Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение

Отзывы о банках Беларуси - страница 37.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
8891 отзыв
ИннаИнна
Беларусбанк
благодарность
Очень признательна и благодарна сотрудникам банка на Ванеева 18,за вежливость, понимание и быстроту оформления заявок, особенно оператору Решетовой А. Н.
МаксимМаксим
Банк Дабрабыт
Очень вежливые и образцовые специалисты
Перестало работать мобильное приложение, решил дозвониться в колл-центр, прождал на линии 10 минут, но никто так мне и не ответил. Жестко, но я парень не из простых. Т.к. срочно нужно было решить один вопрос решил обратиться напрямую в отделение банка на Каменной горке (живу рядом). При посещении отделения очень остался довольным после консультации со специалистом девушкой. К сожалению, имя не запомнил. Она ответила на все интересующие меня вопросы, помогла с переустановкой приложения на телефон, постоянно улыбалась и была очень вежлива. Все было супер! Хотел написать отзыв с 1 звездой, но благодаря профессионализму девушки она спасла ситуацию и поэтому ставлю только за это 5 звезд. Всем бы банкам таких специалистов с которыми действительно приятно выстраивать диалог. А по поводу длительного ожидания на проводе при обращении в колл-центр прошу руководство банка обратить на это внимание. Серьезно, когда нужно срочно решить возникший вопрос до банка просто напросто не дозвониться. Всем хорошего дня и надеюсь, что мой отзыв был полезным.
Ответ банка
16.11.2024
Максим, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы специалиста Банка. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям, а также будем стремится к повышению качества работы Контакт-центра Банка. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С благодарностью, Банк Дабрабыт.
Анастасия Анастасия
Банк Дабрабыт
Отвратительная работа колл-центров
Отвратительная работа колл-центров Такой работы я не встречала не в одной организации в нашей стране. Бесконечная очередь , срывается звонок (с оператором после ожидания или в ходе ожидания музыкальной очереди), операторы не перезванивают в таком случае, нет сервиса заказа обратного звонка , такая ситуация была и два месяца назад и сейчас. До сих пор нет мобильного приложение кроме как на андроид.
Ответ банка
16.11.2024
Анастасия, добрый день! Руководство Банка приносит Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. К сожалению, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных Клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределен в конец очереди ожидания. В результате перегруженности линии, увы, бывают случаи срыва звонков. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте Банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что Контакт-центр Банка работает в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней в усиленном кадровом составе, но, должны признать, что и этого не всегда достаточно. Надеемся на Ваше понимание. Также обращаем Ваше внимание на то, что у Клиентов Банка есть возможность заказа обратного звонка посредством онлайн-чата, расположенного на сайте Банка https://bankdabrabyt.by/, в Вайбере, в Телеграм, по почте dbo@bankdabrabyt.by. Для телефонов с операционной системой IOS в Банке существует WEB-версия приложение Дабрабыт-онлайн, которую можно скачать зайдя на сайт Банка в раздел «Сервисы»/ «Дабрабыт-онлайн», ссылка для скачивания https://bankdabrabyt.by/personal/novij_mobil_nij_bank_dabrabyt_online/. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Банк Дабрабыт.
CcccCccc
Альфа Банк
Блокируют карту при снятии в банкоматах других банков
Не советую оформлять премиальные пакеты в Альфа-Банке! Оформил максимальный пакет Smart Black через приложение, главной привлекательной опцией которого была возможность снимать деньги в любом банкомате без комиссии (до 5000 BYN). Именно эта функция стала решающим фактором при выборе. Однако, когда потребовалось снять около 1000 рублей, банк внезапно заблокировал карту. В чате поддержки часто дают неверные сведения. Разочарование полное.
Ответ банка
15.11.2024
В связи с тем, что в последнее время участились случаи мошенничества, банк производит постоянный мониторинг операций, которые вы совершаете. Вероятнее всего, ваша операция была подозрительной, поэтому была отменена, а карта временно заблокирована. Разблокировка карты возможна через любой канал связи с поддержкой
ГенадийГенадий
Паритетбанк
Отличный банк и сотрудники
Спасибо большое Юлии Леонидовне и Кристине Андреевне, Екатерине. Быстро оформили карты и помогли разобраться с приложением
Ответ банка
19.11.2024
Благодарим за высокую оценку работы наших специалистов! Рады, что вы остались довольны сервисом. Надеемся и дальше видеть вас в числе постоянных клиентов Paritetbank.
Андрей Андрей
Технобанк
Рассрочка на оборудование
