Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11645 отзывов
TaPiar
Банк БелВЭБ
Отвратительно работает отделение! При 4х "окошках" работает только ОДНО, при том, что отделение должно работать ещё 2! часа - ОДИН сотрудник работает! Сижу уже почти час в очереди (до меня 3 чел было). Появившийся ЕЩЕ один сотрудник равнодушно сказал, что в округе ещё 5 банков и я могу пойти в другой, если подобная система работы не устраивает. Жуть!!!!
Ольга
БНБ-Банк
Огромная благодарность за грамотное, квалифицированное, вежливое обслуживание Шитько Александра и Нагорной Алисы
Ответ банка
24.05.2022
Здравствуйте!
Благодарим за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников БНБ-Банка. Постараемся и в будущем радовать вас классным сервисом.
Ваш БНБ-Банк
Сергей Владимирович
Приорбанк
Добрый день, уважаемые пользователи и Вам, Добрый день, руководство банка! Ниже я оставлял отзыв о работе Вашего контактного центра! Все же я смог добраться до Вашего банка, чтобы закрыть все карты и счета. Не буду описывать, как больному человеку было это тяжело сделать, и насколько сложно было это выполнить, пришлось брать такси и ехать. Но, тем не менее я доехал в этот "чудо" банк. Я предварите... Читать далее
Добрый день, уважаемые пользователи и Вам, Добрый день, руководство банка! Ниже я оставлял отзыв о работе Вашего контактного центра! Все же я смог добраться до Вашего банка, чтобы закрыть все карты и счета. Не буду описывать, как больному человеку было это тяжело сделать, и насколько сложно было это выполнить, пришлось брать такси и ехать. Но, тем не менее я доехал в этот "чудо" банк. Я предварительно записывался на определенное время и предупреждал, что я болен, мне сложно, и чтобы подготовили все, чтобы я подписал и уехал. Войдя в банк, сразу взял талон в электронную очередь и меня тут же пригласили к оператору. Был даже удивлен, что так быстро, но мое удивление было недолгим. Все чудесно, спокойно, несмотря на то, что в самом банке было столпотворение. Я предъявил паспорт и сказал, что хочу закрыть все счета и карты, чтобы не иметь никаких взаимоотношений с банком. Оператор, возмутилась, что на карте есть 18 рублей и сказала: "Переведите их куда-нибудь!". Я сказал, что никаких операций делать не буду, так как потом банк может в конце месяца выставить за обслуживание. Оператор сказала, что надо подождать пару минут. А теперь, уважаемые пользователи, не читая далее отзыв угадайте сколько надо было ждать- 10,20,30,40 минут.... Прошло полчаса, я снова подошёл к оператору....увы, она начала говорить о каких то файлах и отчётах, я просил, умолял, требовал закрыть карты и счета. Я говорил и написал заявление, что прошу не выдавать мне эти 18 рублей, а зачислить их на спецсчет для обучения контактного центра. И что я отказываюсь получать деньги, так как простой такси дороже будет. Просил об одном - закрыть все карты и счета, и забыть о существовании друг друга, и чтобы я мог уехать. Но не тут то было! Прошло 40, 50, 60 минут и.....ноль. Оператор не закрывала ни карты, ни счета. Она ссылалась то на файлы, то отчёты, то ещё какие-то передачи чего-то и куда-то. Спустя 1 час 10 минут СВЕРШИЛОСЬ ЧУДО и оператор дала заветную бумажку. Я хотел сделать запись в книге о таком "супер обслуживании", но не стал этого делать, так как все сотрудники были внимательны, вежливы, а начальник отдела сам оплатил простой такси. Находясь в период цветения, и контактируя с аллергеном мне явно было нехорошо, и я в ужасном состоянии вернулся домой. На следующий день я связался снова с контакт-центром банка, уточнить не должен ли я что-то ещё банку и закрыты ли мои счета. И был ошарашен.....карты они закрыли, а счета нет. Оператор сказала, что надо подождать некоторое время.....