Отзывы о банках Беларуси - страница 403.

Очень нравится мобильное приложение - эргономика, нативная простота доступа к функционалу. Попробовал недавно обратиться в Поддержку онлайн через Чат. Откликнулись мгновенно, сначала робот, потом оператор - ответил практически сходу на все вопросы. Оперативность и отзывчивость - 5/5 баллов, оператор Кристина - Молодец! Всем бы сервисам и банкам такую поддержку! В целом, очень достойный, современный Банк, гибкий, прозрачный и максимально Цифровизированный. Так держать! Мани-бэк по 1-2-3 не оменять и % ставки не снижать! И желательно организовать возможность выпускать самый простой "пластик" к виртуальной карте - бесплатно. Будет максимальная мотивация оставаться постоянным лояльным клиентом. Спасибо БНБ! Свернуть

Был подключен пакет Смарт Голд - как написано обслуживание 6.90, по факту сняли 9.90 за 3 карты, перешла в этот день на пакет классик с обслуживанием 4.90 или бесплатно при соблюдении определенных условий. 2 карты по своей невнимательности не заблокировала, но то что за них спустя неделю спишут за каждую по 14.90 это конечно кошмар. Уважаемый банк, не считаете ли вы что это грабеж? Девушка оператор очень мило и невнятно сказала об одном и том же «они не входят в пакет» , но ведь была снята уже комиссия 9.90, за что спрашивается в этот же месяц я подарила вам еще дополнительно 30 рублей? Будьте внимательны, уж очень любят они вознаграждения. Свернуть

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Кристине! Ее высокий профессионализм помог мне решить проблему с переводом, который не прошёл. Мы общались в чате банка. Кристина была на связи, отвечала на все вопросы и помогла решить проблему! Так же хочу отметить слаженную работу команды банка, ее сотрудников, так как к решению моей проблемы были подключены и другие сотрудники банка, которые оперативно подключались к решению моего вопроса. К сожалению не знаю в каком городе работает Кристина, так как я сама нахожусь за пределами Беларуси. Надеюсь руководство банка отметить отличную работу своих сотрудников! Свернуть

Здравствуйте. Хочу поделиться "неприятной историей", которая случается периодически, и уже начинает выводить из себя. Я являюсь клиентом банка, т.к. зарплатная карта обязана (именно, обязана) быть оформлена именно только в этом банке. Но помимо этой карты, имею ещё в личном пользовании карты другого банка (не называю, т.к. не хочу делать рекламу). Как только приходит зп, снимаю с зарплатной всё и перекладываю на карту другого банка. Какие-то копейки остаются на этой Беларусбанковской, их Я использую для покупок, например, минимального доната для игры, чтобы списать остаток до нуля. Покупка в $ происходит онлайн. Курс $ на день покупки Я знаю. Деньги списаны. Остаток Я вижу. Но через некоторое время я вижу другой остаток, меньше, чем был. Разбираюсь в банке, мне говорят, это связано с конверсией в каких-то международных оплатах, и типа банк "доснимает" необходимые суммы. Т.е. оплата может быть сегодня, а "доснимание" в течение 3-5 дней после... В другом же банке, сколько бы покупок в $ для игр при оплате онлайн ни осуществлялось, никогда не "доснимаются" никакие деньги. Снялась определенная сумма и всё. Нет такого, что через время остаток по карте меняется. Вопрос. Почему АСБ так делает? Мне невыгодно тратить деньги с такой карты. Получается, что платежи нефиксированные, и банк имеет какие-то полномочия "доснимать" деньги через время по уже совершенной оплате, которая была, простите, неделю назад... Ни в каком другом банке таких чудес не наблюдалось!!! "Ах, курс поменялся в течение некоторого времени, $ подрос за 3 дня, надо "снять" разницу этого подрастания". Чушь полная! Сняли на день покупки сумму, так зачем ее пересчитывать? Все операции проводятся на день осуществления платежа ПО КУРСУ НА ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ! Что за "отсебятина"? Где в договоре на оформление карты написано: "банк снимет с карты разницу, если вы осуществите платеж в $ такого-то числа, другим числом после"??? Где? Свернуть

Статусбанк не плохой банк, но что касается кредита, если вовремя не выплатить до определённого числа каждого месяца а выплатить потом после этого определённого числа и положить ещё на карту на свои расходы 10р, то сотрудники Статусбанка внаглую без предупреждения снимают 10р с карты а потом когда пользователь карты хочет снять 10р, ему банкомат выдает: Отклонено, недостаточно средств, хочу сказать сотрудникам банка, имейте совесть предупреждать сообщениями или звонками своих клиентов о том, что снимете у них такую-то сумму за просроченный платёж по рассрочку а не так, что снимаете и не предупреждаете Свернуть

Поскольку мобильное приложение не работает, пыталась возобновить услуги интернет-банка через сайт. Пять раз правильно вводила данные, постоянно появлялось сообщение об ошибке, требовавшее "обратиться в ближайший офис". После двух безуспешных консультаций по телефону обратилась за помощью к специалисту онлайн-чата. Оказалось, что я "не актуализировала новые данные после смены фамилии". Фамилию сменила два года назад и всё это время беспрепятственно пользовалась расчетным счетом ИП и тремя картами, выданными на новую фамилию. Т.е. они ответственность за свои недоработки просто в очередной раз переложили на меня. И это не первый случай такого крайне халатного и некомпетентного отношения сотрудников данного банка к клиентам. Несколько раз порывалась сменить банк, теперь понимаю, что время пришло. Никому не советую данный банк. Свернуть