Отзывы о банках Беларуси - страница 361.

Добрый день! Спасибо за отзыв. Иван, мы стараемся, чтобы работа с нами на каждом этапе была максимально комфортной и очень хотим не только помочь вашей знакомой, но и детально разобраться в ситуации. Для этого просим клиента банка направить на нашу почту customer@bnb.by некоторые данные: фамилию, имя и отчество, а также дату рождения и контактный номер телефона. После получения информации мы предоставим ответ в рамках переписки по электронной почте. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый Олег! ОАО «Банк БелВЭБ» благодарит Вас за обращение. Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции. Мы стремимся, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также заинтересованы в предоставлении быстрого и качественного обслуживания. Ваше замечание принято во внимание руководством сервисного офиса № 700 Банка, расположенного по адресу г. Минск, ул. Заславская, 10. Руководством проведена разъяснительная беседа со специалистами сервисного офиса, в ходе которой указано на необходимость более внимательного отношения к потребностям клиентов. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Свернуть

Уважаемый клиент! При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившимися в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей. Наша команда заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями и клиентами банка. Принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения уровня сервиса и профессионализма при обслуживании клиентов специалистам банка дополнительно указано на более внимательное отношение к клиентам и реализации всех возможных действий по качественному их обслуживанию. Хотим обратить Ваше внимание на то, что осуществление валютно-обменных операций в коммерческих банках Республики Беларусь организовано в соответствии с законодательством. Для осуществления валютно-обменных операций коммерческие банки устанавливают самостоятельно курсы покупки и продажи валюты. При этом банки могут изменять курс в течение дня столько раз, сколько посчитают нужным. Повлиять на это могут такие факторы, как спрос и предложение на внутреннем валютном рынке, ситуация на внешних рынках, а также экономическая ситуация, складывающаяся в конкретном банке. Однако при определении курса продажи и покупки иностранной валюты населению банки ориентируются на официальный курс Национального банка. Дополнительно сообщаем, что погасить задолженность по счету можно: путем безналичного перечисления денежных средств; путем внесения наличных денежных средств в кассу банка; в устройствах самообслуживания банка; в системе «Интернет-банкинг». Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что данный инцидент не повлияет на отношение к банку. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным. Запрашивая документы по таким операциям, банк руководствуется: Законом Республики Беларусь от 30 июня 2014 г. № 165-З. Договором о комплексном банковском обслуживании: п.5.2.2 и 5.3.6. Требуемые документы зависят от того, за что именно вам поступила сумма. Предоставлять их необходимо в требуемые банком сроки. Если вы так и не предоставили документы, банк имеет право ограничить ваш доступ к InSync и Альфа-Клик, заблокировать карточки и закрыть счета, на основании ДКБО п. 5.2.1. Направить документы нужно на адрес электронной почты a.documents@alfa-bank.by Свернуть

Уважаемый клиент! Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы наших специалистов. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть