Отзывы о банках Беларуси - страница 343.

Уважаемый клиент! По ситуации, считаем необходимым пояснить. Согласно соответствующего пункта договора вклада возврат вклада (депозита) по истечении срока его хранения осуществляется путем безналичного перечисления суммы вклада (депозита) с учетом начисленных процентов на текущий (расчетный) банковский счет, открытый у вкладополучателя. Со дня указанного перечисления счет по учету вклада (депозита) закрывается. Согласно соответствующего пункта условий договора текущего (расчетного) банковского счета (далее – договор счета) банк обязуется выдавать по требованию владельца счета наличные денежные средства в размере, не превышающем остаток денежных средств на счете. Если необходимая сумма денежных средств отсутствует в подразделении банка, то выдача производится на основании письменного заявления владельца счета не позднее 90 календарных дней после дня предъявления указанного заявления. Согласно соответствующего пункта договора счета владелец счета подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями и размерами вознаграждения банка по осуществлению операций и оказанию иных услуг по счету. Нарушений со стороны банка не установлено. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Здравствуйте! Если вы оплачиваете в валюте, отличной от валюты вашей карты, то при закрытии операции по счету могут возникать курсовые разницы. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/поставщик услуги потом высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). То есть, если разница была в плюс, то ваш баланс увеличивался после закрытия по счету, однако отдельно в выписке приходной операции вы не увидите, заметить разницу можно именно по увеличению баланса. Напишите нам в чат в приложении с описанием вашей проблемы, мы сможем подсказать вам, по каким вашим транзакциям курсовая разница была в плюс или в минус. Жаль, что данная ситуация негативно повлияла на ваше отношение к нашему банку, однако курсовая разница - стандартный банковский процесс, мы сможем детально подсказать вам информацию по вашим операциям в чате приложения, и надеемся, что ваш вопрос будет решен и вы останетесь с нами! Свернуть

Кристина, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы ценим каждого нашего клиента и заинтересованы в том, чтобы решить ваш вопрос. Поскольку ОАО «Сбер Банк» не является владельцем информационного ресурса https://myfin.by, предоставленная вами дополнительная информация на данном портале (номер телефона и адрес электронной почты) нам не доступны, в связи с чем мы рекомендуем оставлять отзыв и ваши данные на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by в разделе «Ваше мнение». Свернуть

Здравствуйте, Юрий! Благодарим вас за отзыв. Приостановка СДБО были связаны с невозможностью связаться с вами по указанным вами контактным данным и отсутствия адреса электронной почты в вашей анкете, для получения Банком информации, касающейся переводов из-за границы. Просим Вас указать адрес электронной почты в личном кабинете imbanking. Для этого необходимо зайти в раздел "Мой профиль" (левый верхний угол в приложении) и добавить адрес электронной почты. Более подробную информацию по вашему вопросу мы предоставили в рамках переписки по нашему официальному каналу связи customer@bnb.by . Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть