Отзывы о банках Беларуси - страница 363.

Сегодня позвонил сотрудник банка, который сообщил что моя карта утеряна и ее заблокировали, требуется перевыпуск карты за мой счет. Карта в этот момент находилась у меня на руках. Поездка с паспортом и картой в головное отделение офиса ни к чему не привели якобы по техническим причинам. На просьбу снять со счета деньги по паспорту также ответили отказом, в виду чего были сорваны важные платежи. Абсолютная неклиентоориентируемость вызывает шок, а местами и подозрение в мошеннических действиях. Никому не рекомендую. Свернуть

Виртуально открыл карточки, счета и без вопросов пользовался около года. Истекал срок действия паспорта, я заранее поменял документ на новый. В один день у меня блокируются в Imbanking все операции по счетам и депозитам т к истек срок моего старого документа, необходимо явиться в банк и предъявить действующий документ. При этом карточки пополняются и работают исправно, никого не волнует срок действия документа. От меня до банка 120 км, надо брать отгул на работе - маршрутка итд для того, чтобы показать в банке действующий паспорт. В первый раз мои данные банк взял мои данные из единой банковской системы МСИ, (я ни разу не был в банке), а сейчас взять их из нее снова (мои обновленные данные) банк не в состоянии, видимо лень. С инт-банкингами других моих банков -МТБ, Альфа таких проблем нет - все счета в доступе. Счета и депозиты закрыли в самый неподходящий момент - нужны деньги. 21 век на дворе - цифровые подписи, - Межбанковская система идентификации (МСИ) - у всех работает - у БНБ - нет! Решайте проблему! Физически не получается доехать до вас. Для этого ВАША МСИ у вас и есть! Не дай бог оказаться в это время в командировке или за границей с семьей. Три раза звонил в поддержку, не помогло. PS - нельзя дополнить отзыв - еще 2 дня переписки и звонков в банк - проблема осталась нерешенной, как в глухую стену. Придется ехать, деньги то моИ. Сказали всему виной документы нового образца - мси не работает должным образом. Свернуть

Уважаемые люди, никогда не берите кредиты и не связывайте с БелВЭБ, банком.! У меня сломался телефон, банкинг и вся информация по кредитам там, просрочила задолженность на 3 дня, 2 договора- они сняли за каждый договор по 2 баз. величины, т.е. я заплатила за воздух 128 руб, учитывая то, что естественно тебя никто не предупреждал об этом не при открытии кредита, не при данном случае. Т.е. форс- мажоры могут быть только у них, у людей нет и хотя бы позвонить или прислать смс -это никак невозможно, ( я просмотрела после ремонта все пропущенные и смс), ко всему прочему для рассмотрения моего вопроса я должна явится в их любой филиал, а т.к. в нашем городе закрылся этот банк мне нужно ехать за 150км, электронные обращения они не принимают. Хочу добавить, в другом банке взят кредит, так они за эти 3 дня даже пени ни копейки не насчитали. У меня получился штраф дороже в 2 раза, чем сами платежи. Все понятно, что человек обязан внимательно читать договора, но я столько лет плачу исправно и вовремя и тут такой казус, никто даже слушать не хочет, никого не волнуют твои проблемы, хотя бы пошли на компромисс - взяли бы по одному договору, так совершенно разные суммы, а штраф одинаковый. Свернуть

Снимают деньги на ровном месте. Получила карту. При получении карты сказали, снимать в любом банкомате без процентов (до 200р./мес). Я снимала. В истории операций и в чеках снятие 5р. не отображается. Спустя месяц случайно открыв чек на телефоне, увидела: с 15 р. снимут 5 р комиссии. С 20р. тоже. Пришла в банк, сотрудники утверждают, вы неверно услышали. ПО ВАШЕЙ КАРТЕ ВЕЗДЕ КОМИССИЯ. То есть сотрудник неправильно подаёт информацию, а люди платят комиссию. Свернуть

Благодарность сотруднику банка. Выражаю персональную благодарность сотруднице банка г. Минска ЦБУ N 514 ОАО ‘’АСБ Беларусьбанк’’ Валентине за оказанную помощь в проведении банковской валютной операции за границу в столь нестабильное время с большим количеством ограничений по банковским операциям. Сложность проводимой операции состояла в том, что помимо банка получателя был банк посредник для валютных операций. Валентина на профессиональном уровне, ответственно и добросовестно подошла к выполнению данной проблеме: доступным языком объяснила как осуществляется операция, какие реквизиты банков необходимы и как заполняется платежное поручение в данном случае. От момента оформления платежа, отслеживала и информировала о процесс валютной операции, что говорит о ее заинтересованности благополучного окончания банковской операции. Хотелось бы ещё отметить персональные качества Валентины: очень доброжелательна и внимательна к своим клиентам. Ещё раз благодарю за помощь и содействие! С уважением и пожеланием успехов в дальнейшей работе. Свернуть

МТБанк - приманка для мошенников. Клиент МТБанка увел деньги. Были произведены звонки в контакт-центр МТБанка, написано заявление при личном присутствии о факте мошенничества, подано заявление на возбуждение уголовного дела в милицию. Через 15 дней приходит ответ от МТБанка на мое обращение, мол, денежные средства на счете мошенника не заблокированы, так как вы (якобы) не сказали, что это были "несанкционированные" переводы. Ничем помочь не можем, я не я и хата не моя. Ага, конечно, но разве обращение по факту "мошенничества" не подразумевает, что переводы были "несанкционированными"??? На запрос прослушать запись звонков совместно с работниками контакт-центра и человеком, отвечавшим на запрос - был получен ответ, что так низзя, с простыми смертными, не клиентами, не общаются. Хотите - пишите новое заявление. Бюрократия в деле. Что еще нужно написать и какими словами сказать, чтоб заблокировали переводы мои денег?? Свернуть

Сегодня возникла необходимость обменять валюту на белорусские рубли. В обменнике по адресу ул. Воронянского 19 мне было отказано в обмене купюры из-за того, что на ней есть какая-то крошечная закорюка, поставленная ручкой. После отказа я позвонил в банк за консультацией и на мое описание ситуации и вопрос о том о том, почему мне было отказано в обмене девушка-оператор вместо консультации по вопросу крайне стервозным и недовольным тоном протянула мне в трубку "почитайте сами возле обменника". Если бы я во всем сам мог разобраться, я бы не звонил в банк за уточнением. Чудесная ситуация получилась: банки могут продавать какие угодно купюры, а принимать их обратно не станут. После подобного чудесного "сервиса" я принципиально отказываюсь пользоваться услугами данного банка. Свернуть

Был клиентом банка с 2007 года. Сначала просто зарплатная карточка, потом вклад, потом был кредит( уже выплатил), потом все доходы стали проходить через этот банк. Все устраивало. В том году оформил золотую карту только по одной причине, чтоб не быть привязанным к конкретному банкомату и снимать деньги без комиссий в любом банкомате (так они себя рекламировали, карта то мне и не нужна особо была, чтоб ещё и платить за неё). А сегодня я пошел снять 200 р. в банкомате Белагропромбанка с карты Приорбанка ( ведь обещано было без процентов с золотой то карты) и с удивлением увидел, что сняли не 200 р, а 230 ( КАРЛ не 205 р. и даже не 210 которые я бы и не заметил бы, а 230 рублей, т.е.15 процентов от суммы - вот это зароботок). Я тут же на горячую линию банка позвонил, девушка сначала ОЧЕНЬ долго что-то уточняла, потом сказала ,что было сообщение в интернет банкинг об этом изменении, но когда я сказал, что никаких сообщений не было, то она снова долго с кем то консультировалась ( видно упорно искала сообщения которых не было).....и........в итоге ответила мне, что ЭТО Я обязан сам выискивать такую инфу на сайте Приорбанка, а они ничего никому не обязаны ( вот это клиентоориентированность). Я спросил каковы же теперь преимущества вашей золотой карты..., А в ответ...молчание....На мой взгляд .ЭТО чистой воды простое ВОРОВСТВО ведь если бы у меня украли где то 30 рублей ,то я бы пошел в милицию, а тут все легально украли и украли с применением умного слова комиссия. ( Господа банкиры, а почему только 15 процентов от суммы, а не 80 процентов, раз вы уж в законе?)....Когда вы уже перестанете грабить этих бедных беларусов которые и так получают эти копейки?.Вот в понедельник иду закрывать счета и прощаться с этим чудо банком, чего и всем желаю. Люди обходите его стороной и иметь с ним дела при таком отношении к клиенту это себя не уважать. С неуважением бывший клиент надеюсь когда нибудь бывшего банка. Свернуть

Банк БНБ отделение Дзержинского 104 3 посещения ( зарплатный проект) , 2 оставили просто отвратительное впечатление. огромные очереди, очень медленно обслуживают специалисты, 24 июня взял талончик к специалисту, после 2 часов ожидания уехал так и не решив вопрос. Зав отделением в этот момент не было, никто не предпринял никаких мер по решению проблем, сказали, что нас много , а их мало. Принесли книгу жалоб, как минимум еще 3-4 посетителя хотели зафиксировать свое возмущение вместе с нами. Никому не советую обращаться по этому адресу Свернуть