Отзывы о банках Беларуси - страница 422.

Контакт-центр не слышит вопроса клиента Обратилась в банк по общему номеру, чтобы получить консультацию о тарифе за перевод на счет оператора криптоплатформы (п. 15.8.1. тарифов Банка БелВЭБ). Первый оператор не то, что не смогу проконсультировать по тарифу, так даже отправил за консультацией к finstore.by (оператор криптоплатформы, но не тот, на счет которого я планировала перевести средства). В попытке номер 2 я решила проконсультироваться напрямую с отделением, где буду совершать перевод. Номеров отделений Контакт-центр не разглашает и не переводит ни в коем случае, поэтому я вынуждена была консультироваться со вторым сотрудником Контакт центра. Второй сотрудник путала меня по тарифам, называла совершенно другие цифры, даже когда я называла четкий пункт тарифа - какие-то новые вводные появились со стороны сотрудника БелВЭБ. Мне предложили обратиться в отделение. Я уточняла, как связаться с отделением в Новополоцке, именно там я планирую совершать перевод, но в настоящее время в Минске. Ответ - никак. Мой накипевший вывод: - так и не получила консультацию - адресуют на сторонние компании - запутали еще больше - нужен "знакомый" сотрудник, чтобы коммуницировать с банком Свернуть

Ужасный банк, ужасное обслуживание клиентов! Я пользовалась картой Халва 3 года, и когда захотела её продлить позвонила по номеру телефона указанному на сайте. Мне сказали, что карту мне сделают именную, так как я живу в гп Лиозно, то я смогу забрать свою карту 30.07.2020 в Мтб бусе на ул. М. Октябрьской с 9 до 14 часов. Я пришла в указанное время, но никакого буса там не оказалось! Я снова позвонила по номеру и мне сказали, что сегодня у буса МТБ ВЫХОДНОЙ!!! и что в следующий раз он приедет в Лиозно 13.08.2020 с 9 до 14 часов. Чтобы не получилось такой ситуации снова я 12.08.2020 позвонила по номеру, чтобы уточнить все ли в порядке и будет ли МТБ бус 12.08.2020 в Лиозно и есть ли там моя карта. Они мне подтвердили, что бус будет на ул М. Октябрьской с 9 до 14 часов и что моя карта там. 13.08.2020 я прихожу и там снова нет никакого буса, звоню, а там мне говорят, что у буса ВЫХОДНОЙ!!! И что в следующий раз он будет в Лиозно 27.08.2020. Вы что издеваетесь? Или думаете, что мне больше заняться нечем?! Свернуть

очень хочется поделиться впечатлением о работе сотрудников бпс-сбербанка на уральской 1А. отвратительные работники. в первом случае кассир не посчитала нужным сказать перепроверить квитанцию об оплате. и направила платёж не туда. хотя ей было дано направление. где чёрным по белому было написано. куда должна пойти оплата. во втором случае, при получении зарплатной карточки. специалист вела себя абсолютно непрофессионально. психовала непонятно почему. я ещё , как-будто должна думать, что с ней не так. худший банк. поработайте над персоналом. Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Мужаэсс Инне, которая работает в отделении банка по адресу пр-т Пушкина, 81-2H, за ее очень профессиональный и человечный подход к обслуживанию клиентов. Я очень рада, что попала именно к этому специалисту. Инна помогла быстро оформить заявку на кредит, постоянно информировала о статусе, консультировала и поддерживала на протяжении всего процесса. Именно благодаря ее профессионализму, оперативной работе, желанию помочь в сложившейся ситуации и инициативе по координированию процесса по выдаче и переводу кредитных средств удалось провести сделку купли-продажи квартиры за один (сокращенный) рабочий день. Спасибо Вам Инна огромное за вашу работу! Вы замечательный человек и профессионал своего дела! Свернуть

Поставил "1" потому что нет "0". Сервис самый ужасный, который невозможно представить в 21 веке. Являюсь держателем карты "Черепаха". 11.08.2020 погасил задолженность и написал заявление о закрытии счета. Мне сказали, что он закроется автоматически не ранее, чем через 10 календарных дней, а информация в НБ РБ подается не позднее 3 банковских дней после закрытия счета. Получается банк вынуждает меня держать этот счет все эти дни. Контакт-центр ссылается на внутренние правила банка, но меня они интересуют в последнюю очередь, у меня есть договор, где об этом ничего не сказано. Консультация банка абсолютно бесполезна и проблему никак не решает. Дали еще номер офиса, позвонил туда в рабочее время, а никто не ответил. Свернуть

Самый гавеный банк в части отношения с клиентами и условиями дебетовых и кредитных карт. Крайне не рекомендую. Регистрировал карту в 2011 году, ей не пользовался и задолженности по ней не было. В 13 году она по договору просрочилась. В 2016 году открывал новую карту, и менеджер в банке сказал, что у вас была карта долоровая, я ему ответил что да но она просрочена. Он ничего не сказал и не предложил её закрыть, а в этом банке не как в беларусбанке (если просрочена карта то её закрывают сами). Итог откуда не возьмись в 2019 году начисляют непроизвольно комиссию в 35 баксов, в ответ на что менеджеры ссылаются на то что это сумма за обслуживание карты. Внимание, которая просрочена уже как 9 лет. Это нормально? Нет не нормально, это умалчивание и намереный развод клиентов. Больше в этот банк нинагой. Свернуть