Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11202 отзыва
Павел
Беларусбанк
Это не отношение к клиентам... Есть валютный вклад в данном банке, ставка фиксированная. Несмотря на фиксированные ставки все предыдущие банки, с которыми я работал, увеличивали ставку по вкладу в случае её поднятия. Беларусбанк же не собирается это делать, по вновь принимаем пожалуйста. Больше ни когда не буду иметь дело с этим банком.
ТурбоПлюсМастер Гомель
Сбер Банк
Хуже Банка в РБ нет!
Талоны идут без очереди!!!! Выдают рандомно ! Для кого и для чего никто не знает из сотрудников!!!
Ждать всегда нужно час , даже если в очереди три человека. А бывает и больше . Вечно нет сотрудников или их не хватает . Сплошное издевательство над людьми !!!
Ответ банка
30.08.2022
Добрый день! К сожалению, указанной вами информации недостаточно
для прояснения, полного и всестороннего разбирательства и предоставления
комментариев. Оставьте, пожалуйста, свои данные (полные ФИО, дата
рождения, номер телефона, дату обращения и адрес подразделения в которое
вы обращались), в разделе «Ваше мнение» на нашем сайте – https://www.sber-
bank.by.
Дополнительно сообщаем, что клиен... Читать далее
Добрый день! К сожалению, указанной вами информации недостаточно
для прояснения, полного и всестороннего разбирательства и предоставления
комментариев. Оставьте, пожалуйста, свои данные (полные ФИО, дата
рождения, номер телефона, дату обращения и адрес подразделения в которое
вы обращались), в разделе «Ваше мнение» на нашем сайте – https://www.sber-
bank.by.
Дополнительно сообщаем, что клиенты приглашаются к специалистам
по талонам электронной очереди в зависимости от выбранной операции
(кассовое обслуживание, обслуживание у специалистов по продажам либо
специалистов по обслуживанию).
Для установления оптимального количества работающих специалистов
и удобного режима работы для всех наших клиентов проводится постоянный
мониторинг данных о количестве обслуживаемых клиентов на протяжении
всего рабочего дня. При этом при определении необходимого количества
специалистов для обслуживания клиентов по той или иной операции
учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение
клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие
близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям
банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д.
Некоторые операции требуют более длительного времени для их
завершения, что, в свою очередь, оказывает влияние на продолжительность
ожидания обслуживания. Учитывая индивидуальный подход к каждому
Клиенту, а также возможность возникновения дополнительных вопросов,
которые требуют определенного времени для ответа на них, время ожидания
также может увеличиваться.
Отметим, что специалисты работают в соответствии с утвержденным
графиком с учетом обеденных перерывов, установленных трудовым
законодательством Республики Беларусь. Благодарим за отзыв и надеемся на
взаимопонимание! Свернуть
Denis Davudov
БНБ-Банк
Ужасный банк , тивали , обменник , огромная очередь , кассиры в кассе меняют 100 $ по 10 минут
Никто не спешит
Ответ банка
30.08.2022
Добрый день! Денис, нам правда искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией в нашем банке. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся оказывать сервис клиентам быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. К сожалению, иногда сложно предугадать поток и длительность операций у клиентов, вследствие чего время ожидания в ... Читать далее
Добрый день! Денис, нам правда искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией в нашем банке. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся оказывать сервис клиентам быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. К сожалению, иногда сложно предугадать поток и длительность операций у клиентов, вследствие чего время ожидания в отделении/кассах/пунктах обмена валют банка может увеличиться. Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.С уважением,Белорусский народный банк Свернуть
Елена
Приорбанк
не знаю какие подобрать слова чтобы описать свое возмущение.
мошенники взяли на меня кредит в Приорбанке. Онлайн кредит!!!! в то время когда огромное количество мошенников. странным образом служба безопасности банка не отреагировала на то что происходит: то что картой год никто не пользуется, то что меняется пароль входа, то что открывается виртуальная карта и бинго! одобряют кредит. (не имея ник... Читать далее
не знаю какие подобрать слова чтобы описать свое возмущение.
мошенники взяли на меня кредит в Приорбанке. Онлайн кредит!!!! в то время когда огромное количество мошенников. странным образом служба безопасности банка не отреагировала на то что происходит: то что картой год никто не пользуется, то что меняется пароль входа, то что открывается виртуальная карта и бинго! одобряют кредит. (не имея никаких данных ни по зп, ни других данных!
