Отзывы о банках Беларуси - страница 367.

Уважаемый Клиент! ОАО «Банк БелВЭБ» с вниманием относится к каждому обращению, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. В соответствии с пунктом 8 Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 28.05.2021 № 141, банки вправе проводить валютно-обменные операции с иностранными валютами, по отношению к которым Национальный банк устанавливает официальный курс белорусского рубля. Допускается изменение обменных курсов в течение рабочего дня банка. Обменные курсы устанавливаются и изменяются в соответствии с распоряжением по Банку. Информация об установлении каждого нового обменного курса оформляется распоряжением. По состоянию на 21.01.2022 Банком в соответствии с распоряжением с 13:10 установлен курс покупки наличных евро равный 2,88 белорусского рубля. В связи с возникшим разовым техническим сбоем, работники сервисного офиса № 310 ОАО «Банк БелВЭБ» уведомляли клиентов об установленных в Банке 21.01.2022 курсов до совершения операции. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. С уважением ОАО «Банк БелВЭБ» Свернуть

Уважаемая Татьяна! Банк с вниманием относится к каждому обращению и по возможности старается идти на встречу. Учитывая отсутствие в обращении Вашей фамилии, имени и отчества, иных данных, позволяющих идентифицировать Вас как Клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представляется возможным. Для проведения разбирательства по изложенным в обращении вопросам, рекомендуем сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, ходатайство рассмотреть обстоятельства начисления штрафа и отменить данный штраф. С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ». Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка https://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, время и дату обращения в подразделение Банка. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. Дополнительно, считаем необходимым пояснить следующее: счет в Банке может быть закрыт только при отсутствии задолженности на основании оформленного соответствующего заявления установленной формы в подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Заблокировать карточку, отключить услуги по ней Клиент может самостоятельно дистанционно в системе «Сбербанк Онлайн». При этом дистанционно закрыть счет невозможно. В случае, если карточка оформлена в рамках пакета услуг, ежемесячно списывается абонентская плата не за обслуживание карточки или отдельно предоставленную услугу, а за комплекс сервисов/услуг Банка в рамках предоставляемого пакета. Уплаченный Клиентом ежемесячный платеж не подлежит перерасчету и возврату в случае прекращения использования карточки до истечения ее срока действия, независимо от оснований, в том числе при отсутствии в отчетном периоде операций с использованием карточки. Абонентская плата не взимается только в случае расторжения пакета услуг, что возможно при оформлении заявления на закрытие счета. Если Клиенту оформлена личная карточка без взимания ежемесячной абонентской платы, в случае окончания срока действия карточки, длительном неиспользовании счета и нулевом остатке, счет может быть закрыт автоматически Банком. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Александр! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Просьба направить подробности обращения в наш банк и контактные данные в письме на kontakt@stbank.by: фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона либо связаться с Банком по телефонам Контакт-центра: +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00 (время работы Контакт-центра - понедельник-пятница: 8.00-20.00, суббота: 10.00-15.00, воскресенье: выходной). Также, для Вашего удобства, можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# , специалист Банка свяжется в рабочее время. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by. С уважением, ОАО "СтатусБанк". Свернуть

Спасибо за отзыв! Абсолютно все списания отображаются в выписке по счету, а также, в отдельной колонке, вы видите за что именно списана сумма. Если вы столкнулись с проблемой или что-то не получилось, то можете написать нам на почту hype@alfa-bank.by, чтобы мы смогли более детально проверить. Для просмотра выписки по счету перейдите по ссылке: Android: https://in-sync.by/products_main iOS: insync://products → выберите нужный счет → Информация → Выписка по счету → укажите необходимый период → посмотрите выписку в приложении или отправьте на почту Свернуть

Сообщаем, что 19.01.2021 были проведены регламентные работы по изменению пути оплаты через систему (ЕРИП), информация для клиентов была размещена заранее на сайте банка: https://www.vtb.by/press-centr/press-relizy/provedenie-reglamentnyh-rabot-19012021-po-zamene-uslugi-v-ais-raschet-erip-po-popolneniyu-scheta При наличии вопросов по платежам по кредиту, консультацию можно получить, позвонив в банк по телефону: 250 (для звонков в мобильных сетях) либо +375 (17/ 29/ 33) 3091515. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 250 (А1, МТС, Life:) Свернуть

Уважаемый клиент! Банк благодарит Вас за обратную связь. Мы понимаем, что данная функция важна для Вас. В настоящее время Банком ведется активная работа по модификации процесса, связанного с отражением денежных средств, зачисленных на текущие счета физических лиц по банковской платежной карточке и их доступности для использования в режиме online. К сожалению, точных сроков назвать не можем, следите за новостями на корпоративном сайте Банка. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк" Свернуть

Добрый день! Юлия, благодарим вас за обратную связь и выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем хотим отметить, что на сайте мы обращаем внимание, что информацию о ваших персональных данных (остаток по счёту, сумма платежа по кредиту и т.п.) мы можем предоставить только в ограниченное время: Понедельник-пятница: с 8:00 до 22:00 Суббота, воскресенье и праздничные дни: с 10:00 до 18:00 В остальное время (с 22:00 до 08:00 в будние дни и с 18:00 до 10:00 в выходные и праздничные дни) мы можем помочь вам в блокировке или разблокировке карточек, а также принять вашу заявку на обратный звонок от банка, чтобы перезвонить вам сразу с началом рабочего времени. Заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Мы постоянно развиваем сервис, поэтому сделаем все, чтобы в будущем дарить только положительные эмоции. Рады сообщить, что Центр клиентского сервиса нашего банка планирует с 1 февраля 2022 года оказывать поддержку 24/7 не только по карточным продуктам (разблокировка/блокировка/баланс), а по всем вопросам. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть