Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11202 отзыва
YaNaprolom
Беларусбанк
Беларусбанк. Если ставить оценку от 1 до 5 я поставила бы 0.
Начну с того, что режим работы в интернете не совпадает совершенно в реальности. Зачем вводить людей в заблуждение!?
Мне нужно было воспользоваться услугой перевода денег через
Western Union. Когда спустя 40 минут ожидания подошла моя очередь, время было 17:40 (банк закрывался в 18:00) сотрудник банка отказался меня обслуживать (раз... Читать далее
Беларусбанк. Если ставить оценку от 1 до 5 я поставила бы 0.
Начну с того, что режим работы в интернете не совпадает совершенно в реальности. Зачем вводить людей в заблуждение!?
Мне нужно было воспользоваться услугой перевода денег через
Western Union. Когда спустя 40 минут ожидания подошла моя очередь, время было 17:40 (банк закрывался в 18:00) сотрудник банка отказался меня обслуживать (разводил руками, и трепал в руке мой документ) по причине "я не успею вас обслужить".
Следующий мой визит был связан с тем, чтобы обновить карту. Моя старая карта была оформлена по паспорту РФ (и эта карта не работала в некоторых банкоматах, как так выдавать человеку карту, когда ее функции нельзя реализовать везде!?), позже я получила вид на жительство, и сотрудник банка не смог оформить мне новую карту, в связи с тем, что программа банка не обновляла данные паспорта на данные ВНЖ.
Следующий мой визит был уже получение новой карты (спустя полгода банк наладил программу). Я подошла к консультанту, поздоровалась и спросила в какое окошко мне можно подойти, консультант ничего не сказал в ответ и ограничился листком, на котором написал номера окошек, что для меня показалось странным. После получения карты, я сразу же решила ее проверить в действии. После оплаты покупки смс-оповещение не пришло на телефон, изучив вопрос я обратилась в тех. поддержку, и мне сказали ждать, услуга подключается в течение 2 дней. 21 век на дворе товарищи. Карта Карт-бланш, стоит 70р. Далее я попыталась установить М-банкинг на телефон. Естественно у меня ничего не получилось, так как надо оказывается сначала зайти через браузер в банкинг...
В общем никакого удобства для клиентов! Свернуть
kirill nikitin
МТБанк
Обратная связь от банка просто "нулевая".
Виктория
Беларусбанк
Хочу выразить благодарность кассиру Егору Павловичу, работающему в обменном пункте в ТЦ "Palazzo". Уже не впервый раз у него обслуживаюсь и каждый раз быстро и без ошибок. Всегда приветлив и вежлив. Прошу руководство отметить работу данного специалиста.
Михаил
Альфа Банк
Брал кредит на год на покупку компьютера, % был великоват, но как объяснила мне специалист, в случае досрочного погашения, сумма будет меньше. Пришел погасить кредит на 3 месяца раньше срока, но сумма оказалась такой же, как если бы продолжил платить ежемесячно. На мой логичный вопрос получил ответ: можете продолжать платить, если что-то не устраивает. Это вообще как?
Ответ банка
24.08.2021
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв! При досрочном погашении кредита действительно пересчитываются проценты. Напишите нам, пожалуйста, на почту online@alfa-bank.by, проверим, что пошло не так с вашим кредитом.
Михаил
Банк Дабрабыт
Хотел завести карточку для получения пенсии, на сайте задал вопрос онлайн-консультанту, ответа не дождался - 10 минут. Угадайте, появилось у меня жгучее желание стать их клиентом?
Вадим
Банк ВТБ (Беларусь)
просто ужаснейшего банка я не видел(((( пополнил карт счёт, а деньги пришли только через 2 дня. Call сервисе бросили трубку. Никому не советую обращаться в этот банк.
Ответ банка
16.08.2021
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
Дмитрий Пигас
Банк БелВЭБ
Открыл счёт 3-4 числа. Карту должна быть готова через 6 дней, тишина вплоть до сегодняшнего дня. Позвонил в 205, вам позвонят в течение дня, опять тишина. Мало того, они сказали даже клиента такого не видят в базе. А зачисления через 4 дня. Карты нет.
Результат 0 из 10
Разрушить бы этот банк на его основании.
Жалоба в Министерство им гарантирована.
Valery Mix
Сбер Банк
Уже давно купила себе телефон поддерживающий бесконтактную оплату, но вот настроить ее у меня самой не получилось. И в отделение никак не могла попасть, т.к. к сожалению у нас совпадает режим работы. На днях вечером решительно села попробовать еще раз – не получилось, думаю дай-ка напишу им в чат, может и ответят, а может завтра ответят. Ответили, на мое удивление и очень быстро. Специалист тех.по... Читать далее
Уже давно купила себе телефон поддерживающий бесконтактную оплату, но вот настроить ее у меня самой не получилось. И в отделение никак не могла попасть, т.к. к сожалению у нас совпадает режим работы. На днях вечером решительно села попробовать еще раз – не получилось, думаю дай-ка напишу им в чат, может и ответят, а может завтра ответят. Ответили, на мое удивление и очень быстро. Специалист тех.поддержки пошагово сказал что сделать. Сегодня опробовала в магазине. Все прошло! Очень удобно! Но пластик пока поношу с собой) Свернуть
Ответ банка
17.08.2021
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над качеством предоставляемых нами услуг и стремимся, чтобы наши продукты были доступны для каждого Клиента. Уверены, Вы высоко оцените преимущества бесконтактной оплаты. Всегда рады помочь! С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк"
Natasha
Банк Дабрабыт
Посещала банк 12.08.21 отделение в г.Могилев по ул.Островского.
Полнейший бардак! На операционном зале работал один специалист,который занимался длительной операцией по записи ( как она мне сама сказала: я принимаю человека по записи) ! Я сидела в очереди около 40 минут прежде чем очередь вообще хоть как-то подвинулась! Если Вы работаете по записи,то укажите эту информацию на ваших стендах! А есл... Читать далее
Посещала банк 12.08.21 отделение в г.Могилев по ул.Островского.
Полнейший бардак! На операционном зале работал один специалист,который занимался длительной операцией по записи ( как она мне сама сказала: я принимаю человека по записи) ! Я сидела в очереди около 40 минут прежде чем очередь вообще хоть как-то подвинулась! Если Вы работаете по записи,то укажите эту информацию на ваших стендах! А если все же принимаете в порядке живой очереди,то посадите человека,который будет это делать! Ужасный сервис,больше не воспользуюсь Вашими услугами Свернуть
Ольга
БНБ-Банк
Пришел и мой черед оставить отзыв. У меня зарплатная карточка. Первый негатив был при получении. Была заказана зарплатная и валютная в евро. Выдали две номинированные в белорусских рублях. Чудеееесно!!!! Негатив по постоянным сбоям в приложении гасился возможностью обмена валюты в приложении по нормальному курсу без очередей. В обменнике снимала с карты нал в бел.руб, что тоже было терпимо (обменн... Читать далее
Пришел и мой черед оставить отзыв. У меня зарплатная карточка. Первый негатив был при получении. Была заказана зарплатная и валютная в евро. Выдали две номинированные в белорусских рублях. Чудеееесно!!!! Негатив по постоянным сбоям в приложении гасился возможностью обмена валюты в приложении по нормальному курсу без очередей. В обменнике снимала с карты нал в бел.руб, что тоже было терпимо (обменник недалеко от работы). И всё было более-менее только до того момента, пока мне в срочном порядке не понадобилось снять наличку вечером. Банкомат БНБ, указанный в приложении уже год как убрали, в банкомате банка, указанного как ПАРТНЕР, с меня сняли комиссию (благо сняла только 100 руб, что бы проверить комиссию). Банкомат возле головного офиса оказался сломан. Служба поддержки меня отправила в банкомат банка-партнера, толком не объяснив локацию, который я искала час, а могла и бесконечность, т.к. как оказалось, что его полгода как убрали. При повторном звонке служба поддержки меня отправила обратно в головной офис, на мой сдавленный хрип, что я час назад там была и банкомат не работает был получен ответ: а, да, извините, не работает. И послали меня в «ближайший» банкомат на Независимости 168, а это 6 км от головного офиса! Ближайший!!! Поддержка клиентов от колл-центра до приложения =0. Убито два часа времени. Итог: снятие таки денег с комиссией и полный негатив к банку. Свернуть
Ответ банка
12.08.2021
Добрый день!
Ольга, мы ценим всех наших клиентов и всегда нацелены на предоставление качественного сервиса.
Простите, что вам пришлось столкнуться с ситуациями, которые вы описали.
Если для вас еще актуальна карточка в EUR мы предлагаем в приложении выпустить бесплатную карточку MаsterCard Standard Maxima Debit, выбрав оформление пластиковой карточки либо виртуальной.
Что касается информа... Читать далее
Добрый день!
Ольга, мы ценим всех наших клиентов и всегда нацелены на предоставление качественного сервиса.
Простите, что вам пришлось столкнуться с ситуациями, которые вы описали.
Если для вас еще актуальна карточка в EUR мы предлагаем в приложении выпустить бесплатную карточку MаsterCard Standard Maxima Debit, выбрав оформление пластиковой карточки либо виртуальной.
Что касается информации о банках-партнерах мы пересмотрим отражение информации и сделаем ее более понятной и доступной для клиентов.