заведено уголовное дело. Признана потерпевшей.
а сейчас банк "очень идет на встречу". если коротко то ответы банка на мои заявления такие - интернет банкинг ваш, кредит взят на вас, платите.
я просто в шоке от происходящего.... это какой-то кошмар. и главное ничего добиться не возможно. приостановить действие кредита не могут даже при наличии заведенного уголовного дела (хотя сразу мне про это сказали, но сейчас видимо передумали).
А общение с управляющей одного из отделений банка в Минске, так это вообще что то с чем то. человек не компетентен в вопросах работы банка, так еще и осмелилась на мои размышления о происходящем, обвинить меня в том, что я "заодно с мошенниками", и таким образом получаю деньги. (получается я беру кредит на себя, потом иду в милицию, заводят уголовное дело, иду в банк и говорю что это мошенники, они закрывают глаза на кредит - и я в плюсе!) - вы понимаете какой это абсурд!!!!!
я не намерена сидеть сложа руки и молча платить кредит. Свернуть
Ответ банка
08.09.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Анна Лаппо
Беларусбанк
Инфокиоск cash-in Карбышева 13/2 не принимает белорусские купюры для зачисления на карту, выдаёт ошибку.Отвратительный сервис
Екатерина Радевич (Смирнова)
Банк БелВЭБ
Ужасный банк.
ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРЫ, заключаемые с этим банком.
за факт просрочки платежа в 1 сутки, сутки!!! - штраф 2 базовые величины.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
P.S. Имею 3 договора в других банках, никогда, нигде с таким не встречалась.
Ответ банка
26.10.2022
Уважаемая Екатерина! Кредитным договором установлены права, обязанности сторон, в том числе сроки возврата (погашения) кредита, уплаты процентов за пользование кредитом и обязанность кредитополучателя обеспечить возврат (погашение) кредита и уплату процентов за пользование кредитом в соответствии с установленными сроками, а также ответственность за нарушение условий договора. До заключения кредитн... Читать далее
Уважаемая Екатерина! Кредитным договором установлены права, обязанности сторон, в том числе сроки возврата (погашения) кредита, уплаты процентов за пользование кредитом и обязанность кредитополучателя обеспечить возврат (погашение) кредита и уплату процентов за пользование кредитом в соответствии с установленными сроками, а также ответственность за нарушение условий договора. До заключения кредитного договора кредитополучатель имеет возможность ознакомиться с ним, а также с информацией об условиях кредитования, в том числе о размере и сроках платежа по кредиту и предусмотренных штрафных санкциях.
Для пояснения деталей указанной информации недостаточно. В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, а также ходатайство о рассмотрении обстоятельств начисления штрафа и его отмены. С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ». Свернуть
Владимир
БНБ-Банк
Ответ опять же на обращение ниже....дан не читав его....ссылаясь на статьи закона.....а то что я писал о том что мной не были подписаны никакие документы...ни анкета..ни договор....это для банка не важно....клиент не прав... И не имеет значения что я НЕ ДАВАЛ ДОБРО НА ВАШ СПАМ....заблокировав его в вайбере....он попер ввиде СМС...а в чем не прав??????? В расхлябанности сотрудников???? Которые элем... Читать далее
Ответ опять же на обращение ниже....дан не читав его....ссылаясь на статьи закона.....а то что я писал о том что мной не были подписаны никакие документы...ни анкета..ни договор....это для банка не важно....клиент не прав... И не имеет значения что я НЕ ДАВАЛ ДОБРО НА ВАШ СПАМ....заблокировав его в вайбере....он попер ввиде СМС...а в чем не прав??????? В расхлябанности сотрудников???? Которые элементарных правил и норм не знают....а по поводу указанного банкинга...это вообще вопрос...предлагаемая услуга недоступна.....по вопросу заказа карточки онлайн....почитайте ниже отзывы клиентов....когда карточка оформленная удаленно приходит чужая......как то стремновато...а про ноу- хау так называемых островков ввиде барных стоек в торговых центрах....это низ всего....такая услуга для банка....больше отвращает чем привлекает....