Год назад взяли с женой в рассрочку промышленную швейную машину для небольшого семейного бизнеса. Банк рассрочку одобрил. Исправно платили, нет ни одного дня просрочки, к тому же рассрочка погашена досрочно на 3 месяца. Решили взять так же в рассрочку на тот же срок , на тех же условиях другое швейное оборудование. Через 2 часа после заявки жене позвонили из банка , сказали что у неё заканчивается контракт, что ей необходимо связаться с бухгалтерией в своей организации чтобы те в свою очередь подали какие-то уточнения в ФСЗН, а также возможно потребуется справка о доходах с места работы. Самое смешное , что сумма была незначительной, чуть больше средней з/п по стране. Решили не проходить эти дополнительные квесты предложенные банком , а купить оборудование сразу за наличные. Очень удивило то, что человек который исправно платил и уже проверен как говорится на деле , должен подвергаться каким-то дополнительным проверкам. Очень неприятно!
Ответ банка
15.11.2024
Уважаемый клиент, нам понадобится время, чтобы разобраться с этой ситуацией. Будем благодарны, если оставите свои контактные данные в форме Вопросы и ответы на сайте tb.by, чтобы мы могли с Вами связаться. Сожалеем, что посещение банка вызвало у Вас негативные эмоции! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
ИльяИлья
Белинвестбанк
Хуже банка я не знал.
Три дня не мог получить зарплатную карту. Огромные очереди. Отсутствие обслуживающего персонала. В моём случае было два человека на 15 рабочих мест. Приложение ужасное. Пользовался многими банковскими приложениями такого интерфейса не для людей, не встречал. Чтобы выполнить простейшую операцию ты тратишь в пять раз больше времени чем в любом другом банковском приложении. Он лайн практически ничего нельзя сделать каждый оператор рекомендует приехать в отделение банка по любой мало мальской проблеме. Про переводы денежных средств лучше промолчать. Кроме матов ничего в голову не идёт.
НатальяНаталья
Белинвестбанк
Приложение
Приложение просто ужасное. Все время его надо удалять и устанавливать заново, ЕРИП платежи найти в приложении нереально. А эти смс коды-вообще жесть.
ОксанаОксана
Банк Дабрабыт
Почитала отзывы и удивилась) Открывала вклад в этом банке, ставки хорошие, консультант (в Минске ) все подробно объяснила, предложила оптимальный и самый выгодный вариант для меня, была вежливой и терпеливой, ответила на все мои вопросы. Посмотрим дальше на взаимодействие с банком, пока результатом вполне довольна.
Ответ банка
14.11.2024
Оксана, добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, а также за высокую оценку качества работы Банка. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям. С благодарностью, Банк Дабрабыт.
АртёмАртём
Паритетбанк
Ужас, а не банк
Постоянно не работает личный кабинет, периодически не работает ЕРИП, недавно на карте вообще образовался непонятный минус в 88 рублей, с которым они никак не могут разобраться откуда взялся.
Ответ банка
15.11.2024
Артём, сожалеем, что вы испытали неудобства при взаимодействии с банком. Мы стремимся обеспечить доступность, комфорт и прозрачность при использовании наших продуктов для каждого клиента, поэтому нам важно получать любую, в том числе и негативную, обратную связь. Чтобы выяснить, в чем именно заключается проблема, просим вас связаться с нашими специалистами по номеру 171. Мы обязательно разберемся в ситуации. Благодарим за ваш отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Marina YegudkinaMarina Yegudkina
Приорбанк
Удивляет огромное количество негативных отзывов. В работе абсолютно любого банка бывают сбои. Обожаю Приор. Я с ним очень долгое время сотрудничаю и как физическое лицо, и как ИП, и ни в какой другой банк даже не собираюсь переходить. Меняя место работы, когда наниматель говорит, что зарплатный проект в Приоре, это прямо мед для ушей)) Да в отделе обслуживания физлиц бывают очереди. Не хочешь сидеть в очереди, позвони в банк и запишись на конкретное время. Не вижу в этом проблем. Деньги зачисляются быстро, платежи проводятся быстро. Я не сотрудник банка! Я просто его клиент с 2008 года и меня все в нем устраивает!
Ответ банка
14.11.2024
Уважаемый rлиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно Приорбанк в качестве своего финансового партнера. Благодарим Вас за проявленное внимание к нашей работе, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе Приорбанка. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк.
ГостьГость
БНБ-Банк
Заблокировали доступ к деньгам из-за замены паспорта.
Так получилось, что позндо подал документы на замену паспорта. Срок действия истек за неделю до получения нового. И вот захожу я в приложение чтобы совершить платеж - а оно ничего не дает сделать, пока я не обновлю паспортные данные! Неужели по-человечески нельзя? Вот и держи деньги до зарплаты на вашей карточке. Видимо, придется закрыть 1-2-3 и пользоваться продуктами более клиенто-ориентированных банков(( Не только вы 3% на остаток даете, а мани-бэк есть и повыше. P. S. Показали бы напоминалочку-предупреждение "не забудьте обновить паспортные данные до такого-то числа" за месяц до истечения срока - я бы спасибо сказал. А так - наймите нормальных бизнес-аналитиков.
Ответ банка
18.11.2024
Добрый день!

