Отзывы о банках Беларуси - страница 401.

У меня кредит в этом банке. В приложения банка есть информация о сумме полного погашения, я удивилась что сумма была на много меньше основного долга, подумала может за счет того что раньше погашаю, пересчитываются проценты. Я решила на всякий случай позвонить и уточнить по поводу этого момента, мало ли приложение некорректно работает, я тогда бы не погашала, т.к. у меня были другие планы куда потратить эту сумму. Я позвонила оператору, она попросила мои данные и сказала что та сумма которая выставлена в приложении для полного погашения верная и можно погасить через ерип. После я зашла в ерип и по номеру договора была выставлена сумма не полного погашения, а сумма основного долга. Меня это смутило и я еще раз набрала оператору, я проговорила ей сумму, которую хочу внести чтоб погасить кредит, она сказала что все верно, эту сумму я зачисляю на счет и кредит закроется. На следующий день я зашла в приложение, кредит не был закрыт. Я снова набрала оператору, девушка сказала что она видит что я сделала полное погашение, просто не сразу закрывается счет, нужно подождать некоторое время. Уже прошла неделя, кредит не закрыт и сумма выставлена, я набираю оператору и мне сказали что полного погашения не было, была внесена сумма и все. Я понимаю один оператор ошибся, но я же три раза звонила(03.12 - 16:25, 16:40, 04.12 - 16:27), и не просто так, у меня на самом деле были другие планы, поэтому я перезванивала и проговаривала все, чтоб быть уверенной. Надеюсь больше не буду иметь никаких общих дел с этим банком. Свернуть

При покупке техники в 5 элементе, втюхали карту черепаха, при чем договор на карту никакой не подписывала. Через несколько месяцев взяла в том же магазине-партнере телефон в рассрочку по карте. Платеж по 50 руб в месяц на 12 месяцев. В итоге первый месяц 50 руб, а на следующий 60 с копейками((( Звоню в банк - оказывается это за обслуживание счета и за смс оповещение!!!! и это будет ежемесячно((( Я в шоке, ничего себе рассрочка если 11 мес умножить на 10 руб: переплата 110 руб!!!!! И хотела бы узнать где меня об этом проинформировали, если на руках у меня только договор кредитования на технику, а на карточку кроме смс сообщения ничего нет??!! Свернуть

После одной операции полностью пропало доверие к данному банку. В банкоматах "идея банка" полностью отсутствует информация о комиссии за снятие наличных с карт других банков. В итоге при снятии денежных средств списалась значительная сумма - узнали только по смс на телефоне, что списалась дополнительная сумма. Даже в чеке никакой информации о комиссии нет. Набирая номер телефона, указанный на банкомате ждали ответ мин 20, в итоге начали пытаться дозвониться по другим номерам, тоже пришлось ждать ещё мин 15. При обращении в колл-центр нам ответили "обращаться с заявлением в отделение банка". После звонка в отделение был дан ответ: "можете писать заявление, но сумму вам не вернут". Будьте внимательны и осторожны, никому не советую доверять свои деньги, а тем более сбережения данному банку при таком уровне обслуживания и информирования. Свернуть

В идея банке с клиентами по задолжности работают не очень хорошие люди. Я понимаю что это их работа звонить спрашивать про оплату. Но такого как я сегодня услышала в свой адрес я такого не слышала ни где. Ситуация такая всязи с пондемией в стране потеряла работу. Лежала долгое время в больнице. Девушка которая мне звонила сегодня начала меня оскарблять, кричать на меня, что у меня с головой не все в порядке тд. Сказала что если я сегодня не оплачу 200р. то мне будет очень плохо. Угрожала. Очень разочарована сотрудником. Разговор с ней я записала на диктофон. Очень хочу рассчитаться с вашим банком и больше с вами не связываться. Один негатив!!!!! Свернуть

10.12.2020 дважды пыталась узнать в контакт центре информацию о лимите по карте учащегося. Безуспешно ! Если первый раз девушка хоть что-то пыталась узнать и как-то помочь , то во втором случае, мало того что ответа специалиста ждала более 10 минут, так потом и сам специалист пропала на минут 7 - 8. Как итог, нужную информацию я так и не узнала !Предлагала посмотреть по номеру заявки, называла номер карты, число когда была сформирована заявка, спрашивала что такое лимит ВК. Всё тщетно . Сдали нервы, положила трубку ! А нужно было всего лишь узнать, установлен всё ещё лимит или его всё таки уже нет. Возмущена! Свернуть

Есть опыт работ с банком как Юр.лицо и как сторонний клиент. Банк ерунда, сотрудники не компетентны, а в целом воры. В Новолукомле ни один год обворовывали граждан. А вот недавно попробовал снять валюту в банкомате, банкомат указал что будет снято 2% комиссии, я согласился, а в итоге сняли 3%. Позвонил по 148, меня отправили в мой банк, мол они сняли проценты. Позвонил.. мне озвучили мой тариф обслуживания, в итоге мой банк ни копейки не снимает и сказал что запрос пришёл из ПСБ. Звоню опять на 148 и тут уже начинается запудривание болтовней, попытка убедить что я ни хрена не понимаю, и всё нормально, так и должно быть. А когда ты настаиваешь на фактах, то тупа говорят, вот так у нас и мал не пошли бы вы. Банк не печётся о своих клиентах. В принципе политика в РБ понятная, эту политику взял и банк. Свернуть

"Самый лучший банк": 1. Заказ карточки онлайн через сайт не работает, поддержка не работает, когда заказал карточку, через день перезванивают и спрашивают: "хочу ли я завести карточку их банка?" - согласованность системы банка на уровне. 2. Дальше когда уже получил карточку и хочешь перевести деньги на карту другого банка, то можно целый день пытаться как через сервисы переводов, так и во внутреннем интернет-банкинге делать перевод и получать отказ в операции или попросту обновление страницы интернет-банкинга и 0 выполненных переводов. Если на этапе заказа карточки и переводов денег, такие проблемы, то о заинтересованности в других продукта отпадают автоматом. Белинвестбанк - Гарантия потраченного времени! Свернуть