Отзывы о банках Беларуси - страница 362.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об вашем банке и об своей ситуации с вами . Чтобы об этом знал каждый человек нашей страны. Прежде, чем доверять свои финансы вашему банку, подумайте несколько раз, стоит ли это делать . Так как банк и служба безопасности относятся халатно . Моя ситуация следующая: 28 января 2022 года , я на сайте Kufar.by выложила объявление о продаже некоторых вещей, в первые, и не догадывалась о мошенниках . Мне пришла на Вайбер ссылка от покупателя и соответственно я на неё перешла . Там было описано, что мне нужно ввести номер карты для того, чтобы зачислили деньги за покупку товара . Естественно, я это сделала и взяла карту МТБ банка , карта была пустая, полностью без денег (gold карта), так как выглядело все очень странно. После того как я вписала номер карты МТБ банка (gold карты) деньги не поступили и стало выбивать ошибку , я поняла что здесь что-то не чисто . И отказалась от дальнейших операций . Спустя 40 минут . Я увидела в своём приложении банка хищение моих финансов. Был совершен звонок в банк сразу же. Девушка заверила меня что с остальными картами ничего не произойдёт, потому что данных этих карт ни у кого нет. Так как эта карта (gold) была пустая, украли деньги с карты рассрочки Халва, от чего я была вообще в шоке и недоумении. Я сразу их заблокировала. После чего на следующий день случился еще один казус . Который привёл меня окончательно в шок . Имея третью карту МТБ банка . Я увидела что по ней проходят левые транзакции от чего была в шоке. Понимая, что мошенники сделали меня соучастницей преступления. Я сразу же позвонила в банк и задала вопрос почему ваша служба безопасности не сработала и не сообщила о каких либо действиях совершенных по моим картам. Учитывая что днём ранее был совершён звонок в банк, и сотрудники были в курсе происходящего. На что я услышала ответ , что мы ничего не знаем приезжайте в отделение банка и пишите заявление на возврат средств и заявление на хищение. Так же, мне не пришли сообщения на телефон, о каких-либо денежных списаниях (транзакциях), как это было всегда , когда я что-то оплачивала . Естественно я в тот же момент поехала в банк . И написала два заявления. Первое на перевыпуск новых карт, второе на возврат денежных средств, а так же было написано заявление о предоставлении встречи со службой безопасности МТБ банка и юристами. Так же были заданы вопросы сотрудникам банка о том, как можно украсть живые деньги с карты рассрочки Халва и почему по другим картам проводились операции, когда данных других карт не было ни у кого кроме меня и эти карты нигде не фигурировали . На что я не услышала ясного и адекватного ответа. Сказали только одно: «вы написали заявления, ждите ответ в письменном виде». И все. Прошло около двух недель после подачи заявления в банк и наконец-то пришёл ответ . От такого ответа у меня был потерян дар речи . Описывать его очень долго. В кратце было сказано, культурно послали куда подальше и дали понять что в этом всем они разбераться не собираются и это ваши проблемы. Решение банка можно обжаловать в суде, и соответственно встречи со службой безопасности не будет и ответа на все вопросы тоже не услышала. А вопросы были простые. Первое, как с карты рассрочки можно украсть деньги? Второе, почему через мои карты, проходили мошеннические операции? Каким образом мошенники получили к ним доступ? А, да. На этот вопрос ответили. Сказали что вы сами дали данные карты, только проблема в том что данные карты халва, и ещё одной карты не фигурировали, но они решили отмазать свой зад. Якобы провели расследование. Но это вранье чистой воды, шаблонный ответ для всех. Из чего я могу сделать предположение, что банк сам в этом замешан. Никогда не думала что банк будет так нагло обманывать своих клиентов, и так врать в письменном ответе на мое обращение. P.s было написано заявление в милицию на мошенников , завели уголовное дело . Следственный комитет комитет, так же отправил запрос в МТБ банк, на что до сих пор ответ не поступил . А прошёл почти месяц . Вот поэтому дорогие мои подумайте стоит ли доверять таким банкам. Свернуть

Сегодня 26.02.22 в 13:00 в отделении банка по адресу Уманская 54, женщина находящая в отделении банка , отказалась менять деньги , где 5 евро ее не устраивало , остальные деньги она тоже не поменяла. После этого обозвала меня очкастой , не дала информацию о своём ФИО и после позвонила подруге и назвала меня Шалавой- свидетели ещё 3 человека и человек с которым она разговаривала . Я совсем опешила . Я просила жалобную книгу и звонила в отделение основное но а целый час никто не поднял трубку. А женщина меня выполняла угрожала охраной, тревожной кнопкой и милицией. Я решила дождаться милицию. Но как оказалось она никого не вызвала . Она продолжала меня оскорблять. Я решила обратиться в милицию. Надеюсь этот человек за своё не адекватное поведение будет наказан. Свернуть

