Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12624 отзыва
Сергей
МТбанк
Халва
Банк стремительно теряет свои позиции с продуктом Халва. Много лет пользовался данной картой и все было логично и удобно. Сроки возврата денежных средств составляли 4-6 месяцев, иногда и больше. В последние годы, к сожалению в большинстве магазинов сроки сократились до 2 месяцев. С учетом, что по данной карте совершались только дорогостоящие покупки, конечно для меня это стало неудобно. 13.04.24 ... Читать далее
Банк стремительно теряет свои позиции с продуктом Халва. Много лет пользовался данной картой и все было логично и удобно. Сроки возврата денежных средств составляли 4-6 месяцев, иногда и больше. В последние годы, к сожалению в большинстве магазинов сроки сократились до 2 месяцев. С учетом, что по данной карте совершались только дорогостоящие покупки, конечно для меня это стало неудобно. 13.04.24 пришла смс от банка о прекращении кредитного договора. Все бы ничего, но далее по тексту: "Решение о прекращении действия овердрафта не может быть пересмотрено". Ну тут конечно обидно звучит. Обращаюсь на онлайн линию с просьбой дать мне информацию, была ли хоть единожды мною допущена просрочка по оплате за все годы пользования картой? Возможно имелись другие нарушения с моей стороны? Ответ ожидаемый: "банк имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин". Делайте вывод о репутации такого банка. Есть достаточно других, более порядочных и удобных продуктов других банков. Одна звезда, это за работу прошлых лет, сейчас и на это не нарабатывают... Свернуть
Ответ банка
19.04.2024
Сергей, благодарим вас за отзыв и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего банка. После закрытия Халвы при желании Вы можете подать заявку на оформление другого кредитного продукта – возможно, вас заинтересует обновленная Халва MIX/MAX с ее преимуществами. Заявка на новый продукт будет рассмотрена в общем порядке.
Над... Читать далее
Сергей, благодарим вас за отзыв и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего банка. После закрытия Халвы при желании Вы можете подать заявку на оформление другого кредитного продукта – возможно, вас заинтересует обновленная Халва MIX/MAX с ее преимуществами. Заявка на новый продукт будет рассмотрена в общем порядке.
Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на наше возможное сотрудничество в дальнейшем. Свернуть
GeeLee
Приорбанк
Низкое качество обслуживания в приорбанке
Являюсь вынужденным клиентом (корпоративным) этого банка на протяжении 7 лет. С каждым годом возникает все больше проблем. Низкая клиентоориентированность. Отсутствие какой-либо нормальной обратной связи. Непризнание своих проблем, которые существенно повлияли на качество жизни клиента (сбои в работе ПО, из-за которых невозможно было ни провести критически важные платежи, ни перевести деньги на др... Читать далее
Являюсь вынужденным клиентом (корпоративным) этого банка на протяжении 7 лет. С каждым годом возникает все больше проблем. Низкая клиентоориентированность. Отсутствие какой-либо нормальной обратной связи. Непризнание своих проблем, которые существенно повлияли на качество жизни клиента (сбои в работе ПО, из-за которых невозможно было ни провести критически важные платежи, ни перевести деньги на другой счет). На сегодняшний день параллельно являюсь клиентом альфа-банка, куда и перевожу сразу всю наличность с зарплатного счета в приоре. Свернуть
Ответ банка
18.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Екатерина
Технобанк
Вы бы ещё мелким шифром написали, что клиенты от консультанта обслуживаются все очереди. Ещё и тычат этим. Ужасный персонал и обслуживание.
Хорошо, что развернулась и ушла. Надеюсь я вам испортила настроение, заслужили
Ответ банка
17.04.2024
Уважаемый клиент, нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Павел
БНБ-Банк
Ужасный банк с ужасными условиями
Набрали клиентов, завлекая карточкой 123, не прошло и года, загнулись. С 1 мая вводите комиссию за карты?? С какого я должен платить, если была плата за выпуск карты? Порезали кэшбэк. В общем успехов)) возвращаюсь в БГПБ.
Ответ банка
19.04.2024
Добрый день, Павел! Благодарим за отзыв. Решением Банка, вводится комиссия за обслуживание карты «1-2-3». Вместе с тем комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не будет взиматься при соблюдении одного из критериев бесплатности. Подробная информация об изменениях размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik... Читать далее
Добрый день, Павел! Благодарим за отзыв. Решением Банка, вводится комиссия за обслуживание карты «1-2-3». Вместе с тем комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не будет взиматься при соблюдении одного из критериев бесплатности. Подробная информация об изменениях размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ Также отметим, что комиссия установлена в размере 5 BYN вне зависимости от количества карт «1-2-3» у Клиента. Это означает, что в каком бы количестве у Вас не было карт данной линейки, комиссия выше 5 BYN взиматься не будет! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
В.С.
