Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10117 отзывов
Илья Альфа Банк
С депозита ни с того, ни с сего пропали деньги. Оказывается, если ты не заплатил за штраф - банк свободно открывает доступ к твоим средствам государственным службам. Такого позора давно не видел.
Кристина Хлывнюк Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, использовали карту "ЧЕРЕПАХА " . Ежемесячно оплачивали сумму по счету который приходил (без просрочки). Но в последние 2 месяца сумма оплаты увеличилась в 2 раза. Не подскажите нормально ли это?
Ответ банка
04.06.2021
Добрый день! Чтобы можно было предоставить консультацию, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также укажите суть вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Татьяна Шульжицкая Альфа Банк
Являюсь клиентом банка что-то около пяти лет. Имею несколько карт, которыми постоянно пользуюсь. В июне заканчивается действие платиновой карты, обслуживание которой было для меня бесплатным. Банк предложил перевыпустить новую, я заказала ее через мобильное приложение, выпуск бесплатный. Но! Только получив карту, я узнаю, что теперь она платная и, чтобы сделать ее обслуживание бесплатным, надо присоединить ее к "пакету решений". Но! ее нельзя присоединить, потому что она платиновая, т.е. платная без вариантов. Учитывая, что у меня есть другие карты, конечно я не буду ею пользоваться и заблокирую. Закономерный вопрос: а нельзя было предупредить обо всем этом до выпуска карты, чтобы не делать вот этих никому не нужных действий ни с моей стороны, ни со стороны банка??? Где же "просто, понятно, выгодно, удобно и быстро", о чем заявляет Александр Бобко ?
Диана Ковалева Банк БелВЭБ
Я пришла в банк, чтобы заказать зарплатную карту. У моей карты заканчивался срок пользования. Мою карту, которая еще действовала до конца месяца, сотрудник разрезала ножницами. Я до конца месяца могла пользоваться только интернет банкингом. Новую карту я до сих пор так и не получила. Мне сказали, что виноват сбой системы, потом, что я продиктовала неверные данные( все данные в базе банка). Теперь я каждый день звоню и никто не знает когда же будет готова моя карта. Организация работы в банке на очень низком уровне. Очень дорогое обслуживание карты, 4 рубля в месяц. Никакое отношение к клиентам.
Катерина Русая Сбер Банк
Благодарна Бпс-банку за возможность оформить страховку онлайн. Еще зимой самостоятельно дома получилось оформить и оплатить страховку от ковида. В жизни бы не дошла до страховой, все некогда. И вот в один прекрасный день оплачивая коммунальные платежи в Сбербанк онлайн, пришла идея оформить страховку, тем более в такое неспокойное время. В том месяце переболела короновирусной инфекцией и получила по страховке неплохую выплату. Вот задумалась о других видах страховок, которые предлагает банк. Будьте здоровы!
Ответ банка
04.06.2021
Уважаемая Катерина! Нам приятно, что Вы высоко оцениваете возможности наших удаленных сервисов. При необходимости получения консультации по страховкам или иным услугам, Вы можете связаться с нами по короткому номеру 148 (мобильному +375 29/44/25 5148148 в сетях МТС, А1, Life;)) либо написать нам в удобном для Вас канале связи на нашем официальном сайте (в правом нижнем углу). С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Liplianin Anna Технобанк
Услуга курьерской доставки не работает.
Заказала зарплатные карточки, указав способ доставки:курьерская доставка.
После нескольких неудачных попыток согласовать время и место получения заказа, никакой информации ни от банка ни от курьера не было.
Где и что с моими картами я не знала в течение 2 дней.
Только после моего обращения за консультацией выясняется, что в итоге нужно ехать самой забирать карты.
Зачем нужна услуга, которая не работает в реальности?
Ответ банка
08.06.2021
Доброго дня, Анна! За доставленные неудобства приносим Вам свои искренние извинения. Как мне пояснили, с Вами уже связались представители банка, карточка будет доставлена в ближайшее время. Вместе с тем сообщаем, что сейчас ведется работа со службой курьерской доставки по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо за доверие.
