Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10122 отзыва
Татьяна Банк ВТБ (Беларусь)
Некомпетеетное отношение банка к клиентам. Оплачивая очередной платёж по кредиту, мной неправильно был внесён платежный номер, вследствие деньги были зачислены на счёт постороннего физического лица. При обращении в банк я получила ответ, что данное физическое лицо банк оповестил и ответственности и гарантии за возврат денег не несёт, а также то, что я имею право обратиться в судебные органы. Однако для обращения в суд мне необходимы данные физического лица, на чей счёт были зачислены деньги, чтобы знать к кому предъявлять судебный иск, которые банк не даёт. То есть, банк не гарантирует возврат средств и не даёт возможности обратиться в суд, куда же сам и отправляет. Каким образом можно исправить допущенную ошибку и вернуть неправильно перечисленную сумму?
Ответ банка
20.01.2021
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши ФИО, дату рождения, дату обращения в банк.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Ярослав Сбер Банк
Решил обновить авто, наше время без кредита никак. Купил GEELY, кредитовался у вас. Менеджер очень компетентный попалась. Заявку оформил онлайн, в тот же день перезвонила. Половина своих было, половину взял взаймы. Мне кажется, в белках кредит всегда будет актуален. Хорошо что вернули кредитование, в моем случае это единсвенная возможность купить новую машину была.
Ответ банка
18.01.2021
Уважаемый Ярослав!
Спасибо за положительный отзыв. Поздравляем с покупкой нового автомобиля. Рады быть причастны. Надеемся на долгосрочное приятное сотрудничество.
С уважением,
ОАО "БПС-Сбербанк"
Ксения Банк ВТБ (Беларусь)
Хотела приобрести карту "черепаха". Позвонив по телефону сообщили, что карту необходимо оформить в банке. В пятницу в 15-00 работало только 2 сотрудника, из-за чего образовалась огромная очередь. Выстояв, девушка мне сообщила, что карточек у них нет в наличии и взяла мой номер телефона, чтобы перезвонить в понедельник, когда их привезут. НО прошло 10 дней, а мне никто так и не перезвонил. Спрашивается, зачем было записывать телефон и уверять, что перезвонят, если этого не произошло. Нужно более ответственно относится к клиентам. В Ваш банк больше ни ногой и всем остальным посоветую обходить его стороной!
Ответ банка
20.01.2021
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши ФИО, номер телефона, дату обращения и адрес офиса банка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Виталий Сбер Банк
Неоднозначный банк являясь клиентом как юрлицо. Плюсов много особенно савекс, как и недостатков. Если зарплатная платёжка не прошла тебе никто не скажет, как итог не выплачена зарплата в срок и куча проблем, я понимаю банк не обязан уведомлять о таком, но в отличие от бпс тот же приор, банк решение, Беларусь банк всегда предупреждают звонком если не проходит платёж в бюджет, зарплата или налоги. Общаясь с Натальей начальником отдела с юрлицами ощущаешь себя каким-то ущербным (слишком высокомерная дама, нервишки немного пошаливают, мнение многих моих знакомых, таких же клиентов банка, хотя специалист она грамотный). Зато её колега Татьяна супер банкир все расскажет и посоветует, что лучше. Позвонят когда заканчивается карта, в сё оформят чтоб минимально потратить времени. Если сбой в системе интернет клиент предоставят оборудование в банке чтоб совершить операцию. Как банк хорош но благодаря коллективу Пинского филиала иной раз даже не хочется с к ним обращаться.
Ответ банка
18.01.2021
Уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за то, что смогли уделить время и поделиться опытом обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Банк). Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса. Ведь отзывы наших Клиентов – это бесценный источник информации о клиентских впечатлениях, отражающий зоны роста и перспективы развития Банка.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве сервиса, предоставленного специалистами Банка. К сожалению, прокомментировать предоставленную Вам консультацию в подразделении Банка не представляется возможным. Вместе с тем информация по описанной в отзыве ситуации направлена руководителю Дополнительного офиса №103 Пинск Региональной дирекции №100 по Брестской области для проведения со специалистами по обслуживанию беседы о необходимости неукоснительного соблюдения установленных стандартов сервиса при взаимодействии с Клиентами.
Приносим Вам наши искренние извинения за возможные доставленные неудобства в обслуживании. Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о работе наших специалистов в лучшую сторону.
По вопросу информирования Клиентов в случае неприема платежных поручений к исполнению сообщаем, что Банк не предоставляет данную услугу. В соответствии с пунктом 3.6. Условий дистанционного банковского обслуживания корпоративных клиентов в ОАО «БПС-Сбербанк» от 23.06.2014 №01-07/203 обязательства по контролю результатов обработки Банком в системе дистанционного банковского обслуживания электронных документов и документов в электронном виде возложены на Клиента. Комментировать предоставление данной услуги другими банками Банк не вправе.
