Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10405 отзывов
Елена Зезюлина Приорбанк
Банк охарактеризовала бы как "непонятный" и "тайный". С мужем просили недостающую сумму 40 000 руб для покупки квартиры. За полгода средняя суммарная зарплата в месяц у нас 2500руб. Платить в месяц по кредиту примерно по 600руб. Отказ, без ВСЯКИХ аргументов. Вопрос: С какой зарплатой могут дать кредит???? В Беларусбанке дали без вопросов.
Елена Захарова Сбер Банк
Лет 5 примерно уже как клиент этого банка. Сталкивалась с разными ситуациями, но неразрешимых не было. Специалисты грамотные, услуги дополнительные предлагают, но не навязывают и не заставляют, как это бывает в других банках. Хочу сказать что в банке хороший перечень услуг и много банкоматов по Минску. Если вдруг нужна наличка, то найти где снять ее лично для меня не было проблемой. Одна из любимых карт банка – Fun, часто пользуюсь, очень выручает. Была в нескольких отделениях банка – одинаково все понравились. Во всех комфортно и работники приятные.
Ответ банка
01.07.2021
Уважаемая Елена! В первую очередь хотим поблагодарить Вас, что являетесь нашим Клиентом. Нам приятно, что Вы высоко оцениваете уровень сервиса нашего Банка, а также его продукты и услуги. Уверены, будем и дальше радовать Вас отличным обслуживанием. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Mr.mitalex БСБ Банк
Отвратительное отношение как к клиентам так и уже бывшим.
Покупал безнальное (mpos) оборудование в 2018 году. В 2021 меня решили под шумок возможности пользоваться им уведомив письмом на почту. Неожиданное стечение обстоятельств не правда ли? Это не наш косяк работайте теперь как хотите. Ну допустим. Никаких предложений, как исправить ситуацию не поступало. Две недели терял клиентов так как не было возможности заняться вопросом. Решил сменить банк и когда пришёл закрывать счёт всячески отговаривали ссылаясь на то что начальство за закрытие счета их по головке не гладит . Я считаю, что такое лицемерное отношения банка ещё нужно поискать. При закрытии счета начальник 10 отделения на логойском тракте даже выйти ко мне не соизволил. Мало того с меня ещё за закрытие счета 25 рублей потребовали не выяснив нормально настоящую причину.
Теперь почему наплевательское отношение к бывшим клиентам. Возмущённый ситуацией я начал звонить в контакт центр бсб банка. Где девушка выяснив ситуацию пообещала предпринять меры. При том что я попросил не откладывать решение вопроса. Хотя бы обосновать откуда такое отношение? Итог... уже почти месяц меня игнорируют. Очень не красивый поступок от такого "высоко клиентоориентированного банка". Как минимум даже не посоветую никому за такое отношение и сдирание денег при первой возможности.
P.s. Прошу извинить за орфографические и пунктуационные ошибки. Даже одной звезды не заслуживаете.
Юрий Банк БелВЭБ
Довелось воспользоваться услугами банка БелВэб...впечатления отправительные.
Время от времени беру какие-то незначительные покупки в рассрочку/кредит и в этот раз "повезло" воспользоваться услугами вышеупомянутого банка.
История аналогичная, как и у многих людей, кто оставил отзыв, а точнее жертв мошеннической схемы данного банка.
Регулярно и исправно вношу взносы по кредитам и рассрочкам в начале месяца и никогда не возникало проблем. Как оказалось, я оплатил последний взнос позже нужной даты на 12 часов, что повлекло за собой выставление мне пени и штрафа почти в 70 byn. Хорошо, я согласен, что с юридической точки зрения я нарушил условия договора и внес последний платеж не 5-го июня, а 6-го, а также моя вина, что внимательно не изучил каждый пункт договора. НО! С этической и моральной точки зрения - это самая настоящая мошенническая уловка. Такие схемы характерны всяким "Деньги взаймы", но никак не ожидаешь столкнуться с подобным разводом от банка...
Со всей искренностью хочу пожелать учредителям банка и каждому, кто утвердил подобные хитро....е схемы по обману людей, чтобы эти деньги пошли им на "благо" и "благополучие" их семей.
Павел Сбер Банк
Добрый день.
