Отзывы о банках Беларуси - страница 348.

Уважаемый клиент! Хотим сообщить Вам, что 23.09.2022 в период с 14:30 до 21:30 в ходе эксплуатации программного обеспечения «Банк On-line. Мобильный банк (iPhone, Android)» (далее – ПО) наблюдалась нештатная ситуация, которая выражалась в замедлениях в работе ПО (вход в кабинет осуществлялся с замедлениями до 1 минуты, иногда вообще не осуществлялся). Банк принимает исчерпывающие меры для предотвращения подобных нештатных ситуаций и обеспечения стабильной и непрерывной работы ПО. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Егор, благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Мы бы хотели детально разобраться в данной ситуации. Для этого направьте, пожалуйста, нам ваши данные: ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Также вы можете связаться с банком по телефонам Центра клиентского сервиса: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY. Вместе с тем отметим, банк уведомляет клиентов о готовности карты, путем отправки смс-сообщения на номер телефона, указанный в анкете. Также обращаем ваше внимание, в банке при открытии клиенту текущего (расчётного) счета применяется форма Анкеты-заявления. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк. Согласно Ст.5 п.п.5.2. правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» Банк имеет право: осуществлять аннулирование Карточки, неполученной Клиентом и (или) Держателем через 60 (шестидесяти) календарных дней с даты ее выпуска (за исключением Виртуальной карточки). Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день, Алина! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление при обращении в наш банк. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. К сожалению, иногда сложно предугадать поток и операции клиентов, вследствие чего время ожидания в отделении банка может увеличиться. Сотрудники, обслуживающие юридических лиц, выполняют свои прямые обязанности, не связанные с работой по обслуживанию физических лиц. Ввиду другой специфики работы, отсутствие клиента не всегда говорит об отсутствии работы у сотрудников. Хотелось бы также отметить, что в настоящее время клиентам БНБ-банка доступно множество операций, которые не требуют посещения отделения банка, в том числе, открытие зарплатных карт. Вы всегда можете обратиться за консультацией в центр клиентского сервиса либо по официальным каналам связи customer@bnb.by и в мессенджерах. В дальнейшем, чтобы избежать длительное ожидание в очереди, можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://www.bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie… Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Александр! Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от взаимодействия с нашим банком. Мы хотим разобраться в описанной вами ситуации. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN. Хотим отметить, что снятие денежных средств с карт нашего банка в банкоматах БНБ банка производится без комиссии. Вероятно, денежные средства вы снимали с карты, эмитированной иным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день!Спасибо за ваш отзыв!Да, действительно, у нас нет банкомата в городе Слуцке. Банкомат, как и любое другое сложное техническое устройство, может давать сбои в работе, которые полностью исключить невозможно. Мы не можем прокомментировать работоспособность устройств других банков. Вместе с тем, пополнить карту нашего банка легко и просто. Это можно осуществить одним из способов, например : 1. Через систему ЕРИП в инфокиосках других банков. Одним из наиболее популярных является Беларусбанк, где можно пополнить карту без комиссий. 2. Через сторонние сервисы путем перевода с карты на карту. Обращаем ваше внимание, перевод (P2P) можно осуществить только в BYN. Обязательно учтём все ваши пожелания. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций! Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый, Андрей! Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Стоит отметить, что размер комиссионного вознаграждения (платы) Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Тарифы на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» размещены на официальном сайте банка в сети Интернет по адресу www.belveb.by в открытом доступе, что позволяет клиентам ознакомиться с ними. Также данную информацию можно получить в любом сервисном офисе Банка либо, позвонив по телефону контакт-центра Банка +375(17) 215-61-15 либо 205 – для абонентов МТС, Life, А1 в режиме 24/7. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. Свернуть