Отзывы о банках Беларуси - страница 37.

Добрый день, Ольга! Благодарим вас за отзыв! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за длительное ожидание. БНБ-Банк старается консультировать быстро и качественно, но иногда операция может занимать чуть больше времени. Обязательно разберем этот случай с руководителем филиала, чтобы усилить команду в часы пик и избежать подобных задержек в будущем. Надеемся, наше сотрудничество обязательно продолжится и будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. При предоставлении кредитов банки руководствуются Банковским кодексом Республики Беларусь, Инструкцией о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь №488 от 26.12.2023 (далее – Инструкция), а также своими локальными правовыми актами. Как вы понимаете, привлечение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, банк уделяет особое внимание изучению сведений о потенциальных кредитополучателях, а также проверке их платежеспособности, еще на этапе принятия решения о его выдаче. Решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующими службами банка (не единолично специалистом) после рассмотрения пакета документов. При этом при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение банка. Следовательно, подача документов на кредит еще не означает, что он обязательно будет предоставлен банком. По итогам рассмотрения заявления банком принимается решение о предоставлении кредита либо отказе, также может быть уменьшена запрашиваемая клиентом сумма с учетом платежеспособности. Для детального разбирательства именно по вашей кредитной заявке, а также работе специалиста, который с вами взаимодействовал, просим направить нам через систему СберБизнес или через форму «Электронное письмо» на официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing обращение, указав наименование организации, УНП, подразделение банка, куда обращались для заведения кредитной заявки, и подробно суть обращения. После получения необходимых сведений мы проведем проверку и предоставим вам развернутый ответ. Открытие текущего (расчетного) банковского счета и обслуживание кредитных операций через счет в банке предусмотрено условиями отдельных кредитных продуктов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При этом клиент всегда вправе самостоятельно выбирать наиболее подходящие для себя условия банковского обслуживания и сравнивать предложения различных банков. Обслуживание счета в банке осуществляется в соответствии с положениями условий открытия и обслуживания счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ОАО «Сбер Банк» от 19.05.2014 № 01- 07/149 (далее – условия), доступ к которым обеспечивается через официальный сайт банка www.sber-bank.by. В соответствии с п. 53. условий счет может быть закрыт по инициативе клиента на основании документов, определенных банком с учетом требований законодательства, а также оплаты вознаграждения банку за закрытие счета в размере, установленном сборником вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «Сбер Банк» от 31.03.2025 № 01/01-05/141 (далее – сборник вознаграждений). Так, пунктом 4.1.3. сборника вознаграждений, доступ к которому обеспечивается через официальный сайт банка, предусмотрено, что закрытие счета по инициативе клиента осуществляется банком с взиманием комиссионного вознаграждения в размере 30,00 белорусских рублей. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваше обращение в Контакт-центр по номеру 136 обернулось длительным ожиданием — в указанные дни нагрузка на линии была значительно выше обычного. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если дозвониться сложно, вы всегда можете воспользоваться альтернативными каналами связи с банком, которые перечислены на нашем официальном сайте. Все остальные подразделения и каналы обслуживания — отделения, банкоматы, инфокиоски и интернет-банк — продолжают работать в штатном режиме. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Поверьте, мы дорожим каждым клиентом и делаем всё возможное, чтобы оправдать ваше доверие. Надеемся на ваше понимание и верим, что вы дадите нам шанс восстановить ваше хорошее отношение к нам. Свернуть

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам очень приятно, что вы выбрали БНБ-Банк и оценили скорость оформления продуктов. Мы понимаем, насколько в современном ритме жизни ценно время, поэтому стремимся сделать так, чтобы все финансовые вопросы решались онлайн, быстро и без лишней бюрократии. Рады, что первый опыт использования карты и накопительного счета оказался исключительно положительным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Алеся, благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за временные технические сложности. Мы осознаем, как важно для вашей компании иметь постоянный доступ к дистанционному банковскому обслуживанию для оперативного проведения расчетов. Информируем вас, что работа приложения для юридических лиц восстановлена в полном объеме. Будем рады ответить на любые ваши вопросы или оказать дополнительную поддержку. Напишите нам на customer@bnb.by, и мы персонально проконтролируем ваш запрос. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка; отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции в устройстве самообслуживания Банка. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по вышеуказанным номерам. Также Вы можете оставить отзыв, используя обратную связь с Банком на официальном сайте www.priorbank.by, написав в разделе «О Банке – Контакты – Отзывы, обращения, предложения» и изложив суть проблемы с указанием данных, необходимых для проведения Банком проверки. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Добрый день, Олег. Благодарим вас за развернутый отзыв. Приносим вам свои извинения за некомпетентность сотрудников и сложившуюся ситуацию. Мы хотели бы разобраться подробнее в вашей ситуации и предоставить комментарии. Просим вас связаться с нами через форму обратной связи на нашем сайте: https://www.mtbank.by/reviews/. С уважением, МТБанк. Свернуть