Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11202 отзыва
Алекс
Паритетбанк
Да действительно кошмар и обман со стороны банка. Положил в банк приличную сумму денег. По окончании срока вклада в банке заявили, что ввели лимит на выдачу наличных 3 тысячи долларов (на минуточку это же десять месяцев) и выдали только 3 тысячи. День потратил на поиск банка, который согласился без комиссии по системе SWIFT зачислить деньги на валютный счет и выдать всю сумму по окончании срока в... Читать далее
Да действительно кошмар и обман со стороны банка. Положил в банк приличную сумму денег. По окончании срока вклада в банке заявили, что ввели лимит на выдачу наличных 3 тысячи долларов (на минуточку это же десять месяцев) и выдали только 3 тысячи. День потратил на поиск банка, который согласился без комиссии по системе SWIFT зачислить деньги на валютный счет и выдать всю сумму по окончании срока вклада. При оформлении перевода в Паритетбанке работник банка пояснила, что если я оставлю в банке 3 тысячи (без оформления вклада) и закажу их, то через 30 дней они выдадут 3 тысячи. Так же если я оформлю вклад на 45 дней на сумму 3 тысячи его выдадут через 45 дней. В итоге еще раз обманули. Через 30 дней (10 мая) 3 тысячи выдали, а 23 мая (конец вклада на 45 дней) выдали только 2 тысячи и предложили написать заявление на выдачу оставшейся тысячи через 30 дней ( только 23 июня)
Господа и товарищи УВАЖАЙТЕ СЕБЯ. У нас в РБ много банков, у которых лимит на выдачу наличных больше (или вообще отсутствует) и процент по вкладам выше. Свое неуважение к клиентам Паритетбанк прикрывает удобным для них выражением: «У НАС ИЗМЕНИЛСЯ РЕГЛАМЕНТ». Свернуть
Кулешова Наталья
Технобанк
Интереснейший случай произошел со мной сегодня В отделении #70 (магазин Виталюр) г. Минска. Так как я живу рядом, то валюту предпочитаю, как сдавать, так и покупать только в этом обменном пункте. Буквально чуть более двух недель назад я покупала в этом пункте 200 евро. 100 евро было одной купюрой, а 100 десятками. Пересчитав их одну за одной я естественно их не переворачивала и под лупой не смотр... Читать далее
Интереснейший случай произошел со мной сегодня В отделении #70 (магазин Виталюр) г. Минска. Так как я живу рядом, то валюту предпочитаю, как сдавать, так и покупать только в этом обменном пункте. Буквально чуть более двух недель назад я покупала в этом пункте 200 евро. 100 евро было одной купюрой, а 100 десятками. Пересчитав их одну за одной я естественно их не переворачивала и под лупой не смотрела. В другой раз буду ))) Сегодня из этой суммы у меня появилась необходимость их обменять. И что вы думаете? Та же девушка на голубом глазу с очень недовольным видом сообщает мне, что одну из купюр она принять не может, потому что она загрязнена... Сначала продаем грязную купюру, а потом ее же не принимаем. Видимо расчет на то, что кто будет хранить квитанцию долго и кто будет начинать судебное делопроизводство из-за 10 евро. Но насколько я знаю, все номера купюр, проходящие через обменный пункт должны сохраняться, и поднять данный вопрос не составит труда.)
Заниматься я этим, конечно, не буду. А вот в соцсетях думаю, необходимо все же предупредить своих друзей и знакомых, чтобы приходя в обменный пункт брали лупу и рассматривали каждую приобретенную купюру очень внимательно. Вот только один вопрос остаётся - а заботится ли банк о своем престиже, если его работу надо так тщательно контролировать?
Пишу лишь для того , чтобы упредить подобные ситуации с другими клиентами вашего банка, дабы они понимали, что их вот так могут обмануть... Ну и для улучшения качества обслуживания - обратите внимание на данную ситуацию и проведите работу со своими кассирами. Это просто недопустимо продавать клиентам повреждённые (в данном случае загрязнённую) купюры.
Что продадут клиенту в следующий раз? Вопрос риторический. Свернуть
Ответ банка
13.06.2022
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов банка. В сложившейся ситуации приносим Вам свои искренние извинения в связи с доставленными неудобствами. Надеемся, что случившееся не помешает Вам и дальше оставаться клиентом ОАО «Технобанк». Благодарим Вас за понимание!
Анастасия Калинина
Банк БелВЭБ
Отделение на притянутого 93 отвратительное
Очередь 30 человек
Работает одна касса
Начальник вышла посмотрела на этот ужас и пошла по магазину гулять!
И такое постоянно
Займитесь персоналом!
Неужели нельзя открыть доп кассу в часы повышенного спроса!!!!!
Отвратительное обслуживание!
Владислав Юрьевич
Приорбанк
Добрый день, сотрудники отделов поддержки и безопасности банка!
Недавно завел счет для юр лица в данном банке, а так же когда-то являлся клиентом ЗП-проекта. Перечислив деньги со счета юр лица (со всеми подтверждениями по номеру телефону), я никак не могу воспользоваться своими деньгами в приложении для физ лиц. Дело в том, что перед отпуском, я забыл тот факт, что в клиентском приложении стои... Читать далее
Добрый день, сотрудники отделов поддержки и безопасности банка!
Недавно завел счет для юр лица в данном банке, а так же когда-то являлся клиентом ЗП-проекта. Перечислив деньги со счета юр лица (со всеми подтверждениями по номеру телефону), я никак не могу воспользоваться своими деньгами в приложении для физ лиц. Дело в том, что перед отпуском, я забыл тот факт, что в клиентском приложении стоит мой старый номер, которым уже владеет совершенно незнакомый мне человек в РБ (кстати, что думает об этом отдел безопасности?). И следовательно я ничего не могу сделать со своими деньгами за границей: ни оплатить ЖКХ, ни перевести другу, ни оплатить телефон, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО! На мои просьбы сменить номер телефона (могу подтвердить смс с приложения для юр лица, сделать фото с паспортом, видео-звонок.... и множество способов, которые можно было бы рассмотреть) они отвечают стандартно: "обратитесь в отделение банка или же сделайте генеральную доверенность с юристами (возможный вариант, если вы в стране, где есть посольство РБ).
Спасибо банку с европейскими ценностями (из описания банка на myfin), за заботу о своих клиентах, которые просто хотят сделать платеж в ЕРИПе, находясь в другой стране! Свернуть
Ответ банка
30.05.2022
Добрый день. В соответствии с заключенным между клиентом и банком договором клиент обязуется незамедлительно уведомлять банк о смене номера мобильного телефона, указанного в Заявлении-анкете. Для этого необходимо обратиться в банк с письменным заявлением, либо сообщить о смене номера, позвонив в контакт-центр, чтобы доступ к продуктам банка был ограничен.
Сменить номер на новый можно при личном ... Читать далее
Добрый день. В соответствии с заключенным между клиентом и банком договором клиент обязуется незамедлительно уведомлять банк о смене номера мобильного телефона, указанного в Заявлении-анкете. Для этого необходимо обратиться в банк с письменным заявлением, либо сообщить о смене номера, позвонив в контакт-центр, чтобы доступ к продуктам банка был ограничен.
Сменить номер на новый можно при личном обращении в банк, а также это может сделать третье лицо по доверенности. Данные меры обусловлены требованиями безопасности.
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Daria Soshina
Альфа Банк
Как быстро испортился сервис банка. Я прочитала чуть ниже ответ на отзывы: "Снять валюту можно, но нужно её заранее заказать, что будет гарантировать её наличие в кассе на дату обращения." Вы же реагируете на обращения и прочие заявки черт знает сколько времени. Меня, как клиента (физ. и юр. лицо) банка, это не устраивает! 24.05 сделала заказ на валюту, так сегодня 26.05 и даже никакого письма нет... Читать далее
Как быстро испортился сервис банка. Я прочитала чуть ниже ответ на отзывы: "Снять валюту можно, но нужно её заранее заказать, что будет гарантировать её наличие в кассе на дату обращения." Вы же реагируете на обращения и прочие заявки черт знает сколько времени. Меня, как клиента (физ. и юр. лицо) банка, это не устраивает! 24.05 сделала заказ на валюту, так сегодня 26.05 и даже никакого письма нет хотя бы о том, что заявка в проработке. Ранее и обращения писала, ответ более 1 суток - это хамство. Не успеваете - подключайте сервис рассылок и отправляйте встречные сообщения о том, что обращения/заявка принята в работу. Живешь с банком как в неведении. Свернуть
Ответ банка
27.05.2022
Спасибо за ваш отзыв! При заказе на нашем сайте заявка формируется сразу, если у вас внесен актуальный номер в анкету клиента, то придёт уведомление. Если у вас все-таки возникают какие-то вопросы, то всегда можно написать в нашу поддержку: Alfach.Support@alfa-bank.by. Также заказать валюту для выдачи можно при обращении в поддержку или через отделение, если не получилось на сайте оформить заявку.
Корнилова Анна
Беларусбанк
Самые теплые слова в адрес специалиста центра банковских услуг 510 на П Глебки г.Минска Андриевской Натальи Николаевны! С какой выдержкой, терпением и добродушием она помогала мне в решении непростого для меня вопроса в проплатах!!! Хочу отметить профессионализм специалиста не только в своем деле, но и в теплом, доброжелательном общении с клиентами!!! Спасибо!!!
Барыс
БНБ-Банк
Завёў віртуальную картку днямі. Адразу непрыемна шакаваны, што, акрамя беларускай назвы, больш анічога беларускага ў гэтым банку няма. Я прыйшоў з Альфы, якая, нягледзячы на расейскія карані, даўно займела беларускамоўныя банкаматы і падтрымку, якая адказвае па-беларуску ў чаціку.
Ответ банка
30.05.2022
Добры дзень!
Нам прыемна, што вы даверыліся і выбралі менавіта наш банк.
Мы стараемся, каб праца з намі на кожным этапе была максімальна камфортнай і ўпэўнены, што апраўдаем ваш давер. Каманда БНБ-Банка заўсёды вітае адкрыты дыялог і гатова да абмеркавання вашых пажаданняў і заўваг. Сапраўды, зараз няма тэхнічнай магчымасці ў банкаматах БНБ-Банка выкарыстоўваць беларускую мову, аднак у перспек... Читать далее
Добры дзень!
Нам прыемна, што вы даверыліся і выбралі менавіта наш банк.
Мы стараемся, каб праца з намі на кожным этапе была максімальна камфортнай і ўпэўнены, што апраўдаем ваш давер. Каманда БНБ-Банка заўсёды вітае адкрыты дыялог і гатова да абмеркавання вашых пажаданняў і заўваг. Сапраўды, зараз няма тэхнічнай магчымасці ў банкаматах БНБ-Банка выкарыстоўваць беларускую мову, аднак у перспектыве такая магчымасць з’явіцца.
Адзначым, што ў мэтах павышэння якасці абслугоўвання кліентаў зараз у банку дзейнічаюць дадатковыя курсы беларускай мовы з нашымі супрацоўнікамі.
Спадзяемся, што ў далейшым нашае супрацоўніцтва будзе адпавядаць вашым чаканням і прыносіць вам задавальненне ад зносін з Беларускім народным банкам.
З павагай, Ваш БНБ-Банк Свернуть
ТехноСвалка
Паритетбанк
Это самый ужасный банк в стране! Сейчас 2022г на дворе, уже много лет все пользуются карточками для оплаты, которые привязаны к телефонам, часам, браслетам.
Но в этом банке видимо застряли где то в прошлом.
