Отзывы о банках Беларуси - страница 346.

Итак после того как я 31 января оставил отзыв, через несколько дней мне звонит сотрудница Альфа-банка, представившаяся Ольгой из отдела по работе с клиентами. Многократного повторяет мне, что мне дадут письменный ответ, т.к. отзывы в Альфа-банке, также считаются письменными обращениями в Альфа-банк. Договариваемся, что я подъеду в отделение Альфа-банка на Каменной горке 6 февраля и управляющая отделением мне в письменном, физическом (не электронном) виде выдаст нужные мне документы. 6 февраля приезжаю в отделение. Вместо управляющей направляют к зам. Управляющей. Которая прямо так и спрашивает: «А чего вы явились то?». Хорошо что я приличный, сдержанный, вежливый человек. Другой бы уже сказал чего в непарламентских выражениях. В очередной раз, очередному уже сотруднику рассказываю суть вопроса. Зам. Управляющей предлагает оставить заявление в письменном виде. Документы, которые мне обещала сотрудница Альфа-банка Ольга, мне естественно никто не отдает. Говорю зам. Управляющей, что на созданные банком вопросы уже и так мной потрачено много времени, надеюсь, что подъезжаю к вам в последний раз. На что зам. Управляющая без обиняков спрашивает. «А то что?!». Отвечаю, «а то суд, отзывы, СМИ, сарафанное радио». Зам. «ну тогда ждите месяц нашего ответа, а там делайте что хотите». Удивляюсь, почему месяц, по закону же в течение 14 дней? Зам: «у нас так». В очередной раз понимаю, что в Альфа-банке законы устанавливает не государство, не Нацбанк, а Альфа-банк. (о чем позднее Нацбанк напишет в своей отписке) и творят что хотят. Итого: с коммуникацией между сотрудниками Альфа-банка точно так же как и со всем остальным в Альфа-банке как и со всем остальным. Очень плохо. Зам. Управляющая не знает «зачем я явился?» Хотя за несколько дней до этого мы с сотрудницей Ольгой договаривались зачем, на конкретную дату, на конкретное отделение. Запрашиваемые и обещанные Ольгой документы также не получены. Ольга лишь очередной сотрудник Альфа-банка, с которым лишь просто поболтали. (второй девиз Альфа-банка: «поболтали и замяли». Да, да, мы знаем, что Альфа-банк очень ценит время клиентов.). Дальше еще «веселее». Итак, дав Альфа-банку месяц на исправление хотя бы части своих многочисленных косяков и ожидаемо не добившись ровным счетом ничего, отправляю обращение в нацбанк. Скажу сразу, никаких иллюзий насчет нацбанка я изначально не испытывал, прекрасно знаю, что это за организация (во многом на уровне Альфа-банка, во многом даже переплюнувшая Альфа-банк. Да и давно известно, что нацбанк у нас представляет интересы сугубо банков, не граждан.). Но я вынужден пройти все промежуточные инстанции до суда. Итак, вспоминаем слова сотрудницы отдела по работе с клиентами Ольги, о том, что «отзыв является аналогом письменного обращения в Альфа-банк, вам дадут письменный ответ». Читаем, что по этому поводу пишет нацбанк: «Вашего обращения от 31 января 2023 года в Альфа-банк не поступало». Получается кто-то врет, либо сотрудница Альфа-банка Ольга. Либо Альфа-банк вцелом (что меняет опять же мало удивляет), либо нацбанк, либо все вместе (Альфа-банк пытаясь делать хорошую мину при плохой игре перед клиентом, нацбанк покрывая своих подзащитных). Второй момент. Получается, что если бы я не оставил письменное обращение 6 февраля, то нацбанк бы быстренько написал отписку, что у вас вообще никаких претензий к Альфа-банку нет, все хорошо, прекрасная маркиза. Свернуть

Информация к размышлению. По вине сотрудников банка, не правильно подавших данные в кредитный регистр НБ РБ, а именно поставили меня на просрочку платежа с марта 2022 г, которой не было НБ РБ видя просрочку платежа кредита, поставил меня в рейтинг F., запрет кредитования. В Течении года я обращался в банки за кредитом, мне отказывали, и я обнаружил это ошибку сам, запросив свою кредитную историю. Написав жалобу в банк, сотрудники в течении 10 дней не смогли исправить ошибку, ни кто не был наказан и извинений НЕТ. В правильном направлении идёт банк, точнее тонет Совет бывшим кредиторам банка Идеи, проверить свои кредитные истории, перешедшие в этот банк. При звонке в НБ РБ по этому поводу, они даже и не удивились, что я клиент МТБ банк. PS, за просрочку в 44р, более 30 дней хотели, расторгнуть договор, с полным погашением кредита, я ржал в трубку и хохатал, пока сотрудник трем меня деньги, вел международный разговор со мною 10 мин, который банку обошёлся 30р. Удачи rat bank. Свернуть