может закроют, а если нет - то придется снова ехать в банк... Вопрос к руководству банка:"Вы считаете это нормальным?" Неужели нельзя закрыть все, если клиент просит. "Вы считаете нормальным ожидание завершения операции длительностью 1 час 10 минут?" А кто не понял, то поясню, что если у Вас открыт счёт, банк может в конце месяца насчитать Вам за обслуживание и Вы знать не будете, но при пересечении границы, этот один рубль всплывёт и Вас не выпустят. Если счета не будут закрыты придется снова ехать в банк.... Рекомендовать такой банк я никогда не буду! Печально, что банк так изменился и в нехорошую сторону. Очень печально! Хотя чего можно было ожидать, если такое "обслуживание" было в колл-центре..... Театр начинается с вешалки, а банк с колл-центра. Будьте внимательны! Всем крепкого здоровья!P.S. Лайфхак от меня, если хотите быстро соединиться с контакт-центром звоните только на Минский номер и при общении с роботом говорите "оператор". На брестские номера я звонил и ждал по 40 минут. А на Минский номер ответ был в течение 10-15 минут. Свернуть
Ответ банка
27.05.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Комментарии банка были предоставлены Вам в письме от 26.05.2022.
С уважением, Приорбанк.
Ирина
Приорбанк
Не могу не поделиться собственным забавным опытом взаимодействия с этим банком! Когда начинала оформлять заявку на обычную карточку Виза Классик, цена карты была 55 рублей. Когда закончила оформлять заявку - минут пятнадцать спустя - она составила уже 100 рублей. Пожалуй, завтра отменю заказ карточки, невзирая на то, сколько с меня истребуют: 55 рублей или 100. Как-то пропало желание взаимодействовать с этим банком.
Ответ банка
30.05.2022
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство и предоставить комментарий, просим Вас обратиться в контакт-центр по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25/29/44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Вадик
Беларусбанк
Супер жадный банк, наживаются на горе: потерял карту 5,5 руб., смена пин 3 рубля, к сожалению привязан к этой шарашке зарплатным проектом, 0 звёзд.
.
Шеогорат
Приорбанк
Являюсь клиентом Приора уже много лет. И если раньше я могла смело сказать, что это лучший из всех банков в стране, то сейчас, к сожалению, все изменилось. Качество обслуживания сильно упало. Не знаю, с чем это связано. Или руководство новое, или что. Но факт остается фактом. Я ТРИЖДЫ пыталась получить перевыпущенную карту в отделении на Немиге. Трижды просидела 3,5-4 часа. Очередь сдвинулась лишь... Читать далее
Являюсь клиентом Приора уже много лет. И если раньше я могла смело сказать, что это лучший из всех банков в стране, то сейчас, к сожалению, все изменилось. Качество обслуживания сильно упало. Не знаю, с чем это связано. Или руководство новое, или что. Но факт остается фактом. Я ТРИЖДЫ пыталась получить перевыпущенную карту в отделении на Немиге. Трижды просидела 3,5-4 часа. Очередь сдвинулась лишь на пару человек. В отделении толпа людей. Из массы окон работаю лишь 2,5 + касса. Почему нельзя сделать отдельное окно на выдачу карт? Люди не могут сидеть сутками, чтобы потом за 5-7 минут получить карточку. В итоге, сейчас уже прошли все сроки получения карты. Буду закрывать счет ибо меня такое отношение не устраивает. Осталось лишь в очередной раз взять на работе отгул за свой счет и убить сутки в очереди в банке.
Из плюсов - могу отметить продуманный и понятный интерфейс интернет-банкинга. Лучший из тех, чем доводилось пользоваться. Еще один плюс - многие вопросы можно решить дистанционно, через тот же интернет-банкинг. Свернуть
Ответ банка
27.05.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание.
Длительность обслуживания у сотрудника банка и, соответственно, очередь ожидающих обслуживания клиентов, зависят от специфики совершаемых клиентами операций, а также возникающих у клиентов вопросов в ходе консультаций.
В целях экономии Вашего времени при даль... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание.
Длительность обслуживания у сотрудника банка и, соответственно, очередь ожидающих обслуживания клиентов, зависят от специфики совершаемых клиентами операций, а также возникающих у клиентов вопросов в ходе консультаций.
В целях экономии Вашего времени при дальнейших посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно при обращении в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Енот Енот
Банк БелВЭБ
Банк в одностороннем порядке поменял дату оплаты кредита на последнем месяце......и влупил штраф, конечно с их стороны (данное слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by), не советую данный банк никому!!!!!!! Больше с данным банком связываться не буду.
Шеогорат
Белагропромбанк
Самый отвратительный банк страны! Отвратное обслуживание, кривой сайт и кривой интернет-банкинг. В банкинге не возможно нормально зарегистрироваться. Если повезло и смог - не возможно адекватно работать в нем. Сейчас вот вообще не дает зайти, пишет, что логин или пароль не верный. Хотя никто его не менял. Служба поддержки никакая. Причины назвать не могут, толку никакого. Даже элементарные вещи не... Читать далее
Самый отвратительный банк страны! Отвратное обслуживание, кривой сайт и кривой интернет-банкинг. В банкинге не возможно нормально зарегистрироваться. Если повезло и смог - не возможно адекватно работать в нем. Сейчас вот вообще не дает зайти, пишет, что логин или пароль не верный. Хотя никто его не менял. Служба поддержки никакая. Причины назвать не могут, толку никакого. Даже элементарные вещи нельзя решить удаленно. За каждой мелочью нужно ехать в офис и сидеть там в очереди 3-4 часа. Никому не советую этот банк Свернуть
Владимир Иванович
Банк БелВЭБ
пр-т Независимости 168-1 (Сервисный офис № 780), отделение работает очень медленно, люди в очереди постоянно высказывают свое недовольство! Ранее на этих площадях был другой банк и в нем было 2 кассы, было очень быстро и удобно. Сейчас же кассы нет, сотрудник выполняет обязанности и кассира, и специалиста, что приводит непрогнозируемым временным затратам и как следствие недовольству клиентов. Рабо... Читать далее
пр-т Независимости 168-1 (Сервисный офис № 780), отделение работает очень медленно, люди в очереди постоянно высказывают свое недовольство! Ранее на этих площадях был другой банк и в нем было 2 кассы, было очень быстро и удобно. Сейчас же кассы нет, сотрудник выполняет обязанности и кассира, и специалиста, что приводит непрогнозируемым временным затратам и как следствие недовольству клиентов. Работает с клиентами, как правило 1-2 сотрудника. Не могу точно сказать, в чем дело, или медлительность сотрудников или же в целом организация процессов, скорее всё вместе. В общем, стараюсь избегать это отделение, хоть и живу рядом. Свернуть
Valusha
Белинвестбанк
Очень грубое и хамское обслуживание. Специалист не владеет знаниями по оформлению карточек через интернет-портал. Вместо того, чтобы вникнуть в ситуацию и разобраться - хамим, грубим и "можете не забирать карту, просто откажитесь от нее".....куда смотрит руководство банка, как такие сотрудники могут работать с клиентами (банк на Пушкина).
Елена Еленова
Паритетбанк
Просто кошмар. Валютный вклад. Вернули рублями. Пересчитали по пониженному курсу якобы для "безналичных операций" для чего даже не поленились открыть рублевый счет. По итогу: вместо прибыли по вкладу или хотя бы возврату того, что было отдано на хранение - убыток в 500 долларов. Бизнес по-русски. Первый и последний опыт обращения в подобный банк. Научились обходить все законы. За казуистику - 10 баллов. За отношение к клиенту - минус 10.
Екатерина
Белагропромбанк
Часа три, а то и больше я пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банкинге. Так и не вышло. Постоянно пишет сервисная ошибка и мои данные не находит. Хотя попробовала другие банки и там все без проблем. Полагаю нужно менять банк.