11.01.2021 мною было направлено в адрес банка следующее обращение с описанием проблемы работы мобильного приложения интернет-банка.
"После последнего обновления мобильного приложения БПС-Сбербанк наблюдаю некоторректное поведение настроек.
Версия приложения 2.0.2 (145)
У меня у телефона по умолчанию используется английский язык. При этом в настройках мобильного приложения БПС-Сбербанк установлен русский язык. См. файл Screen1.JPEG
При установленном русском языке у меня сейчас часть надписей на англйском языке, а часть на русском.
См. остальные присоединенные файлы.
Ранее таких проблем не было. Т.е. приложение использовало язык выставленный в самом приложении. Надписей на английском языке не было вообще.
При необходимости — могу сообщить дополнительные детали.
Думаю, имеет смысл исправить некорректное поведение."
18.01.2021 я получил ответ (№ 01/03 - 20/3179/П-315)
"Действительно, в результате некорректной работы программного
обеспечения в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» существует
дефект, при котором наблюдается некорректное поведение настроек.
Специализированными службами Банка предпринимаются все необходимые
меры для оперативного урегулирования ситуации. На текущий момент
ожидается решение от разработчиков программного обеспечения для
устранения причин возникающей ошибки.
"
На данный момент прошло примерно 6 месяцев, а это простейшая проблема не решена до сих пор, что совсем не является оперативным решением проблемы.
У меня хорошее и положительное отношение к банку и я понимаю, что на изменения требуется время.
Но хочется, чтобы была хот какая-то реакция. А то получается, что клиенты тратят время, пытаясь сделать банк лучше, а сам банк игнорирует эти усилия.
Ответ банка
01.07.2021
Уважаемый Павел!
Данная ситуация известна Банку. В настоящее время проводится техническая доработка мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Ориентировочный срок ввода исправлений в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» третий квартал 2021 года.
Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы, но Банк никогда не оставляет их незамеченными.
Сожалеем, что данная ситуация причиняет Вам неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Sergey Aleksandrov Банк БелВЭБ
Худший банк Беларуси
Оценка 0!
Наталья Банк ВТБ (Беларусь)
Оформила рассрочку в 5 элементе, в банке ВТБ, специалист данного банка уверила, что перед днём оплаты, придём смс-оповещение с напоминанием и номером договора. В связи с переездом в другой город, кредитного договора при себе не было и я ждала смс, которое конечно же не пришло. Позвонив в КЦ девушка мне ответила: « я не знаю, кто и что вам там говорил, разговоры со специалистами не записываются», мне если честно разницы нет на просроченную задолженность - это не проблема, но портить кредитную историю, просто изо того, что ваши специалисты неверно доносят информацию и не владеют ею…это просто ужасно.
P.S. В КЦ не дозвонится, полчаса потребовалось, чтобы уточнить номер договора и сумму просроченной задолженности!!!!
Банк возможно и не плохой, но сотрудники желают лучшего!!!!! Подбирайте персонал более качественно, чтобы было приятно к вам обращаться, либо как минимум обучайте!!!
Ответ банка
29.06.2021
Уважаемая Наталья, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Иван Каучуков Сбер Банк
Делал в банке верификацию юмани. Не ожидал, но сделали все быстро и четко. Че-то думал, что гороздо больше займет у меня времени посещение банка. Специалисты мастера своего дела, еще проконсультировали по другим вопросам. Теперь в планах сделать виртуальную карту от банка. Под приятным впечатлением от сервисов банка, благодарю.
Ответ банка
30.06.2021
Уважаемый Иван! Благодарим за высокую оценку уровня обслуживания нашего Банка. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и таким же позитивным. Будем стараться и дальше радовать Вас отличным сервисом! С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Виталий Бахмат БНБ-Банк
Ужас. Был вклад в рублях РБ. Как обычно нажимаю «закрыть вклад». И что вы думаете? Вместо того чтобы перевести на счет в рублях РБ они переводят на карту в usd. При этом меняют по курсу, который на 2% больше нормального.
Позвонил на горячую линию. Сказали разберутся. Уже неделя прошла. Никто ничего не делает.
Ответ банка
28.06.2021
Добрый день!
