Отзывы о банках Беларуси - страница 400.

Началось все пол года назад. Заказывал карту №1 с кешбеком и соответственно пакет услуг с ней. Сразу все не заладилось когда сотрудник со мной разговаривала как будто я знаю всю систему альфы и прекрасно ее понимаю, если были вопросы, то были ответы с таким лицом "ты че, не понимаешь?". Подумал ладно, бывает, может манера общения такая. Карту кинули в почтовый ящик, что круто. Кешбек не начисляется в магазинах и есть еще некоторые категории по которым его не получишь, магазин продуктовый и магазин с химией один MMC код и кешбека не видать - плохо. Далее не пользовался банком несколько месяцев, все было ок пока не позвонили и объявили меня не плательщиком пакета услуг и озвучили, что есть просрочка за пакет услуг. Хочу обратить внимание, что в мобильном приложении по всем счетам был ноль и не единого напоминания об оплате за пакет услуг, т.е. если бы я уехал из РБ на несколько месяцев, то не известно чем бы аукнулась мне эта просрочка, судом, коллекторами или еще чего, на секундочку вопрос в 9,80 руб. Составил обращение на возврат комиссии т.к. и пакетом не пользовался, да и платить не особо хотелось - отказали, мол платить надо в не зависимости от пользования. Резюме: 1.Сотрудник офиса общается на своем языке, а не на языке клиента, я НИЧЕГО не понимаю, расшифруй информацию мне на понятный язык. 2. Приложение не доработано из-за чего мне было не особо приятно слышать, что я должник. P.S. Попросил сотрудника рассказать про инвестиции, сказала от 50к$, окей, с кем можно пообщаться, Вам перезвонят. По итогу звонка не поступило. Свернуть

Уважаемый банк, расскажите своим сотрудникам ,пожалуйста ,что такое пополнение платежной карты клиента банка-партнера через кассу без комиссии 3 рубля!Перед тем ,как обратиться в обменный пункт я решила уточнить, можно ли пополнить карту ОАО Технобанк в отделении ,на что мне ответили,что пополнить я могу в системе ерип с комиссией три рубля .Когда я стала уточнять про пополнение без комиссии у банков партнеров ,консультант стал уходить от ответа .Сложилось впечатление ,что работник сам не знает,поэтому и упорно предлагает пополнить с комиссией 3 рубля.Сложилось впечатление,что по ту сторону экрана не человек,который получает заработную плату,а бот.Пришлось идти в обменный пункт и уточнять это у кассира напрямую.Когда пришли и попросили пополнить карту ,кассир ответил нам тоже самое !Какой ужас !Напротив кассира висит перечень выполнения операций,а он даже не удосужился прочитать !После того,как кассиру показали его перечень и тыкнули пальцем ,что данную карту пополнить можно без их любимой комиссии кассир провёл операцию по терминалу и выдал чек только с терминала,по компьютеру видимо в вашем банке проводить операции не надо и выдавать чеки о проведённой операции на компьютере!Единственный раз пришлось обратиться в ваш банк и осталось ужасное впечатление !Наберите,пожалуйста ,работников ,которые в состоянии выполнять свою работу и знать,что вы проводите ,а что нет,ведь не клиенты должны знать, какие операции проводят в вашем банке!!! Свернуть

Меньше одной звезды, к сожалению, поставить не получилось. 01.12.2020 в инфокиоске Белгазпромбанка пытался положить 50 руб. на чужой телефон. Инфокиоск дал сбой, деньги при этом благополучно сожрал. Не отходя от инфокиоска, я позвонил в техподдержку и объяснил ситуацию. Через минут 5-10 мне перезвонили и сказали, что специалисты удаленно продиагностировали аппарат. При этом они выяснили, что я "не ввел" номер телефона (номер я вводил, но об этом ниже). После этого мне было предложено подъехать в банк и написать заявление на возврат денег, что я и сделал (входящий №16141-С от 02.12.2020). В заявлении я чётко указал "прошу вернуть денежные средства", номер телефона, на который я пытался положить деньги в заявлении не фигурировал. Через дней 10 мне позвонили из банка, повыясняли разные детали, в т.ч. № заявления (а сами они его не видели???) и еще через пару дней сообщили "всё в порядке, платеж проведен". На вопрос "куда проведен?" ответили "на тот номер, на который пытались положить". Вот-те здрасте, во-первых в заявлении однозначно сказано о возврате денег, поскольку переводить 50 руб. на тот номер через полторы недели было совсем не актуально, во-вторых, по словам специалистов банка я ведь его (номер телефона) не вводил. Как же так? В итоге 18.12 пришло письмо из банка, где сказано "В ответ на ваше ...... от 02.12.2020 ........ были урегулированы 11.12.2020 ........ банк не имеет оснований для возврата......" ЕЩЕ РАЗ - обращение от 02.12, а платеж проведен 11.12. Выводы: некомпетентные технические специалисты (которые при этом пытаются переложить ответственность на клиента); плохо налажены коммуникации между службами банка - специалисты не знают об обращениях клиентов и отправляют деньги куда им удобнее. Никаких положительных эмоций от такого "сотрудничества" я не получил. Свернуть

Ребёнок пользуется браслетом. Вдруг оказывается, что недостаточно средств на покупку, хотя должно хватать. Оказывается, средства списались за СМС оповещение. От этой услуги я отказался сразу же через личный кабинет по инструкции сотрудника банка. Через несколько дней осуществил платёж, получил смс уведомление. При посещении банка было предложено написать заявление на отключение, т.к. оказывается у них там были какие-то сбои системы. Т.е. из-за того, что проблемы у банка, платить должен я, как оказалось. Два рубля.. Банк сдирает в клиента эту сумму, потому что невозможно отключить смс уведомление. Прекрасный бизнес, я считаю, навязывать свои платные услуги. Впервые сталкиваюсь с банком, где при оформлении карточки, невозможно отказаться от навязываемой платной услуги. Видимо, расчёт на то, что из-за 2 рублей никто ругаться не будет. Свернуть

Отрицательное впечатление о сотрудниках филиала банка по адресу маяковского 154. Сотрудники ОБМАНЫВАЮТ своих клиентов, не дают полную информацию о вариантах своих вкладов, об основных условиях вкладов, не дозваниваются в срок, если это нужно клиенту! Могут и грубо нахомить посетителям. На обращения реагируют плохо. Обращаешься к руководству в главное отделение по одному из вопросов и жалоб, а ответ дают общий, не по теме. Непорядочно ведут себя! В целом, отношение к клиентам и обслуживание никакое. НЕ советую! Свернуть

Разочарована тем, как ухудшилось обслуживание в банке. Когда-то в 2012 была зарплатная карта, потом депозит. Когда очень срочно понадобилась какая-то справка о депозите. В справке сказали, что будет готова через 3 дня, а в отделении вошли в положение и сделали за один день. Но прошло 8 лет и я очень разочарована. Пришлось оформлять зарплатную карту на Коллекторной 11. Не выдали договор ни в каком виде. Не выдали номер карт-счета для бухгалтерии. На просьбу получить карту в другом отделении, ответ "но это же ее нужно будет пересылать". Сказали дней через 10 будет готова и придет смс. Прошло 9 рабочих дней, позвонила в справку, извинились и сказали что до конца недели точно карта будет. Прошла эта неделя никаких новостей (14 рабочих дней). В справке дали 4 номера отделения где должна быть карта. Ответили только по одному и тот оказался юридическим отделом, там дали 5 номер и по нему сказали "мы все болеем, вашей карты нет, ждите". После это пришлось снова звонить в справку и уже ругаться. После этого в течении часа моя карта внезапно нашлась в отделении. Получила карту. И пока не напомнила про выписку с карт-счетом ее давать и не планировали. На этом приключения не закончились))) С момента получения карты до получения первой зп прошло 9 календарных дней, все это время карта просто лежала. Когда пришло смс о зачислении средств, решила настроить мобильное приложение. Оказалось, что обе мои каким-то образом зарегистрированны и нет возможности восстановить по ним доступ (информация от справки). Пришло регистрировать новую почту и даже с ней не с первой попытки получилось пройти регистрацию (тоже внезапно оказалась занята). Регистрация прошла и тут оказалось, что карта заблокирована банком. Оказывается оплатить за пользование картой нужно в течении 5 дней с получения карты, о чем никто не сказал, и договора нет, чтобы можно было об этом прочитать. В итоге доступ к зарплате появился только через сутки, после того как сняли оплату и разблокировали карту. Итог такой, думала что у Беларусбанка проблемы в работе с клиентами, но Белинвест очень неприятно удивил. Свернуть

Клиент Белорусского народного банка с 2013 года. За это время имела там зарплатную карту, личные карты (в т.ч. в иностранной валюте для поездок), депозиты. Обслуживание всегда вежливое и клиентоориентированное, приходя в банк чувствуешь себя Человеком. Иногда бывают пробелы у молодых сотрудников, но вопросы решаются консультацией у более опытных; с молодыми сотрудниками из техподдержки хуже. Но у банка заметен прогресс, надеюсь, что и с этим подтянут уровень. Очень удобен сервис виртуальных карт и онлайн обмена валют. Была в ужасе от прочитанных здесь отзывов, такое чувство, что мы обслуживаемся в разных банках. Свернуть

Не связывайтесь с этим банком, отвратительный банк, больше никогда не буду иметь с ним дело. В свое время оформил у них карточку халва макси, своевременно оплачивал ежемесячные взносы, а мне постоянно приходили смс о задолженности, оказалось, что с меня каждый месяц списывали 9.90. При оформлении про это ни слово не сказали, на столе лежала броашурка с условиями по халве мини и макси в мини написано про тех. обслуживание 9.90 а в макси не указано, развод. Далее круче выплатил все взносы, в последний месяц оплаты позвонил в банк уточнил по долгу, сказали все выплачено не переживайте, а на следующий месяц приходит смс, что у меня образовалась задолженность. Звоню в банк оказывается это долг за тех.обслуживание 9.90. спрашиваю как погасить что бы в следующем месяце опять не выставили 9.90 за тех. обслуживание, ответ просто убил- посоветовали оплатить в текущем месяце 2 раза за тех. обслуживание. В итоге после ругни еле расторг эту халву. Свернуть

Развелся с БелВЭБ после 8 лет. Начинал обслуживаться в этом банке как ИП только из-за услуги, которая на тот момент была только у них. Основная причина развода - их жадность, выражающаяся как в пожалуй почти самых невыгодных валютных курсах на рынке, как для юрлиц, так и физлиц, так и в высоких тарифах на обслуживание. Да что говорить, даже за закрытие моих счетов напоследок содрали 120 руб (!!!) На этом фоне остальные недостатки уже выглядят ерундой. Ушел в банк, где получил и отличные тарифы, и персональные условия, полет нормальный. Свернуть