Самый ущербный банк, который доводилось встречать. Несколько месяцев подряд средства при поступлении на счет "замораживаются" на неопределенное время (от часа до 12). Да, есть кредитные обязательства, но исполнительное производство давно возбуждено со всевозможными вытекающими и пенёй, и долг благополучно гасится каждый месяц по 50% из заработной платы. Но кто дал право этим умникам удерживать мои средства или распоряжаться ими, если на то есть суд и судебные исполнители, что входит в полномочия именно последних?! Свернуть

Ужасный банк!! С каким вопросом не обращались... Все через (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)... Крайний раз это окончательное сотрудничество с этим банком. Хотела пополнить карту, банкомат работал... Была вставлена карта, на экране появилось окошко для введения пин.. После этого высвечивается связь прервана (или типо этого, точно уже не помню)... И все!!карту не возвращает!! Сразу позвонила в банк... На что был ответ оператора, желательно карту заблокировать, карту обратно уже не получить, нужно делать новую.... Одним словом (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by), а не банк! Спасибо за сотрудничество! Свернуть

Обращались в банк в Гродно , по адресу ожешко 6а, попала на обслуживание к девушке блондинке , на рабочее место номер 3, что бы узнать по поводу кредита, рассчитать платежи и пр. Девушка сотрудник банка сказала про ставку 15,4% , при этом ОБЯЗАТЕЛЬНО страхование , и если ты его не берешь , то ставка по кредиту возрастает до 19% . Страховка в моем случае составила 200р , когда я спросила, а где в договоре указано, что страховка обязательна , она ответила , что как бы не обязательна , но при этом оформить под 15,4% нельзя, только под 19% , если не берешь страхование. На сайте так информации про обязательное страхование , или про то что если не берешь страховку кредитная ставка вырастает с 15 до 19% я не нашла . Остались расстроены , таким обслуживанием. Свернуть

Являюсь клиентом 2 года. Периодически получаю переводы по системе ЕРИП. И меня уже, мягко говоря, достало постоянное ожидание перевода по ЕРИП от нескольких часов до двух суток. Прием переводов по ЕРИПу тут осуществляется по своему особому расписанию, когда в других банка всё приходит моментально и в любое время суток. На дворе 21 век, почему до сих пор прием таких переводов не автоматизирован? При том, что банк себя позиционирует как быстрый и высокотехнологичный, за что я его ошибочно выбрал когда-то. Есть ещё второй момент, это технический кредит. Например вы получили деньги на карту, они отображаются на счёте, но если их оттуда снять в ближайшее время, то вам автоматически активируют технический кредит, за что возьмут не малую комиссию, т.к. технически деньги туда ещё не поступили. Поменяю и дополню отзыв, если систему усовершенствуют, но что-то мне подсказывает этого уже не произойдет. Свернуть

Много лет пользовался услугами банка. Возникающие проблемы банк решал. Но потом банк выдал карточку (автокарту) на не целое количество лет и я не успел закрыть договор в конце первого года использования (это специально так делается). С меня списали 20 byn, вернуть деньги в обмен на карту отказались. Долг по карте я гасить отказался. Так они втихаря списали деньги с другой карты! Прошло более полугода прежде чем я обнаружил! Замашки у них стали как у мошенников! Не пользуйтесь услугами этого банка! Свернуть

Хотелось бы предостеречь людей которые планируют взять кредитку в этом банке. Ситуация следующая: Красная карта 2.0 имеет ограничения на операции по переводу денежных средств в размере 1000 руб. в мес. О наличии каких либо дополнительных ограничений по данной карте никто не предупреждает. Что может быть проще внести эти сведения в условия кредитного договора? Так нет закопать в ворохе документов на сайте информацию об этом, дабы "любимые" клиенты не знали об этом. Я ввиду этого не смог провести необходимые мне платежи и переводы. Реально разочарован. Спасибо альфа-банк за незабываемое чувство того, что тебя поимели. Свернуть