Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Кулаков Максим

Сбер Банк

Здравствуйте. Меня зовут Кулаков Максим Евгеньевич 14.10.2019г. я оформил кредитную карту в ОАО "БПС-Сбербанк" в доп. офисе №702 Восток. Кредитный лимит выбрал в 2 500 бел. руб. при этом специалист по продажам отдела розничного бизнеса Житко Вероника Олеговна заверила меня, что если я захочу увеличить лимит на прежних условиях(СР+4.2) мне достаточно будет принести справку с места работы. Как оказалось позже для того чтобы увеличить кредитную сумму мне нужно создавать новую заявку, а это значит уже новые условия за пользование кредитом. Думаю клиенты не должны страдать от неверных консультаций специалистов банка. Просьба разобраться в ситуации и принять меры.

Ответ банка

17.07.2020

Уважаемый Максим Евгеньевич! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Как Вы понимаете, получение кредита, в том числе увеличение лимита овердрафта – это серьезный финансовый шаг. В этой связи нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных Клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения. С 20.03.2020 Банком было принято решение о прекращении предоставления овердрафтного кредита «КартаFUN», в том числе, приостановлена возможность увеличения лимита овердрафта. С 08.06.2020 была возобновлена возможность увеличения лимита по карте рассрочки «КартаFUN» для клиентов, получающих заработную плату, пенсии на счета, открытые в Банке. Увеличение лимита по карте рассрочки «КартаFUN» доступно в системе «Сбербанк Онлайн» с использованием сервиса «Хочу больше!». Учитывая вышеизложенное, а также тот факт, что Вы не получаете заработную плату, пенсию на счет, открытый в Банке, Вы не вправе обратиться для увеличения лимита овердрафта. К сожалению, в настоящее время дать оценку корректности предоставленной Вам консультации специалистом Банка не представляется возможным по причине отсутствия материалов камер видеонаблюдения Вашего обслуживания. Всем специалистам, осуществляющим обслуживание Клиентов, указано на необходимость более внимательного отношения к своим должностным обязанностям, а также недопущение предоставления некачественного сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Majestic Мelody

Белинвестбанк

Кто бы что не говорил, а это лучший банк РБ... никаких подводных камней.

an sh

Белагропромбанк

Белагропромбанк мне знаком почти 6 лет, он сохраняет и приумножает мой небольшой капиталец, у них хороший процент, прекрасные отделения банка с закрытыми кабинами, чисто и вежливые сотрудники, мне понадобились консультации, так мне перезвонили на мобильный и все разъяснили! Из незначительных минусов-это действительно трудно самому дозвониться по номеру 136. А так я очень доволен этим банком и планирую продлить договор по своему вкладу ещё на год.

Евгений Дуденко

МТБанк

Пропало любое желание работать с этим банком. Во первых долгий перевод с карты другого банка. С МТБанк я супруге переводил деньги на Беларусь банк деньги пришли моментально, у них же 3 рабочих дня. Сегодня у меня последний день для оплаты кредита был и я не успел в банк. Позвонил сотрудникам банка, никто не чем помочь не может. Дал знакомым деньги которые лежали на оплату кредита и попросил перевести деньги мне на карту, что бы оплатить через банкинг, но деньги так и не перешли жди 3 дня. Теперь вынужден искать у каго одолжить деньги что бы завтра заплатить с просрочкой. Результат ни денег живых, ни на карте. Да и кредитная история испорчена.

Кристина

Банк Дабрабыт

Надежный банк, за свои деньги я спокойна. Ставка очень вкусная (12% годовых). В сравнение с другими банками - Могу рекомендовать.

Ксения

Банк Дабрабыт

Карту "Матуля" заказывала через интернет-приложение. Быстро ее выпустили и доставили. Неплохие скидки по карточке на детские товары. Много чего заказывала на хелло литтл. Скидка не суммируется с акциями магазина, а от первоначальной цены идет, но экономия все равно приличная получилась.

Sasha300195

МТБанк

Здравствуйте. Хочу порекомендовать отличный сервис по регистрации бизнеса от МТБанка (https://regbiz.mtbank.by) Работает отлично, нужно только заполнить анкету, указать свою эл.почту и на указанный адрес сформируются все необходимые документы для регистрации. Удобно, просто, понятно описано. Плюс ко всему сейчас проходит акция, те, кто зарегистрировал свой бизнес с помощью данного сервиса от МТБанка, могут счет открыть за 1 рубль.

Дмитрий

Приорбанк

Пожалуй на сегодняшний один из худших банков. Так было не всегда, в последние лет 5-8 отношение банка в физлицам с каждым днем становилось наплевательским как в отделениях банка, так и операторов (телефон, онлайн). Программное обеспечение несовершенно: погашая кредит посредством смартфона выплатил все до копейки (как было указана в программе), на следующий день случайно заметил, что остался долг еще в 1 коп. Оператор в онлайне в переписке не смогла объяснить возникновение долга в 1 коп, предложила погасить этот долг в отделениях банка или в отделении почты, а затем вообще, даже не попрощавшись, вышла из режима беседы. Другой оператор по телефону также не смогла пояснить возникновение кредита, пообещала разобраться и перезвонить. Только чуда не произошло, жду звонка по сей день, копейка долга так и висит. Придется еще и ехать с жалобой в прокуратуру - путь там уже разбираются, наказывают/штрафуют, а я как-нибудь заскочу в банк, расторгну договор и верну кредитную карту, а если будут требовать вернуть эту 1 коп, то путь пояснят когда и где я ее у них кредитнул

Olga

Банк Дабрабыт

Добрый день. Являлась клиентом банка в 2019 году, был кредит на окна, оплату производили своевременно, никаких просрочке, но когда пришло время оплатить последний платеж, столкнулись с ужасом, платеж произвели своевременно, но после окончания кредитного договора, мне позвонил сотрудник банка и говорит что у меня просрочка по кредиту, я была просто в УЖАСЕ, оказывается нужно было выбрать в ЕРИПЕ последний платеж, и оказалась задолженность в 1 рубль. Соответственно я сразу же оплатила, на что мне сотрудник банка говорит что ваша кредитная история испортится из за данного неразумения. Я считаю что моей вины в этом нет, отвратительная работа сотрудников банка, заранее не сообщили и не объяснили как производить последний платеж. За 10 лет я являлась благонадежным клиентом во многих банках, а из за ХАЛАТНОСТИ сотрудников банка Дабрабыт история испорчена. И при попытке оформить рассрочку в другом банке мне говорят что я отрицательный клиент. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк.НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Phil

МТБанк

Редкостная шарашкина контора! Хотел взять халву, жалкую 1000р. Взорвали голову 100500 вопросами, вплоть до того кто заправляет машину, кто платит за телефон, хорошо, что не спросили какого цвета трусы. Отмечу что доход мой значительно превышают запрашиваемую сумму в 1000р. Но на покупку была возможность использовать карту Халва и мне было бы удобно на тот момент воспользоваться этой "рассрочкой". Сказали ждать решения, на след день опять звонок и опять заново все эти вопросы. Я уже был реально разозлен и спросил зачем опять всё это заново спрашивать? Отвел был что они уточняют некоторые данные, по факту это было дублирование вчерашних вопросов. Отняли кучу времени и прислали смс-ку "отказано". )) Попросил жену позвонить, точно так же отняли кучу времени и прислали "отказано". Спустя 2 месяца звонят САМИ и предлагают взять халву ))) Удивлению не было предела и хоть она уже не нужна, ответили что "да, интересует" и сообщили что уже ранее было отказано. На что менеджер сказал не проблема, сейчас уже поменялась ситуация и все будет ОК. Далее повторяется ситуация с 100500 глупыми вопросами и просят подождать смс-ку с решением. Иии та-дам!!! "ОТКАЗАНО!" Ахахаха. Зачем? Зачем вы тратите наше время??? Сами позвонили, предложили и снова отказали. Крепкая 1 за сервис и качество ваших услуг. Дно

Den

Сбер Банк

Я являюсь клиентом этого банка уже 3 года и только из-за того что предприятие, в котором я работаю, обслуживается в этом банке. Все, вроде, было хорошо, все устраивало, но были иногда и негативные моменты. Но все это было не критично до тех пор пока я не столкнулся с фактом мошенничества. Меня лишили моих честно заработанных денег. Обратившись в банк я узнал, что я далеко не в первой сотне таких(жертв мошенников на тот момент было очень много и все, как ни странно, были клиентами именно этого банка), и эта схема работает уже полгода. Очень не понравилось то, что банк не надлежащим образом оповещает своих клиентов о мошенничествах и, зная об этом, абсолютно ничего не может сделать(бездействует). В компенсации мне отказали и в какой-либо помощи тоже. Я обсолютно уверен, что у них имеет место утечка информации о клиентах. Банк не соответсвующим образом обеспечивает конфиденциальность информации и безопасность финансов своих клиентов. И с того момента у меня сплошной негатив в его сторону. Деньги ушли безвозвратно, как ни жаль. Очень не понравилось отношение банка к простым людям. Спустя некоторое время я узнаю, что одно из мощнейших и огромнейших предприятий, такое как МинЭнерго, в котором я работаю, отказывается от сотрудничества с БПС-Сбербанком. Подробностей я не знаю, но это не просто так! Поэтому не советую никому этот банк. И я очень рад, что больше не буду обслуживаться в нем.

