Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10141 отзыв
Лолита Банк Дабрабыт
Потеряла карту, обнаружила спустя сутки. В банк ехать желания никого не было,сейчас лучше лишний раз дома посидеть сейчас. Набрала в колл-центр, не больше 2-ух минут повесела на линии. Девушке-консультанту объснила ситуацию, помогла сразу же заблокировать карту и перевыпустить новую, через интернет-банк. Все оперативно и быстро, так что ехать не пришлось.
Ответ банка
08.05.2020
Уважаемая Лолита!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям, и Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям, и Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Владимир Сбер Банк
Не банк а отстойСлужба техподдержки не дозвониться не поднимают трубки Чехарда с остатками на счете Я думаю что таким путем банк ворует деньги у своих клиентов Обходите банк стороной если хотите сохранить свои деньги Никому банк не рекомендую
Ответ банка
12.05.2020
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за отзыв. Данная ситуация Банку известна: в связи с ошибочной финансовой обработкой данных в процессинге Банка у части клиентов отображались неверные остатки по карт-счетам. Специалистами службы технической поддержки сделано все возможное, чтобы устранить имеющийся сбой в максимально короткие сроки. Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Сергей Сбер Банк
06.05.2020 Пополнил баланс карты в российских рублях , деньги на карту пришли , при проверке баланса 07.05 денег на счету не оказалось (20000 рублей) До оператора не мог долго дозвонится , дозвонился но меня не соединили со специалистом , потом написал в вайбере , робот ответил что соединит со специалистом но ответа не последовало а деньги были срочно нужны ! Банкомат в Речице с валютой находится внутри отделения банка , на выходных оно не работает и снять свои деньги не возможно !!!!!!
Ответ банка
13.05.2020
Уважаемый Сергей!
Действительно, 07.05.2020 зарегистрирован и закрыт массовый инцидент в работе программного обеспечения, у держателей банковских платежных карточек отображались некорректные остатки на счетах.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что соответствующими службами Банка предпринимались все необходимые меры для оперативного урегулирования ситуации.
К сожалению, технические неисправности случаются, мы же стараемся оперативно их устранять.
Сожалеем, что случившийся сбой причинил Вам неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы исключить возникновение подобной ситуации в дальнейшем.
В Центр клиентской поддержки Банка ежедневно обращаются тысячи Клиентов, желающих получить консультацию. Задача каждого оператора – предоставить максимально полную информацию о продуктах и услугах Банка, оперативно помочь в решении возникшего вопроса.
К сожалению, оперативно ответить на звонок не всегда получается. Однако Банком внедряются дополнительные сервисы для альтернативного получения информации.
Уже сейчас решить ряд вопросов помогает виртуальный помощник (робот) Алеся, а в случае необходимости общения с оператором есть возможность отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами с мобильного телефона, компьютера или планшета посредством следующих каналов:
Viber: паблик-аккаунт «БПС-Сбербанк»;
Telegram: @BPS_SBERBANKBOT;
Почтовый ящик: «148@bps-sberbank.by»;
Чат с Банком на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by или в «Сбербанк Онлайн»/Мобильном приложении.
Кроме того, в связи с наблюдавшимся повышенным спросом на оказание консультационных услуг в данный период, оперативно ответить на звонок не представлялось возможным.
Дополнительно сообщаем, что банкомат 24/7 с функцией выдачи наличных RUB установлен по адресу г. Речица, ул. Строителей, 2а (Магазин №17 «Новоречицкий»).
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Диана Дробняк Сбер Банк
ХУЖЕ БАНКА БПС СБЕРБАНКА НЕТ!!!
