Отзывы о банках Беларуси - страница 367.

Уважаемый клиент, благодарим, что оставили отзыв! Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение обратной связи наших клиентов. В отношении Вашего комментария хотим отметить, что такой вариант возврата вклада действительно предусмотрен Банком в договорах, наравне с возвратом наличными и переводом в безналичном порядке. Также добавим, что любой возникший вопрос по условиям облуживания Вы всегда можете уточнить у сотрудника в отделении банка или по телефону в контакт-центре. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Свернуть

Согласно условиям программы лояльности: https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/alfa-bonus-usl0107.pdf п.11.2 Банк вправе отключить Участника от Программы и аннулировать имеющиеся на его балансе Экстра-Бонусы без уведомления и объяснения причин в случае злоупотребления Участником условиями Программы. Под злоупотреблением условиями Программы понимается совершение Участником (Участниками) действий, которые, по субъективному мнению Банка, не имеют разумного смысла, противоречат целям Программы и влекут за собой получение Участниками необоснованных выгод, основанных преимущественно на технических и/или организационных особенностях и/или условиях Программы. Свернуть

Кирилл! При совершении операции, когда её валюта не совпадает с валютой счета с использованием карточки, проводятся валютно-обменные операции по курсам, установленным платежными системами и/или банком. Применение тех или иных курсов зависит от типа операции (приходная, расходная), валюты операции, валюты счета, принадлежности терминального оборудования, в котором совершена операция. Банк выполняет покупку-продажу или конверсию валюты и списывает денежные средства с карточного счета клиента по курсам, установленным банком для операций по карточкам: совершенных в устройстве самообслуживания, платежном терминале, канале дистанционного банковского обслуживания, принадлежащих банку – на дату совершения операции клиентом; совершенным в сети устройств других банков – на дату обработки операции в процессинговом центре банка. Для детального понимания в заключенном между клиентом и банком договоре отражены Правила применения валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием карточек. Для возможности разъяснения порядка применения курсов по вашей операции просим предоставить нам дополнительную информацию (полные ФИО, дата рождения, дата и сумма операции) на нашем официальном сайте www.sber-bank.by/page/mailing. Свернуть

Уважаемая Марина! Мы признательны Вам за Ваше мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. Ставки по кредитам в Банке были существенно снижены с 01.11 2022 ( по ранее выданным кредитам). Банком проведен анализ телефонного разговора с оператором Контакт-центра , были даны рекомендации по просмотру Вами самостоятельно информации через интернет-банк, а также даны исчерпывающие ответы на заданные Вами вопросы. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «СтатусБанк». Свернуть

Уважаемый клиент, мы крайне огорчены, что у Вас сложилось негативное мнение о работе систем дистанционного банковского обслуживания (СДБО). Применение программно-технических комплексов в деятельности любой организации предполагает их регулярное техническое обслуживание. В связи с установкой обновлений программного обеспечения доступ в СДБО может быть ограничен, о чем банк в установленные сроки уведомляет своих клиентов посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте в разделе «Новости». Безусловно, понимая всю ответственность, взятую перед своими клиентами, банк планирует данные работы и реализует мероприятия, направленные на совершенствование работы СДБО, в период минимальной активности клиентов. Вместе с тем в связи с регулярной необходимостью выполнения обязательных процедур и регламентов по завершению месяца в последний его рабочий день с 21:00 и до 07:00 следующего за ним календарного дня не принимаются платежи в счет погашения задолженности по кредитным договорам физических лиц, о чем мы информируем наших клиентов в момент заключения кредитных договоров и на официальном сайте банка. Для снижения риска возникновения фактов наличия просроченной задолженности предлагаем Вам учитывать, что погашение ежемесячных кредитных обязательств доступно кредитополучателям с первого рабочего дня месяца. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Точка с обменным пунктом №218 по адресу: пр. Независимости, 23, на карте в разделе сайта "Отделения банков на карте Минска" по ссылке https://myfin.by/banki/otdelenija присутствует. Кроме того, с актуальной информацией о работе отделений и обменных пунктов Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: https://www.bsb.by/about/divisions-and-atms/divisions/ или круглосуточно по звонку на единый номер телефона отдела заботы о клиентах Банка: 306 20 40. Свернуть

Уважаемый клиент! Принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения уровня оказываемого сервиса и профессионализма при обслуживании клиентов специалистам подразделения банка указано на необходимость более внимательного отношения к клиентам и реализации мер для организации их качественного обслуживания. Мы искренне рады, что в настоящее время между нами налажен конструктивный диалог и у Вас есть контактные данные специалистов, которые всегда готовы оказать консультационную помощь и поддержку. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Уважаемая Татьяна ! Мы признательны Вам за Ваше мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества обслуживания клиентов. Действительно 26.11.и 27.11 на стороне Банка наблюдался технический сбой (из-за большого количества запросов к серверу, произошла перегрузка в связи с чем возникала данная ошибка) . О сроках урегулирования данной ошибки Контакт-центр, на момент обращения, не владел. Вам была представлена полная информация о возможности совершения операции без посещения офиса Банка. К сожалению , через специалиста Контакт-цента дистанционное оформление карт не производится. Были зафиксированы более 5 попыток дозвона, которые были проигнорированы. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «СтатусБанк». Свернуть