Отзывы о банках Беларуси - страница 355.

"Волшебный банк"... 1. Есть лимиты на картах, заходишь в приложение меняешь лимиты, пытаешься перевести деньги (со своей на свою карту!! - свои деньги) - не работает. Опять меняешь, опять пробуешь - не работает. Звонишь в контакт центр (отдельные кадры), тебя перепроверяют (система голос не распознала, в какой раз уже), убиваешь час, тебе перезванивают - оказывается есть некие правила банка, которые распространяются на переводы с карты на карту, но в приложении же можно менять, но деньги не переводятся. 2. Оформляешь кредит или какой-то продукт, онлайн - все круто, удобно, НО, надо все равно ехать в отделение , чтоб твое лицо сравнили (при звонке, система тебя распознала, ты назвал все данные, проверочные слова, день рождения, даже договор эцп подписываешь и тд), но нет, будь любезен пешком в банк. Смысл ? Отправляйте всех в отделения... 3. Приложение "Prior online" хочешь сделать, к примеру автооплату, выбираешь платеж и приложение (которое разрабатывал Приорбанк!) отображаются поля, смысл которых тебе не понятен (нет справки, нет всплывающих окошек с подсказками, нет инфографики и тд), звонишь в контакт центр - ответ "в банке вам никто не подскажет, что значат эти поля", приложение ваше? Наше! Вы разрабатывали, поля добавляли, название писали? Да! Что значат эти поля? Мы не знаем, ищите ответы сами.... 4 Контакт центр - люди, которые не думают вообще (хорошо если нормальных 3 из 10), сидят по скриптам отвечают, мозг вообще не включают. Как итог звонки по часу, ответов нет, нерв поднят. Свернуть

Самый отвратительный банк,НЕ СОВЕТУЮ!!!!! от слова совсем. 05.04.2021 года закрыла кредитную историю. Оплата естественно для закарытия происходила в отделении банка на день обращения. Спустя какое-то время, начали приходить сообщения, что у меня задолженность по пользованию карты, на которой не ни копейки денег, т.к кредит закрыт!!!! Сумма постоянно возрастала, пришлось ехать в банк и оплачивать. Теперь, приходят сообщения, что должна банку 0.01!!! копейку. Пеня уже выросла до 0.02 копеек!!! Открываешь кредитную историю, на 05.05.2021 года сумма стоит 0.00. Откуда берутся задолженности непонятно. Видно, денег не хватает и берут у всех,кого можно. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСТЬ ДАННЫМ БАНКОМ,если не хотите попасть в пожизненную кабалу!!!! Свернуть

Пытался взять кредит, но мне отказали. Пришла смс-ка, что могу оформить овердрафт, созвонился со специалистом, сказали, что надо для оформления подъехать в банк, назначили встречу. Приезжаю в банк, а мне там говорят, что у меня запрет на какие-либо операции и запросы на 10 дней. Тогда вопрос, для чего стоило назначать встречи и говорить, что я могу что-либо оформить, надо тока подъехать? Не советую обращаться, лучше сразу идите в другой банк, цените свое время Свернуть

Это не банк, (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Меняют правила и договоренностей в одностороннем порядке, как хотят и когда хотят. Зарегистрировали себе фирму ООО “ДФС“ для инвестирования привлеченных валютных средств (USD, EUR, RUB, BYN) в разные компании для получения процентного дохода. По началу все шло, как и обещали: я выводил начисленные проценты на свои валютные счета. Но с марта 2023г. Банк отказался в проведении операции по выводу средств в иностранной валюте. На мое письмо Матюшевскому ((удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by)) ответил какой-то Лазюк, который утверждал, что это из-за ограничений связанные с Декретом президента от №8 от 21.12.2017г и мнением Нацбанка, что является абсолютной ложью. Я до сих пор перевожу валюту в ООО “ДФС“, но вернуть их обратно, по мнению Лазюка, запрещено законодательством. Т.е. когда перевожу туда законодательство не работает, а когда обратно - начинает работать. (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Теперь предлагают выводить валюту в другие банки (Технобанк, Белагропромбанк) забывая, что три месяца трубили, что это запрещено законодательством и Нацбанком. Наконец, чтобы вернуть мне хоть что-то, они придумали следующую (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by) схему: вынуждают меня дать согласие на получение средств от продажи моей валюты в беларусских рублях, причем по неизвестному мне курсу для юридических лиц и чтобы на эти беларусские рубли я купил себе проданную им мою валюту. (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Обходите и бегите от этого „банка“ как от огня. Свернуть

