Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11645 отзывов
Алексей
Банк ВТБ (Беларусь)
Очень понравилось обслуживание, хотел узнать как будет проходить оплата по КК, сотрудник подсказал что будет безнал, по итогу оказалось что это исключение (как я и ожидал конечно). Позвонил уточнить как оставить жалобу на сотрудника, там мне сказали что сам дурак и нужно задавать полный вопрос, потому что сотрудник не может сказать что это исключение ибо о полноте ответа они не знают ничего. В цел... Читать далее
Очень понравилось обслуживание, хотел узнать как будет проходить оплата по КК, сотрудник подсказал что будет безнал, по итогу оказалось что это исключение (как я и ожидал конечно). Позвонил уточнить как оставить жалобу на сотрудника, там мне сказали что сам дурак и нужно задавать полный вопрос, потому что сотрудник не может сказать что это исключение ибо о полноте ответа они не знают ничего. В целом могу посоветовать банк для людей которые учитывают все нюансы при составлении вопроса.
И это расстраивает, продукты у банка интересные, но обслуживание ужасное. Свернуть
Ответ банка
04.02.2022
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, с которого Вы звонили в банк.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Bj Fsdd
Сбер Банк
Худший банк на планете. Как можно в 2022 году ждать перевода 2 суток?!?! Я конечно не пользуюсь этим убожеством, но когда нужно в выходной день перевести кому-то деньги на счет сбербанка, то до понедельника можно забыть про эти деньги. Не в одном банке такого нет, позорище
Ответ банка
01.02.2022
Уважаемый Клиент!
Благодарим за оставленный отзыв. Такая обратная связь помогает нам выявлять точки роста и работать над совершенствованием уровня предоставляемого нами сервиса.
В настоящее время для Клиентов всех банков Республики Беларусь, которые являются участниками АИС «Расчет» (далее – ЕРИП), стала доступна услуга пополнения всех карточных счетов физических лиц через ЕРИП в терминальном о... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Благодарим за оставленный отзыв. Такая обратная связь помогает нам выявлять точки роста и работать над совершенствованием уровня предоставляемого нами сервиса.
В настоящее время для Клиентов всех банков Республики Беларусь, которые являются участниками АИС «Расчет» (далее – ЕРИП), стала доступна услуга пополнения всех карточных счетов физических лиц через ЕРИП в терминальном оборудовании и Интернет-банкинге других банков.
Зачисление денежных средств на счет Клиента осуществляется не позднее следующего рабочего дня, который следует за днем поступления средств в Банк.
В случае поступления денежных средств в течение рабочего дня, денежные средства зачисляются на счет Клиента в режиме, близкому к online.
В случае необходимости пополнения платежной карточки в выходные дни рекомендуем пользоваться пополнением карточки онлайн по номеру карточки или телефона.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк». Свернуть
cyber цыган
Беларусбанк
Мне лично банк нравится. Да вот карта клуба Z-класс - не карта вовсе, а кусок пластика. Потому что людям, на которых эта карта рассчитана, вовсе недостаточно платёжной системы Белкарт. Подростку надо тратить свои карманные деньги на интернет-магазины и на онлайн-игры. Я считаю, что было бы хорошо сделать её платёжной системой Белкарт-MAESTRO. Так была бы возможность рассчитываться в зарубежных магазинах.
Александр
Альфа Банк
Ужасный банк и обслуживание. Как можно специалистам перепутать карточки. Прислать не ту. А пакет решений на что они так уговаривают для чего? Там за перевод между двумя картами 6 дол. Комиссия. Лично у меня так и сняли. Мне пришлось так сделать потому что прислали одну мою карту другую не мою. Из-за их ошибки несу убытки я . Звонил им хотел решить проблему, но так и не решили им похер на своих кли... Читать далее
Ужасный банк и обслуживание. Как можно специалистам перепутать карточки. Прислать не ту. А пакет решений на что они так уговаривают для чего? Там за перевод между двумя картами 6 дол. Комиссия. Лично у меня так и сняли. Мне пришлось так сделать потому что прислали одну мою карту другую не мою. Из-за их ошибки несу убытки я . Звонил им хотел решить проблему, но так и не решили им похер на своих клиентов. Обещали перезвонить так и не перезвонили. Лучше идти в Приорбанк Свернуть
Ответ банка
31.01.2022
Благодарим за отзыв! Комиссии за перевод между счетами, а также между клиентами внутри банка - нет. В выписке по счету отображены абсолютно все списания.
Хотели бы разобраться в ситуации и решить проблему, напишите, пожалуйста, нам на почту: hype@alfa-bank.by.
Stepan
Альфа Банк
Пользовался услугами данного банка три года назад в рамках зарплатного проекта. Сейчас в связи со сменой работы возобновил клиентские отношения. Непосредственно карта аннулирована по давности лет, но счет остался. Скачал приложение и на старый счет оформил новый пакет карт. Карты пришли по почте в течении 5 рабочих дней, и я с легкостью активировал их в приложении, привязка к счету была во время з... Читать далее
Пользовался услугами данного банка три года назад в рамках зарплатного проекта. Сейчас в связи со сменой работы возобновил клиентские отношения. Непосредственно карта аннулирована по давности лет, но счет остался. Скачал приложение и на старый счет оформил новый пакет карт. Карты пришли по почте в течении 5 рабочих дней, и я с легкостью активировал их в приложении, привязка к счету была во время заказа пакета. Так вот ни поездок в банк, ни очередей. Минута на заказ карт, 5 рабочих дней на доставку почтой, минута на активацию. Налицо все прелести технического прогресса. Свернуть
Ответ банка
31.01.2022
Большое спасибо за ваш отзыв и оценку :) Рады, что вам с нами комфортно!
Наталья
Приорбанк
Приорбанк из лучшего банка в Беларуси стал худшим. Объясню по порядку - в вашем банке обслуживается на данный момент 6 наших компаний, многие сотрудники находятся на премиальном обслуживании, но вместо адекватного отношения и премиального обслуживания банк постоянно подкидывает проблемы на ровном месте.
Из последнего:
1. отвратительно работает интернет-банк на мобильным устройствах
2. Участилис... Читать далее
Приорбанк из лучшего банка в Беларуси стал худшим. Объясню по порядку - в вашем банке обслуживается на данный момент 6 наших компаний, многие сотрудники находятся на премиальном обслуживании, но вместо адекватного отношения и премиального обслуживания банк постоянно подкидывает проблемы на ровном месте.
Из последнего:
1. отвратительно работает интернет-банк на мобильным устройствах
2. Участились проблемы в м-кодом, который периодически не приходит либо приходит через 40 минут
3. Сотрудники банка, в частности валютного контроля абсолютно некомпетентны в своих знаниях. Чтобы сделать платеж сотрудникам по оплате вахтовой надбавки в валюте, которая разрешена законодательством, мне пришлось тратить свое время и выискивать пункты законодательства для вашего валютного контроля, который отклонял платеж в связи с тем что по их мнению законодательством это запрещено. Почем скажите я должна тратить на это свое время? Это ваша работа и ваши сотрудники должны это знать.
Далее - законодательство валютное упростилось, но только не для Приорбанка видимо, чтобы сделать перечисление командировочных сотрудникам мне нужно писать и номера приказов и трудовых договоров и тд.
Подумываем все перейти в другой банк, с более компетентными сотрудниками и приятным обслуживанием Свернуть
Ответ банка
07.02.2022
Уважаемый клиент!
С Вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев по вопросу №3. По вопросу работы систем дистанционного банковского обслуживания рекомендуем клиентам обращаться в контакт-центр банка или к персональному менеджеру, в случае его наличия, для проведения проверки и разбирательства по конкретному случаю.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Приорбанк.
Ольга Мальшакова
Сбер Банк
Благодарю руководство банка за столь компетентных, доброжелательных и очень внимательных к своим клиентам специалистов. Вы создали замечательную команду профессионалов, к которым с легкостью можно обратиться по любому вопросу. Здесь обязательно помогут определиться и со вкладом (в том числе просчитают ваш доход в любой валюте), и помогут выбрать нужную карту, проконсультируют понятными словами от ... Читать далее
Благодарю руководство банка за столь компетентных, доброжелательных и очень внимательных к своим клиентам специалистов. Вы создали замечательную команду профессионалов, к которым с легкостью можно обратиться по любому вопросу. Здесь обязательно помогут определиться и со вкладом (в том числе просчитают ваш доход в любой валюте), и помогут выбрать нужную карту, проконсультируют понятными словами от а до я и также помогут решить многие другие финансовые вопросы. С благодарностью, ваш постоянный клиент. Свернуть
Ответ банка
31.01.2022
Уважаемая Ольга! Нам очень приятно получить такие слова поддержки. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении развития. Уверены, наше сотрудничество будет таким же позитивным и взаимовыгодным еще долгие годы. С уважением, ОАО "Сбер Банк"
Ольга Fox
Беларусбанк
Ужасный банк а именно Держинского 69к1 не понимаю для чего там предлогают предварительно записатся если всё равно сидишь больше часа в очереди. Такого ужасного банка не видела
Elizabeth
Сбер Банк
Ужасный банк. Нельзя отменить транкзацию денег. Если ты отправил деньги не на ту карту, то тебе предёться гадать куда ушли деньги и пройти столько операций чтобы ВОЗМОЖНО вернуть свои деньги …
Ответ банка
28.01.2022
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность.
В соответствии с пунктом 6 Инструкции о банковском переводе, утвер... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность.
В соответствии с пунктом 6 Инструкции о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №66 от 29.03.2001 (далее – Инструкция), платежные инструкции должны содержать реквизиты, необходимые для совершения банковского перевода, с учетом требований законодательства.
Клиент проверяет достоверность и правильность информации, содержащейся в платежной инструкции, и подтверждает данную информацию путем проставления на платежной инструкции своей подписи.
Правильность введенных реквизитов получателя Клиентом подтверждается введением платежного пароля (аналог подписи) в соответствии Условиями предоставления доступа к системе «Сбербанк Онлайн» в ОАО «Сбер Банк», с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.sber-bank.by.
В соответствии с Операционными Правилами международных платёжных систем претензионная работа по операциям перевода с карточки на карточку не проводится, за исключением ситуации, когда Клиент самостоятельно не признаёт поступивший ему на карточку перевод.
Переводы между карточками в системе «Сбербанк Онлайн» осуществляются в режиме онлайн (при этом в банке-получателе может быть установлен иной срок зачисления).
Полный номер карточки, на которую совершен перевод, не отображается в системе «Сбербанк Онлайн» с учетом требований действующего законодательства.
В пункте 94 Инструкции закреплено, что денежные средства, ошибочно зачисленные на счет бенефициара, подлежат возврату бенефициаром или в судебном порядке.
Банк может оказать содействие в проведении разбирательства при оформлении заявления о спорной ситуации в подразделении Банка с паспортом или Центре клиентской поддержки.
Надеемся на взаимопонимание и необходимость соблюдать нормы действующего законодательства и заключенного договора.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк» Свернуть
Татьяна Овчинникова
Банк ВТБ (Беларусь)
Я с вами согласна. Особенно по карте рассрочки ,снимают больше процентов с 390р сняли 28р процентов сколько звонила на горячую линию несут полный бред.
Ответ банка
26.01.2022
Уважаемая Татьяна, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об условиях карточки рассрочки. Чтобы можно было предоставить Вам подробную консультацию по условиям обслуживания, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер и номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Алиса
Технобанк
Хочу поблагодарить девушку (к сожалению, имя не посмотрела), которая работала сегодня 24.01.22. в Дана Мол на первом этаже в окошке номер 3 возле стены. (Не касса, а за столом)
Очень вежливая, доброжелательная и внимательная. Я пришла делать перевод, девушка мне помогла выбрать наиболее удобную программу и очень культурно и заботливо общалась. Спасибо большое!
Ответ банка
14.02.2022
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы передали его руководителю. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Будем рады видеть Вас снова!
Сергей
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк просто УЖАСНЫЙ. Никому не советую оформлять карту Черепаха и тем более воспользоваться ею. Карта называется картой рассрочки, а на самом деле это кредитная карта под 5% годовых. Да конечно в договоре все указано, но при оформлении карты ни один менеджер ни скажет какие еще платежи будут начисляться ежемесячно помимо тех, которые были потрачены. А это много ни мало 3,50р за SMS информирование ... Читать далее
Банк просто УЖАСНЫЙ. Никому не советую оформлять карту Черепаха и тем более воспользоваться ею. Карта называется картой рассрочки, а на самом деле это кредитная карта под 5% годовых. Да конечно в договоре все указано, но при оформлении карты ни один менеджер ни скажет какие еще платежи будут начисляться ежемесячно помимо тех, которые были потрачены. А это много ни мало 3,50р за SMS информирование ежемесячно и 9,90р за содержание счета ежемесячно. Банк при этом зарабатывает дважды и с магазина в котором была совершена покупка и с покупателя. Поэтому карта должна называться КРЕДИТНОЙ и тогда к банку будет хорошее отношение. Для примера в Белгазпромбанке карта Покупок: Сколько потратил денег столько и вернул. Так что берите хороший пример с других банков. Свернуть
Ответ банка
26.01.2022
Сообщаем, что при обращении клиента в банк, условия обслуживания карты рассрочки Черепаха предоставляются клиенту до подписания договора.
Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Чер... Читать далее
Сообщаем, что при обращении клиента в банк, условия обслуживания карты рассрочки Черепаха предоставляются клиенту до подписания договора.
Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Черепаха 300 BYN либо более в месяц и будут отражены по счету, либо сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 BYN и более.
Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, по желанию клиент может отключить данную услугу клиент Интернет-банк/М-банкинг (услуга бесплатная). Также отключение возможно по телефону либо в офисе банка ВТБ с паспортом (стоимость услуги 3,50 руб.).
Получить подробную консультацию по условиям карточки Черепаха также можно, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life:) либо на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/kartochka-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:) Свернуть
Maxim Malyavko
Альфа Банк
Работаю с Альфой год. Банк удобный, приложение неплохое - что еще надо.
Работаю с международным платежами, с платежными агрегаторами payoneer, вебмани и получали ЗП от иностранных заказчиков. Пишу этот отзыв, так как решил, что полностью прекращаю работу с Альфой из-за службы a.documents@alfa-bank.by. Проблема - если ты занимаешься разработкой програмного обеспечения, не всегда получается ежем... Читать далее
Работаю с Альфой год. Банк удобный, приложение неплохое - что еще надо.
Работаю с международным платежами, с платежными агрегаторами payoneer, вебмани и получали ЗП от иностранных заказчиков. Пишу этот отзыв, так как решил, что полностью прекращаю работу с Альфой из-за службы a.documents@alfa-bank.by. Проблема - если ты занимаешься разработкой програмного обеспечения, не всегда получается ежемесячно предаставлять акты выполненных работ и договоры, подписанные двумя сторонами. Тем более, если ты работаешь на крупные компании - ежемесячные акты работ считаются глупостью. А недавно отменя потребовали выписку из Payoneer где должны быть отображены одновременно приход, расход, а также Мои идентификационные данные. Как Альфа хочет воспользоваться этой информацией - не известно. Уведомление, что совсех поступлений были уплачены налоги - проигнорировалось.
Вообще я не люблю жаловаться, но прецеденты блокировки счетов уже были у моих знакомых. Сейчас с этим столкнулся и я. Не могу рисковать, чтобы зарплатные счета были заблокированы. Всего Альфе хорошего. Свернуть
Ответ банка
25.01.2022
Спасибо за ваш отзыв! Все верно, банк может запрашивать у вас, при необходимости, подтверждающие документ. Но хотели бы более детально разобраться сложившейся ситуации. Можете, пожалуйста, написать на наш e-mail: hype@alfa-bank.by, все подробности, будем разбираться.
Хлопкова Светлана Владимировна
Банк БелВЭБ
Здраствуйте!Ужаснее сервисного обслуживания не видела.Вчера,21 нваря был погашен последний платеж по кредиту.Сегодня,22 января мне выставлен штраф в размере 32 рубля 20 копеек.За что??????Зачем вы портите положителную кредитную историю????Нмер кредитного договора 94220121122.В случае не решения моего вопроса,мною будет составлено исковое заявлени в суд по отношению к вашему банку.
Ответ банка
09.02.2022
Уважаемая Светлана Владимировна!
Банк с вниманием относится к каждому обращению, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту.
Об урегулировании ситуации, изложенной в отзыве от 22.01.2022 на сайте Myfin.by, Вы уведомлены работником контакт-центра Банка.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
Андрей
Банк БелВЭБ
Впечатления от посещения негативные. И дело не просто в некачественном обслуживании, неудобствах и т.д., а в обычном обмане клиентов. Ситуация следующая при поиске выгодного курса обмена (т.е.сдачи банку) валюты евро на myfin курс пукупки банком в Жлобине был сымый высокий 2.91р. По этой причине посетил это отделение на ул. Первомайской. На электронном табло в отделении курс покупки 2.91р. Взял ... Читать далее
Впечатления от посещения негативные. И дело не просто в некачественном обслуживании, неудобствах и т.д., а в обычном обмане клиентов. Ситуация следующая при поиске выгодного курса обмена (т.е.сдачи банку) валюты евро на myfin курс пукупки банком в Жлобине был сымый высокий 2.91р. По этой причине посетил это отделение на ул. Первомайской. На электронном табло в отделении курс покупки 2.91р. Взял талончик в кассу и ожидаю. Где то через 15 мин.(не меньше). За это время обслужено в кассе 2 человека к слову. Пригласили мой номерок в 4 кассу. Присев на стул я сразу получаю ответ подождите минуту и кассир уходит. Через некоторое время появляется и сообщает, что есть проблема с элелектронной кассой и она решается. Я сообщаю, что хочу обменять евро, но не все, что сдаю, а с разменом. Мне сообщают, что купюр меньше 50 нет. Соглашаюсь с ситуацией и сдаю без размена. У меня принимают мои евро, проверяют и сообщают общую сумму в беларусских рублях, не уточнив что курс выставленный банком для клиентов в интернете и доске банка ложный и завышен. Я принимаю предложение не оценив ситуацию и когда кассир передает мне рубли меня посещает мысль, что сумма должна быть другой. Я сообщаю кассиру свое мысль. И получаю ответ, что у них неправильно работает электронная касса и проблема решается, а они в свою очередь уведомляют клиентов(т.е. уточняют общую сумму).…Но вы же ни слова не сказали о том, что курсы завышены и это завышение в пользу банка, а не потребителя. Такое оповещение является замаскированным обманом. Именно так я считаю. Так как сумма обмена была небольшой, то моя потерянная выгода была небольшой. Но факт клиент - теряет деньги из-за таких нечестных банков есть! К слову, зайдя вечером на myfin банк курсы так и не изменил. Свернуть
Ответ банка
14.02.2022
Уважаемый Клиент!
ОАО «Банк БелВЭБ» с вниманием относится к каждому обращению, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания.
В соответствии с пунктом 8 Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 28.05.2021 № 141, банки вправе проводить валютно-обменные операци... Читать далее
Уважаемый Клиент!
ОАО «Банк БелВЭБ» с вниманием относится к каждому обращению, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания.
В соответствии с пунктом 8 Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 28.05.2021 № 141, банки вправе проводить валютно-обменные операции с иностранными валютами, по отношению к которым Национальный банк устанавливает официальный курс белорусского рубля.
Допускается изменение обменных курсов в течение рабочего дня банка.
Обменные курсы устанавливаются и изменяются в соответствии с распоряжением по Банку. Информация об установлении каждого нового обменного курса оформляется распоряжением.
По состоянию на 21.01.2022 Банком в соответствии с распоряжением с 13:10 установлен курс покупки наличных евро равный 2,88 белорусского рубля.
В связи с возникшим разовым техническим сбоем, работники сервисного офиса № 310 ОАО «Банк БелВЭБ» уведомляли клиентов об установленных в Банке 21.01.2022 курсов до совершения операции.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
С уважением ОАО «Банк БелВЭБ» Свернуть