Отзывы о банках Беларуси - страница 37.

Максим, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы специалиста Банка. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям, а также будем стремится к повышению качества работы Контакт-центра Банка. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Анастасия, добрый день! Руководство Банка приносит Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. К сожалению, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных Клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределен в конец очереди ожидания. В результате перегруженности линии, увы, бывают случаи срыва звонков. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте Банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что Контакт-центр Банка работает в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней в усиленном кадровом составе, но, должны признать, что и этого не всегда достаточно. Надеемся на Ваше понимание. Также обращаем Ваше внимание на то, что у Клиентов Банка есть возможность заказа обратного звонка посредством онлайн-чата, расположенного на сайте Банка https://bankdabrabyt.by/, в Вайбере, в Телеграм, по почте dbo@bankdabrabyt.by. Для телефонов с операционной системой IOS в Банке существует WEB-версия приложение Дабрабыт-онлайн, которую можно скачать зайдя на сайт Банка в раздел «Сервисы»/ «Дабрабыт-онлайн», ссылка для скачивания https://bankdabrabyt.by/personal/novij_mobil_nij_bank_dabrabyt_online/. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Банк Дабрабыт.

В связи с тем, что в последнее время участились случаи мошенничества, банк производит постоянный мониторинг операций, которые вы совершаете. Вероятнее всего, ваша операция была подозрительной, поэтому была отменена, а карта временно заблокирована. Разблокировка карты возможна через любой канал связи с поддержкой

Благодарим за высокую оценку работы наших специалистов! Рады, что вы остались довольны сервисом. Надеемся и дальше видеть вас в числе постоянных клиентов Paritetbank.

Уважаемый клиент, нам понадобится время, чтобы разобраться с этой ситуацией. Будем благодарны, если оставите свои контактные данные в форме Вопросы и ответы на сайте tb.by, чтобы мы могли с Вами связаться. Сожалеем, что посещение банка вызвало у Вас негативные эмоции! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Оксана, добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, а также за высокую оценку качества работы Банка. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Артём, сожалеем, что вы испытали неудобства при взаимодействии с банком. Мы стремимся обеспечить доступность, комфорт и прозрачность при использовании наших продуктов для каждого клиента, поэтому нам важно получать любую, в том числе и негативную, обратную связь. Чтобы выяснить, в чем именно заключается проблема, просим вас связаться с нашими специалистами по номеру 171. Мы обязательно разберемся в ситуации. Благодарим за ваш отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства.

Уважаемый rлиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно Приорбанк в качестве своего финансового партнера. Благодарим Вас за проявленное внимание к нашей работе, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе Приорбанка. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк.

Добрый день!

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке.

Вместе с тем отметим, что при заключении договора вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк".

Согласно Правилам, клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. Клиент несет все риски, связанные с неисполнением данной обязанности. Оказание услуг в Мобильном приложении осуществляется Банком при соблюдении Клиентом предусмотренных настоящими Правилами общих и технических требований. Идентификационные данные о клиенте, имеющиеся у Банка, должны быть достоверными и актуальными на момент оказания услуг посредством Мобильного приложения, что подтверждается клиентом в момент использования Мобильного приложения.

Банк вправе отказать в оказании одной и (или)нескольких услуг, операций и функций, предусмотренных в Мобильном приложении и (или)приостановить в одностороннем порядке их оказание, в случае истечения срока действия документа, удостоверяющего личность и (или) наличия у Банка подозрений в достоверности и точности ранее установленных идентификационных данных.

Также отметим, что карты остаются активными. Ограничение на проведение операций в мобильном приложении не влияет на работоспособность карт.

Благодарим за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

Здравствуйте, Влад! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Приятно, что Вы оценили удобство открытия вклада онлайн. Именно для того, чтобы наши клиенты могли экономить свое время, мы постоянно совершенствуем цифровые сервисы. Ваша оценка – лучшая награда для всей команды банка. Надеемся, что и дальше будем радовать удобством сервисов. Желаем хорошего дня и отличного настроения)