Отзывы о банках Беларуси - страница 346.

Если списание произошло в счёт оплаты услуг, предоставляемых сторонним сервисом, к примеру оплата подписки на онлайн-сервис, то для возврата средств за эту операцию всё же необходимо обратиться в поддержку этого сервиса, т.к. с нашей стороны, к сожалению, отменить такой платёж нельзя. Для оплаты предоставляемых услуг, сервис может направить в банк безавторизационное списание, в таком случае дополнительное подтверждение оплаты с помощью смс не требуется. Напишите, пожалуйста, нам на почту alfach.support, сможем более детально проверить информацию по операции Свернуть

Добрый день! Дмитрий, заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Вместе с тем, согласно п. 2.9. Правил обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк», изменение персональных данных клиента производится при личном обращении клиента в Банковский островок/ЦБУ Банка. Дистанционно изменить персональные данные не представляется возможным. Дмитрий, в Банке при открытии банковского продукта вы подписали Анкету-заявление. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк». Согласно cт.2 п.п. 2.3.3 Правил клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. Клиент несет все риски, связанные с неисполнением данной обязанности. Что касается доверенности – денежные средства могут быть выданы со счета клиента (однократно) с условием обращения с действующим документом удостоверяющим личность в Банк. В доверенности должны быть указаны паспортные данные, действительные на дату выдачи доверенности. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим Банком будет продуктивным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент! Мы крайне огорчены тем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. 22.09.2022, действительно, в программном комплексе банка возникла техническая ошибка, ввиду чего ваше обслуживание заняло более продолжительное время. Вместе с тем специалисты банка постарались урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Наши работники в своей деятельности строго руководствуются требованиями законодательства, в том числе инструкцией об организации кассовой работы. Проверка на подлинность и платежность банкнот включает в себя обязательный полистный пересчет предоставленных купюр с обязательным использованием специализированного прибора. Количество применяемых видов контроля с использованием прибора по определению подлинности и платежности банкнот (детектора) определяется кассовым работником самостоятельно. В случае сомнения в качестве и количестве принимаемой валюты специалисты для исключения ошибок имеют право повторить весь процесс проверки с самого начала. По вопросу выдачи и активации карточки «Депозитная карта» поясняем. В соответствии с договором срочного отзывного банковского вклада (депозита) «Депозитная карта» пополнение счета допускается только с использованием карточки (либо ее реквизитов) в течение 315 календарных дней со дня открытия вклада (депозита). После выдачи карточки специалист в программном комплексе осуществляет необходимые действия по ее активации (данный процесс занимает определенный промежуток времени), после чего клиенту направляется автоматически сформированное сообщение со значением ПИН-кода. Мы сожалеем, что завершение процедуры активации совпало с окончанием режима работы наших специалистов. Вместе с тем обращаем внимание, что пополнить карточку наличными после получения ПИН-кода без участия специалистов банка вы могли в любом устройстве самообслуживания нашего банка. Также сообщаем, что 01.10.2022 интернет-банкинг функционировал в штатном режиме, но наблюдались временные замедления в работе системы. В случае возникновения проблем с отображением отдельных страниц системы «Интернет-банкинг» рекомендуем произвести в используемом браузере удаление временных файлов Интернета (кэш), файлов (cookie). Для браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome нажмите Ctrl+Shift+Del, выберите в экранной форме соответствующие отметки и нажмите удалить. Хотим отметить, что мобильный ключ при отсутствии доступа в интернет-банкинг можно задать при прохождении процедуры повторной регистрации в мобильном приложении. Приносим искренние извинения за временные неудобства, с которыми вы столкнулись в рамках нашего взаимодействия, и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть