Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Liza

09.02.2022

Банк РРБ

Банк

Самый лучший и удобный банк.

Ответ банка

10.02.2022

Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв и теплые слова. Рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"

Valerii Kuzivanov

08.02.2022

Альфа Банк

Мобильное приложение

Ну про UX я молчу, тк тема на любителя. Но в приложении просто баги кругом, основной функционал не работает даже. Оплачивал гос услугу. Деньги списали, номера транзакции нет. Нажимаешь просмотр деталей, пишут "Произошла ошибка". Отправить на почту - "Произошла ошибка". Сохранить детали платежа в PDF - "Произошла ошибка". Звоню в саппорт, говорю скажите номер транзакции по такому-то переводу - "... Читать далее

Ответ банка

11.02.2022

Спасибо за ваш отзыв! Вы всегда можете обратиться в чат с рабочего стола приложения InSync, чтобы уточнить данную информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, запросим у вас детали, чтобы передать информацию техническим специалистам.

Ulad С

08.02.2022

Приорбанк

Дебетовые карты

Банк вцелом хороший. Современные приложения. Также нравится обслуживание в отделении на Притыцкого 91 (особенно девушкам которые помогают при входе). Из минусов могу вспомнить дорогие карты (выпуск, обслуживание пакета), благо часто есть акции с бесплатными картами. Также почему то банк не предлагает депозиты в валюте с более менее адекватным процентом ( но это их дело, не скаже что это большой минус). Условия доверительного управления также сомнительны (большие комисии , нет приложения). Вспоминается также случай когда у меня со счета на котором было 0 рублей списали Х рублей. Причем это не было отражено транзакцией. просто сумма денег на счете стала равной -Хр. Долго пытался понять почему так и ощущение что надо мною прикалывались (забегая наперед так и было +-, как я узнал от знакомого работавшего там). Оправдали такие действие тем,что мне банкомат выдал больше чем нужно. Но не дели ни детализации, ни описания почему они имеют на это право. Да и в самой транзакции отрализи это лишь на след день. Вобщем, суммируя, неплохой банк. Побольше бы бесплатных карт и поменьше комиссии) Отличные сотрудники офлайн (онлайн зачастую тоже). Свернуть

Ответ банка

14.02.2022

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание. С уважением, Приорбанк.

Ulad С

08.02.2022

Альфа Банк

Дебетовые карты

Неплохой банк, однако неоднозначный. Хорошее мобильное приложение, однако неудобный и устаревший сайт для интернет-банкинга. Класные пакеты решений с кретериями бесплатности, однако отсутствие адекватных карт с манибеком (карта номер 1, в которой вырезили кэшбек по коду 5411 - это больше на прикол похоже). Поддержка отличная (чат в телеге и вайбере топ). Относительно легкий вход в инвестирование, но 1% комиссии от внесенных денег - это слишком). Есть индивидуальный курс обмена валют, но почти всегда дают лишь лишь минимально возможную скидку в 0.0001. Вобщем банк неплохой, но есть куда двигаться) Свернуть

Ответ банка

11.02.2022

Спасибо за ваш отзыв! На данный момент делаем упор на доработку и улучшение приложения InSync. Заявку на индивидуальный курс лучше всего пробовать оформлять несколько раз, чтобы вы смогли получить более выгодный курс, который возможен.

Вячеслав

08.02.2022

Белгазпромбанк

Кредиты для бизнеса

Хочу выразить огромную благодарность коллективу и лично управляющему Олегу Владимировичу Зиберту (ЦБУ №503) ОАО "Белгазпромбанк" в городе Борисове,за многолетние и плодотворное сотрудничество в сфере обслуживания юридических лиц. Хочу отметить высокий профессионализм коллектива данного ЦБУ, внимательное и безупречное отношение к своим клиентам,оперативность решения рабочих вопросов. Именно такое отношение своему делу и сотрудничество , позволило нам расширить сферу деятельности и быть отмеченными государственными наградами. Хочется сказать- Молодцы!!!- именно с большой буквы. С уважением ИП Жизневский В.Г. Свернуть

Андрей

08.02.2022

Альфа Банк

Дебетовые карты

Банк с которым лучше не связываться. Клиенториентированность отсутствует полностью. Через 3 месяца после завершения обслуживания сделали мне долг 42 копейки из-за курсовых разниц и теперь звонят роботом каждый день с разных номеров и требуют эти 42 копейки. При этом заблокировали мне все карточки и чтобы оплатить нужно ехать в их ковидное отделение, становиться в очередь с паспортом и оплачивать, иначе буду числится в списке должников банка с пеней 30%. Кредитов у них никогда не брал. КРОХОБОРЫ и обманщики. Используют спамерские неуважительные методы работы с клиентами, и удаляют негативные комментарии в свой адрес с доступных ресурсов. Ни для бизнеса ни для частного обслуживания этот банк не подходит. Надеюсь их в скором времени лишат лицензии. Свернуть

Ответ банка

08.02.2022

Исходя из предоставленной информации, у вас по счету просто закрылись операции (операция), которые вы картой совершали, но оплата была в валюте, отличной от валюты карты и возникла курсовая разница. Если речь именно о ней, то вам нужно погасить сумму, так как она ушла в технический овердрафт. Подробнее прочесть про технический овердрафт и курсовую разницу можно по ссылке: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000572498 Если вам предоставили спец.счет для погашения, то погасить можно только через отделение, к сожалению. Карты, без уведомления вас о блокировке, никак не могли заблокироваться. Напишите , пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, мы проверим этот момент более детально. Подскажите, с какими проблемами вы столкнулись будучи нашим бизнес-клиентом? Свернуть

Юлия

07.02.2022

Приорбанк

Дебетовые карты

Произошла такая ситуация, пришли СМС о списании с карточки Mastercard денежные средства (не малая сумма) российскому сервису Facelifter. Проверили регистрацию - почты там не числится. Данные карты там вводить конечно же страшновато. Позвонили "специалисту" Приорбанка... Получили ответ, что банк ничего не может поделать, никаким образом не возвращает деньги, НЕ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С Mastercard! Предложили самостоятельно разбираться с сервисом, Mastercard и тупо заблокировали карточку... Вот это сервис! Одна звезда... Конечно же хотелось бы, чтобы руководство банка лицезрело данный отзыв... Свернуть

Ответ банка

14.02.2022

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли рассмотреть изложенный Вами вопрос и предоставить Вам комментарии, пришлите, пожалуйста, Ваш отзыв, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Контакты – Форма обратной связи» (https://www.priorbank.by/priorbank-main/priorbank-today/contacts/feedback). С уважением, Приорбанк.

Александр

07.02.2022

МТБанк

РКО

Самый дорогой и самый худший в плане обслуживания банк, и как в плане обслуживания ИП, и как в плане обслуживания физических лиц. Самые дорогие тарифы по обслуживанию юридических лиц и наплевательское отношение к клиентам физическим лицам.

Arseny

07.02.2022

Альфа Банк

Дебетовые карты

Самый ужасный и не клиентооринтированный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Любыми способами вводят в заблуждение, скрывают информацию и пытаются развести на лишнюю копейку, своими конскими комиссиями и тарифами. Поделюсь парочкой своих впечатлений о них: 1) Почти год назад открыл для подработки у них пакет на стандартную визу классик, комиссия за обслуживание этой карты 4.9 рублей В МЕСЯЦ!!! (у других банков 10-15 рублей в год). Комиссию можно не платить. если выполнять определенные условия, которые отображаются в их приложении InSync (об этом недоразумении еще напишу ниже пару ласковых слов) Но если в приложении стоит просто, например, сумма транзакций за месяц 250, то в реальности оказывается, что 3/4 транзакций в зачет не идет и об этом в приложении не указано ни слова, ни звездочек, ни всплывающих подсказок, вообще ничего. Вся эта информация надежно спрятана в глубинах их сайта. 2) Пытался дозвониться до них и уточнить, почему они не хотят нормально доносить до клиентов информацию. Получилось это с 3 раза и на это ушло минут 30. Естественно никакого вразумительного ответа от них получить не удалось, все свелось к тому, что юридически они правы, а на клиентоориентированность им плевать. 3) Их приложение - эталон убогого интерфейса и дизайна. Информация расположена в разных местах, во многих случаях совершенно непонятно куда нужно нажимать, чтобы ее увидеть. Но если вышеперечисленное, можно назвать субъективным суждением. То push-уведомления - это просто венец их отношения к клиентам. 4) Push-уведомления. В начале 2021 года их просто не было. Сразу виден технический прогресс! Потом их ввели, они оказались ПЛАТНЫМИ. Такое отношение даже в голове не укладывается. Перед написанием отзыва зашел посмотреть, может что изменилось. И оказалось, что 4 дня на их сайте обновилась информация и указано, что "Услуга «Push-уведомление» является бесплатной." Невиданная щедрость? Нет очередное вранье и введение в заблуждение, т.к. в самом приложении указано, что бесплатных уведомлений всего 20 а за остальные может взиматься плата. В общем крайне не советую иметь с ними каких-либо дел, по отношению к своим клиентам они даже переплюнули один известный государственный банк. Свернуть

Ответ банка

08.02.2022

Благодарим за развернутый отзыв о работе банка. Абсолютно вся информация о продуктах, тарифах и всех нюансах есть не только в разделе "Тарифы" на сайте, а также на страницах каждого из продуктов банка, но и в нашей базе знаний. Попасть в нее можно просто нажав на на значок книжки, на стартовой странице банка https://www.alfabank.by/. Информация о квалифицируемых операциях размещена на странице каждого пакета решений, вы просто заходите на нужный пакет здесь: https://www.alfabank.by/besmart, а затем нажимаете Тарифы и документы. К примеру, вот тут https://www.alfabank.by/besmart/alfa-classic/#tarify_i_dokumenty вся информация по пакету решений Smart Classic. Если оформляете через контакт-центр пакет, то момент с квалифицируемыми операциями тоже поясняют. В пакете решений есть не только критерий который вы описали, но и еще два других. Из трех критериев достаточно выполнить только один. Самый простой и удобный из них - выполнить 15 квалифицируемых операций в месяц (для пакета Smart Classic). Его можно выполнить просто оплачивая покупки в магазине, по сумме ограничения нет. Вы можете купить, к примеру, 15 вафельных батончиков. Но, как правило, просто расплачиваясь картой в течение месяца, этот критерий без труда выполняется. К сожалению, если мы будем вносить все тексты, нюансы и таблицы по продуктам в приложение, то это может сказаться на стабильности его работы и функционале. Чтобы получить любую информацию, по любому продукту, и была дополнительно создана база знаний, а также всегда 24/7 можно написать в онлайн-чат через приложение InSync (нужна нажать кнопку "Онлайн-чат" на панели). Чтобы проверить правильность консультации сотрудником контакт-центра нужно сделать дополнительные запросы, а также нужно вас идентифицировать и уточнить пару вопросов. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: hype@alfa-bank.by. При первом входе в приложение всплывает окно с обучением, но если у вас что-то не получается, то всегда можно написать в онлайн-чат сразу же с рабочего стола приложения. Уже этой весной будет представлен обновленный InSync, он станет еще более удобным и надеемся, что понравится вам больше. Да, действительно, Push-уведомление были платными, сейчас было решено их сделать бесплатными и информация об этом была размещена на сайте, и в соц. сетях. Вранья никакого нет и любое количество пуш-уведомлений действительно будет бесплатным, а отображение 20\20 это техническая особенность, устранят ее уже в новом релизе. В постах для соц.сетей мы пояснили этот момент с отображением в приложении. Если у вас возникают какие-то сомнения, вопросы или недопонимание, то вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, чтобы все уточнить и прояснить. Свернуть

