Отзывы о банках Беларуси - страница 353.

Не думала,что когда то буду писать негативный отзыв.Есть кредитная карта вашего банка,пользовалась очень редко и тут резко понадобились наличные денежные средства,после нескольких неудачных попыток снять наличные с банкомата,решила позвонить в контакт центр и тут специалист выдал новость,банк установил запрет на снятие наличных и оплату в ерипе,оказывается можно этой картой рассчитываться,только за покупки,такого бреда я еще не видела,то есть кредитная карта с большими ограничениями,бесполезная карта Свернуть

Более 3 лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь по зарплатному пакету, так же выбирал данный банк для хранения сбережений. Недавно решил обратиться за кредитом на небольшую сумму, в итоге отказ в течении 5 минут. Не знаю какие критерии оценки платёжеспособности в данном банке, но я думаю, что здраво оценил свою платёжеспособность. Плюс ко всему в службу поддержки невозможно дозвониться, оставлял заявку на консультацию - ни ответа ни привета (было уже давно, просто вспомнил пока писал отзыв). Свернуть

Сбербанк - худший банк в Беларуси, оно и понятно, российский банк. хотела оформить карту на год, почему-то сделали на 3 года. Оплата, соответственно, в три раза дороже. Пытались обмануть при оформлении, подсовывают бумажку о страховании, хотя я не просила. Тоже денег стоит эта бесполезная страховка. Без конца звонят на мобильный, предлагают оформить карты, хотя у меня уже 2, куда еще. А когда пыталась на Дана Молл купить доллары, так не продали, сказали, мол только если им принесли и сдали, так они продают. Ну, ладно, пошла в Технобанк и спокойно купила. Сидите дальше, странные товарищи. Свернуть

Прочитал немного отзывов по работе данной подозрительной структуры, судя по жалобам от клиентов и отпискам по ним банка он не стремится налажить нормальную работу, а просто замыленные пустые отмазки...жизнь заставила обратиться в данное заведение, началось все с простого звонка что бы уточнить условия получения карты и информации по пакетам входящим в услугу зарплатного пректы....первое впечатление осталось негативным, по голосу молоденькая девочка которая зазубрила некую не нужную мне информацию и быстро тараторила ее по телефону...на все вопросы заданные мной ответ не получил....во первых она не ориентировалась в них и пыталась опять бред нести, а при повторном вопросе включалась музыка видно ходила консультироваться. Это было еще пол беды. Подходил срок оформления карты, как оказалось ехать нужно было на дзержинского, как выяснилось потом.....банк это помещение магазина в торговом центре....которое найти оказалось так же проблематично, сделав круг вокруг всего комплекса обратил внимание на банкомат снаружи, другая информация о наличии в жтом месте банка на глаза не попалась, войдя в торговый центр слева за стеклом оказался банк, народа было не мало и очереди продвигались медленно, так как на такое количество клиентов работало несколько специалистов, опустим мелкие нюансы. Дождался своей очереди талон на очеред получен был полчаса назад, молоденькая девочка заявила что я уже не успею оформить карту, но могу снять копию паспорта и сделать эту процедуру завтра, выхода не было.....согласился, при этом пошло нарушение законодательства, в области использования моих личных данных, без моего письменного согласия производилась их обработка.....уточнив у меня в каком районе мне удобно было бы забрать карту, я озвучил Ленинский...в небольшом недоумении было мне отвечено а это где????? И предложен дана молл....но на этом приключения не окончились....пришло смс сообщение о том что карта готова и забрать могу в филиале банка в торговом комплексе данна молл...при этом без моего согласия....я был против спама и рассылки....согласия на это не давал...в вайбер мне начала сыпаться спамная рассылка данного учереждения, опять же нарушая мои права......с получением карты приключения продолжились, началось все опять с банального поиска приславутого банка .....полчаса путешествий по этажам торгового центра, спрашивая на торговых точках местоположение бнб ...все пожимали плечами, либо слышали о таком где то в противоположном крыле, через полчаса удача улыбнулась мне...и на проходе нашлось "барное" место ввиде стола со стульями....под вывеской бнб...что в свою очередь опустило и так не высоко поднятую планку рейтинга вышеуказанного заведения ниже плинтуса.....девушка восточной внешности и с восточным именем....не особо блестала способностями банковского работника, разговаривая заученными фразами при выдаче карточек, посмотрев паспорт выдала мне карту....вопросов по документам не подписанных мной даже не задала, тоесть я получил карту без каких либо документов. И при этом разговор идет по сохранности моих личных данных.....покопавшись под столом нашла "пачку" бумаг...в которых были и мои в одном экземпляре...на все задаваемые вопросы ответить данный специалист не смог....сразу включалась опция звонок другу по вопросу консультации. Мой пакет документов на руки я так и не получил.....мотивируя тем что якобы по каким то правилам они документы оставляют у себя...а мне мой не положен, после парочки телефонных консультаций специалиста с вышестоящим.....мне выдали ксерокопии....я никогда не обратился бы в вышеописанное заведение если бы не зарплатная карта....неадекватное непрофессиональное отношение и прведение сотрудников данного банка больше напоминает штат сформированный из выпускников школы сразу после ее окончания....очень негативно все...и при этом доверить этой структуре свои финансы и хранение личных данных....при это до сих пор приложение мбанкинг я активировать не смог..... Свернуть

Отвратительный банк. Нужно было забрать карту, отметился в электронной очереди, за час ожидания не продвинулся в очереди ни на один шаг!, т.е. или в очереди никого не было или клиента идущего ранее обслуживали больше часа (чего не наблюдалось). Весь этот час я наблюдал скучающих операторов к которым устав ждать обратится за помощью. Мне сообщили, что часа за три мой вопрос решиться. Это при свободных операторах и отсутствующей по моему индексу очереди. Зачем в таком случае делить электронную очередь? Сделайте общую так хотя бы будет возможность оценить время ожидания. Убивает даже не ожидание, а невозможность оценить сколько это займет времени. Это в свою очередь вынуждает находится в отделении банка. В толпе, как селедка в банке. Настолько скотское отношение я не в одном банке не встречал, более того даже не представлял, что такое сейчас возможно. Не дай бог обслуживаться в этом банке никому. P.S. Предварительная запись тоже не работает, хорошо, что взял талон в общую очередь. Попал к одному из тех самых скучающих операторов. К сотрудникам вопросов нет, вопрос к организации обслуживания которое проще всего объяснить злым умыслом, а не чем то другим. Свернуть

Ужасное обслуживание в отделении на пр-т Дзержинского, 104. Сколько бы раз я там не обслуживалась постоянно какие-то проблемы...основная - это скорость обслуживания. 16.08.22 ожидание в кассу составило ровно 2 часа, чтобы провести операцию за 5 минут. Не работал терминал электронной очереди, очередь никто не регулировал, позже закончилась бумага, что тоже никто не контролирует, кассиры при таком потоке людей спокойно уходят на перерыв, что конечно же увеличивает время ожидания, в очередь вклиниваются люди по очереди из приложения, и не понятно где об этом информация. Если я взяла талон, на котором написано 10, то и зайти в кассу я должна 10-й, как я должна понять, что передо мной придёт ещё 100 человек по очереди через приложение, если бы я владела этой информацией, я бы понимала ситуацию и возможно не тратила бы время на ожидание. Но конечно же самым потрясающим был выход сотрудницы из отдельного кабинета с гордостью сказавшей: « если вам не нравится, вы можете не пользоваться услугами нашего банка и идти в другой”. Интересно, это новый принцип клиентоориентированности?! Я думаю, что компания выделяет не малый бюджет на маркетинг, так может быть стоит навести для начала порядок на местах и научить персонал, потому что маркетинг в скором может и не понадобиться. И не нужно отвечать мне шаблонными ответами, что увеличился поток клиентов, поэтому время ожидания увеличилось...так вот это не проблема клиента, это ваша проблема. Увеличивайте количество касс и персонала, расширяйте отделение или же закрывайте и не вводите клиентов в заблуждение. Интересно, кто-то из руководства банка хочет ждать в очереди 2 часа или же они дорожат свои временем?! Свернуть

Вчера приобрела карту для ЗП в Борисове, офис 502. Не помню оператора. Так вот, сегодня обратила внимание, что срок действия карты не 08/25,а 01/25!!! 7 месяцев прошли мимо. Это как так? Почему впариваете людям старые карты? Я уже не говорю о том, что даже подключить к плей маркет и службам такси нельзя такую карточку.... За три года 21 рубль, кстати. А за что спрашивается?... И да, обратилась в службу поддержки, там предложили перевыпуск карты за 10 BYN. Короче, хуже банка, наверное, нет. Свернуть

Если есть возможность выбрать другой банк идите в любой другой банк. Контакт центр некомпетентен, русский язык не понимают. Я им о Форме, а они про Ерему. Дозвониться туда проблема. В новых клиентах они не заинтересованы. Они им не надо. Доставить карту за 15 руб не смогли. Вопрос возникает из каких таких прейскурантов формируется цена доставки? Такси до банка стоит 5 руб. А они за 15 доставку делают. В банке столпотворение. После закрытия карт, увы счета они не закрыли. Спустя время это только сделали. Снятие за обслуживание, даже если не пользовались виртуальной картой. Один час десять минут они закрывали одну виртуальную карту. Слава Господу, что вовремя раскусил этот банк и не перевёл на обслуживание расчетный счёт. Но даже после всего они продолжают производить обработку моих персональных данных. То есть, Вы не будете клиентом данного банка, но у них в системе доступ к Вашим персональным данным будет, а чего-удобно, можно и кредит оформить, а Вы и не узнаете. Сегодня, 17.08.22 в 17.00 я обратился в контакт центр банка и .....я клиент этого банка. У меня все закрыто и карты, и счета, подтверждает сама оператор и .....я клиент. На поставленный вопрос оператору:"Почему она меня находит и идентифицирует?" - ответ поразил:"Потому, что я клиент!". Запись разговора имеется. Ещё раз, руководство банка, Я НЕ КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА! У МЕНЯ НЕТ НИ КРЕДИТОВ, НИ СЧЕТОВ, НИ КАРТ!ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ОБРАБОТКУ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ВАШЕМ БАНКЕ, СОГЛАСНО ЗАКОНА РБ "О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ". ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РБ! Я НЕ ДАЮ ВАМ СВОЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ! Прекратите без моего согласия обрабатывать мои персональные данные! Следующий мой шаг обращение в прокуратуру, суд. И научите уже Ваших операторов слушать! Или отправьте на курсы русского языка! Твоя моя не понимать.....напоминает диалог с Вашим контакт центром. PS. Молодцы, что гарнитуры нормальные купили, теперь хоть слышно Ваших операторов! Свернуть