Нам жаль, что у вас сложилось не самое лучшее впечатление о работе сервиса Интернет-банкинга. В момент совершения операции по закрытию вклада вы можете самостоятельно выбрать на какой счет или карточку осуществить перечисление денег. По умолчанию карточка в таком случае используется в качестве приоритетного источника для зачислений. Перед совершением операций по закрытию мы рекомендуем проверять выбранный счет и переключать его на необходимый.
Из-за человеческого фактора мы действительно вам не перезвонили вовремя. Извините нас, пожалуйста. Мы провели работу с сотрудником, чтобы такое больше не повторялось.
Мы с вами связались 28.06.2021 и предоставили информацию по вашему запросу. Сейчас ждем от вас обращение на customer@bnb.by
Надеемся, что ответ помог прояснить возникшие вопросы, и данная ситуация не станет препятствием для дальнейшего плодотворного сотрудничества.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Pashavitebsk Белинвестбанк
Добрый день! Сегодня я оставлю здесь свой отзыв. Многим он будет полезен. Отзыв будет касаться такого продукта ,как карта с манибэком Джокер. Долго я решался завести эту карту (ведь плата за нее составляет 4,99 р каждый месяц). Но решил,что манибэк будет чуть больше по моим подсчётам и я буду в маленьком плюсе ежемесячно. Ну ладно. Специально ради этого ушел от Альфа-Банка и их политики манибэка,где ужасно обманывают. Ну тут-то будет все честно,решил я. А зря! Получил консультацию о карте Джокер от экономиста в отделении банка. Минут 40 сидел. Казалось мне раскрыли все детали и нюансов никаких нет. Когда пришел оформлять карту и выбрал любимой категорией интернет магазин 21 век (так как фишка карты как раз в повышенном манибэке в 5% именно в этой категории) мне тоже никто ничего не сказал. И вот я совершаю покупку на 600 рублей в 21 веке. Расплачиваюсь картой в точке вывоза товара.и......не получаю ни копейки манибэка, хотя должен получить 30 рублей. И когда я пришел к тому же самому экономисту ,который мне 40 минут рассказывал какая это чудесная карта и как мне будет выгодно,он сказал,что вся эта система работает,если только оплатить товар через интернет, а не на терминале в точке вывоза....и добавил,что где-то это должно быть прописано. Я не нашел этой информации нигде,даже маленьким шрифтом. Вот так вот... ещё мне сказали "извините" на мой вопрос,почему об этом никто не сказал раньше.....делайте выводы,господа!
Мария Андрейчук Белинвестбанк
Никогда не любила этот банк. Но, к сожалению, пришлось завести там зарплатную карту. С первого дня одни косяки со стороны банка. Контакт-центр чтобы ответить на элементарный вопрос, перезванивает через 5 дней. Но самое "прекрасное", чтобы закрыть эту чудо-карту, нужно заплатить 12 руб. Видимо мало, что она 1.99 в месяц стоит. Вы совсем там с ума сошли????? С каких пор зарплатные карты нужно платно закрывать???
Николай Банк Дабрабыт
Всё познается в сравнении, как говорится. Есть кредит в этом банке, в феврале 2021 возникли финансовые трудности, не смог платить. За февраль, март, апрель - образовалась задолженность . В мае погасил, конечно с каким-то штрафом в наказание (согласен, заслужил), но банк пошел на встречу, и не потребовал всю сумму основного долга к возврату. Плачу далее кредит в этом банке по графику и благодарен до бесконечности, потому как в МТБ - никак не вошли в положение, затребовали всю сумму и начисляют башенные проценты за просрочку, загоняя в долговую яму. В Дабрабыте же помогли, дали немного времени и всё наладилось. - в любой ситуации могу рассчитывать на этот банк. И рекомендую всем. Человеческий банк.
кирилл битяй Сбер Банк
Жена пришла получать новую карточку, взамен старой. Сотрудница попросила старую карточку, жена дала, она её разрезала и сказала что сейчас принесет новую. Через 15мин она пришла и сказала что новая в Витебске, мол перепутали. На вопрос жены, что зачем разрезали старую карточку, сотрудница просто извинилась. Просто УЖАС и не профессионализм в работе. Будем наверно переходить в другой банк.
Ответ банка
28.06.2021
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем Банк заинтересован в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: полные ФИО и дата рождения; подразделение Банка, в которое обращались для получения карточки.
Обращаем внимание, что подача обращения осуществляется заявителем лично.
После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить ответ заявителю.
Дополнительно отметим, что при отсутствии карточки получить наличные денежные средства можно в офисе Банка.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Андрей Сбер Банк
Перевели на этот банк зарплатные проект без спроса у сотрудников. Комиссия за снятие наличных огромная. Мало этого, нате вам комиссию за перевод денег между этим же банком. За перевод 12 Ти рублей, комиссия 2 рубля!!!!! В приложении разобраться невозможно. Все положительные отзывы оставляют только сами сотрудники
Ответ банка
28.06.2021
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и обращаем Ваше внимание, что выбор Клиентом банка, а также оформление в нем конкретного продукта является добровольным. Гражданин вправе открыть счет в любом банке Республики Беларусь и предоставить его номер счета в бухгалтерию организации, работником которой он является, для зачисления заработной платы. При этом обслуживание счета будет осуществляться в соответствии с тарифами, установленными банком-эмитентом (банком, выпустившим карточку).
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Информация о взимаемых Банком вознаграждениях размещена на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт) в открытом доступе, что позволяет Клиентам ознакомиться с ней, по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Сборник).
Согласно заключенному договору Банк имеет право списывать со счета клиента плату за обслуживание операций в период действия карточки и плату за услуги Банка по операциям с карточкой в размере, установленном Банком и доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или Сайте. При этом предоставление в каждом отдельном случае платежного поручения или распоряжения клиента не требуется.
В настоящее время Банк предлагает Клиентам широкую линейку карточных продуктов различной ценовой категории.
Так, для зачисления заработной платы Клиенты могут оформить зарплатные пакеты, которые предполагают комплексное банковское обслуживание. В стоимость зарплатного пакета включено не только обслуживание зарплатной карточки, но и перечень других услуг: «Сбербанк Онлайн» и его мобильное приложение, SMS-оповещение, дополнительные возможности. При этом ежемесячная абонентская оплата взимается за предоставление всего комплекса услуг. В отельных случаях ежемесячная абонентская плата может не взиматься при выполнении Клиентом определенных условий в рамках оформленного пакета.
При отказе от оформления пакета услуг Клиенту может быть выдана личная карточка в соответствии с тарифами Банка.
Также Клиент вправе для получения заработной платы открыть текущий (расчетный) счет и снимать денежные средства с него при обращении в подразделение Банка с паспортом.
С 01.01.2021 Банк предоставляет возможность снимать наличные денежные средства без комиссии в банкоматах любого банка Республики Беларусь в размере 150.00 BYN в месяц.
Клиентам доступны к заказу карточки (пакеты услуг) с повышенным лимитом на снятие наличных денежных средств в любом банкомате без уплаты комиссий.
Переводы денежных средств с карточки Банка осуществляются согласно установленным тарифам. Отметим, что размер тарифа (его отсутствие) зависят от вида карточки, с которой осуществляется перевод, и на которую переводятся денежные средства, а также от устройства, в котором перевод осуществляется.
В системе «Сбербанк Онлайн» перевод денежных средств между своими карточками Клиент осуществляет без взимания комиссии. За перевод другому Клиенту Банка в системе «Сбербанк Онлайн» на карточки ComPass, КартаFUN, ФК БАТЭ, FUN Platinum комиссия не взимается.
При этом согласно п. 2.3.11.4. Сборника за перечисление денежных средств с карточек Банка на банковские платежные карточки, эмитированные банками Республики Беларусь и банками-нерезидентами, совершенные в устройствах и сервисах других банков, установлено комиссионное вознаграждение в размере 2.5% от суммы минимум 2.00 BYN.
Отметим, что вознаграждение не применяется при совершении операций перечисления денежных средств (переводов) с использованием АИС «Расчет» (ЕРИП).
Банк ведет непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания.
Система «Сбербанк Онлайн» и мобильное приложение постоянно совершенствуются. Банк старается учесть все пожелания Клиентов.
Полную консультацию по всем интересующим вопросам Вы можете получить круглосуточно при обращении в Центр клиентской поддержки по короткому номеру 148 либо подразделение Банка с учетом режима работы конкретного подразделения.
Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызывает у Вас столь негативные эмоции. Ведь Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»