Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Татьяна

Белинвестбанк

Нам с мужем тоже этот банк не нравиться. Не так давно у него с карточки исчезли 400 руб. и до сих пор ничего не известно где наши деньги. Называется оплатили проезд через программу оплати, которая создана их банкам. И до сих пор деньги наши мы не знаем где.

Anton Ur

Банк ВТБ (Беларусь)

Просто отвратительная работа банка. Была карта рассрочки "черепаха", хотел досрочно закрыть договор, приехал в Минск (т.к. в молодечно уже нет ни одного офиса, где это можно сделать), всё оплатил и вроде бы закрыл договор, спросил у работника банка через сколько в кредитном отчёте будет отображена информация о закрытии договора, она ответила, что через 10 дней всё данные будут там. Итог : через две недели ничего не закрыто и информации нет. После звонка в банк мне говорят, что у меня переплата 34 копейки и пока я их не сниму счёт закрыт не будет! Дистанционно это сделать нельзя и надо опять ехать в Минск в офис! Т.е. Надо опять тратить своё время и деньги, потому что сотрудники не могут нормально рассчитать конечную сумму погашения и нормально закрыть договор! До этого в этом банке брал рассрочку и кредит, но после этой истории больше никаких обращений сюда.

Ответ банка

22.06.2020

Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, платежный номер, в какой офис банка Вы обращались. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Светлана

Паритетбанк

Отвратительная работа кассы банка, очень медленно обслуживают клиентов, тянут время до закрытия, абсолютно не уважают своих клиентов. Люди стоят на улице в 30 градусную жару, а одного человека обслуживают 20 минут. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка!!!!!!

Валентина Харитончик

БНБ-Банк

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса по ул. Немига 5. За оперативность решения моего вопроса. Проблема была решена очень быстро и КАЧЕСТВЕННО. Банк проявил индивидуальный подход к действуещему клиенту. Большое спасибо.

Ответ банка

30.11.2020

Уважаемая Валентина!
Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Арчаков Максим

Приорбанк

Банк вообще перестал думать о клиентах Все отделения закрываются 17 00 Могли сделать день через день Гибкий график Но им не надо думать о людях Карточка утерена а денги не могу снять И счета оплатить

Анастасия

Сбер Банк

Являюсь клиентом банка "БПС-Сбербанк" год и такого ужасного отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке, где обслуживалась ранее! 25.04.2020 был произведен возврат товара, по состоянию на 18.06.2020 денежные средства на карту не перечислены! Три раза обращалась в центр клиентской поддержки - никто ничего не знает, два раза приезжала лично в банк и общалась с управляющей банка - ситуация не изменилась - мне лишь пожимали плечами в ответ!!! 01.06.2020 подала жалобу, адресованную Начальнику Правления "БПС-Сбербанк" Меркулову И.А. Лично привезла и при мне ее зарегистрировали. Сколько, говорите, срок рассмотрения жалобы? 15 дней? По состоянию на 18.06.2020 на официальную жалобу я не получила никакого ответа, денежные средства до сих пор не возвращены! Отвратительный сервис, отвратительное общение с клиентами!

Ответ банка

19.06.2020

Уважаемый Клиент! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, время, дату и в какое подразделение Банка Вы обращались посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by (далее – Сайт). Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Татьяна

Альфа Банк

Есть карта Суперкупилка. Уговорили взять, обещая бонусы. Сначала комиссия была небольшая за пользование картой, при соблюдении условия оплаты этой картой в месяц на определенную сумму. Потом банк предложил сменить тарифный план , 15 транзакций в месяц без оплаты комиссии, которая стала 4,90 руб. Для контроля количества транзакций есть интернет банкинг. Там все оплаты можно посчитать. Но как оказалось, не все так просто! По счету банк проводит эти операции гораздо позже, чтобы содрать с клиента комиссию. Например, утром 29 мая совершила покупки, проверила количество транзакций за месяц, все норм. А с меня сняли комиссию. В банке милая девушка сообщила, что все покупки мои они отразили в июне, поэтому комиссия удержана правомерно. Где смотреть , когда платежи проходят у них, она не сказала.Получается деньги с карты списываются мгновенно, а вот банк их не видел все 3 дня? Обман! Тогда и не отображайте их списание в интернет банкинге, а держите в блокировке. Нет доверия этому банку, никогда не понесу туда деньги. Вдруг пропадут.

Димас Захарчук

Беларусбанк

2.5 рубля за посмотр баланса на карте? Ужас, что еще не придумают, чтобы побирать деньги с клиентов банков партнёров. Да и еще и пишут самым мелким шрифтом, что ничего не увидишь при свете солнца на дисплей банкомата.

Игоревна

Беларусбанк

Зарабатывают вводя в заблуждение. Навязывают услуги, которые не нужны. Безграмотные сотрудники. Душные отделения с огромными очередями.

Ярослав

Сбер Банк

Сделал себе карту, сразу после этого на мой номер стали звонить якобы из службы безопасности с просьбой сообщить личные данные и пароли. Таких звонков с непонятных номеров было минимум 5, один даже с Российским кодом. Это говорит о дырявой безопасности этого банка. Дальше лучше - карта закончилась в апреле, как раз в апреле закрыли почти все филиалы а те где я могу отдать этот ненужный пластик и забрать свои деньги которые я принёс в банк не работают в выходные. Работают в будни с 9 до 17. И как быть человеку у которого рабочий график полностью перекрывает график банка? Никому не желаю связываться с этим банком!

Ответ банка

17.06.2020

Уважаемый Ярослав! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by (далее – Сайт). Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. Дополнительно сообщаем, что согласно статье 121 Банковского кодекса Республики Беларусь (далее – Кодекс), сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению. Национальный банк и банки гарантируют соблюдение банковской тайны своих клиентов. Работники Банка обязаны хранить банковскую тайну, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом и иными законодательными актами Республики Беларусь. В целях предотвращения неправомерного использования Вашей карточки, а также сохранности Ваших денежных средств, никому не сообщайте: реквизиты банковской платежной карточки (полный номер карточки, срок действия, СVV2/CVC2/CSC, ПИН-код), свои логин и пароль доступа в личный кабинет Сбербанк Онлайн, пароль 3D Secure, SMS-пароль; паспортные данные и т.д. Сотрудники Банка никогда не будут спрашивать полные реквизиты карточки, логины и пароли Клиента. Если Вы сомневаетесь, что звонок осуществляется сотрудником Банка, Вы можете перезвонить на универсальный номер «148»; мобильный номер 5 148 148 в сетях МТС, velcom и Life, а в случае необходимости общения с оператором есть возможность отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами с мобильного телефона, компьютера или планшета посредством следующих каналов: Viber: паблик-аккаунт «БПС-Сбербанк»; Telegram: @BPS_SBERBANKBOT; Почтовый ящик: «148@bps-sberbank.by»; Чат с Банком на Сайте или в «Сбербанк Онлайн»/Мобильном приложении. В соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь Банк имеет право самостоятельно определять необходимость открытия/закрытия офисов Банка, устанавливать перечень совершаемых операций, режим работы в своих структурных подразделениях с учетом специфики работы Банка. Учитывая сложившуюся ситуацию в мире, на сегодняшний день Банк принимает все необходимые превентивные меры по профилактике распространения вирусных инфекций и респираторных заболеваний, а также обеспечению безопасности своих сотрудников и клиентов. Действительно, с 01.04.2020 Банком временно приостановлено обслуживание частных клиентов и юридических лиц в некоторых подразделениях Банка, а в действующих подразделениях с указанной даты изменен режим работы: с понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00 (с 9:00 до 16:00 в рабочие дни, непосредственно предшествующие государственному празднику или праздничному дню); суббота и воскресенье: выходные дни. С целью уведомления клиентов информация была размещена на Сайте в разделе «Новости». Информация о возобновлении работы подразделений также будет размещена на Сайте. Приносим Вам, наши извинения за доставленные временные неудобства и надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Валентина

Альфа Банк

Хочу высказать свое недовольства в сторону этого банка ,пол своей жизни оформляла кредиты в разных банках ,да где-то процентная ставка больше ,где-то меньше это понятно ,но не судь сегодня мне стало обидно за своего сына который только начинает жизнь и ему просто необходима помощь финансовая ,работа неплохая доход тоже неплохой для одного небольшого кредита ,но снова не судь , парень оформил заявку на кредит по телефону зарплата подходит кредит получил одобрение перезвонил специалист назначено было время и отделение банка при себе иметь паспорт и справку о доходе на которое все потраченно время и те же деньги ,все готово приехал в отделение заполнил бумаги попросили подождать ,ждёт и в итоге приходит отказ ,все документы все в порядке ,просто отказ без объяснения в чем причина если кредит был одобрен ,просто кошмар так подставлять людей причем он не первый и не последний я так думаю ,мутный банк никому из знакомых его и близка рекомендовать не буду ,и всем советую если берёте в нем кредит читайте хорошенька договора

ЕКАТЕРИНА

Сбер Банк

отвратительное отношение к своим клиентам. в колл-центре не знают как решить проблемы. деньги с карт пропадают. возвраты с магазинов происходят не корректно. огромные дни ожиданий. почему мои деньги по вине банка должны быть непонятно где , а не у меня. мне плевать на какие-то там работы и т.д. я заработала свои деньги и я хочу что бы они никуда не пропадали и ни где у вас( в облаках) не застревали.

Ответ банка

17.06.2020

Уважаемая Екатерина! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО, номер банковской платежной карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера карточки), на которую торговая точка возвращала Вам денежные средства, дата и сумма возврата, номер телефона, с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Федор

БНБ-Банк

Специалист по подбору кадров БНБ банка работает на своём месте и своё дело знает. Трижды обращался в отд.№ 8 (ТЦ Тивали) по разным вопросам, обращаясь к разным специалистам. Всегда оставался удовлетворён качеством обслуживания. Не заглядываю в дебри формирования процентных ставок, очередях в банкоматах и прочих неудобствах, от сотрудников операционных отделов независящих. Но операционисты на местах профессионалы. Вопросы перевода и блокировки счетов, регистрация счетов сотрудников, лучшие варианты процентных ставок. 11.06.2020г ведущий экономист БАЕВА ТАТЬЯНА ГЕННАДЬЕВНА ещё до моего приезда подготовила варианты решения моих вопросов. Хотя я предупредил только о своём приезде. Для оптимизации процесса движения по счёту моментально оформила временную регистрацию (По достоверным реквизитам). Такое же благоприятное впечатление оставила ранее сотрудник ОЛЬГА. Пусть простит меня за неполную информацию данных. В целом, работать с БНБ банком комфортно. С сотрудниками приятно.

Ответ банка

30.11.2020

Уважаемый Фёдор!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников Белорусского народного банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Отзывы о банках Беларуси - страница 413.