Отзывы о банках Беларуси - страница 405.

Александр, добрый день! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! 22 октября 2021 года до начала операционного дня в Банке проводились технологические работы, связанные с обновлением сертификата корневого удостоверяющего центра (далее – КУЦ), который отвечает за корректную работу электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП). К сожалению, после осуществленных действий по обновлению КУЦ произошел отказ части функционала, который повлек за собой невозможность осуществления входа в систему Интернет-банк с использованием ЭЦП, а как следствие невозможность осуществления платежей. Вместе с тем, до момента решения вопроса клиентам Банка было предложено обращаться в отделения Банка для проведения платежей на бумажном носителе без взимания комиссионного вознаграждения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! Свернуть

Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Согласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» клиенту предоставляется возможность восстановить ПИН-код в течение 60 дней с момента выпуска карты. По истечение данного срока восстановить ПИН-код карточки, к сожалению, невозможно. В данной ситуации действительно требуется перевыпуск, его стоимость зависит от типа карточки. Если вы не желаете перевыпускать карточку, мы можем рекомендовать совершить перевод в «I’mbanking.by» на другую карточку или текущий счет нашего банка. Если у вас нет других карточек обратите внимание на наш новый продукт – виртуальную карточку «1-2-3» с повышенным Мани-бэком до 3%. Также вы можете совершать операции при помощи имеющейся у вас карточки в сети Интернет, в Интернет-банкинге, привязав карточку к кошельку вашего телефона (с помощью ApplePay, SamsungPay, Кошелек Pay и пр.). Позвоните нам по номерам контакт-центра +375 17/29/33/3097309, 7309 или customer@bnb.by с понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00 и мы вас проконсультируем. Заверяем, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Приносим искренние извинения. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв так как это дает нам возможность улучшать качество обслуживания и нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной столь негативного отзыва. Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и проверили консультации сотрудников. Сотрудник банка совершенно верно Вас информировал о том, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ, БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют. Также банком проводиться операция «замена изношенных, поврежденных, но сохранивших признаки платежности денежных знаков (банкнот USD, EUR, RUB) иностранной валюты, подлинность которых не вызывает сомнения, на платежные денежные знаки (банкноты) той же иностранной валюты тех же либо других номиналов». Просмотрев все операции в указанную дату установлено, что в ОП №77 таких операций не проводилось, что не дает оснований предполагать о возможной выдаче Вам изношенной/повреждённой банкноты. Исходя из записей операции также установлено, что информация о возможном обращении в Технобанк для проверки банкноты была предоставлена. К сожалению, без фактической проверки банкноты в момент сложившейся ситуации, установить ее платёжеспособность на данный момент затруднительно. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в Технобанк для проверки имеющийся у Вас на руках банкноты и в случае соответствия данной банкноты установленным в Технобанк признакам платежеспособности банкнота будет принята к обмену и/или замене. Относительно информационной поддержки клиентов - она проводится специалистами контакт-центра ОАО «Технобанк» согласно режиму работы: Пн-пт: с 8:00 до 20:00; Сб: с 9:30 до 19:00; Вс: с 09:30 до 17:00; услуга по блокировке карточки доступна - круглосуточно, в том числе услугу оказывает процессинговый центр ОАО Банк БелВэб. Для получения официального ответа Вы можете направить обращение через электронную форму обратной связи на сайте банка www.tb.by Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Свернуть

Уважаемый Вячеслав Романович! Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров. При подписании договора на предоставление овердрафтного кредита Вами было подтверждено, что до заключения договора Вам была предоставлена полная информация об условиях кредитования, в том числе об обязательствах и ответственности сторон, платежах по договору. В связи с тем, что Вы не пользовались овердрафтным кредитом более двенадцати месяцев, Банк в соответствии с условиями договора прекратил дальнейшее его предоставление. Вместе с тем, по итогам рассмотрения Вашего обращения в рамках клиентоориентированного подхода Банком было осуществлено восстановление лимита овердрафтного кредита 01.11.2021. Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению, направленному в адрес Банка 10.02.2021, был представлен ответ заказным письмом от 05.03.2021, которое было получено Вами 16.03.2021 в 19:05 в отделении РУП «Белпочта» (номер отправления RR363386408BY). Надеемся, что данным ответом мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть