Отзывы о банках Беларуси - страница 344.

Уважаемый Денис! При построении системы управления банка приоритетным остается реализация прав и законных интересов клиентов. Наши сотрудники руководствуются в своих действиях локальными правовыми актами и законодательными требованиями, а также общепризнанными моральными правилами и нравственными нормами. Согласно пункту 23 Инструкции об осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными инструментами, обеспечивающими их использование, утвержденной постановлением правления Национального банка Республики Беларусь № 378 от 06.10.2022, платежные операции с использованием карточек осуществляются в соответствии с правилами платежной системы, банка-эмитента и (или) банка-эквайера с учетом требований законодательства. На основе требований законодательства и платежных систем разработан локальный правовой акт банка, в котором определен порядок осуществления операций с карточками в кассах банка. В соответствии с требованиями платежной системы карточка, которая предъявлена клиентом для проведения операции, перед совершением операций с использованием карточки в кассах банка специалист обязан провести проверку правомерности ее использования, а также ее подлинность (наличие на карточке обязательных реквизитов). При предъявлении (передаче) клиентом карточки специалист банка визуально должен определить право на ее использование по гендерному и возрастному признаку, а также проверить наличие на карточке обязательных реквизитов в зависимости от платежной системы, выпустившей карточку, среди которых: имя и фамилия держателя карточки (указываются на латинице на карточке), логотип платежной системы, код безопасности (CVС2), голограмма. Обязательные реквизиты размещаются как на лицевой, так и на оборотной сторонах карточки. Используемое в кассах банка оборудование для обслуживания карточек соответствует требованиям законодательства, а именно положениям постановления правления Национального банка Республики Беларусь № 197 от 05.07.2021 «Об обращении банковских платежных карточек и функционировании объектов программно-технической инфраструктуры». Используемое оборудование предполагает проведение считывания данных карточек специалистом кассы. Таким образом, требование предъявить и передать в руки специалисту банка карточку обоснованно и не противоречит законодательству. Хотим отметить, что Вы можете совершать операции без передачи карточки специалисту в банкоматах/инфокиосках банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Максим, благодарим за предоставленную обратную связь и сожалеем о том, что произошедшая ситуация привела к потере вашего времени и вызвала у вас негативные эмоции. На момент отправки СМС с предложением оформить Халву, банк еще не владеет информацией, будет ли одобрена заявка. Такое решение принимается только после оформления заявки и подписания потенциальным кредитополучателем согласия на проверку кредитной истории и пр. документов. При принятии решения о предоставлении кредита учитывается множество критериев, среди которых кредитная история потенциального кредитополучателя, его доходы, выплаты по действующим кредитам, информация о занятости, составе семьи и другие факторы. Свернуть

Добрый день! Сергей, выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Действительно, в настоящий момент наблюдается данная ошибка. Со своей стороны информацию приняли и передали разработчикам нашего мобильного приложения. Вместе с тем, мы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на электронный адрес customer@bnb.by и укажите : ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В сообщении укажите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале Myfin. Будем очень признательны вам за это. Мы благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка и наших сотрудниках. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, дата, примерное время обращения, номер подразделения либо его адрес). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть