Отзывы о банках Беларуси - страница 415.

5-й день пытаюсь оформить виртуальную карту БПС-банка. Ни техподдержка, ни сотрудники отделения не могут, да и не хотят помочь с этим действием. Просто посылают на завтра, чтобы избежать решения проблемы. Не перезванивать в обещанные сроки, присылают только бодрые СМС, с информацией, что обо мне не забыли. В конце концов, общаться приходится с роботом Алесей, которая, похоже, что с издевкой интересуется, какие у меня есть вопросы. Отвратительное отношение! Банк с сервисом из прошлого века. Отзыв оставлю везде, где смогу. Свернуть

История длинная и нудная, как, собственно и моя попытка сотрудничать с этим банком. Как говорится, ничего не предвещало беды. 27.02.2021 года я был вынужден начать взаимодействовать с БПС-банком. Цель была простая - сделать через СДБО банка виртуальную карту. Ожидал, что как и в других банках это будет просто, быстро и онлайн. Но, не с БПС! Я вынужден этим заниматься уже пятый день! В 21-ом веке, во времена цифровых технологий. История, повторюсь, будет длинная, поэтому буду писать по ходу развития событий. Итак, началось с того, что я не смог пройти регистрацию. Система настойчиво предлагала мне попробовать через 24 часа. Обратился в службу поддержки по номеру 148, где робот Алеся любезно отправила меня к оператору. Кстати, так Алеся делает всегда, независимо от задаваемых вами вопросов. С чего бы вы не начали, закончите всегда ожиданием ответа специалиста. Полезный опыт: если Алеся вам предлагает заказать звонок - не соглашайтесь на это. Вам перезвонит та же Алеся и все пойдет по кругу. Однако, я дождался ответа специалиста Михаила, который сначала создавал впечатление, что решает мою проблему, но, видимо не особо желая ей заниматься, предложил мне то же, что и СДБО, а именно "попробуйте завтра". Ловко сработано. Для чего нужен Михаил? Проблему я нашел сам - из-за смены паспорта регистрация не регистрировалась. Это понятно. Но, почему "михаилы" из техподдержки не видят этой проблемы?? Продолжим. В отделении банка на Чкалова 18 я прошел процедуру регистрации и, помня о проблемах банка с онлайн регистрацией, решил обратился за помощью и сделать все в своем аккаунте с помощью работников банка. Обратился к консультанту (ке). Не поверите, но результат тот же - ссылаясь на А1, время суток и на какое-то "непонятно" она не смогла сделать виртуальную карту и ТОЖЕ ПРЕДЛОЖИЛА МНЕ СДЕЛАТЬ ЭТО САМОМУ ЗАВТРА - "ТОЧНО ПОЛУЧИТСЯ". Вопрос второй - зачем консультант. Пошел третий день "быстрого и удобного" сервиса БПС для клиентов. В этот день, уже без особой надежды, я снова попытался создать карту в онлайн. Карта просто не появляется и все. Без объяснений. Снова техподдержка, снова Алеся, снова ожидание ответа специалиста и обещания "Обязательно перезвоним с решением проблемы завтра до конца дня". "Я представитель банка и вы можете мне верить - все будет ок", - примерно так мне говорила специалист техподдержки Полина. Я не верил. Но мне перезвонили. ПЕРЕЗВОНИЛА РОБОТ АЛЕСЯ!! И, как мне уже показалось, с издевкой в голосе спросила, какие у меня есть вопросы! В результате я пятый день безуспешно пытаюсь создать виртуальную карту, а БПС присылает мне бодрые СМС о том, что к 05.03.2021 года до 20:00 они уже точно напишут мне о том, в чем же проблема. Мне не важно в чем проблема - это ваша проблема, МНЕ КАРТА НУЖНА! Что имеем в остатке: до конца недели карты мне не видать. Я бы уже и не связывался с БПС, но, к сожалению вынужден обстоятельствами. О развитии событий напишу еще. Самому уже интересно,чем история закончится.) Да и для других клиентов БПС будет полезно при планировании времени на получение услуги от банка. БПС-банк - это вам не другие банки,здесь быстро и просто не бывает. Хлопотное дельце - обращение в БПС-банк. Напишу, чем закончилось. Если закончится))) Свернуть

Банк может быть нормальный, но когда я отправил заявку на кредит, мне сразу же отказали! Они конечно же имеют полное право отказать, но когда я спросил по какой причине отказали, поступил ответ "это секретная информация" то есть мне вообще отказались объяснять почему! Я человек кредитоплатежный, всегда все во время платил! И зарплата у меня хорошая! Так что имейте ввиду, когда будете оставлять заявку на кредит, то можете получить отказ и вам даже не скажут причину! Свернуть

Данный банк не думает о своих клиентах, на первом месте у них только те клиенты от которых они будут иметь для себя выгоду. Простым людям, которым нужно только забрать готовую карту приходится сидеть более часа в очереди. Сегодня мы ждали своей очереди 1час 15 мин., что бы забрать карту, которую по их же вине и пришлось переделывать, т.к. она изначально была с дефектом. Таких же людей как мы было ещё 4 человека. Которые ждали своей очереди, а между тем люди, которые приходили похоже всё шли и шли перед нами. Когда мы не выдержали и пошли узнавать в чём дело, нам сказали подождите ещё, там проходят оформления кредитов. Прошло ещё какое время и уже другие люди начали возмущаться. Оказалось, что в первую очередь идут пенсионеры, это ладно, но так же и те люди, которые оформляют кредиты, а мы всех должны пропускать. Так извините конечно, но не охренели ли вы с таким обслуживанием? Почему люди, которым забрать карту за 3 минуты, должны сидеть часами и пропускать всех кредитных пришедших после? Мы понимаем, что от этого у вас есть выгода и вы имеете хороший процент с кредитования, но это отвратительно по отношению к другим людям. Впечатления просто ужасные и обслуживание тоже. Примите какие то меры, а то не банк, а цирк какой-то. Свернуть

оформлял ипотеку под сумасшедший %,под залог квартиры! Отказали без причины! средняя зп вышла 1600,нужно было 10 тыс у.е(квартира стоит 25 тыс(пинск)).Под залог квартиры,с плавающей ставкой!!!Кредитов и прочего у меня нет, долгов никогда не было.Женат,имею ребенка, есть автомобиль в собственности.Жилья своего нет. И мне отказали.У меня вопрос к беларусбанку:каким образом я могу являться поручителем в вашем банке,но получить кредит не могу!!!!свяжитесь со мной и обьясните. не доверяю теперь вашему банку, т.к не понимаю вашего решения.Бомжам и с 5 детьми с зп 400 рублей вы даете кредиты,а работающим на гос предприятии людям с зп 1600-НЕТТТ!!!! Свернуть

Добрый день! В ЦБУ№633 в г. Климовичи РД по Могилевской области ОАО "Белагропромбанк" я разместила денежные средства в долларах США в срочный безотзывной депозит, сроком на 95 дней (срок окончания 21.02.2021). Дважды 25.02.2021 и 27.02.2021 обращалась в подразделение банка для того, что забрать свои деньги и закрыть счет, но мне было отказано. Первый раз специалист просили не забирать деньги в конце месяца, потому что и так у них был большой отток депозитов. Второй раз, когда я обратилась в подразделение банка в Климовичах в возврате моих денег мне опять отказали и ответ специалиста меня привел в шоковое состояние, мне сказали, что забрать свои деньги я смогу только после согласования с начальником этого ЦБУ (Мельниковым Максимом Владимировичем) и что у меня будут какие-то проблемы. Когда я начала требовать, чтобы мне вернули мои деньги, мне сказали, что у них сейчас нет в наличии необходимой суммы (хотя сумма не большая) и предложили обратиться в другое подразделение банка, чтобы забрать деньги. Поясню, что в Климовичах одно подразделение банка, и получается, чтобы мне снять свои деньги необходимо ехать в другой город, а сейчас у меня нет такой возможности. С 22.02.2021 мой депозит переоформился в востребования и деньги просто лежат в банке без процентов, с депозита до востребования вкладчик имеет право забрать свои денежные средства по первому требованию. Я считаю, что начальник ЦБУ№ 633 в г. Климовичи Мельников М.В. не имеет права давать такие распоряжения своим подчиненным, чтобы они не выдавали деньги со вклада. Что мне делать в сложившейся ситуации? Я оказала доверие этому банку, разместив здесь свои деньги, а теперь мне их не хотят отдавать! Я не понимаю вообще на каком основании!?? Свернуть