Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10100 отзывов
Алина Технобанк
Добрый день. Ваш банк и не заслуживает оценки «1». Сегодня мой супруг покупал валюту в отделении «Технобанка» в г. Бресте, ТЦ «Корона». Предоставил 2000 белорусских рублей. В свою очередь кассир пробила вместо 2000 бел. руб - 1900 и поменяла на доллары. Куда делось 100 рублей - не известно. На этот же вопрос ответила, что мы предоставили 1900. Деньги не вернули. Мириться с этим я не собираюсь. Требую разобраться с этим вопросом немедленно.
Ответ банка
13.08.2021
Здравствуйте! На основании Вашего отзыва был осуществлен просмотр записи видеонаблюдения, в результате которого установлено, что переданные деньги в кассу составляли ровно 1900,00 белорусских рублей, т.е. две купюры по 100 белорусских рублей и 34 купюры по 50 белорусских рублей. Также при пересчете денежной наличности обменного пункта расхождений не установлено. Надеемся на Ваше взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Анастасия Таврель СтатусБанк
Незаконно сняты деньги с карты другого банка в счёт уплаты долга. Сняты алименты и детское пособие, что сделано без единого уведомления до этого. Судя по отзывам, банк в суде частый гость
Naoi Mirailess Сбер Банк
Советую по возможности обходить банк стороной.
Получал денежный перевод от родственника в иностранной валюте, сразу валюту не менял, в другом банке курс был получше. При обращении в другой банк пришлось заплатить комиссию, так как купюры были повреждены. И такое повторилось уже три раза подряд. На запрос в банк ответили «специалисты не обязаны следить за качеством получаемой валюты».
Ушёл в ВТБ, надеюсь с БПС никогда больше в жизни не придётся сталкиваться.
Ответ банка
27.07.2021
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее.
В соответствии с требованиями нормативных актов Республики Беларусь каждый банк самостоятельно определяет перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, принимаемых и выдаваемых в процессе совершения операций с учетом специфики требований иностранных банков.
В связи с чем, сравнивать условия предоставления тех или иных услуг в разных банках не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий. Выбор клиентом Банка является добровольным. И нам искренне жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции.
В свою очередь отметим, что кассовые работники при приеме и обработке денежной наличности обязаны проверять ее подлинность и платежность. Для обеспечения качества проверки банкнот на подлинность и платежность, кассовые работники используют современные технические средства контроля. При этом все кассовые работники Банка проходят соответствующее обучение и имеют достаточную квалификацию для выполнения своих должностных обязанностей, в том числе самостоятельного определения платежности купюр.
Надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена БНБ-Банк
Вынуждена сотрудничать с банком так как зарплатная карта . Пришло смс что карта готова и находится в отделении ,приезжаю впопыхах ,но ее там нет впомине
. Говорю можно ли снять зп с расчетного счета на что в ответ мне говорят платите 11 byn . Я в шоке ) снять свою же зп за 11 рублей в своем же банке ? Уму не постежими .
Ответ банка
23.07.2021
Добрый день!
Елена, простите за то, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. Действительно имел факт отправки вам некорректного смс-уведомления. Узнали о нем, только после вашего обращение. Ситуация, которая возникла, для нас не характерна.
Забрать вашу карточку вы можете уже сегодня, по адресу г. Могилев, ул. Ленинская, 56/6, время работы: с 9:00 до 17:15, кассы до 17:00 в будние дни, суббота, воскресенье – выходной.
Мы ценим всех наших клиентов: как новых, так и постоянных — и всегда нацелены только на долгосрочные отношения.
Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Наталья Банк БелВЭБ
Банк грабитель, не понимаю для чего там сидят "специалисты" и для чего они там нужны,.
Так, как заканчивается срок годности карточки в августе, решила продлить, оператор посоветовал Диву, но на карте должно быть 19.90, т к на карте было меньше денег, я поехала в банк там, через приложение заказали карту, но т к на карте меньше сумма была сказали пополнить счет, то что я сделала, но карта не заказалась, через пару часов попробывала еще раз заказать карты платеж прошел и тут сюрприз у меня 2 карты новые заказано, при этом списали деньги за 1 карту, я позвонила в банк, рассказала всю суть, что так и так, появилась лишняя карта, оператор сказала, что ни чем не могут мне помочь, и теперь у меня балланс ушел в минус, я не очень понимаю почему банк не мог мне помочь в этой ситуации и закрыть лишнюю карту??
Сергей ЖУР Альфа Банк
Отвратительное отделение на станции " Парк челюскинцев"(((
Одна касса в отделении, нет электронной очереди. Операции проводятся долго. Люди не выдерживают и уходят, теряя свое время в Альфа-Банке
Ответ банка
30.08.2021
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства! Мы обязательно зафиксируем отзыв и передадим его в соответствующее отделение. Учтем ваш комментарий в дальнейшей работе, хорошего вам дня!
Татьяна Алексеенко Альфа Банк
Добрый день! Банк не дал кредит!, после разговора в 40 минут, где у меня выяснили чуть ,,не чем бабушка болела,,.. одобрено.. еду через 3 часа оформлять, по приезду, вопросы те же.. для чего работает оператор банка,который меня допрашивал 40 минут ,включая все личные данные..???? Ладно.. рассказала снова.. ,,идите гуляйте ,, час.. через 10 минут начались звонки, объяснить , почему обращалась в ломбард, что сдавала, на что нужны деньги (4500), у меня собственности кв и машина!!! Опять допрос..в итоге отказ за ,,посещение в прошлом году ломбарда,,.. милые работники Альфа банка.. это хорошо, что у вашего клиента есть квартира, машина и золото, которое на короткий срок можно сдать в ломбард!!! Непрофессионализм и куча обещаний по телефону и выуживание личной информации..
Ответ банка
30.08.2021
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Действительно, процесс заполнения анкеты может занять определенное время, т.к. для создания кредитной анкеты необходимо уточнить большое количество информации. После заполнения анкеты она проходит различные проверки, на основании которых выносится окончательное решение. Причину отказа банк имеет право не разглашать. Жаль, что о банке у вас сложилось такое впечатление. Приносим извинения за неудобства!
Егор Марковский БНБ-Банк
Хотел внести деньги на счет застройщика. Позвонил в банк, договорился об индивидуальном курсе, но говорил, что могу за час брони не успеть ввиду того, что работаю за городом. Сказали, чтобы перенабрал, если буду не успевать, возможно согласуют. Я приехал на место, за час не успел. Набрал в контактный цент еще раз, объяснил, что не успел и спросил, продлят ли бронь на курс. Мне ответили, что да, проходите. Еще потратил минут 10, пока разобрался, куда именно идти. Пришел, отдал девушке договор. Она еще звонила и уточняла бронь, все было ок. В моменте, когда девушка уже пересчитала деньги и дело уже подходило к концу, ей позвонили и сказали, что банк отказывается предоставлять мне индивидуальный курс( на тот момент просто курс по банкам рухнул). Считаю недопустимым переобуваться после согласия на продление индивидуального курса. Хоть и сам клиент этого банка. Но по подобным операциям сюда обращаться больше не буду.
Ответ банка
21.07.2021
Добрый день!
Егор, приносим еще раз вам искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Мы с вами связалась по телефону для разъяснения описанной вами ситуации. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество подарит только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Olga Банк РРБ
Ужасный осадок остался после попытки сотрудничество с РРБ банком!!!
В интернет-магазине «21 век» хотела приобрести товар в рассрочку, как оказалось необходимо было заключить договор через предлагаемый банк. Заявка была оформлена онлайн и отправлена на рассмотрение. Сама процедура затянулась на 2-а дня. За это время меня попросили выслать дополнительные фотографии паспорта в Вайбер, хотя все данные паспорта были внесены в онлайн-договоре. Получив все необходимые фотографии документов мне отказали. Хотя хочу заметить, что заработная плата у меня не низкая. Но рассрочка, все равно, более приятный вариант, чем вся сумма сразу.
???ВОПРОС!!!
Вопрос заключает не в том, почему отказали! А зачем вытягивали фотографии всего паспорта и для каких целей, если все данные есть в договоре???
ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ ПРОИЗОШЛА И С МОЕЙ СОТРУДНИЦЕЙ! Тоже отказ, и тоже просьба выслать кучу фотографий паспорта.
Ответ банка
22.07.2021
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши ФИО и дату оформления заявки на электронный адрес ContactCenter@rrbbank
Выражаем искреннее сожаление, что оформление заявки на кредитный продукт через партнёров нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. С уважением, Контакт-центр ЗАО «РРБ-Банк»
Klachko Alexandr БНБ-Банк
Как ИП обсуживаюсь в БНБ банке. Хочу поблагодарить Диану Самолюк и Екатерину Трафимович за помощь в получение банковского перевода. Спасибо большое за вашу работу и терпение).