Неуважение к клиентам, проблемы на протяжении всего времени пользования картой! И апогей всего этого, когда сегодня 07.05.2020 НЕ УВЕДОМИВ, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ,НИКАК НЕ ОПОВЕСТИВ КЛИЕНТА, они просто опустошили дебетовую, зарплатную карту , оставив ее В МИНУСЕ, то есть о том , что к меня нет доступа к моим же деньгам, я узнала, расплачиваясь в магазине и увидела "Недостаточно средств", хотя точно знаю, что на карте у меня ТОЧНО ЕСТЬ ДЕНЬГИ, но воспользоваться ими я не могу, "благодаря" бпс сбербанку. 20 минут дозваниваться в тех поддержку, чтобы узнать о проблемах у них, не услышать ничего вразумительного, кроме того, что они якобы "работают над проблемой". Нет, господа из бпс, вы не работаете, вы издеваетесь над своими же клиентами уже не первый год! Некорректно работающее оповещения, нельзя перевести деньги с карту на карту в 2020 году, серьезно? И не уведомить клиента, что он не может расплачиваться своими деньгами в принципе, это уже просто за гранью! Отвратительный банк! Никому и никогда не желаю оказаться их клиентом!!!
Ответ банка
13.05.2020
Уважаемая Диана Леонидовна!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
На официальном сайте www.bps-sberbank.by в разделе «Новости» Банк проинформировал Клиентов о переходе в ночь на 27.04.2020 на собственный процессинг.
Мы успешно восстановили работу сервисов и операций по нашим карточкам. При этом в системе «Сбербанк Онлайн» услуга по переводу денежных средств на карточку другого Банка временно не предоставляется. При этом Клиенты могут использовать систему «Расчет» (ЕРИП) для Р2Р-переводов на карты других банков. Сервис перевода денежных средств между нашими картами работает в штатном режиме.
Вынуждены признать, что в связи с ошибочной финансовой обработкой данных в процессинге Банка у части клиентов 07.05.2020 отображались неверные остатки по карточным счетам. Ориентировочный срок устранения сбоя 23:00. О данной проблеме Банк своевременно уведомил Клиентов согласно условиям заключенного договора, разместив данную информацию на сайте Банка. Также данная проблема была Вам озвучена при обращении в Центр клиентской поддержки (далее – ЦКП).
Отметим, что специалисты службы технической поддержки на момент Ваших обращений в ЦКП вели работы по устранению данного сбоя. При этом отсутствовала точная информация о времени устранения сбоя.
Данный кратковременный технический сбой не позволил Вам совершить операцию оплаты 07.05.2020 в 18:00, за что Вам приносим наши искренние извинения.
Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой или постоянным явлением. Возникшие технические трудности были исправлены в максимально возможный короткий срок.
Вышеуказанный технический сбой вызвал повышенный спрос Клиентов на получение консультационной поддержки в ЦКП, что оказало влияние на длительность ожидания.
Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Аня Филатова Белинвестбанк
Работает одно окно. Две звезды только за то, что работает в принципе. Стоят 2 инфокиоска. Оплата картой и наличными. Пыталась справится с ними. На оплату наличными не реагируют. Оживают после того как вставить банковскую карту. Идём дальше - пытаемся выбрать платежи - карту выплевывает. Видимо не по нраву карты бпс банка. Заглядываю в кабинет (рабочие места 4,5,6,7),прошу помочь. В мою сторону никто даже не повернулся. Работники оживленно обсуждают свои проблемы. В кабинете обслуживания юрлиц пожимают плечами. С удовольствием написала бы жалобу в книгу предложений, да не хочу из чужих рук сейчас брать ничего
Ответ банка
07.05.2020
Уважаемый клиент!
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (адрес подразделения/инфокиоска, куда Вы обращались, а также дату и время обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (адрес подразделения/инфокиоска, куда Вы обращались, а также дату и время обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
владимир Сбер Банк
Хуже банка нет. 1 просматривал историю счёта увидел что с меня списали 2.5 рубля за просмотр баланса 9 марта. всё бы ничего но я смотрю баланс в банкоматах только бпс банка. а 9 го я его вообще не смотрел . пришёл в банк написал заявление с просьбой выяснить где кто когда и за что снял деньги за просмотр баланса. прошло 15 дней тишина позвонил 148 ответили что сложные вопросы рассматривают 30 дней. попросил фото с банкомата во время просмотра баланса. ещё прошло 15 дней пришло смс по вашему обращению вам возмещены 2.5 рубля на счёт. всё финита ни извинений ни письма ничего. а вопрос как так могло произойти? у скольких клиентов ещё так нагло воруют деньги наверняка многие и не обращают на это внимание ? вот думаю может в прокуратуру написать? ради проверки банка.
