Отзывы о банках Беларуси - страница 396.

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание и внимательность к клиентам Лепкову Анастасию Дмитриевну. Очень приятно, что в наше время, ещё есть люди, которые способны сопереживать и готовы придти на помощь людям с ограниченными возможностями. Моя дочь, инвалид по слуху, обратилась за помощью к Анастасии, чтоб оплатить покупку в магазине 5 элемент при помощи карты рассрочки "Черепаха". Сотрудник помогла установить приложение банка, объяснила как снять оповещение смс, положить деньги для оплаты покупки на карту рассрочки, восстановить пин- код карты. Вежливость, терпение и готовность помочь - вот те качества, которые проявила Лепкова Анастасия в отношении к человеку, который не слышит. Огромное ей спасибо! Хотелось, чтоб таких людей руководство видело и поощряло за клиентоориентированность! Свернуть

Если бы можно было поставить ноль звёзд - я бы так и поступил. Открыл счёт, заказал две карты, сказали - почтой вам пришлём, ну окей. Проходит неделя звонит какая-то дама - вы знаете, мы вашу карту (одну) отправили к черту на рога, я вам её заблокировала, вы новую закажите. - Ну круто, говорю, а со второй картой что? (ибо на обе карты был назначен один трек-номер) - Эмммм... ну вы её тоже в инсинке заблокируйте и разберитесь там сами, короче, если что звоните (по какому-то там трёхзначному номеру). Ну что делать, одна карта всё равно заблочена без моего участия, заблочил в инсинке и вторую, заказал ещё две новые. И как я прифигел когда сегодня пришёл конверт с обеими целёхонькими картами, которыми тепель только стёкла в машине шкрябать и ждать пока придут новые карты. Если их только по верному адресу отправят. Если бы не работодатель, моё знакомство с этим банком однозначно закончилось бы даже не начавшись, ибо сказать что там бардак - это похвалить их. Свернуть

Полное разочарование. В условия договора нигде не сказано, что при снятии наличных, после оформления кредита, с вас снимут 3.5%, это серьезная сумма, которая при пересчете уже не 20,5% годовых как указано в кредитном договоре. Скрытый обман и я думаю покрываемый вышестоящими контролирующими органами. Мы пришли к той жуткой коммерции, которой нас пугают в других, не Белорусских банках. Очень хотелось бы, чтобы все эти отзывы прочли те инстанции, которые выдают разрешение на деятельность такого банка. Свернуть

Банк отвратительный, пишут что можно открыть карт-счет в валюте и беспроцентно снять ее в банкоматах группы банков ВТБ за границей (СНГ и Грузия) а по факту я приехал в Грузию и оказывается что там вообще не возможно снять валюту, потому что ее год как не загружают в банкоматы ВТБ. В ВТБ (Беларусь) сказали: "а мы не знаем в каких странах ее загружают" так, а зачем тогда говорить что с вашей валютной карточки можно снять валюту в ВТБ (Грузия). Вашу карту которую вы клиентам показываете с валютными банкоматами по СНГ можете повесить вместо туалетной бумаги у себя в офисе! В службе поддержки в скайпе даже не пытаются вникнуть как вам помочь, сервис нулевой, хотя у меня visa gold. И еще говорили что в банкоматах ВТБ если снимать наличку в местной валюте нет комиссии, а оказывается при конвертации у вас будет пониженый на 1,5% курс, но банк не считает что это комиссия это что угодно только не комиссия. "Дорогие" ВТБ а какая мне разница как вы называете эти 1,5% когда они из моего кармана уплачиваются. Остальные комиссии просто конские - до 3,5% это только самого ВТБ + комиссии стороннего банка. Вообщем дорогие читатели обходите этот банк стороной, поберегите свои нервы и деньги Свернуть

Можно было бы поставить 0 звёзд - поставил бы... Являюсь клиентом банка, хотел воспользоваться услугой банковского хранения(не бесплатной, это для уточнения, что и это не является каким-то критерием). Позвонил в банк, по номеру указанному на сайте, поговорил со специалистом - сказали всё ок, приходите. Пришёл в отделение по адресу: г.Минск, ул. Заславская, 10., сначала специалист бегал 10-15 минут что-то выяснял, потом оказалось у неё не работает принтер(почему-то распечатать бумаги оказалось можно только на этом принтере, единственном во всём отделении), сказала отправит к другому специалисту, которого надо подождать... Прождал ровно час, вернулся к специалисту с вопросом сколько ещё можно ждать. Она меня встретила вопросом:"Вы ещё здесь?"... Начала куда-то звонить, после чего сказала что-то невнятное про то, что специалист заболел, завтра будет ещё один, короче приходите завтра... Кратко - отправили к специалисту, который потом, как выяснилось, заболел, забили на час, предложили вернуться завтра(наверное чтобы ещё час подождать)... Пользуюсь пакетом "Всё по-максимуму", который, как гласит слоган на странице продукта гарантирует "Премиальное" обслуживание и "Индивидуальный" подход к каждому клиенту... Ситуация показала, насколько отношение к клиенту "Премиальное" и "Индивидуальное" Свернуть

Пока еще являюсь клиентом банка, обратился в отделение для проведения международного перевода SWIFT. Наличии статуса "платина" позволяет обращаться напрямую к выделенному сотруднику в отделении, это 1 плюс. Минус оказался более весомым, за 120 долларов деньги с гарантом были отправлены и возвращены обратно на счёт с сообщением от банка получателя "нет возможности зачислить средства". Персональная поддержка предложила заплатить ??еще?? деньги, чтобы выяснить в чем была причина отказа. Пришлось самому решать проблему, обратившись к получателю, выяснил, что были некие ошибки в сообщении и информация об ошибках отправлена другим сообщением. В Альфа банке никаких сообщений об ошибках не нашли. Играть в рулетку за 120 долларов или платить за "информацию об ошибке" я отказался. Просто нужно понимать, что Альфа Банк не несёт ответственности перед клиентом за свифт переводы, отправляя туда, куда переводили, снимая с вас средства, а дальше предлагая разбираться самим. Свернуть

Взял вечером кредит на телефон. На следующий день отказался от кредита. Представители банка сказали, что т.к. я кредитом не пользовался, то банку я ничего не должен. Но в течении полугода шли уведомления об оплате. Позвонив в банк, оператор попросила не беспокоится, это робот рассылает и я ничего банку не должен. Далее стали приходить уведомления о погашении задолженности в сумме 0.82р. Оператор ничего пояснить не смогла, все что она знает это то, что нужно погасить задолженность. После разговора решил оплати, но... оплату не принимают, а спустя часок банк выставил счёт уже на 1.80. И ещё интересный факт. Оказывается у них не зафиксированно мое предыдущее обращение. обращения. Свернуть

На протяжении долгого периода времени был зарплатным клиентом данного банка. Ставлю 2 балла только за хорошее приложение интернет-банкинга и приятное обслуживание в своём ЦБУ. НО вот как ваш отдел по работе с исполнительным производством умудрился списать неполную сумму по кредиту и не закрыть его это довольно интересный вопрос. Оставили небольшую просрочку на кредитном счете, сам счет не закрыли, и только спустя через месяц, обратившись в банк по совершенно другим вопросам я узнаю об этом... Крайне неприятная ситуация, решил закрыть даже имеющийся карт-счет после такого случая. Свернуть