Отзывы о банках Беларуси - страница 345.

Добрый день.Обращаюсь повторно. 15.08.23 делала пополнение карточки Приорбанк через ЕРИП в инфокиоске Белагропромбанк в размере 100 руб.. Ошиблась одной цифрой (предпоследней) и ошибочно закинула деньги другому физ.лицу на карту Приорбанка. Обратилась сразу по телефону к специалисту Приорбанка. Меня отправили решать вопрос в Белагропромбанк. Карта у меня Приорбанка, ошибочно отправила физ.лицу на карту Приорбанка. Специалист Белагропромбанка ответил, что я должна решать вопрос в своём банке,т.к. карта Приорбанка и они все видят операции по моей карте. Повторно набрала специалиста Приорбанка, мы составили заявление на возврат денежных средств. Сказали ждать 15 дней. Связываться с физ.лицом, которому зачислила ошибочно денежные ср-ва банк не захотел, сказал, что по инструкции так они не делают. Прошла неделя, я набрала опять специалиста Приорбанка, чтоб уточнить по возврату. Мне ответили, что направили мне и физ лицу письмо и опять ждать сказали. Только 22.08 пришел ответ от Приорбанка, где указали, чтоб я обращалась в Белагропромбанк либо в правохранительные органы. Т.е. проблемы мои должен разбирать банк, который не имеет никакого отношения к моей карте. Как вообще такое может быть? Другие банки изначально связываются с клиентами, а потом направляют письмо на возврат денежных средств. Вопрос решается быстро. Приорбанк так не работает. Так зачем мне обслуживание данного банка, если в моей проблеме он отказывается разбираться? Очень негативное сейчас отношение к данному банку.Прошло 4 недели,а деньги на счёт так и не вернулись. Свернуть

Отделение расположенное в ТЦ Титан г.Минск Пятница, время 17:30 работает одна касса номер 2. Касса номер 1 не работает (тех. перерыв с 17 до 17:30 ). Касса заработала в 18:06, о сказанном переносе времени перерыва кассы номер 1 ни где не указано. Очередь больше 20 человек. Я, как клиент банка, пришел в банк, снять СВОИ деньги со своего счета и жду уже больше 40 минут. Почему минутная операция клиента банка не может ставиться в приоритет? Специалисты внятного ответа о переносе времени перерыва кассы номер 1 дать не могут. Свернуть

Хотела оформить карту 100 дней. В отделении на Проспекте Ленина проблем не было, отличное обслуживание, вежливый персонал. Но!!! После подачи заявки звонит девушка, не представляясь кто она и что, уточняет сумму заявки и телефон работодателя для уточнения работаю ли я. С какой стати я должна говорить телефон работодателя ?? Зачем ему о моем кредите знать? Зачем уточнять сумму??? Она указана в заявке! Тем более, случаи телефонного мошенничества После чего по телефону из за этого мне сказали что откажут в кредите. Ужасная беседа!!!!!! Даже единицы бы не поставила!!! Свернуть

История знакомства с банком (максимально, на сколько возможно, коротко). Извиняясь заранее за возможные ошибки и сумбурость повествования (никогда не был писателем). Имея небольшой бизнес в интернете пришли с моим коллегой к идее открытия физического магазина. Выбрали город спутник Минска. Тут же было решено сменить и обслуживающий банк. Потратив определенное время остановились на Альфа банке. Технически вроде как все современно и условия обслуживания хорошие. Так и оказалось. В марте заключили договор. Все было отлично. Спустя месяц после открытия обратили внимание, что очень хорошая локация и появилась идея открытия нового направления. Так как бизнес у нас сезонный нужно было все обдумать и правильно подойти к делу. Решили стартовать к сентябрю. К середине июля было понятно, что своих средств недостаточно, решили заняться поисками финансирования. Было принято решение попробовать взять кредит. На тот момент имелся кредит, взятый в тяжелые времена и были просрочки, но закрыт он был в полной мере и в срок. Оставили заявку через сайт Альфа банка и спустя некоторое время нам перезвонила сотрудница банка «М» (имена разглашать не буду). Посоветовавшись по телефону с работником банка пришли к выводу, что по одному из пунктов мы не подходим. Времени еще было предостаточно для поиска необходимой суммы и решили искать дальше. Но на следующий день звонок и на связи снова та же сотрудница. Сказала, что в середине августа у них будут разрабатывать новые кредитные продукты и там мы уже проходили. Были еще некоторые вопросы по текущим кредитам, просрочкам. Вроде как тут мы прошли. На вопрос готовы ли мы ждать месяц ответом было согласие, ведь как раз все складывается ровно и все успеем. Первая половина августа и снова звонок. Ждем ли мы и готовы ли через неделю приступить к оформлению. Тут нужно отдать должное они молодцы. Все четко и в оговоренные сроки. Ответили, что конечно - мы ждем. Спустя неделю звонок и приглашение подъехать в оговоренное время в главное отделение и «В». Приехал, встретились. Человек, с которым нужно было встретиться оказался, как я понял, айтишником. С его слов стало понятно, что банк дорабатывает приложение и им нужны пилотные кандидаты для теста ну те, кому все так же нужен этот кредит. Проверили, что я это я. Посмотрели приложение в телефоне. Все объяснили. Уточнили буду ли я участвовать. Нужно какое-то время на доработку, тесты. Условия самого будущего кредита устраивали в полной мере. И тут важно!!! «Со слов было понятно, что все тесты и стопы мы пройдем»(это еще раз упоминалось в переписке). Обменялись контактами в вайбере и договорились держать связь. Радость, уверенность, начало приготовления к новому направлению. Касаемо будущего кредита тестировали ежедневно все, пробовали заполнять все что было нужно. Ничего сложного. Тут претензий нет. Ничего не напрягало. Продолжалось все 14 дней. К концу срока уже было очень неловко, ведь часть необходимого было куплено за свой счет, сроки поджимали, много оборудования было под заказ. И на 14 день стало понятно, что мы не подходим под условия кредитования!!! Как вообще так? Нельзя было сразу про это сказать? За полтора месяца нужная сумма была бы найдена любыми способами, там не космические деньги. В крайнем случае проданный автомобиль все покрывал в полной мере. А данный банк даже извинений никаких не принес!!! Только айтишник «В» в вайбере от своего имени, и ведь он в принципе не виноват. И как сейчас относиться к подобной банковской структуре? Отсутствие сна, стресс, финансовые потери. И Никаких официальных извинений хотя бы! Чувство бесплатной эксплуатации. Свернуть

Пользовался несколько лет альфа-банком, пока не столкнулся с необходимостью взять в банке кредит. До этого брал в разных банках, ни разу не отказывали (отличная кредитная история и очень высокий кредитный рейтинг). В альфа банке отказали сроком на 3 года, сказали что могут дать под другие условия. Созвонились, предложили на 5 лет. Отправили заявку, и тут девушка ненароком проговорилась что заявка не на потребительский кредит а на рефинансирование других кредитов (к слову на тот момент у меня вообще никаких других кредитов не было, зачем мне ваше рефинансирование). На мой вопрос зачем мне рефинансирование при отсутствии кредитов девушка мне ответить не смогла, и сказала что на других условиях банк кредит предоставить не может. То есть, при отсутствии у меня кредитов банк готов дать деньги на рефинансирование несуществующих кредитов, но просто дать деньги в кредит не готов. Вот это клиентоориентированность и здравый подход. К слову в этот же день я получил одобрение от приорбанка и БелВеб, а все карты и договоры с альфа банком были расторгнуты мной в течении месяца. Свернуть