Отзывы о банках Беларуси - страница 400.

Добрый день! Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Обращаем Ваше внимание, что банк вправе принимать решение по заявке, на основании рассмотрения документов заявителя и иной имеющейся информации. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Добрый день! Сообщаем, что банк принимает решение по заявке на кредит после подачи заявителем необходимых документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. В случае принятия отрицательного решения карточка может использоваться в качестве платежной, на выбор клиента. Надеемся на Ваше понимание. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемая Наталья! Благодарим за оставленный отзыв. Мы стремимся к максимальному комфорту наших клиентов. Очень приятно видеть, что вы это цените. Готовы и далее радовать вас новыми услугами и внимательным отношением. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".

Уважаемая Диана! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в первую очередь сообщаем, что выбор клиентом Банка является добровольным. И нам искренне жаль, что обслуживание в банке вызывает у Вас столь негативные эмоции. Ведь Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания. По вопросу о режиме работы подразделений Банка поясняем следующее. В соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь Банк имеет право устанавливать перечень совершаемых операций, режим работы в своих структурных подразделениях с учетом специфики работы Банка, в том числе объема и разновидностей проводимых операций, возможностей программного обеспечения и т.д. Отметим, что большинство офисов Банка, расположенных в г. Минск, осуществляет обслуживание клиентов с 9:00 до 19:00. Суббота является выходным днем, за исключением пунктов обслуживания клиентов. С актуальной информацией о режиме работы подразделений Банка, в том числе для совершения конкретной операции, можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Отделения и банкоматы». По вопросу отражения совершенных операций в системе «Сбербанк Онлайн» поясняем следующее. На сегодняшний день указанный Вами функционал (возможность просмотра совершенных операций в режиме online) реализован в системе «Сбербанк Онлайн». Для этого необходимо совершить следующие действия: Настройки – поставить отметку «Блокированные суммы». Далее для просмотра не отраженных по счету операций: Финансы – выбрать необходимую карточку – нажать на значок «Песочные часы». Вместе с тем, раздел «История» в системе «Сбербанк Онлайн» содержит операции, совершенные с использованием карточки, после их фактического отражения по счету. Согласно пункту 38 Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 18.01.2013 №34 операции при использовании карточки отражаются банком-эмитентом (банком, выпустившим карточку) по счету клиента не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения банком-эмитентом информации, необходимой в соответствии с правилами платежной системы для отражения операций по счету клиента. По вопросу ежемесячного взимания платы за предоставление пакета услуг поясняем следующее. В рамках договорных отношений клиент обязуется при использовании карточки и (или) ее реквизитов планировать проведение операций таким образом, чтобы обеспечить наличие на карточном счете денежных средств, необходимых для уплаты взимаемых Банком, иными банками и другими участниками платежных систем плат и комиссий, а также оплаты вознаграждения и других причитающихся Банку платежей. В соответствии с внутренним регламентом ежемесячная плата за пользование пакетом услуг взимается со счета клиента по принципу предоплаты, начиная с третьего рабочего дня текущего месяца. По вопросу взимания платы за переоформление карточки поясняем следующее. Согласно статье 12 Банковского кодекса Республики Беларусь банковская деятельность – совокупность осуществляемых банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями банковских операций, направленных на извлечение прибыли. При этом ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Замена карточки производится при уплате клиентом комиссионного вознаграждения в соответствии со Сборником вознаграждений за операции, осуществляемые в ОАО «БПС-Сбербанк». За переоформление карточки в случае утери/кражи карточки, утраты ПИН-кода, дефекта карточки по вине держателя, изменения фамилии держателя карточки взимается комиссионное вознаграждение в размере 10,00 белорусских рублей. Оформление выбранного клиентом карточного продукта, в том числе конкретной платежной системы, осуществляется только после получения согласия клиента. Сожалеем, что предоставленный сервис вызвал нарекания с Вашей стороны. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»