Отзывы о банках Беларуси - страница 359.

Добрый день! Являюсь вашим зарплатным клиентом несколько лет. В приложении была реклама "Красной карты", пришел в банк и подал заявку на оформление. Через 30 минут мне приходит СМС о том, что банк не может предоставить мне кредит на подобных условиях и было предложено позвонить по номеру 198 и обсудить дополнительные условия. Я позвонил по указанному номеру, девушка консультант мне предложила в качестве альтернативных условий потребительский кредит до 30 000 рублей или овердрафт до 7 000 рублей. При этом в получении "Красной карты" лимитом на 5 000 рублей мне отказали! У меня хорошая зарплата, стаж на последнем рабочем месте не менее 8 лет, нет никаких просроченных кредитов. Да и не скажу, что я остро нуждаюсь в этой карте, но иногда бывают ситуации, когда она нужна, в принципе условия хорошие по ней. Но когда твой зарплатный банк отказывает тебе, это как минимум странно. Неужели вы не видите движение средств по моей зарплатной карте при рассмотрении заявки? Меня эта ситуация унизила, честно говоря, остался неприятный осадок. Свернуть

К сожалению, некогда крутой и адекватный банк превратился в откровенный мусор. Был открыт у них кредит, потом в связи с переходом на другую работу я захотел перенести число платежа в месяце. Это оказалось невозможно! теперь при том, что я всегда платил, у меня 4 просрочки в кредитной истории. Низкий вам поклон. Переговоры о снижении конского на сегодня процента по этому кредиту также ничего не дали, поэтому я пошёл в соседний банк и взял у них денег на рефинансирование под значительно более выгодные условия. Вы же сами жертвы своей жадности и несговорчивости. Завтра иду закрывать все карточки, с меня пожалуй хватит. Свернуть

Просто отвратительно! По телефону и на сайте рефинансирование под 11% - приходите все ок, а как приходишь - типа оказывается что под 11% максимум 10.000 и это кредит просто выдают... После 2х дней разбирательств - звонок из банка со словами - извините за неудобства, в отделении провели какие-то там переговоры и сейчас все хорошо, приходите доступно рефинансирование под 11% на вашу сумму 18.000. Думаю ладно, ок, поеду... Приезжаю и снова - втюхивают мне кредит под 16,63%, я говорю - мне надо рефинансирование под 11%, положил справку о доходах, после чего мне было сказано - вам под 11% доступно только 11.000... Вы серьезно????? т.е. под 16,63% мне доступно больше, при условии что платеж будет больше и по факту я платить буду больше и от этого расходы мои увеличатся.... Просто смешно!!! Обувательство!!! Приходишь за одним - впаривают другое! Свернуть

В дополнение отзыва от 15:33 31.01.2024. После изложения ситуации, связались представители банка, в течении полуторы недель после ряда обсуждений, был предложено решение ситуации, которое привело к консенсусу. Приятно, что банк работает над своими ошибками, развиваясь, и совершенствуя процессы во избежании в будущем схожих неприятных кейсов со своими клиентами. Отдельная благодарность за оперативное подключение к решению вопроса Кристине - Руководителю по работе с физ.лицами Витебского офиса, и Александре - Адвокат клиента. Свернуть

Всё, что изложено в моём комментарии абсолютно соответствует действительности. Если банк на основании изложенного заинтересовался ситуацией и считает её неприемлемой, что не подтверждают работники банка в Гродно, то готов изложить всё письменно. Исходя из этого прошу предоставить электронный адрес, где описанная ситуация будет рассмотрена должным образом. Само обращение на данном ресурсе появилось исключительно и только потому, что в банке категорически отказались указывать причину, по которой была отклонена заявка на овердрафт, сославшись на то, что банк никому и ничего не обязан объяснять. Свернуть

Дополню свой отзыв от 19.02.2024 г. поскольку нет возможности оставить комментарий под ответом от банка. Банк сослался на пункт договора 8.1.9.3, который гласит: "Предоставление услуги "Альфа-Чек" с использованием номера мобильного телефона иностранного оператора связи (взимается за календарный месяц по каждой карточке дополнительно к п. 8.1.9.1.1)" В этом пункте нет условия списания 19.9 руб,если услуга альфа-чек подключена более 24 часов в месяц. Пришлите пункт договора,где будет указано и это условие для списания комиссии. По пункту 8.1.9.3 19.9 руб списывается за календарный месяц. Я услугу отключила 9 января 2024 г, то есть, смс-информироварие на российский номер телефона было подключено 9 календарных дней, а не календарный месяц . Прошу возместить необоснованно удержанную комиссию. Свернуть

Разочаровалась в Альфа-Банке. В январе с моего счета списали комиссию за смс оповещения в размере 19.9 руб за декабрь!!! Из-за того,что был указан иностранный номер. То есть, все предыдущие 5 лет банк устраивала адекватная комиссия за уведомления, а с 2024 год решили брать втридорога . Ладно, проглотила. 9 января обнаружила списание, 9 января сменила альфа-чек на белорусский номер. Сегодня, 19 февраля, при НЕПОДКЛЮЧЕННОЙ УСЛУГЕ, у меня снова списывают 19.9 руб за альфа-чек. Мотивируя тем, что смс информирование было подключено более 24 часов в январе. Ребята, буду однозначно закрывать счёт и выбирать другой банк с нормальным уровнем комиссий. Я более 5 лет исправно платила все ежемесячные комиссии за карты, поскольку ценила прогрессивность банка. Но данный подход к постоянным клиентам считаю не справедливым. Уверена, на рынке банковских услуг есть более выгодные предложения по открытию счета. P.S. прошу прислать ссылку на тариф,где прописано ,что смс оплачивается даже при отключенной услуге на день списания. Свернуть

Очень недоволен работой банка в целом и его мобильного приложения в частности. Предложение открыть счет и выпустить карточку получил от А1. Прошел по ссылке, заполнил анкету. Вроде все просто. Но проблемы начали вырисовываться уже на этом этапе. В конце оформления данных карточки Банк предлагает открыть овердрафт. Соглашаюсь. Очередной поток вопросов. Тоже естественно и приемлемо. Только вот когда поток вопросов иссяк, связь с Банком разрывается. Ладно, и это бывает. Через какое-то время перезванивает сотрудник Банка (это уже хорошо) и начинает повторно выспрашивать всю ту же самую информацию, которую я ввел письменно. Ладно, допустимо. Но это длится так долго, что в конце я не выдерживаю и прошу аннулировать мой запрос на оформление овердрафта. Краточка была оформлена и выслана почтой без задержек. В конверте оказалась инструкция по её активации. Скачал приложение, установил, активировал карту, перевел на неё какие-то средства. Вроде все хорошо. Вот только рассчитаться этой картой я не могу нигде. И деньги с неё снять тоже не могу. Поеду сегодня в отделение банка (больше не буду писать его с большой буквы), сниму все средства и верну карточку. Нелюбезный консультант по телефону мне сказал, что это будет мне стоить 2 рубля. Молодцы! Свернуть