Ольга Технобанк
Очень жаль, что обезнадеживаете клиентов, вынося условно положительное решение по выдаче кредита на рефинансирование. Жаль потраченного времени и денег, чтоб собрать все справки в других банках.
Ответ банка
04.06.2021
Спасибо за Ваш отзыв, мы его передали руководителю подразделения!
Ольга БНБ-Банк
Некомпетентная работа банка с физ лицами!! Производила замену зарплатной карты, об изменении пин-кода сотрудник не уведомил, смс-оповещение не выслали, бесконтактный платеж по карте не прошел!!! я даже на карту другого банка не смогла перевести деньги, т.к. все настройки слетели с получением новой карты, а для подключения услуги 3-d secure требуется час !!
Ответ банка
02.06.2021
Добрый день!
Ольга, сожалеем, что при взаимодействии с банком у вас возникли негативные эмоции. Мы стремимся предоставлять качественное обслуживание. Со своей стороны мы проверили работу наших сервисов по информированию и сообщаем, что первое смс с ПИН-кодом отправлено 24.05.2021 в 09:21, а смс о готовности карты – 25.05.2021 в 17:07. Смс отправлены на номер, который указан в Вашей анкете. Что касается услуги 3-D Secure, она действительно подключается к каждой новой карточке и активация может занять до 1 часа.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Vadim Chugunov Цептер Банк
Очень странное ощущение от банка, как от шарашкиной конторы. Кредит почти без процентов, считай рассрочка. Просрочил - ставка 40%. Если КАСКО сделал не у них, то тоже нарушил условие договора, а офисов у этого банка 1. Это еще ладно. НО при последнем платеже в ЕРИПе выставлена сумма, меньшая на 1 копейку, чем должна быть. В итоге кредит не закрывается и если вы не пойдете к ним за справкой о погашении, то и не узнаете о том, что на вас долг в 1 копейку, который потом будет расти до тысяч из-за просрочки. Такие действия вообще стоило бы квалифицировать по УК РБ. Так что если связались с ними, то следите за каждым шагом
Ответ банка
10.06.2021
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Кредитополучатель подписывая кредитный договор соглашается с его условиями и обязан соблюдать их на протяжении действия кредитного договора.
Согласно п. 9 кредитного договора Кредитополучатель обязан осуществить последний платеж через кассу Кредитодателя. При погашении кредита через систему ЕРИП денежные средства поступают на счёт через 1-2 рабочих дня, по этой причине у Вас образовалась задолженность в размере 1 копейки.
При наличии просроченной задолженности начисляются штрафные санкции Вам несколько раз были отправлены смс-уведомления с возможностью уменьшения штрафных санкций при несвоевременной оплате.
На время действия кредитного договора осуществлять страхование автотранспортного средства необходимо в отделении Банка. На момент оформления Вами кредитного продукта в Банке имелась возможность заключить альтернативный вариант кредитования на автомобиль, который не предусматривал оформление страхового полиса.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Постараемся впредь более четко доносить информацию, чтобы Вы были более информированы о всех возможностях оплаты и оформления.
ЗАО «Цептер Банк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Кредитополучатель подписывая кредитный договор соглашается с его условиями и обязан соблюдать их на протяжении действия кредитного договора.
Согласно п. 9 кредитного договора Кредитополучатель обязан осуществить последний платеж через кассу Кредитодателя. При погашении кредита через систему ЕРИП денежные средства поступают на счёт через 1-2 рабочих дня, по этой причине у Вас образовалась задолженность в размере 1 копейки.
При наличии просроченной задолженности начисляются штрафные санкции Вам несколько раз были отправлены смс-уведомления с возможностью уменьшения штрафных санкций при несвоевременной оплате.
На время действия кредитного договора осуществлять страхование автотранспортного средства необходимо в отделении Банка. На момент оформления Вами кредитного продукта в Банке имелась возможность заключить альтернативный вариант кредитования на автомобиль, который не предусматривал оформление страхового полиса.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Постараемся впредь более четко доносить информацию, чтобы Вы были более информированы о всех возможностях оплаты и оформления.