С надеждой на взаимопонимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Maksim Ptuha Альфа Банк
Хочу выразить свою благодарность, а также отметить высокий уровень профессионализма специалиста Анастасии Кожемякиной. Во время моего обращения в банк данный сотрудник смог предоставить исчерпывающую информацию касательно интересующих вопросов и очень быстро провести последующие банковские операции.
veellee МТБанк
Ужас ужасный, а не банк, эти переводы с ожиданием в 3 рабочих дня, самый ужасный наверное банк, каким пользовался, оценка 0 звёзд, больше никогда не буду пользоваться МТБанком.
MAKO Белинвестбанк
Хороший банк, оперативные и хорошие сотрудники, а если курсы не совпадают или время работы банка то смотрите их на официальном сайте банка, а не на майфине...
Наталья МТБанк
Не связывайтесь с мтбанком, я убедилась в этом дважды!! по карте халва, за любые операции, даже если вы не пользуетесь картой, снимают деньги за обслуживание, даже если вы просто гасите свою задолженность, вы опять же платите 10 р. за обслуживание, т.е покупок за пол года было на 50-60 р.,а заплатила я уже 120 р.!! Никто не объяснил нормально, при получении карты, вуалируют информацию, говорят вскользь.. При переписке в группе Viber о закрытии счета, не предупредили, что платить надо будет в следующем месяце за обслуживание за прошлый месяц и так бесконечно..Так что если хотите закрыть договор, платите сразу вдвойне за обслуживание карты, а то это не закончится никогда. Это обман и надувательство народного населения! Удачи всем!
Максим МТБанк
Накипело!!!!! Отвратительный банк!!!! Решил открыть авто карту мт банка,пришёл в банк,специалист посоветовал открыть икс карту,мол может понадобится,за неё типа платить так как и за авто карту а в ней целая куча карт которые могут понадобиться за границей. Ну ладно думаю,открывайте. Скачал приложение «икс карта»,по не знанию понажимал на них,посмотрел что к чему и оказывается активировал их,тразакций по ним никаких не проводил,в итоге:смотрю за каждую начислили за пользование,поехал в банк написал заявление чтобы комиссия рассмотрела и отменила эти платежи,комиссия рассмотрела и послала куда подальше.Просто обман,не советую этот банк!!!! Буду писать про него на всех форумах.....
Liudmila Belkovich Альфа Банк
Недобросовестная организация. С 8 декабря начали тайно снимать комиссию за переводы с карты на карту через приложения других банков. До этого при добавлении карты Альфы в приложение Приора как еще одной своей, перевод на Приор с нее был без комиссии. На данный момент с меня списали уже 30 р, причем я узнала об этом случайно. Этого не видно при переводе и в истории отображается не сразу. Позвонила: говорят -- предупреждали в смс. Но никакой смс не было. Вот уже вторая неделя пошла, как обещали проверить и перезвонить. Отвратительный банк. С какой стати я должна вам подарить зарабротанные мной деньги???
Denis Ivanovich Банк ВТБ (Беларусь)
Банк работает до 18:00
В 15:00 сотрудницы уже нет на месте, повторяется это каждый день
Ответ банка
16.01.2021
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши ФИО, номер телефона, дату обращения и адрес офиса банка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Анатолий Сбер Банк
Давно клиент БПС-Сбербанка, года 2 точно. В основном обращаюсь по делу, обменник, карту забрать. В целом обслуживанием доволен. А в этом году приятно удивился новой услуге личный ассистент, которую можно выбрать при оформлении виртуальной карты SberDaiy. Уже протестировал) Экономия времени! Забронировали гостиницу в Гродно, и заказали столик в ресторане на ужин. Вся связь онлайн с ассистеном. Оформил карточку, подключил услуги, тоже все удаленно. Мне нравится такой подход)
Ответ банка
14.01.2021
Уважаемый Анатолий! Большое спасибо за отзыв. Мы постоянно развиваемся и стараемся предлагать только современные продукты и услуги. Виртуальная карта SberDaily позволяет выбирать и пользоваться различными сервисами, в том числе i-Concierge, то есть услугой персонального помощника. Кроме того, вы можете подключить еще ряд услуг, например страхование, автопомощь на дорогах и др. Надеемся, что сотрудничество будет долгосрочным.
С уважением,
ОАО "БПС-Сбербанк"
Антон Довгаль Белагропромбанк
Как сервис банка то претензий нет, но у них худшее приложение которое постоянно глючит, интерфейс кривой и сделан отвратительно
Пусть посмотрят беларусбанковское или альфу и сделают так же, что сложного?
Живем в 21 году, а приложение отстало лет на 10