Ответ банка

10.07.2020

Уважаемый клиент! БПС-Сбербанк обеспечивает надлежащий уровень сохранности клиентских данных и безопасности проводимых операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации. В свою очередь, и клиенты должны выполнять рекомендации по безопасному использованию карточек. В связи с участившимися случаями несанкционированного доступа к счетам клиентов банков Республики Беларусь с использованием скомпрометированных реквизитов карточек и паролей доступа к системам дистанционного банковского обслуживания, БПС-Сбербанком выстроена система информирования клиентов, направленная на предупреждение несанкционированных списаний денежных средств. Так, на стартовой странице официального сайта Банка размещен раздел "Ваша финансовая безопасность", на популярных интернет-порталах и в социальных сетях неоднократно публиковались соответствующие рекомендации экспертов (в том числе Банка), приводились различные схемы, используемые мошенниками. Банк предупреждал клиентов о необходимости быть бдительными, не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, путем направления SMS- и PUSH-сообщений, рассылок в месенджерах, размещением баннеров в системе "Сбербанк онлайн". В частности, Банк в очередной раз обращает внимание, что мошенники все чаще используют методы социальной инженерии (метод получения необходимого доступа к информации, основанный на особенностях психологии людей)с целью получения доступа к персональным данным, данным банковских платежных карточек, паролям и другим конфиденциальным данным с последующим совершением мошеннических операций. Обезопасить себя от данного типа мошенничества можно, соблюдая простые меры безопасности : Основные правила: Не сообщайте никому свои логины и пароли, ПИН-код и CVV/CVC-коды от карт. Даже сотрудникам банка! Никому не озвучивайте содержание SMS с кодами для совершения операций в Сбербанк-Онлайн Вводите коды из SMS от Банка только на официальных ресурсах либо приложениях Банка Не переходите по подозрительным ссылкам: мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши данные Используйте антивирусы Используйте только официальные приложения банка в App Store и Google Play Сообщите банку о смене номера мобильного: есть риск, что ваши данные попадут новому владельцу Проверяйте реквизиты переводов и платежей, которые приходят в SMS от банка При использовании дистанционных каналов обслуживания: Интернет-банк Сбербанк Онлайн Никому не сообщайте логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн! Даже своим близким и сотрудникам банка Для входа в веб-версию Сбербанк Онлайн используйте только официальный сайт БПС-Сбербанка https://www.bps-sberbank.by/ Убедитесь, что адресная строка начинается с префикса https:// Проверяйте реквизиты операции в SMS от Банка с одноразовым паролем Никогда не вводите пароли для отмены операции! Об этом могут попросить только мошенники. Если вы с этим столкнулись, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк Для входа в Сбербанк Онлайн нужен только логин, личный пароль или одноразовый код из SMS от Банка Если при входе в Сбербанк Онлайн на сайте запрашивают любую другую персональную информацию, например, номер банковской карты, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк! Мобильное приложение Сбербанк Онлайн Никому не говорите логин и пароль для входа в мобильное приложение! Используйте только официальные приложения банка для Android, iOs, которые можно скачать в Google Play и App Store При установке на смартфон любых приложений обращайте внимание на полномочия, которые они запрашивают. Будьте особенно осторожны, если приложение просит права на чтение адресной книги, отправку SMS-сообщений и доступ к интернету — оно может быть опасным, лучше не устанавливайте его Не устанавливайте приложения по ссылкам из SMS-сообщений или электронной почты, даже если в сообщении утверждается, что оно из Банка Отключите в настройках вашего iPhone возможность использовать голосовое управление Siri при заблокированном экране (Настройки — Siri — Доступ с блокировкой экрана) Не модифицируйте операционную систему iPhone. Несанкционированная модификация отключает защитные механизмы, заложенные производителем, и ваш телефон становится уязвимым к заражению вирусными программами Как контролировать операции по картам Подключите услугу «SMS-оповещение»: на ваш телефон будут приходить оповещения о каждой операции Если вы никому не сообщали свои данные и вовремя отследили покупку или перевод, которые не совершали, сработает принцип «нулевой ответственности» и Банк вернет вам похищенные деньги (для этого необходимо обратиться в Банк) Регулярно проверяйте выписки с банковских счетов и квитанции о покупках, чтобы убедиться, что с вашими операциями всё в порядке. Сообщайте в Банк о любых несоответствиях Сохраняйте чеки после оплаты и картой, и наличными, если первоначально оплата по карте не прошла из-за сбоев Строгое соблюдение каждого пункта правил позволяет сохранить конфиденциальность банковских данных за которыми охотятся мошенники, и таким образом исключить несанкционированное списание денежных средств. Если вы потеряли карту или подозреваете, что ваш счет атакуют мошенники, срочно заблокируйте карты. Для этого позвоните в Центр клиентской поддержки по номеру 148 или +375 (29/44/25) 5 148 148 либо заблокируйте карту самостоятельно в Сбербанк Онлайн. Получить печатные материалы о правилах соблюдения цифровой гигиены, разработанные специалистами БПС-Сбербанка с учетом рекомендаций Национального банка Республики Беларусь, можно в любом офисе региональной сети Банка, для этого не обязательно быть действующим клиентом БПС-Сбербанка.