При постановке авто на учёт, хотел оплатить гос номерные знаки и мне просто без объяснения причин отказали! Сказав лишь, что карточкой оплачивать можно, а телефоном нет! На вопрос почему и ... Читать далее
Это самый ужасный банк в стране! Сейчас 2022г на дворе, уже много лет все пользуются карточками для оплаты, которые привязаны к телефонам, часам, браслетам.
Но в этом банке видимо застряли где то в прошлом.
При постановке авто на учёт, хотел оплатить гос номерные знаки и мне просто без объяснения причин отказали! Сказав лишь, что карточкой оплачивать можно, а телефоном нет! На вопрос почему и как такое может быть в наше время?! Объяснения не последовало.
Кассиры как в советском союзе из столовой, хамовытые бабки неумеющие общаться с клиентом. Фыркают, хамят, вместо объяснений пытаются закрыть окошко крича, что у них обед.
Реально ощутил себя в столовой 90-ых годов. Свернуть
Дидар Ярашов
БНБ-Банк
выражаю огромную благодарность, сотруднице БНБ-банка, по адресу Дзержинского 104\к2 ТЦ "Титан", 23.05.2022, Машедо Александру и ее коллеге Алине ( не помню фамилию). Благодарен , за выдержку, стрессоустойчивость, ВЕЖЛИВОСТЬ, грамотную работу в сфере обслуживания физических лиц! Я не являюсь клиентом банка, я получал международный перевод Юнистрим. но обслуживание клиентов и грамотно проработанная ... Читать далее
выражаю огромную благодарность, сотруднице БНБ-банка, по адресу Дзержинского 104\к2 ТЦ "Титан", 23.05.2022, Машедо Александру и ее коллеге Алине ( не помню фамилию). Благодарен , за выдержку, стрессоустойчивость, ВЕЖЛИВОСТЬ, грамотную работу в сфере обслуживания физических лиц! Я не являюсь клиентом банка, я получал международный перевод Юнистрим. но обслуживание клиентов и грамотно проработанная система привлекает. в скором может обращусь снова. Искренне благодарен Александре и Алине! систему Юнистрим вам бы облегчить, а то очень тяжелая система и не выгодная. и психологов вашим сотрудникам, так как такие люди приходят, просто невозможно оставаться вежливыми, как эти девушки, из-за этого я им благодарен. Свернуть
Ответ банка
30.05.2022
Добрый день!
Спасибо за теплый отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу.
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично.
Ваши слова благодарности обязательно дойдут до адресата: Александры и Алины.
Действительно, отправка и получение международных переводов может занять некоторое время. Сотрудники стараются выпо... Читать далее
Добрый день!
Спасибо за теплый отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу.
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично.
Ваши слова благодарности обязательно дойдут до адресата: Александры и Алины.
Действительно, отправка и получение международных переводов может занять некоторое время. Сотрудники стараются выполнить свою работу оперативно и качественно.
Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.
С уважением,
Ваш БНБ-Банк Свернуть
Marina
МТБанк
Худший из банков, в сравнении со всеми, в которых обслуживалась.
В отделениях в час пик работает по 1-2 оператора, у остальных - технический перерыв. Самое кривое мобильное приложение. Вернее, их три и только скачав все три вы можете полноценно использовать все функции банкинга: создать шаблон перевода между картами и совершить свободный платеж, например, можно только в разных приложениях. Дозвон... Читать далее
Худший из банков, в сравнении со всеми, в которых обслуживалась.
В отделениях в час пик работает по 1-2 оператора, у остальных - технический перерыв. Самое кривое мобильное приложение. Вернее, их три и только скачав все три вы можете полноценно использовать все функции банкинга: создать шаблон перевода между картами и совершить свободный платеж, например, можно только в разных приложениях. Дозвониться в службу поддержки невозможно. На сайте неактуальная информация: часть отделений, которые давно закрылись, отмечены как рабочие. Лимиты перевода меньше даже, чему у одного из подсанкционных банков Свернуть
Лилия Хвайницкая
Альфа Банк
Ужасное обслуживание по карте 100 дней.
Несколько месяцев пользовалась картой, не было никаких нареканий. По прошествии грейс-периода исправно на протяжении нескольких месяцев платила указанный минимальный платеж, при этом на счёт зачислялась сумма за минусом процентов, вопросов не было.
В данном месяце закинула больше минимальной суммы, на счёт пришло в 3 раза меньше, сумма, которая не поддава... Читать далее
Ужасное обслуживание по карте 100 дней.
Несколько месяцев пользовалась картой, не было никаких нареканий. По прошествии грейс-периода исправно на протяжении нескольких месяцев платила указанный минимальный платеж, при этом на счёт зачислялась сумма за минусом процентов, вопросов не было.
В данном месяце закинула больше минимальной суммы, на счёт пришло в 3 раза меньше, сумма, которая не поддавалась никаким логическим объяснениям и расчетам. Дозвониться невозможно. Написала во все ваши чаты, благо в одном из них ответили. Но! За час беседы мне так и не объяснили ничего, ещё пытались убедить, что все верно списано и зачислено на счёт! Сказали отпишутся на почту, жду! А при этом за ночь уже дважды поменялась сумма остатка на счёте, но при этом по прежнему - я даже обосновать этот остаток никак не могу, он вообще никак не вяжется с условиями обслуживания. И никто не в состоянии мне его обосновать??
Так кто у вас там работает?
Сколько сама пользовалась услугами данного банка и сколько другим советовала. Теперь разочарована максимально. И советовать никому не буду. Свернуть
Ответ банка
27.05.2022
Благодарим за подробный отзыв! Уточнили информацию по вашему кейсу. На почту вам предоставили подробнейший ответ и видим, что вы прочли информацию и разобрались во всех расчетах. Если снова возникнут какие-то вопросы, то можете писать в нашу поддержку: Alfach.Support@alfa-bank.by.
Вадим
БСБ Банк
Сделал карту. Заплатил 100 долларов. Денег на счету нет. Послал чеки по вайберу, всё получили. Денег на счету нет 3 дня. Обещают разобраться, срок не говорят. Отвратительный сервис.Не советую банк. Нужна была надёжная карта, получил пшик.
Елена
Банк БелВЭБ
Впечатления от банка так себе. Мошенниками списаны были все деньги с карты. Обратилась в банк с заявлением . На обращения в банк получаешь чистую отписку в первый раз, потом уже письма более конкретную информацию содержат, с указанием номера карты мошенника, банка- эмитента....И всё. Возврата денег не осуществили. А как же принцип нулевой ответственности? Я лично никому данные не сообщила, карту н... Читать далее
Впечатления от банка так себе. Мошенниками списаны были все деньги с карты. Обратилась в банк с заявлением . На обращения в банк получаешь чистую отписку в первый раз, потом уже письма более конкретную информацию содержат, с указанием номера карты мошенника, банка- эмитента....И всё. Возврата денег не осуществили. А как же принцип нулевой ответственности? Я лично никому данные не сообщила, карту не отдала никому. Почему банковская защита переводов так слаба? Почему пароль на перевод мне не пришел в случае перевода мошенниками денег с моей карты? Не советую данный банк никому, перешла на обслуживание в другой банк Свернуть
Сергей
Банк БелВЭБ
Не поленился зарегистрироваться, что бы оставить отзыв. Это единственный банк, который я знаю, у которого нет собственного приложения для интернет банкинга! Они ещё что-то заявляют про удобство. Регистрация в интернет банкинге (в 21 веке) происходит в браузере (очень удобно) и при этом у меня требуют номера УНП или расчётный номер для регистрации, о боже! Все для удобства, насколько же хороша регистрация!
Татьяна
Банк ВТБ (Беларусь)
Осталась недовольна процессом погашения кредита данного банка. Формально по договору банк действовал верно, но были неэтичные моменты.
Ответ банка
03.06.2022
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка.
Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)