю назад я пытался заказать карточку в центральном отделении на пр. Мира. Т.к. не было с собой паспорта, - отказали. Было водительское удостоверение, но для банка это не документ. Согласен, но это я всего лишь пытался оставить заявку на изготовление карточки, а не получить ее! Жаль, что нельзя перевестись в другой банк, так как карточка зарплатная. И для сведения: в 13.40 у них вышел клиент, который дождался очереди, пояснил, что был 35-й, ожидал более 2 часов (а сколько ушло не дождавшись приема анализируете сами). Время работы отделения в субботу до 15.00. К 14.00 выдано 75 талонов. При мне ожидавших клиентов в очереди было около 8. Вероятно самые стойкие, или от безысходности. Посмотрите нагрузку! На устали ли работники банка работать!!! Свернуть

Елизавета, рабочее место 4, 04.11.2025 в 11:30. Мой муж, гражданин России, задал вежливо вопрос, как ему с российской карты ВТБ привилегия снять доллары. Он поблагодарил сотрудницу за ответ, вышел на улицу, и эта сотрудница сказала, цитирую «Привелегия у него, , иди на со своей привилегией». Я не стала устраивать скандал, но мне очень интересно, ведь я гражданка Беларуси, что это было и по какому праву ваша сотрудница смеет оскорблять моего мужа? Мой муж работает с 14 лет, его рабочий стаж более 20 лет в его отрасли. Его компания выдала ему карту привилегия как ценному сотруднику. По какому праву ваш сотрудник так говорит о клиенте, особенно старшего возраста? Я жду ответа из всех социальных сетей. Написала жалобу в книгу замечаний и предложений. Банк отмалчивается, у них видите ли выходные на горячих линиях, хотя SMM-специалист в инстаграме просмотрел фотографию жалобы. Никакого менеджмента ситуации! И это здесь! В самом сердце Беларуси! Я понимаю, почему у банка такой низкий рейтинг. Свернуть

Мой любимый банк! С ним уже огромное количество лет по бизнесу (работе), большое количество раз брала я и мои близкие кредиты, зарплатный проект тоже в этом банке пенсионная карта в нем же и депозит- в нем же. Все устраивает, все нравится, прекрасное программное обеспечение, хорошие условия для клиентов, всегда можно выбрать для себя выгодный продукт. Не сталкивалась с грубостью, всегда оказывали помощь, а в сам банк практически не появляюсь, все сделано, чтобы сберечь время клиентов. Спасибо за хорошую работу! Свернуть

Самое отвратительное обслуживание корпоративных клиентов! Ужаснее обслуживание не встречала!!!! Даже Беларусбанк рядом не стоит. Кратко - 02.10.2025г. мне нужно было сделать валютную платежку в рамках одного юридического лица для срочной оплаты за пределы РБ за товар. В МТБанке делала первый раз. Позвонила в банк по телефону 181-00-00, вместе со мной на линии говорили что делать , какие реквизиты набирать. Я сделала. Отправила платежку . Час висела в обработке . Отказ. Не заполнено то , то. Звоню опять. Мне говорят да , надо дополниться. Я сделала. Отправила . Опять отвергнуто. И так 7 раз!!!! 7 раз!!! Каждый раз трубку снимает разный человек. Каждый говорит разную информацию. Итог - я с 10 утра до 15.00 переделывала платежку 7 раз. Провели. Деньги отправили через Китайский кор. счет, а в Китае до 8 числа выходные. Перевела называется срочно деньги. Ужас. У меня повисла просрочка за товар ((( со 2 по 10 числа деньги просто зависли на кор. счете . Нельзя было сказать/ подсказать что такая ситуация и для быстроты лучше продать валюту и перевести ее в другой банк. Видно же что платеж в рамках одного юр. лица. Спрашивала же как лучше сделать . Ни кому ничего не надо. Просто плати комиссию за все и все. Обидно ужасно. Свернуть

Являюсь клиентом банка уже более 3 лет. В первое время все очень нравилось - удобно, современно, ненавязчиво, но начиная со второй половины 2024 года - это ад какой-то, а не пользование. В то время, как другие банки стараются прогрессировать, бнб уходит в регресс. 1. Приложение стабильно виснет каждую неделю - закономерность замечена по пятницам и популярным зарплатным дням (10, 15, 25 числа). Либо приложение открывается, либо открывается, но счета не отображаются. Отображение 0 в остатке по всем счетам - вообще классика. Уже даже не удивляет такое увидеть. Особенно больно за эти сбои в случае динамического пин-кода, который приходит по смс. Приходишь к банкомату, а пин-код получить не можешь, потому что приложение в отключке. Ходишь пинаешь камушки по округе минут 20, пока откроется приложение. Технические работы не анонсируются вообще. Узнать о них можно по факту только, когда банкинг открыть не сможешь. 2. Манибэк и его условия начисления. Как вообще можно было привязать начисление манибэка к нажатию кнопки? Не нажал до 5 числа месяца - не начислим. Позиция банка о том, что таким образом они хотели разделить потоки клиентов на тех, кто намеренно оформил карту 1-2-3, и тех, кому она досталась по другой причине - даже выглядит смешно. То есть, исходя из этой логики: есть клиенты, которые будут ругаться с вами, если вы им начислите кэшбэк? Не могу представить ни одного такого человека, который обратиться в отделение с претензией в формате "я не просил, а вы мне деньги за покупки вернули". Если опустить завуалированные оправдания, то бизнес-идея этой затея понятна: привлечь клиентов можно высокими процентами манибэка, а выплачивать их не очень хочется, хорошую копеечку можно сэкономить, если заставить клиентов "танцевать" ради получения - какой-то процент точно отсеется в итоге. Со стороны бизнеса понятно все, со стороны клиентского восприятия - очевидная хитрость, которую даже не попытались как-то спрятать. Свернуть

Понадобилась консультация по открытию депозита, сама что-то не особо поняла со всеми этими калькуляторами и прочими нюансами... все эти рассчеты банковские для меня непонятная штука. Короче решила сходиить к живому человеку и записаться онлайн. Выбрала на сайте отделение, время и потом просто пришла к назначенному часу, а меня уже ждали. Очень милая девушка, она чуть ли не на пальцах все мне объяснила, посчитала, разжевала и в итоге мы оформили вклад и теперь слежу онлайн за ним Свернуть