Отзывы о банках Беларуси - страница 345.

Ужасное обслуживание по карте 100 дней. Несколько месяцев пользовалась картой, не было никаких нареканий. По прошествии грейс-периода исправно на протяжении нескольких месяцев платила указанный минимальный платеж, при этом на счёт зачислялась сумма за минусом процентов, вопросов не было. В данном месяце закинула больше минимальной суммы, на счёт пришло в 3 раза меньше, сумма, которая не поддавалась никаким логическим объяснениям и расчетам. Дозвониться невозможно. Написала во все ваши чаты, благо в одном из них ответили. Но! За час беседы мне так и не объяснили ничего, ещё пытались убедить, что все верно списано и зачислено на счёт! Сказали отпишутся на почту, жду! А при этом за ночь уже дважды поменялась сумма остатка на счёте, но при этом по прежнему - я даже обосновать этот остаток никак не могу, он вообще никак не вяжется с условиями обслуживания. И никто не в состоянии мне его обосновать?? Так кто у вас там работает? Сколько сама пользовалась услугами данного банка и сколько другим советовала. Теперь разочарована максимально. И советовать никому не буду. Свернуть

Впечатления от банка так себе. Мошенниками списаны были все деньги с карты. Обратилась в банк с заявлением . На обращения в банк получаешь чистую отписку в первый раз, потом уже письма более конкретную информацию содержат, с указанием номера карты мошенника, банка- эмитента....И всё. Возврата денег не осуществили. А как же принцип нулевой ответственности? Я лично никому данные не сообщила, карту не отдала никому. Почему банковская защита переводов так слаба? Почему пароль на перевод мне не пришел в случае перевода мошенниками денег с моей карты? Не советую данный банк никому, перешла на обслуживание в другой банк Свернуть

Ох, сплошные проблемы от Альфы... 1. Снять валюту с пластика было нельзя начиная с 05.05. Единственный плюс - в отделении банка получилось снять в BYN по курсу банка. 2. У жены была карта банка «100 дней», в нужный нам период программа кредитования банком была остановлена, хотя мы считали, что есть возможность в любой момент воспользоваться ею. Пришлось отказаться от части планов и искать иные варианты. 3. Сегодня 21.05 платежи с карты не проходят, нет возможности оплатить услуги. Пришлось отказываться от доставки, оплачивать другими способами. Итого : 6 карт - бесполезный пластик (у меня 2 карты BYN и 1 USD ,у жены 3 карты - BYN,USD,EURO)... Свернуть

Являюсь держателем карточек нескольких банков. С определённость могу сказать, что беларубанк,худший банк. Отображение операций в интернет банке настолько запутано,что не могут разобраться сами работники банка когда и куда списали деньги. Информация по операциям приходит с опозданием,многие операции вообще не отображаются. СМС оповещение также не работает так как надо. До определённого момента,связанного с санкциями,пользовался услугами нормальных банков,никогда проблем не возникало С беларусбанком они возникают постоянно. Свернуть

Добрый день, уважаемые пользователи и Вам, Добрый день, руководство банка! Ниже я оставлял отзыв о работе Вашего контактного центра! Все же я смог добраться до Вашего банка, чтобы закрыть все карты и счета. Не буду описывать, как больному человеку было это тяжело сделать, и насколько сложно было это выполнить, пришлось брать такси и ехать. Но, тем не менее я доехал в этот "чудо" банк. Я предварительно записывался на определенное время и предупреждал, что я болен, мне сложно, и чтобы подготовили все, чтобы я подписал и уехал. Войдя в банк, сразу взял талон в электронную очередь и меня тут же пригласили к оператору. Был даже удивлен, что так быстро, но мое удивление было недолгим. Все чудесно, спокойно, несмотря на то, что в самом банке было столпотворение. Я предъявил паспорт и сказал, что хочу закрыть все счета и карты, чтобы не иметь никаких взаимоотношений с банком. Оператор, возмутилась, что на карте есть 18 рублей и сказала: "Переведите их куда-нибудь!". Я сказал, что никаких операций делать не буду, так как потом банк может в конце месяца выставить за обслуживание. Оператор сказала, что надо подождать пару минут. А теперь, уважаемые пользователи, не читая далее отзыв угадайте сколько надо было ждать- 10,20,30,40 минут.... Прошло полчаса, я снова подошёл к оператору....увы, она начала говорить о каких то файлах и отчётах, я просил, умолял, требовал закрыть карты и счета. Я говорил и написал заявление, что прошу не выдавать мне эти 18 рублей, а зачислить их на спецсчет для обучения контактного центра. И что я отказываюсь получать деньги, так как простой такси дороже будет. Просил об одном - закрыть все карты и счета, и забыть о существовании друг друга, и чтобы я мог уехать. Но не тут то было! Прошло 40, 50, 60 минут и.....ноль. Оператор не закрывала ни карты, ни счета. Она ссылалась то на файлы, то отчёты, то ещё какие-то передачи чего-то и куда-то. Спустя 1 час 10 минут СВЕРШИЛОСЬ ЧУДО и оператор дала заветную бумажку. Я хотел сделать запись в книге о таком "супер обслуживании", но не стал этого делать, так как все сотрудники были внимательны, вежливы, а начальник отдела сам оплатил простой такси. Находясь в период цветения, и контактируя с аллергеном мне явно было нехорошо, и я в ужасном состоянии вернулся домой. На следующий день я связался снова с контакт-центром банка, уточнить не должен ли я что-то ещё банку и закрыты ли мои счета. И был ошарашен.....карты они закрыли, а счета нет. Оператор сказала, что надо подождать некоторое время.....может закроют, а если нет - то придется снова ехать в банк... Вопрос к руководству банка:"Вы считаете это нормальным?" Неужели нельзя закрыть все, если клиент просит. "Вы считаете нормальным ожидание завершения операции длительностью 1 час 10 минут?" А кто не понял, то поясню, что если у Вас открыт счёт, банк может в конце месяца насчитать Вам за обслуживание и Вы знать не будете, но при пересечении границы, этот один рубль всплывёт и Вас не выпустят. Если счета не будут закрыты придется снова ехать в банк.... Рекомендовать такой банк я никогда не буду! Печально, что банк так изменился и в нехорошую сторону. Очень печально! Хотя чего можно было ожидать, если такое "обслуживание" было в колл-центре..... Театр начинается с вешалки, а банк с колл-центра. Будьте внимательны! Всем крепкого здоровья!P.S. Лайфхак от меня, если хотите быстро соединиться с контакт-центром звоните только на Минский номер и при общении с роботом говорите "оператор". На брестские номера я звонил и ждал по 40 минут. А на Минский номер ответ был в течение 10-15 минут. Свернуть