Владислав

07.02.2022

Банк БелВЭБ

Дебетовые карты

Это не банк ,это что-то с чем-то. Самое ужасное обслуживание!! Оформлял з/п карту. Пока она готовилась ,пришел на счёт аванс. Когда карта была готова ,хотел расплатиться в магазине ,но терминал написал ,что недостаточно средств. Я позвонил в контакт-центр ,мне сказали ,что к моей карте привязан ещё валютный счёт и для того ,чтобы я смог воспользоваться своими деньгами , я должен через интернет-банк поменять номер счета по своей карте. Так я и сделал 5-го февраля в 10 утра . По итогу деньги куда-то ушли и до сих пор банк не может решить проблему. Я максимально сильно жалею о том ,что связался с этим банком. Самый ужасный банк!!! Зачем мне было оформлять доп счета к моей обычной з/п карте на которой хранились бы только белорусские рубли!!! ЗАЧЕМ???? Свернуть

Ответ банка

14.02.2022

Уважаемый Владислав! Учитывая отсутствие в обращении данных, позволяющих идентифицировать Вас как Клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представляется возможным. Для проведения разбирательства по изложенным в обращении вопросам, рекомендуем предоставить на электронный адрес Банка Office@belveb.by письменное обращение. С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

Алексей

07.02.2022

Обмен валют

Отделение "ни о чем". В Гродно. Порядка ноль. Зальчик ожидания размером с кузов грузовика. Люди в ожидании обслуживания или обмена валют сидят/стоят друг у друга "на головах", и это во время эпидемии Ковида! Кашель, крики, ругня... Те, кто пришел сдавать выручку, ругаются с теми, кто меняет валюту. И наоборот. Кассиры работают "нога за ногу", при этом хамят. За все отделения не скажу - но гродненс... Читать далее

Aziz

06.02.2022

МТБанк

Банк

Хочу поблагодарить специалиста Талику Анну. Во-первых, хочу отметить, ее профессионализм и клиентоориентированность. Специалист владеет информацией по заданным вопросам, а те , что требовали более детального рассмотрения, она оперативно передавала в IT отдел. После обращения к Анне, ответ на мой запрос пришёл в обещанные ею сроки. Предыдущие мои обращения не увенчались успехом и , каждый раз, обращаясь за помощью в call центр по моему запросу, никто не знал как решить проблему. Специалист Талико Анна является профессионалом в своём деле и создаёт хорошую репутацию для МТБ банка с точки зрения клиентоориентированности и сервиса. Aziz Свернуть

VICTORbees

03.02.2022

Белгазпромбанк

Кредитные карты

У меня 3 карты :виртуалка,кашалот и карта покупок!Так вот,по карте покупок совершил покупку (в рассрочку)и решил одним платежом погасить потом ,перечислил ,погасил,НО перевел больше ,потому что хотел излишек перевести на виртуалку !!!Какое было расстройство у меня когда ,при звонке в банк ,мне девушка сказала,что перевести нельзя,а идите в банк или рассчитывайтесь в магазине !!!КАРТА ОДНАКО С ОГРАНИЧЕНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМ!!!

Ольга

03.02.2022

Приорбанк

Потребительский кредит

Хочу сказать огромное спасибо специалисту Виноградовой Владиславе Андреевне, которая помогла ускорить процесс оформления кредита для физ. лица. Все доступно, спокойно объяснила, помогла скачать мобильное приложение и зарегистрироваться там. Кредитная линия была открыта на следующий день. Побольше бы таких профессиональных и вежливых специалистов! Отделение банка по адресу ул. Игуменский тракт 30

Ответ банка

04.02.2022

Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудника Приорбанка. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Приорбанк.

KAbUHA PA3BPATA

02.02.2022

Беларусбанк

Дебетовые карты

Отношение к клиентам наплювательское. Забирал карту в отделении на Кирова 1, так совпало, что в свой день рождения. Заказывал карту через приложение. Карту сразу не отдали, минут 10 ещё заполняли данные. Спросили даже как я оформлен на работе по контракту или по договору подряда. Предложили страховку карты, своего здоровья, купить билетик лотерейный, а тупо устно поздравить язык отсох. МТБанк и по... Читать далее

Отзывы о банках Беларуси - страница 365.