Отзывы о банках Беларуси - страница 405.

Выражаю огромную благодарность службе поддержки банка, которая работает 24/7 и даже среди ночи помогли мне разобраться почему я не мог сделать платеж в интернет-магазине. Робот Алеся соединила меня с оператором в течении минуты, имя оператора к сожалению не запомнил, но мне оперативно подсказали в чем причина. Я не так давно менял карту и не подключил в интернет-банкинге услугу безопасных платежей 3d-secure. После подключения оплата прошла моментально. Спасибо за помощь клиентам и днем и ночью. Я удивлен сервисом! Свернуть

Делали вклад сегодня в банке. Половино купюр не взили из-за пятен. Пришлось докупить. Дали с манетами чтобы отдали 10р бумажной валютой. На что скрипкина Инна ответила что В КАССЕ КУПЮРЫ НЕТ. УЖАС И это в центре города банка. В соседней кассе на бумажную валюту тоже отказались менять. Сказали только можем положить на карточку. Такое чувство что девушки явно недовольны своей работой....отстались недовольны что вообще выбрали этот банк для вклада денег. Свернуть

УЖАС-2 Продолжение! После ранее мной написанного отзыва (06.05.2021 - см. ниже) Банк, не придумав ничего другого, просто взял и заблокировал все мои карточки. Представьте, на все выходные заблокировали карточки - ни за что не оплатить, ничего не купить и прочее. Узнаю только в магазине на кассе - все карты (RUB, BYN, USD и даже умудрились заблокировать карту FUN). И ушли на выходные - в банк не дозвониться и даже "шикарный помощник "АЛЕСЯ" не направляет к оператору. Шикарное решение банка (без предупреждения, без извещения), очередное пробитое дно банком. Таких низких поступков я не ждал. Это была последняя капля - разблокирую все карты, снимаю всю наличность и закрываю все счета (кроме зарплатных - видимо только из-за обязаловки зарплатных карт этот недоБанк и держится). За все годы - ни одного положительного или позитивного момента вспомнить не могу. Из хорошего - только простое общение с девушками из Островецкого филиала. Параллельно, подготовлю письмо в Минфин РБ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, компетентности сотрудников, отвечающих за работу с общественностью и за безопасность предоставляемых данных и объяснить - почему Банк с таким низким рейтингом и с такими проблемами в безопасности, до сих пор продолжает работать. БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ - доверия к Банку больше нет от слова СОВСЕМ Свернуть

Здравствуйте. Живём в Серебрянке, в Минске. Оплатила услугу 07. 05. 2021 года в МТБанке за охрану в квартиры, где НЕ указали лицевой счёт и сам адрес, где подала квитанцию со всеми координатами. Фото приложила на других сайтах об отзывах. Как решить данный вопрос и почему так провели платёж, где сразу указала специалисту работнику о внесении всех координатов. Также самые главные и важные координаты в квитанции при оплате платежа. Вели только фамилию. Как можно проводить так платёж квитанции, где клиент указывает о внесении и в самой программе внесено? Очень интересно, получается что работник специалист не вносит в программном обеспечении нужную и важную информацию? Никто никак не отреагировал на сообщение на отзывах вместе с прилогаемым фото. Очень интересно исправлять кто-нибудь собирается или это нормально работником,специалистом банка НЕ вносить нужную и важную информацию при наличии образца на другой квитанции для внесения инфомации при обращении?! Свернуть

Банк старается выжать из клиента максимум денег. Жадность просто зашкаливает. Условия меняются очень часто. Деньги могут просто исчезнуть с карточки, потом вернуться, но это мои деньги и нужны мне. Банк же спокойно говорит: мы ничем не можем помочь. Гениально! Я был за границей, когда они забрали мои деньги, вернули, когда я вернулся. Незабываесые ощущения, когда ты без денег в чужой стране, а банк ничего не может сделать! Потом в качестве компенсации якобы предлагали компенсацию: кучу пластиковых карточек за мои деньги. Зачем, если у меня уже была карточка? Если вы идете в Альфа-банк, то будьте осторожны, будьте готовы, что в самый ответственный момент вас кинут! Свернуть