Ответ банка
21.07.2021
Добрый день, Александр!
Нам очень приятно, что вы оценили наш внимательный подход. Какой бы ни был вопрос, мы всегда сделаем все, чтобы помочь. Слова благодарности обязательно передадим Диане и Екатерине. Будем радовать вас и дальше!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Мария Мария Сбер Банк
Были сегодня в банке в БПС-СБЕРБАНК в Жодино чтобы закрыть кредит, на табло появился номер мой кабина №1 , я пока посмотрела где эта кабина ,так как я не с Жодина, через 20 сек включили сразу другой номер ,я зашла сказала что даже не успела до Вас дойти как вы отключили, мне девушка грубо сказала что надо было быстрее идти. Далее достала деньги , посчитала и хотела отдать кассиру чтобы она проверила правильно ли я их посчитала ,на что она мне сказала что она их считать не будет, чтобы я сидела еще раз перед ней считала и сказала ей сколько там, позже оказалась что мне не хватила немного наличных денег и попросила чтобы она сняла недостающую сумму денег с карточки на что она сказала что нет, либо всю сумму наличкой давайте , либо всю сумму с карты, что-то я первый раз такою слышу что с карты нельзя заплатить недостающую сумму , но видно ей виднее. Отношение хамское ,сидела надменно как будто я не платить пришла, а к ней домой пришла без проса, если честно, такое вижу в первые чтобы в банках была такое отношения!!! После этого пришлось идти в банкомат снимать недостающую сумму, брать заново талон, ждать очередь чтобы заплатить. Я в ужасе, подняла настроение на весь день. Прошу БПС-СБЕРБАНКА администрацию чтобы просматривали камеры как общаются кассиры с посетителями.
Ответ банка
27.07.2021
Уважаемая Мария Петровна!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
По результатам проведенного разбирательства, в том числе с изучением файлов системы видеонаблюдения, факты, изложенные Вами не нашли подтверждения.
20.07.2021 Вы, действительно, обращались в кассу Дополнительного офиса №501 Жодино Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области (далее - ДО) для окончательного погашения кредита. Специалистом по операционно-кассовой работе была названа сумма для полного погашения. Поскольку необходимая сумма наличными денежными средствами у Вас отсутствовала, было предложено оплатить недостающую по карточке Банка. Однако на ней оказалось недостаточно средств. После этого, Вами была предоставлена карточка другого банка. Специалист предупредил Вас о комиссионном вознаграждении за снятие с данной карточки денежных средств. При повторном обращении в кассу ДО платеж был совершен Вами, специалист выдал Вам квитанцию.
Нарушений в действиях специалиста по операционно-кассовой работе ДО, а также стандартов сервиса не установлено.
Отметим, что в день Вашего обращения в ДО в кассу №1 у специалиста по операционно-кассовой работе обучение проходил вновь принятый сотрудник.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Ангелина Банк БелВЭБ
Отделение по адресу г.Минск,Кульман 3.
Обслуживание очень медленное.Один из сотрудников отдала предпочтение своим личным делам и в ответ на просьбу ещё и ответила в грубой форме.
Просьба провести беседу с сотрудниками отделений банка и подумать над вопросом более быстрого обслуживания.
Стас Леонов Сбер Банк
Самый нормальный банк у нас в городе. Всегда есть валюта и в кассе отделения и в банкомате. Приятно зайти в отделение, милые работники и очередь минимальна. Комиссии не больше чем в других банках и всегда работники предупреждают о сумме. Очень огромный плюс, что могу карту пополнить в выходные дни через банкомат. В колл-центр ни разу не звонил, но вроде круглосуточная поддержка клиентов.
Ответ банка
21.07.2021
Уважаемый Стас! Благодарим Вас, что являетесь Клиентом нашего Банка. Нам приятно, что вы высоко оцениваете работу наших специалистов. Мы стараемся сделать комфортным посещение Банка для каждого Клиента. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Kristina Ostroukh Белагропромбанк
Добрый день! Обожаю ваш банк. Упрощенная система получения переводов (в сравнении с ББ), девочки работают быстро, очередей нет. Очень довольна, завела карту банка. Спасибо за работу!