Андрей
БНБ-Банк
Благодарю сотрудников отделения БНБ-Банка в Витебске за доброжелательное и профессиональное обслуживание при оформлении банковских карт, в особенности специалиста Валентину. Она подробно рассказала о всех нюансах использования карт, даже связались с коллегами, чтобы уточнить сложный вопрос насчет валютной конвертации по картам, помогла зарегистрироваться в интернет-банке и оформить там все, что мн... Читать далее
Благодарю сотрудников отделения БНБ-Банка в Витебске за доброжелательное и профессиональное обслуживание при оформлении банковских карт, в особенности специалиста Валентину. Она подробно рассказала о всех нюансах использования карт, даже связались с коллегами, чтобы уточнить сложный вопрос насчет валютной конвертации по картам, помогла зарегистрироваться в интернет-банке и оформить там все, что мне требовалось.
Картами еще не начал пользоваться, поэтому мнение о них еще не составил, а вот за обслуживание однозначно 5. Свернуть
Ответ банка
24.05.2022
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв о работе нашего специалиста! Мы обязательно зафиксируем его и передадим руководству Валентины. Очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке.
Хорошего вам дня)
Ваш БНБ-Банк
Ilya Horbach
Приорбанк
Уровень обслуживания клиентов упал до уровня худших банков РБ. Если год-два назад это действительно был банк, который уважал своих клиентов, то теперь он мало-помалу превращается в один из самых низкосортных банков и по условиям, и по отношению. Я целый !час ждал ответа на линии, пока мой мобильный оператор не оборвал звонок. Обратился в первый раз за год. Великолепное обслуживание, браво! Для раз... Читать далее
Уровень обслуживания клиентов упал до уровня худших банков РБ. Если год-два назад это действительно был банк, который уважал своих клиентов, то теперь он мало-помалу превращается в один из самых низкосортных банков и по условиям, и по отношению. Я целый !час ждал ответа на линии, пока мой мобильный оператор не оборвал звонок. Обратился в первый раз за год. Великолепное обслуживание, браво! Для разбирательства номер не оставляйте, еще час я ждать не буду. Приорбанк для юрлиц? Да ничем не лучше! Можно отправить заявку на конверсию и платежку утром, а вечером (разумеется, после окончания рабочего дня) получить отказ, мол, задолженность имеется. Где уведомление о задолженности в таком случае? Так тяжело сумму задолженности на главный экран? Слишком много претензий, слишком мало положительных моментов. Со следующего года банк меняю. Свернуть
Ответ банка
20.05.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Клиенты банка самостоятельно выбирают удобное время для обращения в контакт-центр, и иногда одновременно в контакт-центр пытается дозвониться количество клиентов, превышающее количество работающих на линии операторов.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживание.
С уважением, Приорбанк.
Niko Nas
Банк БелВЭБ
Закрыть счёт в банке это квест. Открывают
удаленно на всю компанию, закрывать только лично. Для закрытия оплатила абонентскую плату 2,99 рубля. Все документы подписала. Сказала за пару дней закроют. Спасибо. Через месяц приходит смс оплати вознаграждение 2,99 за пользование счётом.... ?! А счёт-то не закрыли и ещё и обслуживают за вознаграждение... В тех поддержке посоветовали ехать и лично искат... Читать далее
Закрыть счёт в банке это квест. Открывают
удаленно на всю компанию, закрывать только лично. Для закрытия оплатила абонентскую плату 2,99 рубля. Все документы подписала. Сказала за пару дней закроют. Спасибо. Через месяц приходит смс оплати вознаграждение 2,99 за пользование счётом.... ?! А счёт-то не закрыли и ещё и обслуживают за вознаграждение... В тех поддержке посоветовали ехать и лично искать кассира, который принимал заявления и деньги. Камеры, запись разговоров, чеки - не, не слышали. Дичь. Есть тут представитеши правоохранительных иди налоговых органов?! Давайте разбираться вместе. Свернуть
