Отзывы о банках Беларуси - страница 356.

Обманщики самые настоящие!. Моей матери позвонила консультант из банка предложила карту "отличник". Озвучила моей маме ежемесячный платеж, при условии если она все деньги снимет сразу, маму все устроило она согласилась. При этом ещё несколько раз переспросила точно ли такой будет ежемесячный платеж. Ежемесячный платеж составлял 80 с чем то бел. руб. в течении 4 лет. Сейчас приходят совсем другие суммы ( в 2 раза больше!) позвонили в банк, судя по их условиям мама должна теперь в 3 раза больше!. Взяв 2900 она выплатит 8 тыс. Эта сумма никак не связывается с процентами которые нам указали 19% годовых .На вопрос почему консультант обманула-молчание. Будем обращаться в суд, так как все разговоры записываются. За кредитами в этот банк только в последнюю очередь а лучше уж никогда! На оформление кредита онлайн никогда не ведитесь! Свернуть

Обращаюсь в банк 4раз. И из этих обращений не получила адекватного обслуживания:: 1раз- панаделывали ненужных карт, вместо того чтобы сделать 2 карты с одним счётом (конкретно сказав что хочу такую, сказали 2 платные лучше), когда пришла их получать,сами сказали а зачем Вы заказали так, если можно было (как я хотела изначально). 2)забыла карту в другом банкомате. Выписали документ с ошибкой ( карта оказывается именная - банкир этого не видит) , на второй раз увидела.3)пришла оформить карту ребёнку с условием , что он не будет пользоваться моими средствами:- ДА, да- так и будет. В итоге карта на выброс. 4) После того ,как просидела в очередях по 1,5 часа. Записалась. ....и опять касяк! Наведите порядок лучше в системе, чем делать ремонт фасадов после недавнего ремонта!!!!. Свернуть

Жалко что пришлось поставить одну звезду. Её банк тоже не заслуживает. Ибо такой некомпетентности и бездушного отношения трудно представить. Моя мама (которой уже 90 лет) пользуется паккетом "Забота" для пенсионеров. Чтобы контролировать расходы подключила опцию СМС информирования о движении средств (платную кстати). Некоторая время этиа функция работала. Потом перестала. Ибо заботливые сотрудники самостотельно решили посылать сообщения на вайбер. Наверное все пенсионеры (особенно те, которым 80+лет) пользуются мессенджерами. У мамы кнопочный телефон, так что никакого Вайбера не было. На законное замечание при посещении - сказали что ничего сделать не могут, то есть переключить обратно никак. Это УЖЕ говорит о технической компетенции банка. В общей сложности пожилой человек со второй группой инвалидности ходила 4 раза - доказывая что у нее телефон нормальный, в салоне А1 проверили СМС доставку, аккаунта Вайбер у нее нет. На законное замечание о том что услуга неоказывается в последний раз нам ответили буквально следующее "Ничего не знаем, мы вам уведомления отправляем! Так что услуга оказана, даже если они к Вам не приходят". В результате придется переходить в другой банк. ЭТОТ не советую никому, особенно пенсионерам. Свернуть

Очень нравится мобильное приложение - эргономика, нативная простота доступа к функционалу. Попробовал недавно обратиться в Поддержку онлайн через Чат. Откликнулись мгновенно, сначала робот, потом оператор - ответил практически сходу на все вопросы. Оперативность и отзывчивость - 5/5 баллов, оператор Кристина - Молодец! Всем бы сервисам и банкам такую поддержку! В целом, очень достойный, современный Банк, гибкий, прозрачный и максимально Цифровизированный. Так держать! Мани-бэк по 1-2-3 не оменять и % ставки не снижать! И желательно организовать возможность выпускать самый простой "пластик" к виртуальной карте - бесплатно. Будет максимальная мотивация оставаться постоянным лояльным клиентом. Спасибо БНБ! Свернуть

Был подключен пакет Смарт Голд - как написано обслуживание 6.90, по факту сняли 9.90 за 3 карты, перешла в этот день на пакет классик с обслуживанием 4.90 или бесплатно при соблюдении определенных условий. 2 карты по своей невнимательности не заблокировала, но то что за них спустя неделю спишут за каждую по 14.90 это конечно кошмар. Уважаемый банк, не считаете ли вы что это грабеж? Девушка оператор очень мило и невнятно сказала об одном и том же «они не входят в пакет» , но ведь была снята уже комиссия 9.90, за что спрашивается в этот же месяц я подарила вам еще дополнительно 30 рублей? Будьте внимательны, уж очень любят они вознаграждения. Свернуть

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Кристине! Ее высокий профессионализм помог мне решить проблему с переводом, который не прошёл. Мы общались в чате банка. Кристина была на связи, отвечала на все вопросы и помогла решить проблему! Так же хочу отметить слаженную работу команды банка, ее сотрудников, так как к решению моей проблемы были подключены и другие сотрудники банка, которые оперативно подключались к решению моего вопроса. К сожалению не знаю в каком городе работает Кристина, так как я сама нахожусь за пределами Беларуси. Надеюсь руководство банка отметить отличную работу своих сотрудников! Свернуть