Сбер Банк
Понравлось отделение
Большой и удобный банк на Незавсисмости, 179. С вежливыми сотрудниками. Обслуживают качественно, быстро и доступно на понятном человеческом языке. Приятно сюда обращаться. Понравилось именно это отделение из-за удобного расположения. Узнавала здесь про автокредит
Ответ банка
16.04.2024
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв. Рады, что внимательность и профессионализм сотрудников нашего отделения вы отметили высшим баллом. Уверены, что в будущем мы продолжим радовать вас высоким уровнем сервиса и вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. Хорошего дня и прекрасного настроения!:)
Александр
БНБ-Банк
История о жадности, или как одним решением убить репутацию и оттолкнуть клиентов
Месяц назад я считал БНБ-банк лучшим в стране. После изменений условий обслуживания по 1-2-3 хочется как можно быстрее закончить все отношения с этим банком. 5 рублей в месяц за обслуживание ВИРТУАЛЬНОЙ(!) карты? Даже Беларусбанк ещё не настолько обнаглел. Условия бесплатного обслуживания максимально невыполнимые для большинства и запутанные. Про подтверждение получения кэшбэка в приложении каждый... Читать далее
Месяц назад я считал БНБ-банк лучшим в стране. После изменений условий обслуживания по 1-2-3 хочется как можно быстрее закончить все отношения с этим банком. 5 рублей в месяц за обслуживание ВИРТУАЛЬНОЙ(!) карты? Даже Беларусбанк ещё не настолько обнаглел. Условия бесплатного обслуживания максимально невыполнимые для большинства и запутанные. Про подтверждение получения кэшбэка в приложении каждый месяц с 1 по 5 число я вообще молчу. Ещё и ввели свои изменения по-крысиному: ни SMS, ни уведомления в приложении об изменении условий не было! Только гаденькие посты в Инстаграм и Фейсбук. Нормальный человек не заходит просто так в социальные сети организаций. Если бы у меня не возник вопрос о том, почему мне не начислили манибэк, то я бы и дальше оставался в неведении. Карточку 1-2-3 я свою закрыл, думаю многие, если не большинство её держателей, поступят так же. Доверие к БНБ-банку у людей подорвано, и вернуть его обратно очень тяжело. Теперь при выборе банковских услуг в будущем я буду вспоминать эту ситуацию и задаваться вопросом, а стоит ли сотрудничать с БНБ-банком? За один день одним изменением вы уничтожили свою репутацию. Если у вас возникли проблемы с карточками 1-2-3, то их явно можно было бы решить по-другому, но не так убого. Свернуть
Ответ банка
19.04.2024
Здравствуйте, Александр! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Действительно, условия по карте « 1-2-3» изменятся с 01.05.2024. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, Банк своевременно 29.03.2024 разместил на официальном сайте https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s... Читать далее
Здравствуйте, Александр! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Действительно, условия по карте « 1-2-3» изменятся с 01.05.2024. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, Банк своевременно 29.03.2024 разместил на официальном сайте https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ и в системе дистанционного обслуживания в разделе «Новости» новость об основных изменениях, вступающих в силу с 01.05.2024. Вместе с тем отметим, что для клиентов, которые рассчитываются картой 1-2-3 постоянно предусмотрена возможность бесплатного пользования. Один из критериев бесплатности – общая сумма расчётов от 500 BYN в месяц как оффлайн так и в интернете. Также предусмотрели бонусы по карте в виде мани-бэка до 20 % за категорию месяца. Мы будем стараться делать такие категории, чтобы карточка оставалась вашей любимой. Александр, сожалеем что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Ullia
БНБ-Банк
благодарность
Перешла на БНБ банк по рекомендации знакомых и не пожалела. Несколько лет пользуюсь их услугами для своего бизнеса, и всем довольна. Особенно хочу отметить профессионализм сотрудников банка в работе с предпринимателями. Они заслуживают большой благодарности!
Ответ банка
18.04.2024
Добрый день! Благодарим за теплые слова о работе коллег! Обязательно передадим им благодарность. Приятно, что вам нравится обслуживание. Всегда рады помочь в любом вопросе! С уважением, Белорусский народный банк
Валерий
БНБ-Банк
Пользуешься Бинами - плати комиссию
Являюсь недавним клиентом данного банка и сразу же столкнулся с интереснейшим явлением:
перевод BYN из-за рубежа облагается комиссией в 1% от суммы перевод, а если бы перевод был в USD - комиссии бы не было.
И если бы это было единственным поводом для возмущения - отзыв бы даже не подумал писать.
НО! при попытке прояснить данную ситуацию выявилось больше:
из прилажения связаться с представит... Читать далее
Являюсь недавним клиентом данного банка и сразу же столкнулся с интереснейшим явлением:
перевод BYN из-за рубежа облагается комиссией в 1% от суммы перевод, а если бы перевод был в USD - комиссии бы не было.
