Отзывы о банках Беларуси - страница 374.

Кристина! Благодарим за отзыв. Однако указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления вам комментариев. Оставьте, пожалуйста, дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, телефонный номер, с которого обращались в Центр клиентской поддержки, ссылка на отзыв) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing. После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть

Уважаемый, Алексей! В Банке представлена широкая линейка банковских вкладов (депозитов), которая включает в себя, как отзывные, так и безотзывные вклады (депозиты). Особенностью безотзывных вкладов (депозитов) является их размещение без возможности отзыва ранее установленного в договоре срока, и только в исключительных случаях допускается досрочный возврат безотзывных вкладов (депозитов). Мы с вниманием относимся к каждому обращению и по возможности стараемся идти на встречу клиентам. Банком определен перечень ситуаций, при возникновении которых и предоставлении подтверждающих документов допускается возврат безотзывного вклада (депозита). Ваше заявление по существу вопроса Банком рассмотрено и в Ваш адрес направлен обоснованный ответ. Считаем необходимым пояснить, что мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. Банком на постоянной основе проводится мониторинг качества обслуживания, и в случае выявления отклонений от установленных стандартов качества обслуживания клиентов, своевременно принимаются меры, направленные на корректировку поведения работников при обслуживании клиентов. Для проведения разбирательства и предоставления Вам комментариев по вопросу качества обслуживания в Банке, указанной информации недостаточно. Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, дату, время, адрес офиса Банка, который Вы посещали, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, и мы сможем предоставить Вам ответ. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства в обслуживании, если они имели место, надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. Свернуть

Владимир, благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с банком оставило положительные впечатления. Мы работаем над запуском новых продуктов, надеемся, что предоставим вам еще не один повод для позитивного отзыва. При этом сравнивать условия предоставления тех или иных услуг в разных банках не совсем корректно. У каждого банка свой определенный алгоритм действий. По вопросам мошенничества отметим, что банк на постоянной основе информирует своих клиентов о необходимости проявления разумной бдительности, публикует существующие схемы мошенничества на официальном сайте банка и в социальных сетях. Банк стремится защищать деньги и персональные данные клиентов, но безопасность использования банковской карты в первую очередь обеспечивается ее владельцем. Свернуть

Добрый день, Вадим! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией в нашем банке. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Вадим, заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Мы всегда стараемся выполнять свою работу качественно. Вместе с тем, действительно, иногда вмешивается человеческий фактор и возможно произошло недопонимание между вами и сотрудником отделения, чтобы разобраться в данной ситуации, для этого направьте, пожалуйста, нам ваши данные: ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY. Хотелось бы также отметить, что отключить смс оповещение вы можете самостоятельно в личном кабинете imbanking. Для этого необходимо зайти в раздел продукты – выбрать необходимую карту – перейти в раздел «Управление» – «Отключить смс оповещение». Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством нашего обслуживания. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента на счете в течение месяца составляют 300 руб. и более в месяц, то обслуживание будет бесплатным. Плата за ежемесячную услугу SMS-информирование составляет 4,50 руб., данная услуга на выбор клиента. Подробную информацию об условиях карточки Черепаха можно получить, позвонив в банк по телефону либо в viber/ skype, а также на сайте банка в разделе Условия https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-kartochka-rassrochki-cherepaha Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть