Отзывы о банках Беларуси - страница 416.

Крайне недовольна банком , в котором обслуживаюсь. До сегодняшнего дня не было претензий, пока 26.02.21 не сняла деньги с карты БПС на банкомате Беларусбанка. После снятия денег была комиссия взыскана 6.00 бел. руб. Это значит , что банк позволил залезть в мой карман, в карман своего же клиента. Консультант банка сообщила мне , что в декабре было отправлено сообщение о том, что клиенты БПС банка могут в месяц с Беларусь банкомата с 01.01 2021 снимать сумму в размере 150 бел. рублей .Я не помню это смс оповещение и даже если это так , то крайне не удобно запоминать, сколько денежных средств клиент снимает в месяц. Банк не думает, к сожалению, о своих клинтах, а думает только о своих выгодах. Прошу вернуть мне мои украденные банком деньги. Свернуть

Необходимо было выполнить крупный денежный перевод на счет лизинговой компании. Очень повезло, что попали сотруднику Альфа-банка, Шпаковской Дарье. За платеж через кассу берется большая комиссия, а у меня два платежа было. Дарья помогла нам сделать так, чтобы заплатили комиссию всего один рубль, посоветовала установить приложение на телефон ISync. Я не являюсь клиентом данного банка, но в любом случае, сэкономил порядка 40 рублей на комиссионных. Сам я о таком не знал, если бы Дарья не подсказала, заплатил бы эту сумму. Поэтому я ей очень благодарен. Свернуть

Отвратительная работа разработчиков и в целом обратная связь с клиентами. Клиентоориентированность в ситуации простого пользования приложением банка равна НУЛЮ. Начинается все с навязанными правилами выбора пароля для ЛК. И правилами усложненными замечу - для людей старше 50 это трата нервов, сил и помощь окружающих в более, чем половине случаев. Далее через некое время при входе ваш пароль обнулялся и предлагалось создать новый. Причем это было не предложение, а требование ( при предложении есть вариант отказаться). Возможно это уже устранили, но не факт. Дальше - внезапно они там что-то внедряют и у клиента перестают отображаться все переводы в категории "списки переводов". При том что в соседней категории "списки платежей" все платежи сохранены. И сейчас клиент должен сохранять чеки о переводах. информация постафктум. Забота о удобстве клиенту? ИМХО - белизвратбанк! Свернуть

Здравствуйте! Хотели бы высказаться о работе интернет-банкинга. Процесс входа в интернет-банкинга просто ужасен. Ладно один раз ввел неверный символ. Вводишь еще несколько раз и вас заблокировали. Потом звонишь в службу поддержки. Приходится платить 2.20 "за возможность разблокировать 1 раз". Вводишь данные, выданные банком. И опять все заблокировано. Спрашивается за что 2.20? Если с таким же успехом можно дождаться следующего дня и может повезет и появится возможность туда зайти. Кажется, как будто это все специально, чтоб собраться людей 2.20. Оставляю здесь данный отзыв в надежде, что владельцы банка заинтересованы в том, чтобы клиентам было удобно работать с сайтом или приложением данного банка и предпримет меры по улучшению работы системы. Свернуть

Я являюсь давно вашим клиентом банка и пользуюсь картой рассрочки Халва. В феврале месяце столкнулась впервые с неприятной ситуацией. Всегда оплачиваю все рассрочки в срок и не допускаю просрочек по платежам. Рассчитываясь картой в магазине 5 элемент, кассир снял деньги с собственных средств, которые были на оплату платежа за текущий месяц, не поставив меня в известность, исходя из этого у меня образуется задолженность по текущему месяцу и мне выставляют, просрочку по платежу. Я же не могу во всех магазинах контролировать работу продавцов-кассиров, как они списывают средства. Связавшись с вашими специалистами, они отказались сами урегулировать этот вопрос и предложили мне самой ехать в магазин и разбираться в этой ситуации. Я считаю если вы предлагаете такие услуги, как рассрочка вы не должны ставить ваших клиентов в такие условия, что я должна сейчас искать возможность, как мне произвести не запланированный платеж. Мне не сложно перевести деньги, но данной ситуацией я крайне возмущена и буду вынуждена отказаться от ваших услуг, т.к. ваш банк не хочет идти на встречу клиенту и не хочет просто разобраться в данной проблеме!!! Неужели нельзя поставить блокировку на оплату собственными средствами и чтобы карта работала только, как карта рассрочки. Для чего она и была, в принципе, взята в вашем банке. Для расчётов собственными средствами у меня и у других людей есть дополнительные свои карты!!! Прошу разобраться в данном вопросе, найти выход для решения таких проблем. Для того, чтобы в дальнейшем не возникало у ваших клиентов проблем на ровном месте! Свернуть

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК в обслуживании ЮР ЛИЦ!!!!! На КОЛЛ-Центре сидят абсолютно некомпетентные ни в одном вопросе барышни - ни одного ответа ни на один вопрос. Самым отвратительным образом все технические работы проводят с рабочее время - ПЛАТЕЖИ НЕДЕЛЯМИ сделать невозможно!!!!! Предлагают на бумажных носителях привозить! И заметьте - ПРОБЛЕМЫ носят постоянный характер - а платим за каждую бумажку мы!!!! Банк НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ относится к своим клиентам! Тарифы взвинчены до беспредела. И очень смущает ОТКАЗ банка от платежной системы МАСТЕРКАРД....Банк не в состоянии за нее платить? Невольно возникает мысль - а стоит ли в таком банке держать свои активы? Жаль, нельзя поставить ноль звезд... Свернуть

Брала в кредит технику в банке - не было никаких проблем. Достаточно удобное приложение. Дозвониться сложновато, как и в любой банк, но быстро отвечают на сообщения в вайбер. К слову, сегодня дозвонилась вполне быстро. Сейчас беру черепаху. У меня есть одна карта, но почему-то всё равно пришлось брать новую. Ну и когда давали предыдущую - карту дали, а в кредите отказали, это было странно и, конечно, жаль времени, но это в первую очередь нужно мне. Свернуть

Ситуасьон следующая. Я работала в МТБанке и в принципе внутреннюю кухню кое-какую я видела и знаю. У меня возник вопрос со входом в свой личный кабинет. Неделю назад я не смогла туда зайти. Отображалась информация обратиться к специалисту. Я написала в службу поддержки, удалённо мне этот вопрос не решили. Сообщили, что я должна обратиться в отделение банка. Серьёзно? Я нахожусь за границей, и вернуться в Беларусь не могу, тем более обратиться в отделение. Спасибо за решение вопроса!!! Хотя я просто хотела узнать свой баланс. Сейчас, чтобы узнать баланс вы с меня хотите списать 2р,хотя до этого было 90копеек!!! Отвечать на отзыв не обязательно. Тем более я знаю, какой ответ я получу. Минус один клиент в копилку МТБанка. Свернуть