2. пополнял яндекс кошелёк купить 30 тысяч России нельзя. надо три раза по 10 тысяч. более того курс 3.6 ау где это видано выше чем у кого бы то не было. и на вопрос с чего такой курс ответа нет. дали распечатку что я пополнил яндекс кошелёк причем смс от банка снимает по 3.3 а реально 3.6 как так?
Ответ банка
22.05.2020
Уважаемый Владимир!
Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания.
При возникновении спорной операции, Клиент подает заявление в Центр клиентской поддержки или подразделение Банка. Банк принимает все возможные меры по урегулированию возникшей спорной операции и уведомляет Клиента о результатах рассмотрения его заявления. В случае принятия положительного решения Банк имеет право уведомить Клиента об урегулировании ситуации посредством СМС-сообщения, что было в Вашем случае. При этом сроки рассмотрения подобных заявлений установлены соответствующим законодательством.
Также отметим, в настоящее время курсы валют устанавливаются Банком в соответствии с действующими рекомендациями Национального банка Республики Беларусь. Установление обменных курсов осуществляется на основании курсов иностранных валют, складывающихся на международных валютных рынках, в соответствии со спросом и предложением на рынке наличной валюты и с учетом официального курса НБ РБ.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Вероника Сбер Банк
Хотела написать много "хорошего" о БПС-Сбербанке, но вижу, что Вы и так не нравитесь никому! Обслуживание ужасное, персонал некомпетентен, технические сбои как с добрым утром. Никто ничего не знает и не видит, работать не хотят, а комиссии хотят) Отвратный банк, закройте его и не позорьте сферу банковского обслуживания. Не посоветовала бы в нем даже деньги на телефон класть, ибо высока вероятность их не дождаться до пенсии!
Ответ банка
12.05.2020
Уважаемая Вероника!
Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и указать конкретные претензии к работе Банка, время, дату, в какое подразделение Банка Вы обращались посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Надежда Белгазпромбанк
Служба 120 разозлила. Никакой оперативности!!!! Нужно узнать вопрос достаточно срочно! Можно ли в Александровском пассаже наличными погасить кредит. Чтобы не ездить зря, ведь не во всех отделениях оказывается принимают платежи! Оператора на линии ждала 5 минут с мобильного телефона и ни намёка на то что кто-то снимет трубку! Это по правде возмутительно! Звонила по номеру Велком +375 33 666-61-20
После набирала ещё пару раз «Полина» не помогает!!!!!!!!!!
К остальному претензий нет.
Юлия О Белинвестбанк
При обращении на линию консультации, выбирая обслуживание юридических лиц, все равно попадаешь на консультацию для физических лиц. Дают номера телефонов, на которые не дозвониться по полчаса. Плохой сервис, который годами не меняется. Не рекомендую данный банк для работы.
Ответ банка
06.05.2020
Уважаемый клиент!
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр, а также дата и время обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр, а также дата и время обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Женя Загорский Белинвестбанк
Ужасный сервис и отношение к клиентам постоянные сбои , нужны были наличные срочно так не снять потому что все банкоматы резко оказались без денег , спасибо вам , а про мобильное приложение для iOS вообще тихий ужас , жаль что зарплата сюда приходит ...
Ответ банка
06.05.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас более детально описать суть обращения и предоставить дополнительную информацию (адрес банкомата, дата и время, в котором не было наличных денежных средств, что именно Вас не устраивает в приложении Мобильный банкинг на платформе IOS и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас более детально описать суть обращения и предоставить дополнительную информацию (адрес банкомата, дата и время, в котором не было наличных денежных средств, что именно Вас не устраивает в приложении Мобильный банкинг на платформе IOS и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Kirill Medvedev Белгазпромбанк
С одной стороны удобно платить за коммунальные платежи.
С другой стороны просто ненависть из за того что запрещены онлайн переводы вебмани и western union.
Зеленый банк который все ругают делает это на раз,два,три.
А Белгазпром делает из моей карты,карточку для "Детей" без права вывода МОИХ МОИХ МОИХ! денег куда я захочу.
Роман Черношей Банк БелВЭБ
Самый ужасный банк... Каждую неделю списывают по 2.99... Оператор внятно ничего не объясняет. Звонки платные. Курс самый ужасный по РБ. Ребята не связывайтесь, обдиралово полное...Буду закрывать счет и уходить в другой банк
Елена Беларусбанк
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике вашего банка Шинкевич Анны.(Голодеда,31). Доброжелательный, вежливый и профессиональный сотрудник. Провела быстро и качественно банковскую операцию. Прошу руководство банка отметить и поощрить.
Ответ банка
06.05.2020
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в подразделении нашего банка и работе его сотрудника.
Благодарственный отзыв доведен до руководства и коллектива отделения №511/189 ОАО «АСБ Беларусбанк». Вопрос о поощрении работника будет рассмотрен по итогам работы за май 2020 года.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в подразделении нашего банка и работе его сотрудника.
Благодарственный отзыв доведен до руководства и коллектива отделения №511/189 ОАО «АСБ Беларусбанк». Вопрос о поощрении работника будет рассмотрен по итогам работы за май 2020 года.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Татьяна Банк БелВЭБ
Накипело за время выплаты кредита за квартиру ощущение, что не ты своей выплатой процентов по кредиту участвуешь в формировании фонда заработной платы сотрудникам банка БелВЭБ, но ещё постоянно должен тратить своё время при невозможности платить кредит удалённо тратить слишком большое количество времени на решение вопросов, касающихся обслуживания кредита.
Особенно ужаснуло отделение БелВЭБ в Минске на ст. м. Институт культуры. Как правило, платила там по субботам ближе к обеденному времени. Работник кассы уходил на полчаса на обед, несмотря на собравшуюся очередь людей. Администратор зала на возмущение отвечала, что у них совсем не много людей для работы в этом отделении. Вопрос: это неудобства банка, почему они должны касаться клиентов?
В последний мой визит в это отделение, во-первых, сказали, что не принимают карты других банков, плюс банкомат БелВЭБ также не выдаёт наличку держателям карт других банков. На мой вопрос, как я могу платить кредит онлайн, у меня даже не удосужились спросить, на каком основании. А я являюсь поручителем, то есть основание прямое имеется. Почему я, неспециалист, должна перед вами оправдываться? Почему вы, специалисты, не задаёте разумные вопросы, могущие сократить время на поездку в банк клиентов? Мне ответили, ничего, мы ведь ездим на работу в разгар вируса, вот и вы едьте к нам.
Ок. Мы поехали в отделение многоуважаемого БелВЭБ на Кульман. К операционистам кассы этого отделения вопросов никаких нет: они всегда вежливы и обходительны. Только там у меня спросили, кем я являюсь, услышали, что поручителем, и предоставили номер счёта. Как сегодня оказалось, неверный. Пришлось опять ехать в банк, чтобы уточнять, что не так. Сотрудник банка с неудовольствием сказала, ну я же не знала, что вариант оплаты - пополнение счёта, а не погашение кредита. Извините, а спрашивать вас разучили? Откуда я могу всё это знать.
Других банков в Минске много, на будущее я не хочу больше пользоваться услугами БелВЭБ по вышеозвученным причинам.
Таня Симоненко Сбер Банк
Хуже банка в Беларуси, просто нет!! Ужаснейший банк !!!! в кассе не предупреждают о боях, пополняешь счёт карточки, деньги , идут, в платеже в счет дополнительного офиса?? это как вообще??? Сумма 100 руб! По телефону ничего внятного ответить не могут!! Просят приезжать!!!! На данный банк, нужно, жаловаться в органы, которые быстро решат данный вопрос!!! после того , как верну, деньги, открою счет в Добросовестном банке, уважающих своих клиентов!!! А не , в том, в каком ничего вразумительного нет, не в банке, не в их сотрудниках!!!
Ответ банка
07.05.2020
Уважаемая Татьяна!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО, в какое подразделение Банка обращались, дата, время обращения, если знаете, то номер рабочего места или ФИО специалиста, номер телефона, с которого обращались в Центр клиентской поддержки. Банк, в свою очередь, обязательно по итогам проведенного разбирательства предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»