в людном месте с большой проходимостью оформлять документы или пользоваться услугами....как то это не этично...такие операции в нормальных банках производятся в тихом безлюдном месте...что бы специалист мог спокойно произвести какие либо операции с клиентом...тем более это все связано с финансами....прошу прощение но в таких условиях приличный человек чувствует себя некомфортно....и судя по тому что подтвердила девушка в данна молл(ввш сотрудник)...народ возмущается и удивляется...хотя о чем говорить???? Почитал отзывы о вашем банке.....и отзывы сотрудников....которые имели честь кратковременно но поработать у вас....скаладывается очень негативная картина....один негатив....буду пытаться решить вопрос перечисления моей заработной платы в старый банк....оценка одна звезда очень завышена.....приходится ее ставить иначе не пропускают отзыв....была бы возможность поставить оценку минум пять звезд
...это реальный ваш рейтинг Свернуть
Ответ банка
16.09.2022
Добрый день, Владимир! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Мы и правда плохо сработали. В дело вмешался человеческий фактор. Из-за желания Вам помочь сотрудник нарушил регламент работы. Простите, это, конечно, не наш уровень! Работу с сотрудником уже провели, чтобы в будущем не допускать таких ошибок. Неоднократно с вами связывались сотрудники, чтобы урегулировать сложившеюся ситуацию. ... Читать далее
Добрый день, Владимир! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Мы и правда плохо сработали. В дело вмешался человеческий фактор. Из-за желания Вам помочь сотрудник нарушил регламент работы. Простите, это, конечно, не наш уровень! Работу с сотрудником уже провели, чтобы в будущем не допускать таких ошибок. Неоднократно с вами связывались сотрудники, чтобы урегулировать сложившеюся ситуацию. К сожалению, вы не приняли наш комплимент в качестве извинений.Мы знаем, что можем лучше, и сделаем все, чтобы поменять ваше мнение об уровне нашего обслуживания. Владимир, хотим отметить, что мы не отвечаем за размещение положительных и отрицательных отзывов на данном сайте. Ваш отзыв администраторы сайта авторизовали только вчера. Ответ по сложившейся ситуации предоставлен вам ниже. Ваш Белорусский народный банк) Свернуть
Tatsiana
Паритетбанк
Отличная техпподержка в скайпе, очень оперативная и точная. Компетентные специалисты. Благодарю!
Yana Bulba
БНБ-Банк
В Турции банкомат съел мою карту бнб, мне ее вернули,но перестали проходить платежи. Я связалась через приложение с банком,мне Елизавета помогла разобраться с проблемой,сняли блокировку, очень оперативно. В общем, спасибо за помощь:)
Ответ банка
29.08.2022
Яна, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Обязательно передадим слова благодарности Елизавете. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов. Уверены, что вы и дальше будете получать только положительные эмоции от работы с нами. С уважением, Белорусский народный банк
Гриднева Елена
Приорбанк
Здравствуйте. Я из Санкт-Петербурга. Хочу написать отзыв о работе сотрудника Приорбанк, отделение которого находится напротив Белой Вежи. Имя сотрудника БУЯВЕЦ НИКИТА. Выражаю огромную благодарность! Я приехала из России оформить банковскую карту. Время ограничено.. Была в разных банках, слышала разные варианты, не заинтересованные объяснения.. Никита, чётко, на понятном человеку (далёком от финан... Читать далее
Здравствуйте. Я из Санкт-Петербурга. Хочу написать отзыв о работе сотрудника Приорбанк, отделение которого находится напротив Белой Вежи. Имя сотрудника БУЯВЕЦ НИКИТА. Выражаю огромную благодарность! Я приехала из России оформить банковскую карту. Время ограничено.. Была в разных банках, слышала разные варианты, не заинтересованные объяснения.. Никита, чётко, на понятном человеку (далёком от финансов)) языке, рассказал обо всех вариантах, плюсах и минусах.. Я сделала карту. Я рада, что попала именно к этому специалисту!! БУЯВЕЦ НИКИТА, огромная благодарность за твою работу и бережно отношение к людям. Свернуть
Ответ банка
08.09.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и выражаем Вам признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Банка. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание.
С уважением, Приорбанк.
