Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12624 отзыва
Виктор
Приорбанк
Списания с карты которые я не осуществлял
Столкнулся с произвольными списаниями с карты на крупные суммы. Очевидно карта была скомпрометирована. Банк в расследовании отказывает, говорит что это проблемы клиента. Клиент сам связывается с магазином и договаривается о возврате средств, но банк блокирует карту, делая возврат средств невозможным. Не помогает но препятствует разрешению ситуации. Деньги до сих пор вернуть не могу
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Людмила Викторовна
Белинвестбанк
Оформила кредит " Всегда под рукой ". Пользоваться кредитной картой я могла до достижения 50 лет. И вот за 5 дней до юбилея банк по собственной инициативе без всяких причин (нет задолженностей и просрочек) блокирует карту, на которой я оставила деньги для оплаты празднования. Хорошо, что есть карта другого банка и любящий муж, не дал испортить праздник. СПАСИБО БЕЛИНВ... Читать далее
Оформила кредит " Всегда под рукой ". Пользоваться кредитной картой я могла до достижения 50 лет. И вот за 5 дней до юбилея банк по собственной инициативе без всяких причин (нет задолженностей и просрочек) блокирует карту, на которой я оставила деньги для оплаты празднования. Хорошо, что есть карта другого банка и любящий муж, не дал испортить праздник. СПАСИБО БЕЛИНВЕСТБАНКУ ЗА ТАКОЕ ПОЗДРАВЛЕНИЕ С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ !!! Сразу видно отношение к клиентам. Отзыв пишу, чтобы другие пользователи данного кредитного продукта не оказались в такой же ситуации перед своей торжественной датой. Свернуть
Василий
Цептер Банк
Работа сотрудников
Сотрудники некомпетентны в вопросах работы с клиентами и работы банка. Взял талон, просидел 20 минут в очереди (передо мной был 1 человек), хотя подходил к администратору через 7 минут ожидания и спрашивал, сколько долго еще ждать. Ответили скоро кассир освободится. После того, как кассир освободился, зашел в кассу и услышал, что касса не работает и вообще российский деньги они уже сдали (я хотел ... Читать далее
Сотрудники некомпетентны в вопросах работы с клиентами и работы банка. Взял талон, просидел 20 минут в очереди (передо мной был 1 человек), хотя подходил к администратору через 7 минут ожидания и спрашивал, сколько долго еще ждать. Ответили скоро кассир освободится. После того, как кассир освободился, зашел в кассу и услышал, что касса не работает и вообще российский деньги они уже сдали (я хотел купить российский рубли). В итоге пришлось ехать в другой банк. Благодаря этому банку потратил много времени в пустую! Никому не советую!!! Ужасный банк и ужасное отношение к клиентам! Свернуть
клиент
Альфа Банк
Заказал криптокарту альфабанка на партнерском сервисе вайтбирд. Перевел деньги с зарплатной другого банка. Первый раз удалось купить криптовалюту, а на второй транзакция не проходила. Увеличил лимит транзакции в приложении с 3200 до 3500, после пары попыток заблокировали и карту и приложение. Естественно пришлось названивать в поддержку, а потом в антифрод отдел, который блокирует всех кроме мошен... Читать далее
Заказал криптокарту альфабанка на партнерском сервисе вайтбирд. Перевел деньги с зарплатной другого банка. Первый раз удалось купить криптовалюту, а на второй транзакция не проходила. Увеличил лимит транзакции в приложении с 3200 до 3500, после пары попыток заблокировали и карту и приложение. Естественно пришлось названивать в поддержку, а потом в антифрод отдел, который блокирует всех кроме мошенников, видимо. Там пообещали в течении дня разобраться. Им выслал скриншоты с выписки в приложении другого банка. Естественно никто за четверг и пятницу не разобрался, на связь не вышел. В выходные, похоже, тоже можно не ждать. Вот и думайте, нужно ли вам с этим возится. Сам банк стимулирует пользователей искать серые схемы своей политикой Свернуть
Ответ банка
28.04.2024
Спасибо за обратную связь! Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, уточним статус решения данного вопроса
Любовь
БНБ-Банк
Рекламная акция от банка
Благодарю сотрудника Кристину за оперативную информацию, касающуюся рекламной акции банка. Быстро ответили на вопросы, хотя не ожидала что ответят вообще. Отличная работа, приятно.
Ответ банка
29.04.2024
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Здорово, что Кристина помогла вам быстро и эффективно. Обязательно отметим её работу! С уважением, Белорусский народный банк
Андрей
Белинвестбанк
Филиал работает как хочет, в интернете написано до 19.00 набанке до 18.00. Я с работы отпросился поцеловал дверь и ушёл. А что сделать если я работаю по 12 часов каждый день. Испоганили все выходные. (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)
Татьяна
Сбер Банк
В банке хороший сервис для покупки валюты. У них есть услуга которая называется "покупай валюту выгодно". Можно купить валюту прямо в приложении, курс неплохой. Можно забыть про обменники и очереди.
Ответ банка
26.04.2024
Татьяна, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы дорожим вашим временем и стремимся сделать все процессы как можно более быстрыми и комфортными. В банке постоянно ведется работа по улучшению качества наших продуктов и услуг, чтобы наши клиенты чувствовали поддержку и уверенность при выполнении всех необходимых операций. Благодарим за доверие и желаем хорошего настроения!
Мечислав
БНБ-Банк
Об изменениях по карточкам 1-2-3
Недавно заказал пластиковую карту.Уплатил 19,90. Толком не успел попользоваться, как ввели дополнительную плату в месяц 5 руб. Покупок по карте у меня не так много и даже не знаю,смогу ли кэшбеком я заработать этих 5 руб. Неужели нельзя было ввести плату хотя бы за цифровые карты?
Нововведение банка - вход только через приложение на смартфоне(?!). У меня испортился смартфон и чтобы зайти в кабин... Читать далее
Недавно заказал пластиковую карту.Уплатил 19,90. Толком не успел попользоваться, как ввели дополнительную плату в месяц 5 руб. Покупок по карте у меня не так много и даже не знаю,смогу ли кэшбеком я заработать этих 5 руб. Неужели нельзя было ввести плату хотя бы за цифровые карты?
Нововведение банка - вход только через приложение на смартфоне(?!). У меня испортился смартфон и чтобы зайти в кабинет,пришлось устанавливать приложение на смартфон знакомого. Разве это нормальный подход банка? Свернуть
Ответ банка
29.04.2024
Здравствуйте, Мечислав! Благодарим за отзыв. Действительно, вводится комиссия за использование карты. Вместе с тем отметим, что комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не будет взиматься при соблюдении одного из критериев бесплатности. Также отметим, что комиссия установлена в размере 5 BYN вне зависимости от количества карт «1-2-3» у Клиента. Это означает, что в каком бы количестве у Вас не было к... Читать далее
Здравствуйте, Мечислав! Благодарим за отзыв. Действительно, вводится комиссия за использование карты. Вместе с тем отметим, что комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не будет взиматься при соблюдении одного из критериев бесплатности. Также отметим, что комиссия установлена в размере 5 BYN вне зависимости от количества карт «1-2-3» у Клиента. Это означает, что в каком бы количестве у Вас не было карт данной линейки, комиссия выше 5 BYN взиматься не будет! Также мы предусмотрели мани-бэк от партнёров и категорию «Чили», чтобы карта оставалась выгодной для вас. Более подробная информация об изменениях условий использования карты размещена по ссылке: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение 24 июля 2023 года. Мы пошли за выбором наших клиентов, приняв решение развиваться в этом направлении. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением,Белорусский народный банк Свернуть
Андрей
БНБ-Банк
Хочу выразить благодарность, я в восторге.
Вчера (25.04.2024 в вечернее время) посетил кассу бнб банка, в Титане.
Попал в открытую кассу, меня любезно перевели в закрытую - по моей просьбе.
Там была замечательная кассир Софья.
Я приобретал внушительную сумму валюты, предупредил девушку о том, что понесу деньги в другой банк, и о том, что там строго проверяют деньги. Девушка проверила каждую купюру и даже предложила потом проверить с... Читать далее
Вчера (25.04.2024 в вечернее время) посетил кассу бнб банка, в Титане.
Попал в открытую кассу, меня любезно перевели в закрытую - по моей просьбе.
Там была замечательная кассир Софья.
Я приобретал внушительную сумму валюты, предупредил девушку о том, что понесу деньги в другой банк, и о том, что там строго проверяют деньги. Девушка проверила каждую купюру и даже предложила потом проверить самому.
Сегодня посетил банк в который планировал нести деньги, ни одну купюру не вернули мне обратно (такое было впервые).
Хотел выразить благодарность за грамотно обученых специалистов.
Спасибо! Свернуть
Ответ банка
29.04.2024
Добрый день, Андрей! Спасибо, что поделились впечатлениями о БНБ-Банке! Софье обязательно передадим благодарность. Надеемся, наше сотрудничество будет продолжать радовать вас и в будущем. С уважением, Белорусский народный банк
Платон
Сбер Банк
Одно из лучших отделений Сбер Банка! Очередей нет, все современно и красиво внутри. Хочу отметить менеджера, который консультировала, курировала мои вопросы, спасибо за оперативное решение моего вопроса.
Ответ банка
26.04.2024
Платон, добрый день! Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания. Наши специалисты всегда готовы оказать вам квалифицированную помощь. Спасибо за ваш выбор и доверие к нашему банку. Хорошего дня!
