Отзывы о банках Беларуси - страница 397.

Наша компания ООО "Аэрофокус" пострадала от действий Альфа-банка и понесла серьезные убытки. Альфа-банк не информирует своих клиентов о том, что некоторые зарубежные банки отказались от сотрудничества с Альфой. В результате этого средства клиентов Альфа-банка в международных транзакциях оказались заморожены на счетах различных банков по всему миру. Некоторые, отправленные из Альфа- банка международные переводы не зачисляются на счет получателя и не возвращаются отправителю. Несколько месяцев мы ведем переговоры с Альфой в надежде вернуть свои деньги. В разное время банк предлагал нам разные решения вопроса, которые в основном сводились к тому, что мы сами должны контактировать с банками, которые заморозили наши деньги и пытаться вернуть средства самостоятельно. Иностранные банки отправляют нас разбираться с Альфой. Возвращать наши деньги из собственных средств Альфа-банк отказывается. Некоторые банки-корреспондены (Citybank и Deutsche Bank) прекратили сотрудничество с Альфа-банком и закрыли корреспондентские счета Альфа-банка в долларах США. В результате чего средства клиентов остались замороженными на этих счетах, и вернуть их обратно на счета Альфы не представляется никакой возможности. Какое отношение мы, ООО "Аэрофокус", имеем к вашим корреспонденским отношениям с другими банками и почему наша компания должна нести убытки ? Проблемы сохраняются не только с транзакциями в долларах США, но также и в Евро. Отправленный клиентом Альфа-банка международный платеж имеет все шансы быть замороженным. Отправленные иностранными контрагентами платежи в Альфа-банк в большинстве своем не доходят до Альфы и не возвращаются отправителю. Наши иностранные партнеры проделали огромную работу по возврату платежей отправленных на наш счет в Альфе и им удалось частично вернуть деньги. Тем не менее, крупные суммы наших средств до сих пор заморожены на корреспондентских счетах. Несмотря ни на что, Альфа-банк не собирается признавать проблему и даже не думает информировать своих клиентов о том, что их междунарожные переводы могут пропасть. Как и не думает возвращать клиентам замороженные иностранными банками средства. Наша компания понесла серьезные репутационные и финансовые убытки, мы вынуждены оплачивать счет-фактуры клиентов повторно со счетов других белорусских банков, не попавших под ограничения. Мы вынуждены приостановить деятельность компании и если проблема не решится в ближайшее время, а средства не будут возвращены на наши счета или на счета наших клиентов, это приведет нас к банкротству. Мы ищем других пострадавших клиентов Альфы для подачи коллективных исков. Мы так же хотели бы найти заинтересованные СМИ, готовые освещать в прессе судебный процесс. Прошу писать на viktor.toparau@gmail.com Свернуть

Забыла карту в банкомате Сбербанка,карта Приорбанка, позвонила в Сбербанк, с вопросом как вернуть. Сотрудница продержала меня около 40 минут ,в итоге сказала,что придет смс с адресом. Я спросила,что нужно для того,чтобы вернуть карту ,ответ был только паспорт . В итоге вчера приходит смс с содержанием,что нужно гарантийное письмо из Приорбанка. При этом сотрудница ни слова не сказала о нем. В итоге 12 р за разговор по короткому номер плюс еще неделя ожидания,так как заказана новая карта. Так зачем такая поддержка,если сотрудники даже не знают,какие документы нужны ? Проще было сразу заказать новую карту. Свернуть

Уровень поддержки клиентов становится всё хуже и хуже, в минус бесконечность. Запрашивал в банке кредит, нужно было на закупку материалов 11 000 BYN на изготовление образцов (прототипов по стартап-проекту). По потребительскому кредиту "Проще простого" дали предварительное одобрение на сумму чуть более 9000, сославшись, что использовали для расчёта с моих слов мою среднюю зарплату 1200, причём я просил чтобы нашли вариант не выплачивать его все 7 лет, а хотя бы за 3-4 года погасить с месячной оплатой не более 500 bYN. Хорошо, съездил на работу и взял как посоветовали в кредитном отделе справку о доходах за 3 месяца, но в том то и проблема, что мы получаем на месяц позже зарплату и её разбивают на 2 части. По справке сумма среднемесячной зарплаты была чуть больше - 1350 с хвостиком, но когда я приехал в отделение банка оформлять собственно сам кредит, у меня не приняли ни справку, сказав, что уже первые числа нового месяца, а в справке последний месяц - апрель, а не март. Насчитали если учитывать среднемесячную по отрасли (1010 BYN) и не учитывать ни то, что я получаю 1,5 ставки и не учитывая справку, 8000 BYN на 5 лет, даже не на четыре. Т.е. получилось дважды меньше, чем я вообще запрашивал. Материалы меньше чем за 10 000 для проекта (я ещё не ИП) я не могу приобрести, плюс к тому ясно, что как и в прошлом кредите МТБ-банка опять привяжут страховку и карточку, которые скушают и ещё часть суммы. Причём менеджер кредитного отдела говорил, что оформление привязки страховки и карточки не повлияют на сумму, а менеджер в отделении сказал, что скорее всего они войдут в сумму самого кредита! Менеджер предложил - мол берите на все 7 лет, тогда может быть наберётся на нужную вам сумму, а потом досрочно оплатите ну или возьмите сейчас 8 000 на 7 лет, а потом возьмете справку и добавите остальные или дополнительно ещё возьмёте кредит... Мол вы сможете оплатить досрочно и процент выплатите только за те года, когда досрочно погашали. Я не сильно доверяю лапше, которую развешивают на уши доверчивым клиентам. Спрашивается тогда - на кой вообще в этом банке брать хоть один кредит, если клиент не может получить хоть ЧТО-ТО даже близкое к требуемой ему сумме, ему приходится кучу времени тратить на походы по отделениям, обзвон кредитного отдела, притом что отвечают каждый раз совершенно разные люди, и за справками, которые в лучшем случае можно в мусорную корзину выбросить. У меня было большое желание запросить книгу жалоб, но увидев огромное количество людей в отделении, я не стал этого делать. Но всё же напишу тут - по сравнению с тем временем, которое было в это м банке 2-3 года назад, всё стало полностью уныло и хотя я имею кредитную историю в МТБ-Банке, есть большое желание прекратить действие заявки и больше не связываться с этим банком вообще. Свернуть

Раньше очень нравилось пользоваться услугами банка несмотря на очень маленькое количество банкоматов по городу, особенно удобным было мобильное приложение. Но последний случай просто ошарашил и отбил всякую охоту пользоваться услугами банка. Подавала заявку на перевыпуск карт, специально отметила, что почтовый ящик мне не доступен. Специалист сказал, что я смогу забрать новые карточки на почте и отслеживать их поступление по номеру трека в Белпочте. Ну да, всё так и было: нашла сообщение о том, что карты уже на почте, в этот день не могла забрать, так как была на работе, и на следующий день так же по той же причине. Когда через 2 дня, заглянув ещё раз на страницу наблюдения, с удивлением обнаружила, что карты мне уже доставили - именно такой статус стоял на моём заказе! Интересно. Прихожу на почту - и мне сказали, что мои карты в моём почтовом ящике!!! Что за бредовое нововведение???!! Я снимаю дом, ключей от этого ящика у меня нет, хозяева живут в другом городе... Мне каким образом их из ящика доставать???!!! И они нужны были очень срочно! Оператор банка объяснил - это на почте так делают, а на почте объяснили - это банк так отправляет.... Пока разбиралась с этим ящиком, шли дожди, в частных домах ящики висят на улице... В конце концов карточки извлекли, их работу пока не проверяла - не было возможности, пользуюсь мобильным приложением... Но сам факт просто отбил желанием пользоваться услугами банка, тем более, что теперь есть такие же функции, которыми я пользовалась именно в Альфа, есть и в других. До свиданья. Вернее прощайте. Свернуть