Уровень компетентности сотрудников контакт-центра просто ужасает!!! За один день пришлось пообщаться с тремя разными менеджерами. Суть вопроса: необходимо получить доп. карту к своему счету. 1. В первом случае дали рекомендацию сделать карту на третье лицо бесплатно, но необходимо будет получить от меня доверенность, т.кк. счет открыт на меня. На вопрос, можно ли сейчас по телефону оформить доверенность, чтобы человек пришел и просто забрал карту, я получила утвердительный ответ, от моего лица оформили заявку, а человеку, на которого оформлялась карта, необходимо было позвонить в контакт-центр, чтобы продолжить действия по оформлению карты. Когда человек позвонил, другой менеджер сказал, что так сделать невозможно, обязательно нужно явиться в банк обоим для оформления карты. 2. Связалась еще раз с контакт-центром, другой менеджер предложил сделать доп. карту неименную, но за нее надо будет заплатить, но т.к. у меня карта visa gold с пакетом услуг, то карта будет со скидкой 75%=15 BYN. Этот вариант меня полностью устроил. Я пошла в банк, чтобы оформить карту, а там выяснилось, что на таких условиях карту сделать невозможно, только за полную стоимость карты. 3. мной была оставлена заявка на звонок на сайте банка, в итоге прошло уже 1,5 суток, а звонок так и не поступил. Цените время других людей, не вводите их в заблуждение. Если ваши сотрудники некомпетентны, повышайте их квалификацию. Свернуть

Посмотрел на сайте кредитную карточку "для крупных покупок", утром 25.02.2022 отправился в отделение банка, и у консультанта узнал, что такой кредит не выдается. На сайте банка написано, что берите кредит на карточку, а в банке отказывают. Как так? Инфолиния не работала в связи с "эпидемиологической сиитуацией". Вы серьезно???? Зачем обманывать людей??? Неужели так сложно сделать баннер на сайте с пометкой "здесь вводят людей в заблуждение - обращайтесь в другой банк, потому что нам плевать на людей" Свернуть

Худший банк Беларуси, без преувеличения! Никогда не сотрудничайте с этим банком, мне пришлось из за работы, потому что организация в которой я работал сотрудничает только с этим, извините "банком", оформил карточку на зарплату, а вместе с ним и кредит, о котором даже и не знал, заблокировал карточку давно, и через пару лет пришло письмо,что у меня задолженность по кредиту! Я ее погасил, но теперь этот банк для меня не существует. Спрашивается почему не предупредить о том,что задолженность сразу после блокировки карты?! Я уверен,что они дают эти кредиты в расчет на то,что человек про него забудет и накапают проценты, а иначе им никакой выгоды. Ужасное отношение к клиентам,просто не человеческое! Страшно представить, сколько еще таких как я! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ. Надеюсь,что его закроют и очень скоро. Свернуть

Отношусь к банку достаточно лояльно, проблем никогда не наблюдалось, кроме последних двух недель. Имея долларовую карту, приехала 16.02 снять деньги в валюте в банкомате в Dana Mall. За каждую выдачу банкомат списал с меня комиссию в размере ~2.5% с суммы. При звонке в колл-центр , операторы оформили заявку в процессинговый центр и сообщили, что деньги вернутся через два дня и проблема устранена. Окей. Сегодня, 23.02, я вновь заехала в злополучный банкомат в указанном ТЦ чтобы снять сумму в валюте. И знаете что произошло? Все верно, с меня вновь списал банк комиссию. Вновь звонок в колл-центр, вновь заявка в процессинговый. Уважаемое руководство, обратите внимание в конце концов на ПО ваших банкоматов! Потому что ситуация с незаконным списыванием денег с карты клиента банка начинает раздражать и закрадываются мысли, что эта комиссия рассчитана «на дурачка» который деньги снимет, а «комиссию» не заметит. Надеюсь на оперативное реагирование на вышеописанную проблему. Свернуть

По случайным обстоятельствам узнала в бонусной карте Сбер Банка. Каково было мое удивление, увидев в списке партнеров все (без преувеличения) мои любимые и мало того, часто посещаемые, магазины. Карту оформили буквально за 10 минут. Онлайн-консультанты очень вежливые и все доступно объяснили. Очень приятно, что там работают знающее свое дело специалисты. Помогли мне оформить доставку карты курьером, даже не пришлось никуда ехать и сидеть в очереди. Теперь я - обладатель стильной карты Сбера. И все-таки оплачивать покупки приятно, а получать с них money-back еще приятней. Подтверждением моего верного решения стал факт бесплатного обслуживания карты и смс-оповещения, что на сегодняшний день большая редкость. Спасибо Сбер Банку за такую удобную и уникальную карту! Уже оформили карту для сестры и мужа. Свернуть

Раньше банк находился возле дома ,но не так давно переехал на другой адрес и закрыв при этом банкомат. Какое мое было удивление когда придя по новому адресу и не увидеть банкомат что б снять наличку.Подумал,бывает только переехали ещё установят банкомат. Пошел в другие банкоматы данного банка из трёх банкоматов не в одном не было денег. Пришлось снимать с процентом в другом банке. Так банк отличный,высокий курс обмена по картам,быстрый приход переводов на карту. Свернуть