К сожалению, общение с этим банком оставило только негатив... У меня был овердрафт, я пользовался им не очень регулярно, но пользовался. В один прекрасный момент у меня исчезли деньги с карточки. Звоню в банк , а там радостно сообщают, что овер закрыт, т.к. им я не пользовался. Ответ мне прислали из центра заботы о клиентах (оцените название!), где на своем профессиональном языке написали, что я сам виноват, т.к. рано платил по оверу. В чем забота, господа хорошие? А не пробовали на нормальном, человеческом языке объяснить, а предупредить меня, что закрываете овер. Все делаете, чтобы навредить человеку. Я оформил овер в другом банке, там очень удивились условиям в БПС. Рассказываю всем теперь о ситуации, когда с человеком общаются как с быдлом. Оказалось, что это не единичный случай. Более того, по уровню услуг банк давно устарел лет этак на 20. Ничего нельзя сделать удаленно (напомню, что в мире эпидемия), "без объявления войны" могут забрать деньги, письма пишутся так, что читать их можно только со словарем банковских терминов, никакой лояльности к клиентам. Люди, что в этом банке такого, чего нет у других? Бегите из БПС. Вас там не любят!!! Вы никто и звать вас никак! Свернуть

УЖАС! Расписываю ситуацию для всех, кто является клиентом данного банка, для того чтобы все проверили свои карты и данные. В начале мая пришло сообщение о списании за SMS - оповещения, которые у меня отключены. При звонке в банк два оператора говорили о том, что SMS подключены на какой-то номер "001" Именно на этот номер - я несколько раз переспрашивал. Что это за номер, чей это номер и как к нему подключились SMS (SMS приходят на мобильные, а номера начинаются с + 375...., но никак не 001) они затруднились ответить, но предложили снять SMS оповещения с этого номера (а это!!! они смогли). Сделали запрос в техподдержку банка: через сутки пришло сообщение о необходимости продления проверки по моему вопросу. И вот сейчас приходит сообщение о том, что средства списаны правомерно!!!! КАК???? Это вообще что за отношение банка к клиентам??? Какая правомерность списания денег на не существующий номер без моего ведома??? Но самое интересное то, что в мобильном приложении и интернет-банкинге у меня показывает, что всё отключено!!! Вот такое вот очередное кидалово (по другому это не назовёшь) от банка. Вопросов осталось много: что это за номер, чей это номер, как можно подключить SMS - оповещения на несуществующий номер, куда смотрит служба безопасности, как можно подключить услугу без моего ведома на несуществующий номер мобильного телефона и др. На эти вопросы, я думаю, ответы не получу. Информация для все - БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ, перепроверяйте все свои данные Свернуть

Поберегите свои нервы, обходите этот банк стороной. Даже когда не был доволен работой тех или иных структур не доходило до жалоб или плохих отзывов, но так как с этим банком были вопросы на протяжении всего кредита которые больше не в силах был терпеть и закрыл кредит досрочно с уплатой ВСЕГО долга! не мог и подумать что на этом наши отношения с ними не закончились. Отвратительное отношение к клиентам. Обо всем по порядку. Взял небольшую сумму кредита которая превратилась в настоящий мрак когда спустя почти год выплат (не маленьких выплат - другие банки предлагали как оказалось гораздо лучшие условия с гораздо меньшим ежемесячным платежом) сумма основного долга практически не изменилась, как оказалось, сам виноват, оказывается по платежам почти все уходило на проценты и спустя пару лет только начал по чуть-чуть таять основной долг. Когда понял что меня конкретно дурят (такой же кредит на большую сумму в другом банке за год выплатил минус четверть суммы основного долга), прикольно - думаю, надо закрыть его быстрее потому что так продолжаться больше не могло. Захожу в ЕРИП, смотрю сумму всего долга и почти 99% оплачиваю, чуть не хватило и доплачиваю в следующем месяце (опять же выставлена одна сумма, и ниже написана сумма ВСЕГО долга по выплате кредита) - кладем всю сумму и идем праздновать закрытый кредит. Не долго музыка играла оказываться без малейшего намека и предупреждения у меня загорается в кредитной истории просрочка, как так, копейки мне историю испортили и ни кто даже не удосужился предупредить что это еще не закрытый долг. Ок, что такое копейки - я то оплачу но кредитная история уже испорчена. Оплатил и забыл, проходит месяц, затем второй и понадобилась незначительная сумма срочно, все за раз отказали. В непонимании что происходит полез в кредитный отчет, что там вижу? ПРАВИЛЬНО! кредит не закрыт просрочка более 2х недель аж целых 7 копеек, после звонка в call центр меня держали на линии 15 минут после чего внятного ответа я так и не получил за что эти копейки прилетели, почему ни кто не предупредил, почему банк выставляет после погашения всего долга какие то копейки подставляя людей - я так и не понял, единственное внятное что смог услышать в центре, жалобу могу оставить в любом отделении их "банка". Знакомые так же "лестно" отзываются об этом банке, так что мой совет лучше обойдите стороной это место, есть, к счастью, в нашей стране другие и гораздо лучшие банки, с гораздо лучшими условиями и гораздо лучшим отношением к своим клиентам. Свернуть