Последние 2 года превратился в шляпу какую то. Большинство операции надо ходить в отделении и решать вопрос. На карте банка (карта дебетовая), чуть ли нет через месяц образуется долги просто так, и дадут 14 дней чтобы вы погасили, это притом изначально говорят карта бесплатно и 0 за обслуживание но это не так. Банк снимает из карточки клиентов чуть ли не через месяц 2-4р без их согласия. Открыл карточку и спросил есть ли ограничения при переводов и в ответ нет, а на практике есть ограничение не более 3000р и это типа они считают себя один из лучших банков ну наверно он один из лучших банков для годах 80, банк остался в прошлом. Теперь об интернет вкладов, у них без разницы что отзывной что безотзывной, интернет вклады походу все безотзывные потому что внести через интернет можно а вот вывести через интернет никак, надо ходить в банк и написать заявление чтобы могли получить, это притом сам банк его нет во многих городах. Смотрю на белгазпром в последние 2 года, он скатился назад, в общем я там 90% счёта свои закрыл, хотя раньше был постоянным клиентом этого банка годах 2015-2019. Некоторые банки очень развивались в последние 2 года по сравнению с белгазпромом, поэтому пора выбрать другой банк и уже выбрал для себя. на последок их приложение без сбоев не может работать, активация там только на 3ой день. привет из прошлого Свернуть

Юридическое лицо является клиентом банка. На расчетном счете не было белорусских рублей. При этом есть сумма на валютном счете. Утром не смогли зайти в интернетбанкинг из за блокировки со стороны банка. Причина, не хватка денег на расчетном счете для списания комиссии за обслуживание. Было предложено приехать директору и положить на счет 10 белорусских рублей для разблокировки. При этом банк видит, что есть деньги на валютном счете. На дворе 21 век. Директор должен ехать в банк, чтобы заплатить 10 руб. Работаем со многими банками и такое встречаем в первый раз. Альфа банк, ждет, когда деньги будут на счете. В Белссвисбанке списывают с валютного счета. А тут нужно ехать в банк, чтобы заплатить 10 руб. Банки борются за клиентов. А тут такой трэш. По другому я не могу это назвать. Свернуть

Ужасный банк.Мой кредит был переведён в это этот банка с Франсабанк (т.к. была реорганизация). 28.04 мне был был прислан расчётный счёт , на который я должна была переводить деньги для погашения моего кредита . Другого расчёт счета мне не дали. Написали, что условия моего кредитного договора прежние. Я пополнила этот счёт 06.05 и 28.05 . Мне пришла напоминалка, что бы я не забыла заплатить опереденную сумму до 30.05 Но когда пришёла дата списания . То сумму кредита не списали, а потом ещё выставили пеню. Когда обратилась в колл цент банка , то сказали что вы не на тот счёт оплатили, что нужно было на другой . Но другой у меня не была. Когда приехала в банк, то сказали мы разберёмся и с вами свяжемся. Заявления написала , но никто так и не позвонил Свернуть

Решила взять у данного банка карту рассрочки "Черепаха". При предварительной консультацией со специалистом мне сказали, что у меня все хорошо и мне выдадут карту! Затратив около 2 часов на оформление карты через интернет мне прислали сообщение, что мне отказано!!! При том, что кредитов у меня нет!!!! Не рекомендую работать с данным банком !!!! Оформление через интернет очень запутанное и фотографию сбрось и селфи сбрось (при этом в указанном формате сайт не хотел загружать фотографию, а обратившись в очередной раз к специалистам банка мне стали предлагать установить какую- то программу себе на телефон).... Вообщем сайт банка не корректно работает!!! Обслуживание специалистов банка то же желает лучшего при первом звонке было ощущение, как будто на какой- то корпоратив позвонила- стоял "громкий хохот".... и особо объяснять ни чего не хотели!!!! Свернуть

Обслуживаюсь больше двух лет как ИП и как физ лицо, всегда было приятно работать, отличное моб приложение с возможностью продавать валюту ИП одним движением, хватало интересных предложений. Хотел поучаствовать в ДУ, да не успел. Получать деньги из-за границы в USD теперь тоже не могу. Но продолжаю обслуживаться как физ лицо из за хороших ставок по вкладам, удобству прилаги,открытостью и оперативности служб поддержки. Нравится канал в телеграме с последней информацией. ИМХО незаслужено много негатива в ваш адрес по любому поводу, хотя делаете вы куда больше и зачастую лучше чем конкуренты. Держитесь, сотрудничаем. #Альфа Свернуть