Отзывы о банках Беларуси - страница 395.

Уважаемый Александр! Благодарим за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. Взаимоотношения Банка и Клиента строятся на основе заключенных между ними договоров. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. При этом тарифы Банка, закрепленные в Сборнике вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Сборник), применяются только к банковским платежным карточкам, эмитированным Банком. Информация о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в открытом доступе, что позволяет Клиентам ознакомиться с нею. В свою очередь отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. В банкоматах Банка имеется экран с предупреждением о возможном снятии комиссии банком-эмитентом по совершаемым операциям, который крутится наряду с прочими рекламными заставками. Информация выглядит следующим образом: «Уважаемый Клиент! Обслуживание банковской платежной карточки осуществляется согласно утвержденным тарифам банка, выпустившего карточку». Также с 14.01.2021 клиентам-держателям карточек Банка, подключившим услугу SMS-оповещение (Push-информирование), при совершении расходных операций направляются сообщения с указанием эмитентской комиссии за операцию (если такая комиссия взимается). При включенной настройке «Блокированные суммы» в системе «Сбербанк Онлайн» отображаются все операции, совершенные по карточке. Сумма комиссии отображается в подробностях операции. На данный момент Банком прорабатывается задача по суммированию сумм операций и комиссий и отображения данной информации в истории операций в системе «Сбербанк Онлайн». Согласно пункту 2.1.7.1. Сборника за получение наличных денежных средств в банкоматах Банка установлено комиссионное вознаграждение в размере 3% от суммы. Плата взимается в случаях, когда операция проводится в валюте, отличной от белорусских рублей. Для исключения списания комиссии, возможно, обращаться в кассу подразделения Банка с наличными денежными средствами и покупать валюту либо снимать в банкомате валюту с карточки, выпущенной в той же валюте (например, снимать доллары с валютной карточки в долларах). Банкоматы Банка загружаются BYN, USD, EUR, RUВ, карточку можно заказать также в любой из валют. За использование Клиентом денежных средств, поступивших на его текущий (расчетный) банковский счет в течение банковского дня установлено комиссионное вознаграждение в размере 0,1% от суммы (пункт 4.4.3. Сборника). За исключением использования денежных средств для проведения операций по счетам клиента в расчетной системе Банка, проведения операций по счетам клиента с ЗАО «НКФО «ИНКАСС.ЭКСПЕРТ» (в т. ч. зачисление проинкассированной выручки), а также за исключением платежей в бюджет. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Антон! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, указать маскированный номер карточки и указать время, дату операции посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by. Мы проверим ситуацию и предоставим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь, а также выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. В настоящее время, к сожалению, собственных сервисов перевода по номеру карточки на сторонние банки действительно нет. Для осуществления желаемой операции, сотрудник Банка мог предложить Вам осуществить перевод посредством ЕРИП через i’mbanking.by. Еще раз приносим свои извинения и хотим заверить Вас, что наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы Вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным. Спасибо за понимание! С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть