Отзывы о банках Беларуси - страница 343.

Переходила на другой тариф по карте, карту предыдущего тарифа не заблокировали, оказывается я должна была заблокировать, а в приложении она нигде и не отображалась, а отображались только новые карты, с меня списали 14,90. Жалобу обрабатывали две недели и никак не могли дать ответ по ситуации. Процессы непрозрачные, приложение криво отображает информацию, каждый раз выпускают новые карты при смене тарифа, долго обрабатывают жалобы, кэшбэк очень маленький, за потраченные 900+ рублей только 7р кэшбэка начислили, в других банках можно найти поприятнее условия и без такого геморроя по обслуживанию. Свернуть

Решил воспользоваться онлайн-сервисом MYFIN ОБМЕН. Забронировал курс, выбрал пункт выдачи. Каково же было разочарование, когда я прибыл за обменом. Мне ответили, что забронированной налички нет и хранить её по брони не обязаны. Отказались выдать по забронированному курсу и меньшую сумму, т.к. нужно всё оформлять снова. В итоге потерял время, забронированный изначально курс не сохранился, пришлось искать недостающую сумму в другом банке. Мутный сервис, не рекомендую. Свернуть

Поддержка не ответила на обращения в течение трёх дней (как будто проигнорировала), когда я попытался опротестовать операцию. И даже не подтвердила получение этих обращений. Обращения отправлял как минимум трижды (по электронной почте и через обратную связь на сайте банка). Когда дозвонился до них, сообщили, что обращения по электронной почте и по телефону (основные способы техподдержки в этом банке) у них не регистрируются. Номер обращения давать отказались. Предложили отправить бумажное письмо. Также там сообщили, что не считают себя обязанными что-либо делать (отправлять комплайнс) для опротестования операции (банкомат другого банка не выдал деньги по карте Zepter, при этом деньги списались). Подумайте, стоит ли иметь дело с таким банком. Свернуть

Разачарована сегодня МТбанком очень сильно. Время для получения карточки заняло 2часа. Специалист на вопросы ответить не смог. Конфедициальности в банке никакой, т к. Все посетители данного отделения слышат все мои вопросы, чем я занимаюсь и что я хочу. Про то что можно по приложению заказать талон на определенное время, специалист банка с которым общалась когда заказывала карту не предупредил. Итог посещения, что нужно было я не получила,потратила 2 часа времени и много нервов Свернуть

11.09.2023 в 11.25 обратился в ЦБУ по пр-ту Победителей 91 с просьбой произвести валютно-обменную операцию с одновременным зачислением денежных средств в белорусских рублях на расчетный счет застройщика В течение 20 минут специалист кассы №2 пыталась заполнить некую анкету в программе банка. Я увидел, что процесс затягивается и выразил беспокойство о том, что может измениться курс доллара. Неоднократно просил произвести валютно-обменную операцию, а потом осуществлять действия по заполнению анкеты и переводу денежных средств на р/с застройщика. Однако специалист продолжал, что-то заполнять в программе не принимая валюту. Я неоднократно спрашивал во сколько будет меняться курс, мне так и не ответили. Позже пришел более опытный специалист и сообщил, что курс будет изменен в 12.15ч и стала помогать коллеге. В результате с 11.25 по 12.15 (50 минут) мне так и не была оказана услуга. Курс изменился с 3,252 до 3,246 рублей за 1 доллар США. Я обратился к старшему по залу с просьбой установить для меня индивидуальный курс в размере 3,252, учитывая сложившуюся ситуацию и сумму, которую я хотел обменять. Мне было отказано. В итоге я был вынужден взять новый талон. В кассе №1 специалист меня обслужила очень оперативно в течении 20 минут. В результате некомпетентности специалиста кассы №2 мне причинен ущерб в размере 120,0 рублей (на разнице курса). Свернуть