Нас огорчает, что оказанная консультация не оправдала ваши ожидания. Вместе с тем, сотрудник подобрал вам ближайший банкомат, где вы могли снять денежные средства без комиссии. Поскольку банкомат ОАО «Белгазпромбанк» по адресу пр-т. Независимости, 95 является банкоматом-партнером нашего банка и навигировать вас на 100% по его месторасположению мы, к сожалению, не смогли.
С течением обстоятельств банкомат по адресу пр-т Независимости, 87а в момент вашего обращения не работал. Из ближайших банкоматов нашего банка – это пр. Независимости,168/3 и ул. Мстиславца, 11.
Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Максим Вербовик
Технобанк
Это просто ужас. Я не понимаю как ЭТО может быть системой, работающей с деньгами
Ответ банка
13.08.2021
Добрый день! Уточните пожалуйста, что вызвало у Вас такой негатив, спасибо!
Василий
Банк БелВЭБ
Ужасный банк, с ужасным обслуживанием клиентов! Сотрудники колл-центра никогда не могут помочь, советуя обратиться в отделение банка! Неправомерное списание средств по карточке, объясняя это техническим сбоем, после чего необходимо писать заявление, тратя своё время. Это просто худший банк в Беларуси
Ольга
Приорбанк
10.08.21 получала карту в отделении банка 100 по адресу Дзержинского, 126.Время работы во вторник до 18.30.В 18.00 очередь была огромная (кто оформлять кредит, а это не 5 минут, а кто получать карту) . Хочется выразить благодарность Лапинской Ольге Васильевне, которая по собственной инициативе обслужила всех до последнего клиента и осталась после окончания рабочего дня (на собственном энтузиазме)н... Читать далее
10.08.21 получала карту в отделении банка 100 по адресу Дзержинского, 126.Время работы во вторник до 18.30.В 18.00 очередь была огромная (кто оформлять кредит, а это не 5 минут, а кто получать карту) . Хочется выразить благодарность Лапинской Ольге Васильевне, которая по собственной инициативе обслужила всех до последнего клиента и осталась после окончания рабочего дня (на собственном энтузиазме)не закрыв перед носом дверь . Очень хочется чтобы график работы пересмотрели для удобства Ваших клиентов. Спасибо. Свернуть
Евгений
Банк РРБ
Идиотизм в чистом виде!!! Перевыпустил карту, надо снять деньги, снимать по условиям зп проекта можно в кассе банка или банкоматах банка. Получаю карту, собираюсь на месте обратиться в кассу для снятия наличных. Мне говорят, вам надо ехать в банкомат активировать карту, а потом снова возвращаться в банк. И поехать например в ближайшую кассу их банка не выйдет, там нет нужных банкоматов! Где есть б... Читать далее
Идиотизм в чистом виде!!! Перевыпустил карту, надо снять деньги, снимать по условиям зп проекта можно в кассе банка или банкоматах банка. Получаю карту, собираюсь на месте обратиться в кассу для снятия наличных. Мне говорят, вам надо ехать в банкомат активировать карту, а потом снова возвращаться в банк. И поехать например в ближайшую кассу их банка не выйдет, там нет нужных банкоматов! Где есть банкоматы, нет касс!! Полный треш, беготня, суета, собираюсь уходить на обслуживание и ИП и физлица в другой банк, этот совсем плох стал. Свернуть
Ответ банка
11.08.2021
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
При оформлении банковской карточки клиенту необходимо активировать карту (выполнить запрос баланса в любом банкомате Банка РРБ либо в устройствах банков-партнеров ОАО «БелВЭБ», ЗАО «Альфа-банк», ОАО «Банк Дабрабыт», ЗАО «БСБ Банк», ОАО «Техно... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
При оформлении банковской карточки клиенту необходимо активировать карту (выполнить запрос баланса в любом банкомате Банка РРБ либо в устройствах банков-партнеров ОАО «БелВЭБ», ЗАО «Альфа-банк», ОАО «Банк Дабрабыт», ЗАО «БСБ Банк», ОАО «Технобанк», ЗАО «Идея Банк). Если Ваш зарплатный проект подразумевает снятие наличных только в банкоматах Банка РРБ, то активация карты и снятие наличных необходимо выполнить в банкоматах нашего Банка, возвращаться в отделение необязательно.
Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Контакт-центр ЗАО"РРБ-Банк" Свернуть
Наталья Лисица
Приорбанк
Банк порадовал "подарком" на День рождения. Сначала было приятное поздравление с Днем рождения, а через день и подарок - ликвидация лимита овердрафта оформленного на зарплатную карточку . Без комментариев и предварительного уведомления. Оказывается все дело в возрасте (63 года) и даже если человек работает и деньги регулярно поступают на карточку по версии банка ему уже пора на...