Ирина
Здравствуйте. Я часто покупаю продукты в Короне по Кальварийской, 24. И достаточно часто обращаюсь в обменный пункт ЗАО "ОптиКурс" (хотя вывеска над обменником "Абсолютбанк"????). 21 или 22 августа я обменивалась в этом пункте и получила сдачу 10 и 10 долларов. Визуальный осмотр банкнот не выявил никаких вопросов, они были без видимых дефектов. 24 августа я планировала сдать эти 20 долларов и сдел... Читать далее
Здравствуйте. Я часто покупаю продукты в Короне по Кальварийской, 24. И достаточно часто обращаюсь в обменный пункт ЗАО "ОптиКурс" (хотя вывеска над обменником "Абсолютбанк"????). 21 или 22 августа я обменивалась в этом пункте и получила сдачу 10 и 10 долларов. Визуальный осмотр банкнот не выявил никаких вопросов, они были без видимых дефектов. 24 августа я планировала сдать эти 20 долларов и сделать покупки на эту сумму. Кассир Лазухина сказала, что одна "Десятка" под ультрафиолетом показывает пятна. Я была возмущена и попросила жалобную книгу, в которой мне отказали, объяснив, что она находится в головном офисе по Независимости, 95. Я пыталась дозвониться по указанному телефону +375296754578 несколько раз, чтобы решить конфликтную ситуацию - безрезультатно. Ответ кассира - время нерабочее уже, хотя было 17-35.
Хотелось бы получить совет от "ОптиКурс", каким образом человек, принесший деньги в обменный пункт, может быть защищен от выдачи им спорных банкнот, т.к. у него нет приборов ультрафиолетового излучения. Про время и потраченные нервы молчу((( Да и такое впечатление, что люди специально ставят пятна, прокалывают банкноты, рисуют на них или стирают, чтобы поразвлекаться. Все эти банкноты получаются в обменных пунктах, которые после же и "капризничают". Свернуть
Сергей Владимирович
Приорбанк
Приорбанк отжигает дальше. Постараюсь корректно описать все. 22.08.2022 на мой телефон приходит смс сообщение с М-кодом для совершения банковской операции. Напомню, я не являюсь клиентом этого банка! Как так? Как не клиенту банка может приходить сообщение с М-кодом для банковской операции? Причем ранее я неоднократно писал, заявлял, говорил , отправлял заявления, претензии - удалите мои персональн... Читать далее
Приорбанк отжигает дальше. Постараюсь корректно описать все. 22.08.2022 на мой телефон приходит смс сообщение с М-кодом для совершения банковской операции. Напомню, я не являюсь клиентом этого банка! Как так? Как не клиенту банка может приходить сообщение с М-кодом для банковской операции? Причем ранее я неоднократно писал, заявлял, говорил , отправлял заявления, претензии - удалите мои персональные данные и перестаньте незаконные действия - перестаньте обрабатывать мои персональные данные и нарушать Закон РБ "О защите персональных данных"! . Весь день и всю ночь переживал, так как понятия не имею, что Приорбанк может делать с моими персональными данными. Позвонил и в чудо колл-центр, где посоветовали придти в банк с паспортом и уточнить у них, что за операция. Администрация Приорбанка! Вы себя там хорошо чувствуете? Как НЕ КЛИЕНТ БАНКА, НЕ ИМЕЮЩИЙ В ВАШЕМ БАНКЕ НИ СЧЕТОВ, НИ КАРТ, НИ КРЕДИТОВ - АБСОЛЮТНО НИ ЧЕ ГО , при заблокированном доступе в приложения- может совершать банковские операции? Вы там точно ничего не перепутали? И почему я должен бегать в ваш банк и стоять в очередях? Так как переживал, я 23.08.2022 посетил банк, отстоял очередь и.......оказывается у меня в вашем чудо банке нет ни одного банковского продукта, кроме того мне заблокирован вход в мобильные приложения и я даже не клиент. А почему приходят СМС с М-кодом они не знают, что-то начали сочинять, но потом остановились! О как! Прям обслуживание на грани фантастики! То, есть не клиент банка должен постоянно бегать в банк и стоять в очередях! Вы там точно в вашем банке ничего не перепутали? С какого перепугу я должен бегать к вам? И как может приходить СМС с М-кодом не клиенту банка, которому заблокирован вход в мобильном приложении? Хотя в вашем чудо колл-центре ......