Dzmitry
БСБ Банк
Работа банка
Минимальная оценка тут 1 , хотя реально они и этого не заслуживают . Такой дичи я просто представить не мог .В интернет банкинг у них регистрация для новых клиентов закрыта. Есть какой-то мобильный , тоже самое , ввожу последние цифры карты - пишут на следующий день будет логин и пароль ... 3 дня прошло и ничего. В мобильном приложении выдает ошибку , им говоришь , они соглашаются и вообще ничего ... Читать далее
Минимальная оценка тут 1 , хотя реально они и этого не заслуживают . Такой дичи я просто представить не мог .В интернет банкинг у них регистрация для новых клиентов закрыта. Есть какой-то мобильный , тоже самое , ввожу последние цифры карты - пишут на следующий день будет логин и пароль ... 3 дня прошло и ничего. В мобильном приложении выдает ошибку , им говоришь , они соглашаются и вообще ничего не делают . Карта есть , а как ей пользоваться не понятно . Поддержка вообще какую-то чушь рассказывает . Вывод - самый отвратительный банк который я когда-либо видел , и еще лозунг как издевательство "работаем с душой и на совесть" . Обходите десятой дорогой. Свернуть
Ирина
БНБ-Банк
Незаконное снятие комиссии без предупреждения.
У меня карта с января 2024 года. Вертикальная выпускалась бесплатно. Пластиковая за 19.90 .Тут бак с 1 июня 2024 решает ввести комиссию 5 руб ,если не выполняются определенные условия. Я то их выполню,но мужу тоже заказала карту за 19.9 ,она не основная и на 500 руб может не делать операции. Я считаю,что банк не имеет право вводить на старые карты выпущенные до принятием банка снимать комиссию. Пр... Читать далее
У меня карта с января 2024 года. Вертикальная выпускалась бесплатно. Пластиковая за 19.90 .Тут бак с 1 июня 2024 решает ввести комиссию 5 руб ,если не выполняются определенные условия. Я то их выполню,но мужу тоже заказала карту за 19.9 ,она не основная и на 500 руб может не делать операции. Я считаю,что банк не имеет право вводить на старые карты выпущенные до принятием банка снимать комиссию. Причем комиссия не 3 копейки. Действия банка считаю не правомерно. Так как этих условий не было при заказе карты. Я думаю у банка можно и суд выиграть за неправомерные действия. Банк имеет право вводить данные условия на вновь выпущенные карты, но никак на старые. Это незаконно Свернуть
Ответ банка
29.04.2024
Добрый день!Благодарим за отзыв.Ирина, при заключении Договора Счета или Договора Карточки Вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее - Правила), которые определяют порядок оказания Банком отдельных банковских услуг, в том числе права и обязанности Банка и его клиентов, меры ответственности, а также иные условия, регламентирующие отношения Банка и его клиентов в... Читать далее
Добрый день!Благодарим за отзыв.Ирина, при заключении Договора Счета или Договора Карточки Вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее - Правила), которые определяют порядок оказания Банком отдельных банковских услуг, в том числе права и обязанности Банка и его клиентов, меры ответственности, а также иные условия, регламентирующие отношения Банка и его клиентов в результате заключения предусмотренных Правилами договоров, и выразили свое согласие, что такие Правила будут иметь силу для урегулирования правоотношений между Вами и Банком.Согласно Правилам (Р. I Ст.3. п.3.2 ), Банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять Сборник плат путем размещения данной информации на официальном сайте Банка и (или) на информационных стендах Банка. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, Банк своевременно 29.03.2024 разместил на официальном сайте https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ и в приложении Банка в разделе «Новости» новость об основных изменениях, вступающих в силу с 01.05.2024.Хотим отметить, что Банк при изменении условий обслуживания держателей карточек, выпущенных в рамках банковского продукта "Карта 1-2-3", действовал в рамках Правил с соблюдением срока предварительного уведомления клиентов. Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Александр
Банк БелВЭБ
Банкомат
Самый плохой банк который я знаю. Снимал деньги в банкомате на экспобеле, банкомат не все деньги отдал. 30 руб пропало, осталось в банкомате. Сотрудники сказали что всё хорошо, но денег у меня нету. Никогда в жизни не буду связываться с этим банком
Ответ банка
16.05.2024
Уважаемый Александр!
Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации.
Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Denis Shr
БНБ-Банк
Был в Египте, платил картой 123 - везде принимают без проблем, в отличие от карт других банков.
Ответ банка
29.04.2024
Добрый день! Спасибо за выбор БНБ-Банка. Рады, что вам нравится наше сотрудничество. Будем и дальше стараться предоставлять вам качественный сервис. С уважением, Белорусский народный банк
Юлия
Банк Решение
Оформляла карту Visa Gold в отделении Банка в г. Могилев.
Все подробно и понятно объяснили, приятный и грамотный специалист - Алла Петровна, обслуживание на высшем уровне. Выражаю благодарность всем работникам отделения и в особенности руководителю - Тельновой Марине Франтишековне за такую команду!