И если бы это было единственным поводом для возмущения - отзыв бы даже не подумал писать.
НО! при попытке прояснить данную ситуацию выявилось больше:
из прилажения связаться с представителями банка не дает БОТ, который просто "крутит шарманку" одного ответа (я пометил Ваш запрос как приоритетный! ждите)
а при общении в чате банка с сайта - то чат очищается, и все приходится начинать по новой, то в середине беседы оператор просто перестает отвечать. Свернуть
Ответ банка
18.04.2024
Здравствуйте, Валерий! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что открывая любой продукт в нашем банке, Вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее - Правила), которые определяют порядок оказания Банком отдельных банковских услуг, в том числе права и обязанности Банка и его клиентов, меры ответственности, а также иные условия, регламентирующие отношения Банка и его кл... Читать далее
Здравствуйте, Валерий! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что открывая любой продукт в нашем банке, Вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее - Правила), которые определяют порядок оказания Банком отдельных банковских услуг, в том числе права и обязанности Банка и его клиентов, меры ответственности, а также иные условия, регламентирующие отношения Банка и его клиентов в результате заключения предусмотренных Правилами договоров, и выразили свое согласие, что такие Правила будут иметь силу для урегулирования правоотношений между Вами и Банком, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «БНБ-Банк» (далее - Сборник платы). Сборник платы за операции размещён на сайте банка по ссылке https://bnb.by/tarify/ .Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка. Мы всегда стремимся оказывать нашим клиентам своевременную и качественную поддержку. По поводу обращения в чат банка готовы разобраться в ситуации. Просим Вас направить подробности: ваше ФИО, контактный номер телефона, дату и время обращения на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале Myfin. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Татьяна
Сбер Банк
На днях оформляла детские платежные карточки на Чкалова, 18/1. Очень порадовала работа менеджера Валентины Ч. Грамотный, вежливый, внимательный и и коммуникабельный специалист. Да и сама атмосфера в банке понравилась.
Ответ банка
16.04.2024
Добрый день, Татьяна! Выражаем свою благодарность за уделенное время и высокий балл. Опыт и профессионализм наших специалистов – результат постоянного стремления банка к совершенствованию уровня обслуживания. С удовольствием передадим ваши слова благодарности Валентине, отдельно отметив ее профессионализм. Спасибо за доверие, ждем вас снова!
Елена
Приорбанк
Всем доброго дня, никогда не пишу отзывы, тем более негативные, но сегодня смолчать не могу, эмоции через край. Муж хотел положить на карту 100 у.е. (информации о том, что не принимаются купюры данного наминала нигде нет) инфо киоск забрал купюру, а деньги на карту не поступили и купюра обратно не вернулась, звоним в банк , ответили, что возможно решат вопрос в теч. 14 дней или более, ребята вы ... Читать далее
Всем доброго дня, никогда не пишу отзывы, тем более негативные, но сегодня смолчать не могу, эмоции через край. Муж хотел положить на карту 100 у.е. (информации о том, что не принимаются купюры данного наминала нигде нет) инфо киоск забрал купюру, а деньги на карту не поступили и купюра обратно не вернулась, звоним в банк , ответили, что возможно решат вопрос в теч. 14 дней или более, ребята вы это как себе представляете? Вы забрали чужие деньги и пользуетесь ими просто так? и может решите эту проблему в течении какого времени? а потом через две недели окажется, что у вас там камера не работала и установить, что мы вообще деньги положили на карту невозможно? за нами мужчина положил 200 бел руб, та же ситуация, и никто не решает этот вопрос сегодня, отвечают как роботы заученные фразы, связаться с руководством нет возможности. Вот это супер работа банка, начальника никто не тревожит, а сотрудник как попугаи, твердят одно и тоже, я возмущена до придела отношением к клиентам. Я работаю с разными банками более 30лет по профессии, и такого отношения к клиентам нет не в одном банке страны. И это не единственная ситуация негативного характера с данным банком, ранее возникали и другие вопросы, но после данной ситуации мы с вашим банком сотрудничать уж точно не будем больше никогда. Свернуть
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Ваш супруг может обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Юдин
БНБ-Банк
Пользуюсь услугами БНБ уже год.
В целом доволен: вопросы решаются быстро, мобильное приложение удобное, а сервисный центр работает эффективно. Хороший уровень обслуживания.
Ответ банка
18.04.2024
Добрый день! Прилагаем все усилия, чтобы решить вопросы качественно и оперативно. Рады, что вы остались довольны нашей работой! Будем продолжать в том же духе. Спасибо за отзыв и оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Nikita Gavnerhik
Сбер Банк
Персонал был очень вежлив. В наличии кулер с водой, удобные стульчики.
Операции по моему вопросу прошли достаточно быстро. В целом после посещения осталось хорошее впечатление! ДО 706 в Минске.
Ответ банка
16.04.2024
Никита, здравствуйте! Спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего банка. Нам очень приятно, что работа нашего отделения смогла оправдать ваши ожидания. Мы стараемся, чтобы все наши посетители чувствовали себя комфортно во время своего визита. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
Ольга
Банк ВТБ (Беларусь)
То ли обманщики, то ли у них все плохо настроено.
Погашаю черепаху(уже пользоваться не могу). И каждый раз при внесении доп. суммы после погашения ежем.платежа приходит смс с остатком еще большим, чем было до либо ты зачислил 80 руб, а банк уменьшил сумму задолженности только на 40руб. При звонке в банк, девушка где-то долго выясняла ситуацию и в итоге выдала -что на смс не стоит обращать вниман... Читать далее
То ли обманщики, то ли у них все плохо настроено.
Погашаю черепаху(уже пользоваться не могу). И каждый раз при внесении доп. суммы после погашения ежем.платежа приходит смс с остатком еще большим, чем было до либо ты зачислил 80 руб, а банк уменьшил сумму задолженности только на 40руб. При звонке в банк, девушка где-то долго выясняла ситуацию и в итоге выдала -что на смс не стоит обращать внимание (это очень смешно), надо остаток смотреть в приложении(там он актуальный и верный). В этом месяце проверяю остаток в приложении: погасила ежем. платеж - остаток задолженности 2500, смотрю через несколько дней уже 2600) Свернуть
Ответ банка
12.04.2024
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Юлия
Банк БелВЭБ
Хочу выразить слова благодарности Беляцкой Юлии, сотруднику банка БелВЭБ, по ул. Янки Лучины, 7, за подробное разъяснения и быстрое оформление кредита. Остались только положительные эмоции, рекомендую!
Ответ банка
15.04.2024
Благодарим Вас за положительный отзыв, и за теплые слова в адрес работника сервисного офиса №735 ОАО «Банк БелВЭБ». Ваши слова благодарности станут отличным стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональной компетенции указанного работника.
Мы стремимся предоставлять клиентам качественный сервис и готовы помочь в решении финансовых вопросов.
Благодарим Вас за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Vladimir
Приорбанк
Всем доброго дня! Я являюсь клиентом Приорбанка более 16лет. Хочу сказать что с каждым годом этот банк становится только хуже и хуже. У меня открыто в Приорбанке не кольцо счетов 1 Бел. руб. и 2 в валюте в $ и €, за открытие валютных счетов с картами Visa осенью 2023г. оплотил по 130 руб. В этом году случилась токая неприятная ситуация, Я Пополнял Валютные карты через инфокиоск приорбанка в Витебс... Читать далее
Всем доброго дня! Я являюсь клиентом Приорбанка более 16лет. Хочу сказать что с каждым годом этот банк становится только хуже и хуже. У меня открыто в Приорбанке не кольцо счетов 1 Бел. руб. и 2 в валюте в $ и €, за открытие валютных счетов с картами Visa осенью 2023г. оплотил по 130 руб. В этом году случилась токая неприятная ситуация, Я Пополнял Валютные карты через инфокиоск приорбанка в Витебском отделении. И случайно забыл их в банкомате. В токих случаях раньше банк всегда возвращали карты своим клиентам, после изъятия их из банкомат. Этот раз при моем оброщение в службу поддержки банка мне Откозали в возврате банковских карт , сказав что карты забытые в банкомате Приорбанка подлежат уничтожению... Я попросил компенсировать мне затраты
на перевыпуск новых карт. Тоже Откозали и никаких извинений, ни в счёт что я клиент этого банка больше 16 лет. Хотя карты были изготовлены за мой счёт осенью 2023 года. Вопще Я РАЗАЧАРОВАН В приорбанке. Отвратительный банк, и курс валют почти всегда самый низкий. Я разрывают отношения с этим банком! Свернуть
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что замена платежной карточки производится в случае изъятия карточки устройством самообслуживания. Данная мера принята с целью исключения фактов компрометации платежных карточек, поскольку в данном случае конфиденциальные данные платежной карточки могут стать известны третьим лицам, что может повлечь риски для клиента по возможном... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что замена платежной карточки производится в случае изъятия карточки устройством самообслуживания. Данная мера принята с целью исключения фактов компрометации платежных карточек, поскольку в данном случае конфиденциальные данные платежной карточки могут стать известны третьим лицам, что может повлечь риски для клиента по возможному неправомерному использованию его денежных средств.
Подробную информацию о предоставляемых Банком продуктах и услугах Вы можете уточнить при обращении в контакт-центр по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк. Свернуть