Отзывы о банках Беларуси - страница 360.

Добрый день!

Готовы разобраться в вашей ситуации и посодействовать в решении вашего вопроса. Просим вас, направить на электронную почту customer@bnb.by письмо указав ФИО и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by.

Наши сервисы для клиентов мы постоянно совершенствуем, как с технической стороны, так и со стороны обслуживания.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Александр, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для Банка очень важно мнение партнеров о предоставляемых услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Мы внимательно изучили Ваше обращение. В своем ответе мы опишем принцип работы партнерского сервиса «BSB Payoneer», а также постараемся пояснить, почему могла возникнуть произошедшая ситуация, чтобы она не повторилась.
Для удобства клиентов в партнерском сервисе «BSB Payoneer» реализована функция автоматического зачисления денежных средств на текущий (расчетный) счет в долларах США в БСБ Банке. Подключаясь к сервису, Клиент соглашается на автоматическое списание Банком любых денежных средств, поступающих из любых источников на баланс учетной записи Клиента в компании «Payoneer», и на зачисление списанных денежных средств на счет Клиента, открытый в Банке, через корреспондентские счета Банка. Таким образом, денежные средства не были присвоены Банком, а были зачислены на Ваш текущий (расчетный) счет.
Преимуществом также является и то, что партнерский сервис «BSB Payoneer» позволяет получать переводы от контрагентов в долларах США без вычета дополнительных комиссий со стороны банков-посредников из суммы транзакции. А значит Вы всегда можете спрогнозировать свои расходы на банковское обслуживание.

Компания Payoneer и Банк позиционируют партнерский сервис «BSB Payoneer» как сервис «бизнес-бизнесу», то есть не подразумевает получение переводов от физических лиц. Переводы между аккаунтами Payoneer также не предусмотрены. Информация об особенностях работы в сервисе размещена на официальном сайте Банка (https://www.bsb.by/about/press-center/news/bank-news/29348.html).
Дополнительно сообщаем, что Вы можете договариваться с Банком о курсах по операциям с валютой в режиме онлайн, сохраняя личное общение с Вашим персональным менеджером благодаря сервису «Валютный маклер» (https://www.bsb.by/business/foreign-currency-transactions/exchange-online/).
Приносим свои извинения за возможные неудобства и очень надеемся, что произошедшая ситуация не станет помехой для нашего дальнейшего сотрудничества.
Если у Вас остались вопросы, связанные с работой сервиса или ответом на Ваше обращение, будем рады обсудить их по номеру телефона Центра по контролю за качеством обслуживания клиентов - 8 029 270 00 22.
С уважением, Ваш БСБ Банк.

Уважаемая Виктория! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО, номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера карточки), каким банком выпущена карточка, дата, время и место совершения операции, за которую было списано комиссионное вознаграждение, а также вид операции и сумма, в свою очередь, Банк обязательно по итогам проведенного разбирательства предоставит Вам обратную связь. Дополнительно хотим пояснить, что комиссионные вознаграждения могут списываться с карточки банком, ее выпустившим (банк-эмитент). Размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Информация о взимаемых Банком вознаграждениях размещена на официальном Сайте Банка в открытом доступе, что позволяет клиентам ознакомиться с ней, по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк». По карточкам, эмитированным Банком, снимать наличные денежные средства можно в любом банкомате Банка без взимания комиссии (валюта счета и операции совпадают). В любых чужих банкоматах можно снимать наличные денежные средств без комиссии в белорусских рублях по карточкам, эмитированным в рамках процессингового центра ОАО «БПС-Сбербанк», в размере 150,00 BYN накопительно в месяц. Согласно пункту п. 2.1.8.2 Сборника за получение наличных денежных средств в банкоматах других Банков по карточкам платежных систем Visa и MasterCard взимается комиссионное вознаграждение в размере 4% от суммы (минимум 5,00 белорусских рублей). В случае, если Вы являетесь Клиентом другого банка, для уточнения информации о списанном комиссионном вознаграждении Вам необходимо обращаться в банк, выпустивший карточку. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!