Отзывы о банках Беларуси - страница 349.

Здравствуйте. 08.05. 22 я обратилась в службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на моей карте, чтобы узнать, каким образом у меня баланс моей карты стал отрицательным. Итог: 30 минут зря потраченного времени, никто так и не ответил. "Отличное качество обслуживания клиентов" , просто слов не находится. Теперь надо 10.05. выделить время для похода в банк, так как телефонный звонок ни к чему не приведёт. Для чего тогда нужен ваш номер телефона? Чтобы только узнать баланс карты, который я и так знаю? Свернуть

Уважаемая тех поддержка. Если вы осуществляете саппорт своих клиентов через мессенджеры, то будьте добры отвечать развёрнуто и полноценно на вопросы клиентов, и не игнорировать их проблемы. Писала в вайбер, задавала вопросы, кроме ссылки на сайт ничего не ответили больше. Нахожусь за границей, не могу воспользоваться своей картой, т.к. не могу привязать её к Samsung Pay из-за того, что банк не изменил мой номер телефона у себя (смена номера была лет 6 назад, интернет банкинг работает на текущем номере телефона, а Samsung Pay при верификации карты выдаёт старый номер, которого нет уже более 6 лет ). Прошу отреагировать в вайбер и помочь с решением. Свернуть

Казалось, времена, когда банки рейдерским способом отжимали у тебя деньги, закончились. Но тут появился БНБ-банк. Добро пожаловать в мир хамского и наплевательского отношения к своим клиентам. Во-первых работа отделений. В городе Могилёв находится одно единственное отделение по ул. Ленинской. Других нет. В отделении существует 2 кассы, одна из которых практически никогда не работает, а вторая может себе позволить уйти на обед и послать весь город в пешее путешествие. Действительно, зачем работать по времени, которое указано на сайте банка. Они сами вправе решить когда уйти на перерыв. Так что не планируйте посещение банка в соответствии с их установленным графиком работы. Касса сама решает когда ей работать. Во-вторых. Если вы решили открыть карту в БНБ-банке под зарплатный проект, будьте уверены - вашими заработанными средствами будет пользоваться банк, он вам ничего не должен. В пятницу деньги были перечислены из другого банка на зарплатную карту БНБ-банка. В 14.40 они поступили в банк, что подтверждают операционисты. А знаете когда они к вам поступят? Ну наверное в понедельник, может во вторник, а может и вообще не поступят. При этом на минуточку банковский день до 16:00, но кого это волнует. И при этом никто из техподдержки ничего не может сделать. Да, они видят что деньги пришли в банк, да, вот, они здесь, на счетах банка, но перевести их вам на карту никто не может. ждите, верьте и надейтесь, ведь в банке ваши деньги в сохранности (?). Лучше банк эти деньги (с высочайшей долей вероятности) положит на выходные под процент, покрутит ими немного. А вы потерпите, зачем они вам. Ну и что, что вы их заработали, банку тоже нужно заработать. И самое главное, что это не случайность, это не первый раз возникает такая ситуация. За два дня до этого в банк были перечислены денежные средства в 10 утра, а зачислены на картсчет только в 19 часов. Так что бнб- банк вертит не только вашими деньгами, но и вас на одном месте. (Не)уважаемый бнб-банк, вашим действиям будет дана правовая оценка Национальным банком Республики Беларусь. Будьте уверены, обращение в нацбанк будет направлено в самое ближайшее время. Таким как вы не следует осуществлять банковскую деятельность. Категорически не рекомендую становиться клиентом данного банка, обратитесь лучше в любой другой банк. Так ваши нервы и деньги останутся в сохранности Свернуть

Полное разочарование. Не могу снять свои деньги с карты, приходится писать заявление через 15 дней с ограничением по сумме. В назначенный день не смог посетить отделение и забрать деньги - на следующий день не выдали абсолютно ничего - опять писать заявление, опять + 15 дней. 26 февраля после попытки сделать покупку в интернет магазине платеж не прошел, по карте списания не было, в выписке ничего нет. Покупку оплатил картой другого банка. 4 мая сумму списывают с карты, 6 мая списывают повторно. В отделении поясняют: "когда платеж не прошел, деньги мы заблокировали, а потом вернули, а 4 мая смогли отправить платеж в интернет магазин и списали с вашей карты, но списали дважды ошибочно, вторую суммы вернем в течении 60 дней, а по поводу первой обращайтесь в интернет магазин" Прошло больше 2 месяцев, кто вас просил самостоятельно куда-то отправлять мои деньги?? Уровень специалистов очень низкий, могут ответить только да или нет. Общаются с людьми не как с клиентами а как с противником. Никому не советую связываться с данным банком - потеря денег и времени. Свернуть

Отвратительный банк! Пришло 17долларов, смотрю баланс а там на 9 р больше всего лишь чем было до поступления. Мало того что я пол часа не мог к ним дозвониться , так они ещё с себя ответственность снимают! Мол это-не мы! Там курсы, конвертации через Россию и тд! Я говорю по какому Курск конвертация, а они мы не знаем! В то время как курс около 2.7р. А мне насчитали по курсу 0.54р за 1$ (данное слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)!!!! Свернуть

Хочу поздравить ОАО"БНБ" с30-летием банка, процветания Вам и успехов. Я проработала больше 20-ти лет в этом банке, сейчас на пенсии. Сегодня была приятно удивлена. Спасибо руковудству банка за поздравление и подарок (очень хороший и стильный). Вы не забыли наш вклад, за это Вам огромный плюс. Я уже давно не рабатаю в банке, но являюсь клиентом. У меня и у мужа, сына и дочери валютные карты банка и, с удовольствием, пользуемся imbanking. Всем рекомендую Белорусский народный банк!!! У него есть будущее!!! Огромная благодарность от меня (Ирины Подскребкиной) и моих коллег-пенсионерок за отношение к бывшим сотрудникам. Свернуть