Kirill Sotskiy

Белагропромбанк

Не рекомендую пользоваться услугами это банка т.к. на своём опыте и на опыте других коллег столкнулся с этим банком. Очень недоволен!!!

Kirill Sotskiy

Белагропромбанк

Около 2х лет пользовался услугами этого банка, пока не возникли проблемы с отключением банковской карты (срок действия карты на данный момент еще чуть более года, до 2021года), тем самым создал проблему в конце месяца по выплате и т.д... Причину не блокировки по телефону с помощью Мобильного банка и что идёт постоянное неконтролируемое списание, специалист банка назвал, то что нужно было сразу приехать в банк и написать заявление на отключение от их услуг, и то что пользуюсь обратился в отделение банка с данной проблемой, в итоге счет заблокировали, задолженность была погашена, карта изъята, причина - "долго не пользовались картой и нужно за это платить... В итоге Банк не достоин Оценки даже 1 звезды. Очень плохое обслуживание и в целом остался недовольным обслуживанием банка и неудобно пользоваться мобильным приложением, услугами предоставляемыми этим банком.

Sofia Zhdanovich

Альфа Банк

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за помощь! Очень вежливый и чуткий сотрудник! Также хочется поблагодарить Альфабанк за работу с клиентами, всегда можно дозвониться без длительного ожидания и получить помощь + нужную ссылку в сообщении. Единственное, как пожелание, хотелось бы, чтобы сайт банка был более информативным, очень много информации собрано в разделе Помощь, и приходится долго искать в этом разделе.

Юлия

БНБ-Банк

В октябре 2019 года зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель. При выборе обслуживающего банка, остановилась на БНБ по причине акционного предложения для новых клиентов. Т.к. моя деятельность связана с получением выручки в иностранной валюте, очень удивилась возможностью резервирования счета до момента его открытия. Данная услуга позволила мне ускорить процесс заключения договоров с контрагентами, до момента посещения банка! При открытии счета и предварительной консультации я общалась с Мариной Драйгал, которая весьма подробно ознакомила меня с условиями обслуживания и в итоге стала моим персональным менеджером в отделении на Немиге. Хочу выразить благодарность за помощь в заполнении сведений, оформлении платежей, подбора пакета услуг. Акционный пакет действовал первые пол года, за этот период я наловчилась самостоятельно направлять все необходимые запросы и платежи, порадовала возможность использования мобильного приложения. После завершения акции, мне предложили несколько вариантов обслуживания -на выбор (исходя из моих потребностей). Я остановилась на безлимитном пакете для ИП, и не прогадала!! Сниженный процент за перечисление дохода и никаких скрытых комиссий. В итоге обслуживаюсь более полугода, все нравится. Не всегда удобно заезжать на Немигу, т.к. территориально могу находится в разных точках города, поэтому посещаю и другие отделения где тоже могу совершать операции, но такие случаи весьма редки- все в онлайне. ИП Юлия.

Ответ банка

30.11.2020

Уважаемая Юлия!
Благодарим вас за положительный отзыв, детальное описание событий и теплые слова в адрес Белорусского народного банка и наших сотрудников.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Отзывы о банках Беларуси - страница 408.