Отзывы о банках Беларуси - страница 354.

Бюрократизм.Вначале обнадёживают,досконально проверяют данные, одобряют кредит, назначают время приема и всё это предварительное решение.Затем назначают дату и время личного приема, где долго ищется заявка, а в итоге оповещают об отказе без пояснения причины.Это в наше то время электронных технологий, где каждый человек на виду. Понятно, что это ихнее право и решение, но неужели изначально, при обращении, трудно всё выяснить, чтобы не тратить чье-либо время Свернуть

Добрый день! Очень давно являюсь клиентом данного банка, но с таким хамским отношением сталкиваюсь впервые!!!! Позвонив в банк для получения консультации по своему расчетному счету мне не посчастливилось и трубку подняла специалист Терешкова Анна Игоревна. При получении консультации специалист Анна повышала не однократно на меня голос, сделала Анне замечание, чтобы она сменила тон, но это не помогло...в какой-то момент специалист даже при крикнула на меня! Я возмущена до глубины души, это возмутительно!!! Такое ощущение, что со мной поговорили как с отбросом общества. Кем возомнила себя специалист вообще?!?! Я в шоке!!! Прошу руководство принять меры!!! Свернуть

14 июля 2022 года обратилась в отделение Альфа-банка по адресу пр-т Дзержинского, 119. Вопрос был в том, чтобы сделать карту к счёту (открыла его в 2018 году и не закрыла после увольнения с предыдущей работы, вот и пригодился, когда устроилась на новую) и распечатать выписку для бухгалтерии. Обслуживала меня Анна Каменева (не уверена, что фамилия именно такая, но что-то очень похожее на это). Она выбила 8 косяков из 10! Начну с того, что 10 минут искала по базе мою организацию, хотя все данные были перед ней — это вечером, когда неплохо бы уже домой попасть, а не сидеть перед работницей, не понимающей русские буквы на мониторе, как сложилось впечатление. Но это ещё ладно — полную степень её "одарённости" я прочувствовала на прошлой неделе, когда пришла зарплата. Эта, мягко говоря, не очень умная женщина карту сделала к одному счёту, а выписку распечатала к другому! Нет, серьёзно?! Чем надо думать, из чего исходить, чтобы так сделать, правда, я не понимаю! Во-первых, я вообще успела забыть, что у меня зачем-то два счёта открыты, но и ничего, два так два. Но выбрала она один из них, так всё и оформляй на него! Кроме того, Анна меня клятвенно заверила, что в пакет услуг, который она мне предложила, входит бесплатное смс-оповещение, и она мне его включит, на что я согласилась. Полдня того числа, когда приходит зарплата, я ждала смс, думала, мало ли, может, после обеда начислят, и просто на интуиции зашла в приложение — чтобы увидеть, чтобы деньги пришли ещё утром. Звоню в контакт-центр, и мне милая оператор сообщает, что смс не подключены, т.е. работница банка 14 июля меня, выражаясь неформальным языком, "кинула". Пришлось ей, оператору, выполнять то, что должна была Анна Каменева и за что той платят деньги на работе. А через 2 часа и банкомат мне отказался выдавать деньги, когда приложение ясно говорило, что счёт у меня не пустой. И снова я звоню в контакт-центр, и снова узнаю, что Альфа-банк вознамерился со мной поссориться, ибо карта у меня ко одному счёту привязана, а деньги начислены на другой. Да, мне объяснили, что между своими счетами я могу без комиссии переводить деньги — но почему я должна это делать? Я найду развлечения поувлекательнее, если захочу. И никак перепривязать уже существующую карту к тому счёту, куда начисляется зарплата, работники не могут, только сделать новую — правильную — выписку, которую я снова должна нести в бухгалтерию. И очередной вопрос к Альфа-банку: почему из-за дурной головы вашей работницы не знать покоя, бегая заново к бухгалтеру, должны мои ноги? Я уже выполнила свои обязанности, почему со своими не справляетесь вы, создавая трудности для меня? Свернуть

Это не банк, а шарашкина контора. Никогда туда не обращайтесь и обходите как можно дальше. Делали денежный перевод за строительство квартиры, обещали сделать, взяли 200 долларов за оформление, а потом через четыре часа прислали смс об отказе. На вопрос почему - банк корреспондент, наверное, отказал. И дальше началось…. Уже месяц переписки, официальных обращений, отписок с их стороны. Деньги вернуть согласны, а комиссию нет. Причём выдали ответ, что банк с 2015 года такие переводы не делает. Считаю это формой мошенничества. Отвратительный банк. Оценка - минус десять Свернуть

Являюсь клиентом этого банка и восторга от этого банка никого вообще. Приложение для работы с картой вообще молчу, пользоваться им без траты времени и нервов невозможно. Так же само обслуживание оставляет желать лучшего. Могу назвать один из примеров - элементарно совершить перевод денег на карту этого же банка никак не обойдётся без комиссии, когда в том же Белорусьбанке это всё делается без какой либо комиссии. Получал недавно карточки, либо в банке бумага закончилась или ещё что то, выслали пароли карт на телефон. Пришли эти пороли от карт друг за другом, без опознавательных знаков от какой карты пароль, вот и стой у терминалов и перетыкивай пороль когда карты активируешь это вообще абсурд. Свернуть

Здравствуйте! Являясь сотрудником ООО "Пиксель Интернет", 11 августа 2022 обратилась по телефону службы поддержки клиентов с просьбой связать меня с клиентским менеджером нашей организации... Специалист службы поддержки Виктория показала такой уровень поддержки клиента, который говорит о том, что довольный клиент - это не клиент банка БелВЭБ. Специалист была неприветлива с первой минуты разговора и вместо помощи в простой, казалось бы, просьбе начала выяснять причину моего желания связаться с менеджером, затем была попытка объяснить мне, что контакт с менеджером не имеет смысла, при этом интонация ее ответов была выражено раздражительная и неприязненная. На мою просьбу представиться по имени и фамилии, специалист заявила, что фамилия ее - это личная информация и является коммерческой тайной (!) - такое я услышала впервые от сотрудника банка, хотя сотрудничаю еще с шестью! На просьбу дать мне контакты и ФИО ее руководителя ответ был тот же. Интересно, как и когда банк БелВЭБ стал секретным объектом со спецрежимом, фамилия сотрудников которого являются "коммерческой тайной" (и почему коммерческой?!). Очень хотелось бы иметь надежду, что все-таки сотрудники службы поддержки банка будут оказывать действительно поддержку клиенту, а не вырабатывать стойкий стереотип "Вам здесь не рады"! Свернуть