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке.

Вместе с тем отметим, что при заключении договора вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк".

Согласно Правилам, клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. Клиент несет все риски, связанные с неисполнением данной обязанности. Оказание услуг в Мобильном приложении осуществляется Банком при соблюдении Клиентом предусмотренных настоящими Правилами общих и технических требований. Идентификационные данные о клиенте, имеющиеся у Банка, должны быть достоверными и актуальными на момент оказания услуг посредством Мобильного приложения, что подтверждается клиентом в момент использования Мобильного приложения.

Банк вправе отказать в оказании одной и (или)нескольких услуг, операций и функций, предусмотренных в Мобильном приложении и (или)приостановить в одностороннем порядке их оказание, в случае истечения срока действия документа, удостоверяющего личность и (или) наличия у Банка подозрений в достоверности и точности ранее установленных идентификационных данных.

Также отметим, что карты остаются активными. Ограничение на проведение операций в мобильном приложении не влияет на работоспособность карт.

Благодарим за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

ВиталийВиталий
Белгазпромбанк
Работа банка
Продолжение истории отказа по обмену валюты (слегка залита купюра, всё чётко видно, целая) месячной давности с драконовской комиссией 12%. Написал в Нацбанк жалобу на Белгазпромбанк, не понимая, что же это тогда за услуга должна быть с такой комиссией (многие на форуме полагали, что 12% - это уже услуга "инкассо", на которую можно сдавать купюры едва ли не в любом состоянии, куда более худшим, чем моя - жаль сюда фото не прикрепить к отзыву). Но нет, не так всё просто, про "инкассо" и речи нету. Получил накануне ответ Нацбанка, а в нём, ВДУМАЙТЕСЬ ТОЛЬКО! "По информации ОАО "Белгазпромбанк", банк не может подтвердить или опровергнуть факт вашего обращения в кассу ОАО "Белгазпромбанк" с целью замены изношенной, повреждённой наличной иностранной валюты на платёжные денежные знаки той же иностранной валюты" !!!!! Переводя на более понятный и простой язык получается, что Нацбанк спросил: - Был ли у вас данный клиент с обменом валюты? А в ответ и не да, и не нет, в что-то вроде неопределённого - Не знаем ))))) Подумайте очень хорошо, стоит ли связываться с таким банком.
ВладВлад
Сбер Банк
Однажды решил, что пора бы оформить вклад, и решил попробовать сделать это через интернет-банк. Процесс оказался проще, чем я думал. Просто зашел в свой аккаунт, выбрал подходящий вклад, заполнил все необходимые данные и подтвердил операцию. Вклад был открыт буквально за пару минут, и самое крутое – мне даже не пришлось никуда ехать. Это невероятно удобно для таких занятых людей, как я, когда каждая минута на счету. Теперь спокойно коплю деньги и не трачу время на поездки в банк.
Ответ банка
14.11.2024
Здравствуйте, Влад! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Приятно, что Вы оценили удобство открытия вклада онлайн. Именно для того, чтобы наши клиенты могли экономить свое время, мы постоянно совершенствуем цифровые сервисы. Ваша оценка – лучшая награда для всей команды банка. Надеемся, что и дальше будем радовать удобством сервисов. Желаем хорошего дня и отличного настроения)
ЕленаЕлена
Беларусбанк
Карту учащегося изготавливают уже почти месяц, сложно в службе поддержки услышать что-то конкретное по делу, одни общие фразы, все очень медленно и непрофессионально. Разочаровали.
Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
Банк Решение
МТБанк
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все