ЗАО «Цептер Банк».
Ирина Чернова Сбер Банк
Выбрала этот банк для обслуживания как ИП. Ни разу не пожалела, была в банке только пару раз, когда открывала счет. сейчас все банковские вопросы решаю дистанционно. косяков и проблем не возникало. Доход свой перевожу на карту, смс-оповещения приходят исправно, также пользуюсь Сбер Пэй. Проблемы с наличкой в банкоматах не встречала. Безумно рада что работники оперативные и компетентные, могут помочь с любым вопросом. Даже и мысли нету поменять банк, мне здесь комфортно и как ип и просто как физ.лицу.
Ответ банка
01.06.2021
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас, что являетесь клиентом нашего Банка. Нам приятно, что Вы высоко оцениваете уровень сервиса и качество предоставляемых Вам услуг. Уверены, дальнейшее наше сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Мега Холод Альфа Банк
Такое чувство, что отрицательные и негативные отзывы тут пишут не далекие люди или скорее всего люди далекие от техники) Банк как банк, да бывают косяки, но они есть всех есть, главное что их пытаются исправить, а часть претензий у людей, потому-то они не знают как работает финансовая система у нас в стране... ЗП у меня приходит на приор, кредит есть в белинвест и техно -банке, у мамы беларусбанк и есть с чем сравнивать. А те кто там пугает, что уйдет в другой банк, так это ваши проблемы, такие недалекие люди нужны в таких же не далеких банках, удачи вам)
Ann Kres Приорбанк
Ужас, час прождать чтобы воспользоваться только одной услуг обмена валюты при этом в полный аншлаг работает всего одна касса которая не смотря ни на что закрывается на перерыв.
Yuheni Беларусбанк
Худший банк в стране.
Свинское отношение к клиентам.
Ужасная работа сервиса перевода денежных средств между картами банков.
Почему я должен ждать свои деньги при переводе больше суток ?
Почему в других банках это все работает четко и быстро,а в беларусьбанке - нет?
Почему контакт центр крупнейшего банка страны работает всего до 16.00 в выходные дни? Не хватает средств обеспечить работу колл-центра? Сомневаюсь.Причина тому наплевательское отношение к клиентам.
Отказываюсь полностью от услуг банка, чего и всем остальным советую.
Слишком много вопросов к работе банка,на которые ,к сожалению, нет ответов.
Клиент Альфа Банк
Всем доброго дня.
Являюсь клиентом Альфа с 2016 года. Притензий к банку не было.
Сейчас сложилась ситуация, когда срочно нужно получить кредит. Альфа предлагает чудесную возможность оформить его через Insync онлайн и меня это очень устроило. Но....., при проверке правильности внесения данных моего проживания (эти данные появляются автоматически) оказалось, что не верно указан город.
Я обратилась к оператору и милая девушка ответила, что мне необходимо обратиться в отделение банка лично и сообщить об ошибке.
Отделения Альфа-Банк в нашем городе НЕТ.
Вопрос!!!!!
Это я внесла не верные данные в систему?????
Почему я должна куда-то ехать исправлять чужую ошибку????
Итог.
Время упущено. Нужно искать другой банк, что бы взять деньги.
Настроение на нуле....
Хочу обратную связь, но не с тем, чтобы ещё раз услышать, что не возможно изменить данные удаленно.
Хотя скорее всего ни кто и не прочтет.....
Крик души...
Inga Беларусбанк
Отношение к клиентам отвратительное. Закрыли на Советской, 110 отделение на ремонт - соответственно не работают ни банкомат, ни инфокиоск. В отделении на Советской, 80 инфокиоск убрали - "нерентабельно"((( А мне там было очень УДОБНО оплачивать ЖКХ. Теперь вариантов минимум - либо в центральное тащиться (это далеко - за обед можно не успеть), либо на Снежкова после работы. Когда уже подход будет со стороны "удобно для людей", а рентабельно или не рентабельно?!