я оказывается клиент. Клиент, который не имеет ни карт, ни кредитов, ни счетов, вообще ничего! Как так? Обратился за книгой замечаний и предложений, так ее.... нет, потом уже она закончилась. Как так? Пришлось вызывать милицию и писать заявление! Председатель правления ОАО"Приорбанк" ваши сотрудники в адекватном состоянии? Слов больше нет. Никогда, никому не посоветую этот банк. А друзья и коллегам посоветую бежать от вас. Не быть клиентом банка и совершать в банке при заблокированном приложении банковские операции - вы там точно себя чувствуете хорошо? Такого бреда я ещё в жизни не видел. Атас.....Придется все же обращаться в правоохранительные органы, прокуратуру, суд. Другие варианты отсутствуют. Русский язык, мои обращения, заявления, просьбы, претензии не работают, увы. Это просто УЖАС! СЛОВ ДРУГИХ НЕТ! Свернуть
ULADZIMIR MARTYNCHYK
Белагропромбанк
Приложение не работает 15 и 25 числа, в день зарплаты и аванса. Средства в отличие от других банков поступают на несколько часов позже или ближе к ночи. Так длится не первый год. СМС периодически не приходят о зачислении. Оценка 2 за сотрудников, которые отзывчивые, никогда не пытаются сделать тебя виноватым, они заработали оба бала. Сам же банк 0 балов. Надеюсь банк прекратит своё существование в ближайшее время.
Андрей Андрей
Банк БелВЭБ
Читайте внимательно договор или как зарабатывает банк.
Кредит «Новое стагодзе». Все крайнее даты оплаты были указаны как 25 числа, кроме как окончательного дня — 24. Почему смещается день, не задумывались? Чтобы словить вас на просрочке платежа, а штрафы у этого банка 2 базовых за факт просрочки, даже если осталась одна копейка. Просрочили на два дня — 4 базовых. Все банки себя пытаются обезопа... Читать далее
Читайте внимательно договор или как зарабатывает банк.
Кредит «Новое стагодзе». Все крайнее даты оплаты были указаны как 25 числа, кроме как окончательного дня — 24. Почему смещается день, не задумывались? Чтобы словить вас на просрочке платежа, а штрафы у этого банка 2 базовых за факт просрочки, даже если осталась одна копейка. Просрочили на два дня — 4 базовых. Все банки себя пытаются обезопасить, но этот — надеятся на вашу внимательность. Такому банку — неуважение! Свернуть
Ответ банка
26.10.2022
Уважаемый Андрей! Сроки возврата (погашения) кредита, уплаты процентов за пользование кредитом, предусмотренные штрафные санкции за нарушение обязательств по договору установлены кредитным договором. До заключения кредитного договора кредитополучатель имеет возможность ознакомиться с ним, а также с информацией об условиях кредитования, в том числе о размере и сроках платежа по кредиту. На номер те... Читать далее
Уважаемый Андрей! Сроки возврата (погашения) кредита, уплаты процентов за пользование кредитом, предусмотренные штрафные санкции за нарушение обязательств по договору установлены кредитным договором. До заключения кредитного договора кредитополучатель имеет возможность ознакомиться с ним, а также с информацией об условиях кредитования, в том числе о размере и сроках платежа по кредиту. На номер телефона, указанный клиентом, банк ежемесячно направляет СМС-сообщение с информацией о необходимости погашения платежей по кредиту, в том числе о сроке окончательного погашения кредита. Окончательная дата погашения кредита зависит от даты выдачи и срока кредита, так, например, по кредитному договору, заключенному 24.06.2022 на срок 3 месяца, срок окончательного погашения кредита – 24.09.2022.
Для пояснения деталей указанной информации недостаточно. В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, а также ходатайство о рассмотрении обстоятельств начисления штрафа и его отмены. С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ». Свернуть
ELENA
БНБ-Банк
Очень доброжелательное отношение к клиентам у поддержки банка. Мне понадобилась помощь в решении вопроса с доставкой карты, заказанной дистанционно. Сердечно благодарю сотрудника банка Викторию за терпение и компетентность. Карту отправили оперативно и сегодня я ее уже получила.
Ответ банка
29.08.2022
Елена, здравствуйте! Очень приятно было читать ваш отзыв. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Рады, что консультация Виктории не оставила вас равнодушной. Обязательно передадим ей слова благодарности. С уважением, Белорусский народный банк