Отзывы о банках Беларуси - страница 364.

Уважаемая Яна! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата оформления Вами заявки на обратный звонок и указанный в ней номер телефона. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день! Татьяна, благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что эта ситуация доставила вам неприятные эмоции. Мы готовы решить данный вопрос и для этого просим вас связаться с нами по электронной почте customer@bnb.by. В сообщении просим указать ваше имя целиком, а также номер телефона. Либо вы можете связаться с банком по телефонам Центра клиентского сервиса: +375 17/33/29 309 7 309. При звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемый Анатолий! Благодарим за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Информация о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.sber-bank.by (далее – Сайт) в открытом доступе, что позволяет клиентам ознакомиться с ней, по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «Сбер Банк» (далее – Сборник). Вознаграждение за снятие наличных белорусских рублей (официальной денежной единицы Республики Беларусь) в банкоматах Банка посредством карточки, выпущенной в обращение ПАО «Сбербанк», не взимается. Согласно п. 2.3.16. Сборника за выдачу в банкоматах ОАО «Сбер Банк» наличной иностранной валюты по банковским платежным картам, эмитированным банками-нерезидентами, установлено комиссионное вознаграждение в размере 3% от суммы, о чем установлено предупреждение в банкоматах. Также указано, что возможно взимание дополнительной платы банком, выпустившим Вашу карточку. В соответствии с п. 2.3.19. Сборника установлено комиссионное вознаграждение за выдачу наличных денежных средств в кассах Банка по карточкам, эмитированным банками, входящими в группу ПАО Сбербанк (по карточкам, эмитированным другими банками) в следующих размерах: - в белорусских рублях – 1% от суммы максимум 100.00 BYN (п.2.3.19.1.); - в иностранной валюте – 3% от суммы (п. 2.3.19.2.). При обращении в подразделение Банка к специалисту для снятия денежных средств с карточки ПАО Сбербанк клиент предупреждается об установленном Банком вознаграждении. Также специалисты Банка акцентируют внимание клиентов на возможность взимания дополнительной платы банком, выпустившим карточку. При этом у Банка отсутствует информация по тарифам, установленным другими банками, и консультирование по таким вопросам вне компетенции Банка. Для уточнения информации о списаниях комиссионного вознаграждения по Вашей карточке Вы можете обратиться в банк-эмитент, а также сформировать выписку в интернет-банкинге. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас как клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном Сайте Банка со ссылкой на отзыв следующую информацию: ФИО, дата рождения, когда и в какое подразделение Банка Вы обращались (время, номер рабочего места и др.) для совершения операции/получения консультации. Банк, в свою очередь, по результатам проведенного разбирательства предоставит Вам обратную связь. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Как правило, для отказа всегда есть весомые причины, которые не связаны с действиями сотрудника, оформившего вашу заявку. В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках. Это специальная математическая модель со множеством переменных и коэффициентов, которая принимает либо помогает банку принять решение о предоставлении кредита. Сильнее всего на отрицательный ответ банковской программы влияет несколько факторов: 1. Прежде всего, наличие текущей просроченной задолженности. 2. Второй фактор, который помешает оформить кредит, это просрочки в прошлом (эта полная история сохраняется в кредитном регистре Национального банка) 3. Третий фактор связан с теми людьми, у которых много действующих кредитов. Даже если они исправно погашаются, то долговая нагрузка на клиента все равно большая. Скоринговая система логично решит, что еще один кредит вы можете и не оплатить. В этом случае лучше рефинансировать (объединить кредиты в один). Также анализируется количество запросов других банков в кредитную историю конкретного клиента. И если их стало вдруг много, это вызывает вопросы: можно предположить, что клиенту много раз отказывали. Овердрафты к зарплатным карточкам и кредитные линии — еще один нюанс. Хотя они могут быть и не использованы в текущий момент, банк может расценивать их как действующие кредиты с соответствующей нагрузкой на ваш кошелёк, ведь вы можете в любой момент их полностью использовать. Из-за этого вырастет долговая нагрузка, а для нас это означает снижение платежеспособности. 4. Четвертый фактор — вопрос честности. Всегда указывайте в заявке на кредит реальный доход, должность, состав семьи, наличие обязательств по другим кредитам (карты рассрочки тоже учитываются). Банк все равно может выяснить фактическое положение дел. 5. Последний, пятый фактор. Это полное отсутствие кредитной истории. Так как история помогает оценить платежеспособность, дисциплинированность клиента и его надежность как заемщика. Хотя если других рискованных моментов в заявке клиента не будет, нулевая кредитная история может никак не повлиять на решение банка. Свернуть