Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Игорь

Сбер Банк

Собрался осуществить покупку к юбилею матери, выбрал подарок, благо можно было ранее рассчитаться картой FUN. Хорошо проверил баланс. А там "О"! на вопрос оператору коллцентра получил ответ - по правилам банка при неиспользовании более года офердрафт обнуляется. Оказывается есть "пункт правил 8..... (какой-то) на стр. 32 " какого-то банковского документа, которого, разумеется, при подписании соглашения никто не показывал. Если банк сворачивает программу по проекту - сообщайте клиентам - это честно. Если я пользовался услугами банка и выполнил все условия , я достоин уважения. Ибо я помогал ЗАРАБАТЫВАТЬ. Если банк не устраивает непользование его продуктом - проявите усилие и заинтересуйте клиента, увеличьте лимит, информируйте об интересных программах. Раз нет - увы. Получаете тот рейтинг в отзывах, который заслуживаете. Удачи, но я ваш банк обойду стороной и другим не посоветую, ибо умею ценить свое время.

Ответ банка

24.05.2021

Уважаемый Игорь! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: полные ФИО, дату рождения, номер телефона, с которого Вы обращались в Банк, в свою очередь, Банк обязательно по итогам проведенного разбирательства предоставит Вам обратную связь. Отметим, что одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Анна

Банк ВТБ (Беларусь)

При оформлении карты "Черепаха" многое не договаривается, запутывают, чтобы никто ничего не понял. Учтите, что за безналичные операции на сумму 300 рублей будут сниматься проценты, т.к. это считается кредитом на 36 месяцев. Свободных сумм из ваших зачисленных денежных средств, сверх рассрочки, там нету... всё в итоге зачисляется на овердрафт, т.е. воспользоваться ими сможете только под проценты.

Ответ банка

24.05.2021

Уважаемая Анна, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что по карте Черепаха при совершении покупок в магазинах–не партнерах банка ВТБ (Беларусь) либо при снятии наличных, применяется кредитная ставка, указанная в договоре. При расчетах картой в магазинах-партнерах Банка ВТБ https://cherepaha.vtb.by/shop действует льготная ставка 0,0001% годовых. Подробную информацию по условиям карты Черепаха можно получить по единому номеру телефона: 309 15 15 (код 017/ 029/ 033) и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Buhgalter

Банк РРБ

Обслуживание ниже среднего, есть большой опыт работы с другими банками РБ, на встречу клиенту идти не хотят, возникают постоянные неудобства в работе, персонал (не весь) работать с клиентами не умеет.

Ответ банка

24.05.2021

Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить дату, время, адрес отделения банка и какую банковскую операцию Вы хотели совершить на электронный адрес ContactCenter@rrbbank.by Мы обязательно примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Приносим свои извинения за негативные впечатления, оставшиеся у Вас после посещения нашего банка. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"

LiRiK_SaN

Приорбанк

Скатились с Австрийского стандарта, до шарашкиной конторы. Открывал сыну карту, требовали от ребёнка 13 лет паспорт, ОБЯЗАТЕЛЬНО, пришлось доказывать что паспорт не нужен, с боями доказал, открыл карту без паспорта. Дальше интересней, по условиям банка, предоставляется On-line приложение, но это ж всего лишь на бумаге с подписями сторон, им на это всё равно, оказалось без паспорта приложением нельзя пользоваться. Ладно сделал паспорт ребёнку, ну всё победа !!! Так вот нет ) Съездил в банк, внесли данные паспорта в базу, и пожелали удачного пользования интернет-банкингом ... куда там, не регистрируется )) 12 мая позвонил, оператор подключился онлайн, убедился что всё делаю верно, создали заявку, обещали перезвонить в течении 3 дней, по итогу 18 мая, звоню сам, оказывается, мою проблему можно решать только с оператором который принимал заявку, а они работают два через два, всё для клиента ))) с третьей попытки, попал на вменяемого оператора, девушка создала повторно заявку в тех отдел, похоже на первую забили сразу, как следствие с 12 мая по 18 мая, техотдел приорбанка не в состоянии исправить проблему с регистрацией интернет банкинга..... Это просто жесть ) Разговоры записываются, есть история обращений, распознование по голосу.. так вот зачем всё это, если при каждом звонке, как попугай все данные нужно выкладывать каждому оператору, Банк стал не Австрийским, а помойкой, которая только хочет пользоваться деньгами клиента !

Янка Фесенко

Белинвестбанк

Ужасное отношение к клиентам!!! Заканчивается срок карты в мае, пришла в апреле, сказали прийти в мае, что бы бесплатно заменить карту, пришла в мае, сделали меня дурой и сказали что такого не может быть. И одной звезды не заслуживают.

Татьяна

Сбер Банк

Положила деньги на лайф через интернет банкинг.и уже больше часа деньги так и не пришли! Позвонила в банк,сказали могут прийти в течение суток.что у вас за сервис такой? Положить деньги через мобильное приложение и ждать сутки!??? Так проще в банк сходить! Улучшите свой сервис.берете на пользование мобильным приложением больше,чем в других банках,а сервис хуже!

Ответ банка

19.05.2021

Уважаемый Клиент! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию имя отчество, дату рождения, сумму, дату и время операции, посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Катерина

Беларусбанк

Хочу поблагодарить сотрудника БеларусьБанка, Агейкину Наталью, по адресу П-т Независимости 44, за высокий профессионализм, доброту и превосходное отношение со всей заботой о клиенте! Прошу поощерить руководство банка своего сотрудника в виде премии, ведь благодаря такому персоналу держится не в малом проценте имидж банка!

Asya1258

Банк ВТБ (Беларусь)

Кредит рассчитан на полных лохов. Например вы хотите взять сумму на 1000 тысячу рублей. Но в нее сразу включена страховка. Те это сразу 1300 рублей. С процентами это получается около 1700рублей за 18 месяцев. Они говорят что 29,9 годовых , но по факту с навязанной этой услугой вы взяли 1000 отдали 1700. Каждый решает сам, но по факту это 70 процентов годовых. А почему 70 годовых? Потому что нафиг ваша услуга страхования никому не нужна в принципе.

Ответ банка

18.05.2021

Уважаемый клиент, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что оформление договора страхования - на усмотрение клиента. Консультацию о предоставляемых услугах можно получить у специалиста в офисе банка ВТБ либо по телефону банка 3091515 (код 017/ 029/ 033). Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Андрей

Сбер Банк

Выражаю огромную благодарность администрации банка за то, что “втихую”ввели комиссию за перевод денег с карты на сервисе “perevod.mtbank.by” примерно с сентября 2020 года, и мелким шрифтом потом это отображали это в выписке (чтобы в глаза сразу не бросалось). Пока внимательный клиент пересмотрел выписки и обнаружил комиссии, суммарно нормально денег “подарил” банку – величина комиссии на уровне международных переводов! Все сделано по закону, ни к чему не придерешься – спасибо огромное!

Ответ банка

18.05.2021

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. В силу договора о размере установленного Банком вознаграждения согласно Сборнику вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Сборник) Банк обязуется информировать клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт). Дополнительное информирование клиентов по иным каналам, отличным от указанных, не предусмотрено условиями договора. С актуальной информацией о взимаемых вознаграждениях можно ознакомиться в открытом доступе на Сайте, перейдя по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк». 08.09.2020 на Сайте в новостной ленте Банк проинформировал клиентов о внесении изменений в Сборник с 17.09.2020 по операциям перечисления денежных средств с карточек Банка на банковские платежные карточки, эмитированные банками Республики Беларусь и банками-нерезидентами, совершенным в устройствах и сервисах других банков. Также данная новость была продублирована в системе «Сбербанк Онлайн». Документом, подтверждающим проведение по счету клиента операций при использовании карточки, является выписка по соответствующему счету клиента, в которой содержатся операции после их фактического отражения в учете. В выписке операция перевода денежных средств и операция списания комиссионного вознаграждения отражены отдельными строками (шрифт всех строк в выписке одинакового размера). Выписка доступна к просмотру в системе «Сбербанк Онлайн». Дополнительно отметим, что с 14.01.2021 клиентам-держателям банковских платёжных карточек Банка, подключившим услугу SMS-оповещение (Push-информирование), при совершении расходных операций направляются сообщения с указанием эмитентской комиссии за операцию (если такая комиссия взимается). Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Илья Ярошевич

СтатусБанк

Отличный банк! Спасибо за Ваше доверие к кредитополучателю, и в том что ни когда не отказываете в быстрых кредитных займах!

Александр Сергеевич Шитиков

Нео Банк Азия

Доброе время суток. За месяц взаимодействия с банком у меня сложилась крайне отрицательное мнение о самом банке и о его работе. 22 апреля сего года при заключении договора по депозиту мною был заключен договор по приобретению банковской карты, работникам банка Шевцовой Е.Н., я был проинформирован, что карта будет готова в течении десяти календарных дней по истечению которых мне придет sms-уведомление о готовности карты. По состоянию на 12 мая sms-уведомление не поступило. В банк я попал по чистой случайности, так как необходимо было дополнительно пополнить депозит и соответственно вспомнил про карту которая на момент получения к моему ужасу еще оказалась и электронной. Я считаю, во-первых подготовка карты такого плана в течении 10 дней это очень долго, что говорит о низком уровне работы банка, во-вторых такие банковские карты вообще не приемлемы с точки зрения безопасности и пользования картой при оплате в магазинах и так далее, что ставит под вопрос компетенцію банка как серьезной финансовой организации. По причине сложности работа с картами и неуведомления меня о готовности, я решил не пополнять депозит на сумму в 1500 рублей из-за вероятности утраты большого количества денег по причине низкокачественной организации работы данного банка. Осталось теперь дождаться 22 или 31 мая (первый месяц нахождения денег в банке на депозите) чтобы посмотреть начисление процентов по вкладу(работник банка Шевцовой Е.Н. мне было разъяснено, что начисление процентов начинается с момента заключения договора по депозиту), или же все таки произойдет первое начисление в июне, так как 13 мая прошла активация карты что ранее было в практике данного данка, насколько мне известно.

Yo Momma

Банк БелВЭБ

Отказали в предоставлении кредита на сумму 7800 на 6 месяцев при зарплате более 3000 рублей.

Отзывы о банках Беларуси - страница 356.