Отзывы о банках Беларуси - страница 397.

Уважаемый Владимир! При определении платежности банкнот и монет национальной валюты работники руководствуются перечнем признаков платежности банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь согласно приложению 1 к Инструкции о порядке определения платежности и обмена банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь от 06.06.2011 № 211. Специалисты банка обладают достаточным уровнем компетентности и наделены полномочиями принимать окончательное решение по отнесению банкнот и монет к той или иной категории платежности. Банк дорожит своими клиентами и прилагает все усилия для максимального удовлетворения их потребностей в рамках действующего законодательства. Мы заинтересованы в исключении дальнейшего развития конфликтной ситуации. В случае актуальности данного вопроса предлагаем обратиться в подразделение банка по ул. Романовская Слобода, 8, для проведения повторной оценки возможности приема к обмену имеющихся у Вас монет с привлечением руководства банка. В случае выявления фактов нарушения установленных требований к банковской деятельности оставляем за собой право привлекать к ответственности виновное лицо. Время встречи предлагаем предварительно согласовать по номеру телефона, указанному в ответах на Ваши предыдущие обращения. Свернуть

Добрый день, Юрий! В Дополнительном офисе №300 Гомель Региональной дирекции №300 по Гомельской области установлен следующий режим работы: понедельник – пятница: 09:00 – 19:00; суббота: 09:00 – 15:00; воскресенье: выходной. Обслуживание физических лиц в последний рабочий день месяца осуществляется с 9:00 до 17:00. В последний рабочий день года обслуживание клиентов осуществляется по особому режиму. Данная информация размещена на официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Отделения и банкоматы». Отметим, что 31.07.2023 является последним рабочим днем месяца, соответственно, отделение работало согласно установленному графику работы до 17:00. Благодарим за отзыв и надеемся на понимание! Свернуть

Здравствуйте, Андрей!Сожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем можно совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Андрей, надеемся, что в будущем вы оцените работу мобильного приложения BNB-Bank и вновь окажетесь в числе наших клиентов. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Сергей, благодарим вас за ваш отзыв о системе «СберБанк Онлайн». Хотим объяснить, что изменения, о которых вы говорите, были внесены в рамках запуска новой web-версии СберБанк Онлайн. Нашей целью было максимально адаптировать данную версию к приложению, как визуально, так и функционально. Доработки производятся на основании исследований и опросов удовлетворенности клиентов банка системой «СберБанк Онлайн», а также на основании анализа тенденций рынка. Мы понимаем, что иногда изменения могут вызывать неудобства, и мы ценим вашу обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и учитываем мнение наших клиентов. Если у вас возникнут вопросы или предложения, пожалуйста, напишите их на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by в разделе «Ваше мнение». Ваши замечания обязательно будут рассмотрены и учтены в дальнейшей нашей работе. Свернуть

Уважаемый Клиент! Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования программного обеспечения Банка, однако непредвиденные ситуации исключить невозможно. В случае их возникновения Банк предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Вынуждены признать, что с 18:55 26.07.2023 наблюдался технический сбой в работе контакт-центра, сервисных офисов и систем дистанционного банковского обслуживания физических лиц. Для устранения сложившейся ситуации потребовалось привлечение специальных технических служб Банка. Информация о произошедшем техническом сбое размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by, а также в Telegram канале Банка. Информируем, что работа систем Банка восстановлена 26.07.2023 в 22:00. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас в числе Клиентов Банка. Свернуть