Клиентоориентированность? Столкнулась с проблемой- пополнила карту через cash-in, чек вышел, а на карте ноль. Написала в поддержку, дали заполнить заявление о спорной ситуации. Сутки тишина. Позвонила сама, заполнили еще одно заявление, причем, исходя из разговора, появилось ощущение, что специалист не может найти инфокиоск в списках(инфокиоск Сбербанка). На следующий день пришла смс, что заявление принято, ждите 7-14 дней, а то и все 30. Конец месяца, ни денег ни понятия как детей кормить, сумма была не маленькая. Больше недели жду собственных денег, с чеком. Неужели за это время не было инкассации или банальной замены чековой ленты? Что это такое? В общем, впечатление о работе банка испорчены Свернуть

Хотела бы рассказать как Бнб-банк обманывает своих клиентов. 05.07.2023 я решила совершить валютно-обменную операцию и продать банку 1000 евро. Решила сделать это в разрекламированном приложениии банка imbanking. Посмотрев курсы на главной странице приложения при переводе со счета на счет курс был 3.3. Я зашла в свои счета чтобы провести операцию обмена евро на белорусский рубли и нажав на кнопку перевести я увидела что курс покупки банком евро стоит у3,036. Я сразу обратилась к специалистам банка и сказала что у них произошел технический сбой по установленным курсам в приложении. Специалисты ответили что сбоя в банке не было и что на 4 минуты банк установил официальный курс покупки евро 3,036 в связи со сложившейся ситуацией на рынке валют но так и не объяснив какая ситуация сложилась на рынке валют что курс покупки евро резко упал 3,036 такой же как курс покупки доллара и при курсе продажи евро 3,34. И не отменил мне данную операцию. получается что официально банк меня обокрал на 265 бел руб с продажи мной ему 1000 евро. Поэтому будьте внимательны и осторожны данный банк мошенник и обманывает своих клиентов. Свернуть

Разочарование... Чтобы стать клиентом банка, ощущение, что нужно всех уговаривать! Хотела предоставлять рассрочки клиентам, через данный банк. Все очень долго, прошла проверку в ходе которой обнаружили 9 копеек задолженность (так и не сказали где), попросили справку с банка (где счет ИП), предоставила через час, сказано было на следующий рабочий день будет ответ, этот день был вчера. Никто не связался. Очень по человечески просила менеджера, просила оператора колцентра, чтобы вошли в ситуацию потому что запуск курса через два дня. ВСЕМ ВСЕ РАВНО! Зато звонить и предлагать перевести счет в свой банк и обещать индивидуальный подход, супер условия - это неоднократно. Динамить клнта из-за задолженности в 9 копеек (вне бюджетной) в то время как банк сначала предполагает снятие своего процента, а потом перевода оставшейся суммы мне - это "очень профессионально" Свернуть

Просьба разобраться с клиентоориентированностью. Отделение на Дзержинского. Для наглядности могу предоставить фотодоказательства. Талончик был взят в кассу в 15:21 и на текущий момент в 16:24 ожидание 22 человека впереди. В одной из касс была длительная операция, работала только одна касса. В итоге как только операция закончилась, вторая касса закрылась на перерыв. У вас очередь на все отделение. Плюс дополнительно вне очереди проходят в кассу после операций со специалистами. Наверное стоит разбросать данную очередь и предоставить перерыв в другое время. Клиентоориентированность на нуле Свернуть

Отвратительный банк Рогавское отделение ВТБ Банка Ул. Октябрьская, 29 Мама ходила погасить кредит. Пыталась узнать сумму погашения, а сотрудница стала втирать маме какую-то дичь, что-то про место прописки и почему то все не верно. В итоге кредит погасить не дали, а нервы подняли. Спрашивают данные, хотя они должны храниться у них в базе. В общем, беспредел какой-то Довели человека. Погасить сумму видите ли нельзя, и сумму узнать тоже нельзя. И в конце у меня огромная просьба Сегодня, 04.07.2023 Увольте пожалуйста сотрудницу, которая сегодня работает в данном отделении. Не знаю как её зовут, но вы наняли очень некомпетентного работника, который не справляется со своей задачей, а только вешает лапшу на уши. Надеюсь моя просьба будет услышана. Всего доброго! Свернуть

Переводил со своего счета в бел.руб. на свой же счет в долларах в пределах online банка. Они теперь решили внедрить какую-то сырую систему, которая блокирует транзакции, пока их не подтвердишь голосом оператору. Говорят, что мошенники могут деньги украсть, именно потому блокируют. Но как украсть? Я перевожу сам себе! Да и зачем все эти пароли вводишь постоянно, лимиты устанавливаешь, когда потом все равно система сама же себе не доверяет. Сделайте функцию подтверждения в приложении по токену. Зачем мне названивать по каждой транзакции, лишь потому что вы свою систему не обучили как надо. Я не хочу с вами общаться, да еще и когда в роуминге. И может быть множество причин, почему я могу не снять трубку. Привязка к телефону в 21 веке - это отсталость. Свернуть